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1、文文 代代 清清 创创 业业 策策 划划 书书佳乐佳旅游公司商业策划书佳乐佳旅游公司商业策划书- 1 -目录目录报告摘要报告摘要项目及公司介绍项目及公司介绍产品和服务及其特征产品和服务及其特征市场需求及竞争的发展趋势市场需求及竞争的发展趋势公司战略公司战略市场分析及营销方案市场分析及营销方案公司运行模式及经营管理公司运行模式及经营管理公司财务状况分析公司财务状况分析公司面临的主要风险及其防范公司面临的主要风险及其防范结论及决策建议结论及决策建议附件一附件一市场调查问卷市场调查问卷附件二附件二公司财务预测公司财务预测佳乐佳旅游公司商业策划书佳乐佳旅游公司商业策划书- 2 -一、一、 报告摘要报告
2、摘要1、公司简介佳乐佳旅游咨询有限公司是一家年轻的新型旅游咨询公司，它以景区规划设计、商务旅游、小型团体旅游为业务、旅游电子商务、委托代理、活动策划等为主要业务的咨询公司，佳乐佳 旅游咨询公司以中小型企业的白领以及小型团体旅游者和在校大学生为目标客户群体对象。本公司不仅为客户提供专业的旅游咨询服务，同时会根据客户的想法和要求制定一个符合其个性需求的相关旅游行程产品，同时公司会为每一个旅游项目提供具有特色的活动策划。在旅行社对旅游者服务的基础上提供活动策划，接受旅游投诉等新服务项目。佳乐佳旅游公司旨在打造一个让客户轻松实现旅游、享受高层次旅游的咨询公司，同时为客户省去不必要的花费，让客户真正享受
3、到以最少的钱为客户提供其得到最需要的旅行计划。此外，公司会为每一个旅游行程做出精彩的环节特殊的附加产品，如用游戏等轻松的方式，让旅客乐在其中。公司以“顾客满意至上”为宗旨。同时，公司将与与多家知名旅行社、保险公司、酒店及景区进行密切合作，整合相关资源， 。为打造一个知名品牌的旅游咨询公司而不懈努力。2、项目的市场需求预测和趋势、营销的基本策略：市场需求及趋势：旅游产业是 21 世纪的“朝阳产业” ，以其巨大的生态效益，经济效益和社会效益成为很多地区的支柱性产业，随社会经济的发展，人民生活水平的不断提高，旅游市场的需求也会发生相应的变化，整个社会的经济和文化及人的心理和生活方式总是处于不断变化的
4、过程之中。由于旅游的多样化越发明显，越来越多的旅游者喜欢更加“独特” 、更“奇异” 、更“个性” 、更“新颖”的旅游景区及旅游方式，看好具有综合性的旅游景点和旅游项目，希望在一次确定的旅游过程体验中获得集知识、娱乐、放松、享受、锻炼等于一体的多重满足。休闲放松的多样化促使人们在对旅游方式、旅游路线等相关选择都越来越“精挑细选” ，在新时期下，追求多样化、多层次的佳乐佳旅游公司商业策划书佳乐佳旅游公司商业策划书- 3 -综合性满足已成为众多旅游者的旅游需求。在个性突出的时代，旅游市场对特色享受的需求越来越大， “特色旅游”越来越受到消费者的亲睐。人民网记者近日在福建漳州市的多家旅行社了解到：咨询
5、个性化定制线路的游客越来越多，市场潜力也显得愈发的巨大。有旅行社负责人告诉记者，过去一年到头没多少人要求个性定制线路，成行的几乎没有。但现在，咨询个性化线路的市民大有人在，组团成行的比例也非常高。如今一年大约能有两三个个性化团队走国内长线。周边两三日自驾游的个性化团队差不多每个月都有。遇上旺季，每个月两三个个性化线路自驾也是经常的。出境方面，目前还有待开发，咨询人有，成行暂时还没有。现在人们的需求也更加个性化了，由于我国旅游业的发展尚未成熟，很多旅游过程的东西仅靠导游的讲解是不够的，人们渴望在旅游过程中获得更多的有形或无形的东西，所以，一种新的市场应运而生。营销的基本策略： 建立自己的网站，利
6、用网络平台吸引客户群，方便其在网上咨询及业务办理，同时通过网络销售旅游产品，获取利益，同时也提高了公司的知名度。 定期开展市场宣传活动，在活动中退出公司的新产品，客户可以再活动现场免费咨询，办理业务。 公司拟采取 B to B 商业模式，在定期内排出业务代表到个旅行社、酒店、旅游景区及各企业进行业务推广，寻求商业机遇。 公司计划每 2 季度将进行一次市场调研，深入开展并以定量与定性相结合的科学方法分析，及时调整公司发展战略，不断开发新的旅游产品，淘汰陈旧产品以适应市场需求。 结合市场实际退出旅游促销活动，对热门的旅游路线给予一定比例的降价及优惠，公司实行会员制，以促进市场的发展。 在实体店中开
7、展业务宣传，客户可以获得更加便捷的信息宣传方式，可以再宣传区领取免费宣传资料。 主动与知名企业如安顺市天瀑大酒店、北京华联生活超市、凤凰佳乐佳旅游公司商业策划书佳乐佳旅游公司商业策划书- 4 -国际旅行社等建立合作关系，将我们的宣传资料交予他们代为发放，使我们的宣传力度更广阔。 为安顺学院以及安顺职业技术学院学习旅游相关专业提供相应兼职或者实习岗位，加强与高等院校的合作，扩大业务范围。3、公司的组织和人力资源公司性质采用有限责任公司，初期组织结构采用直线制，公司所有权与经营权分离，实习总经理负责制，公司下设财务部、市场营销部、技术策划部、业务部。公司原则上由本科学历以上的大学生组成，主要专业涉
8、及人力资源管理，旅游管理，外语及经济学专业。公司在初期将邀请多家著名企业的 CEO 来公司开设讲座与培训，也会邀请一部分业内相关人士如高等院校对旅游有研究的教授担任公司的顾问。4、公司的融资和投资计划我们的资金来源一部分有队友自己出一点，以及国家对大学生创业贷款为主。公司在建设初期（一年内）在以下方面进行投资： 用公司全部资金的 1/3 用于广告宣传、业务开展、合作项目资金、公司的支出等。 人力资源方面，公司拟计划用全部资金的 1/4 用于在公司起步阶段的员工招聘及福利薪酬,也包括聘请业内人士作为公司顾问的资金。 职工培训，在公司创办初期，团队成员缺乏从事旅游行业的经验，多事学校相关专业的大学
9、生，所以计划用公司资金 1/5 用于职工的培训。 公司的硬件设施和软件设施，拟将公司资金的 1/6 用于公司硬件设施和软件设施的采购，包括公司必备的办公用具等。5、公司建设的基本结论和建议公司以开设旅游中的“特色旅游，特殊旅游”板块为初衷，利用所学知识为旅游者“一对一”量身打造属于自己的“特色游，特殊佳乐佳旅游公司商业策划书佳乐佳旅游公司商业策划书- 5 -游” ，业务目标是占领相关旅游市场并获取最大利润，虽然在当代旅游市场被大型的旅游公司以实体和虚体占领主导地位，但如果我们找准市场，在产品和服务苦下功夫，树立良好形象与口碑，还是有很大的发展空间。基于此，我们建议在公司建立初期开辟广阔的信息渠
10、道，建立相关业务和同行业合作伙伴关系网，认真了解旅游业，取人之长，补己之短，在竞争激烈的市场中建立属于自己的品牌。佳乐佳旅游公司商业策划书佳乐佳旅游公司商业策划书- 6 -二、 项目及公司的简介1、产品及服务的简介佳乐佳旅游公司主要针对中低档客户群提供旅游相关业务为主要服务，在传统旅游中融入素质拓展活动、体育活动，寻求新的突破，提高团队的核心凝聚力。随社会经济的发展，消费者对旅游的多样化需求，他们希望在旅游过程中某种程度上获得参与、提高与塑造，这就是我们为其设计“特色游，特殊游”服务，以最大限度满足客户需求的出发点。形式多样，如：野外探险、科学考察、民俗民风体验、乐在农家、蜘蛛攀岩等等，同时我
11、们会采用实体店与电子商务相结合，让客户可以随时随地了解到最新最时尚的旅游信息动态。2、公司简介公司简介包括公司组建、注册资本和发展战略三部分，佳乐佳旅游咨询公司，由志趣相投的大学生共同创建，以“团队成长”为核心的职工服务理念，这不仅能够提供整个团队的凝聚力，也可为客户提供全面、新颖的旅游咨询。注册资本为所筹资金的全部，大约 30 万，公司的战略是以“特色游，特殊游”为重点发展目标，力求以新颖、独特的旅游活动来吸引客户，为客户量身打造独特的出游计划及特色旅游活动，同时发展公司本身，不断提供公司职工的业务能力，建设公司文化。争取在 5 年内发展为“安顺特色旅游的先驱” 。佳乐佳旅游公司商业策划书佳
12、乐佳旅游公司商业策划书- 7 -三、 产品和服务及其特征1、产业背景在世界经济继续发展的新阶段，党中央、国务院把扩大内需、促进消费确立为促进国民经济增长的长期战略和基本立足点。旅游业作为一个新兴产业，是世界上发展最快的产业之一，更形象的被誉为“朝阳产业” ，2009 年国家下发国务院关于加快发展旅游服务业的若干意见 、2012 年国务院关于加快贵州经济又好又快发展的若干意见 （国发 2 号） 、2012 年中共贵州省委关于安顺经济又好又快发展的若干意见 （黔党发 15 号）的提出，要围绕全面建设小康社会和消费结构转型升级的要求，大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等面向民生的服务业，提高国家的软
13、实力。随我国全面小康社会不断推进，安顺市旅游业面临重大的发展机遇与挑战：经济持续快速的增长必然对旅游需求增长发挥着基础性的支撑作用；城乡居民收入稳定增长，预计到 2020 年人均 GDP 将达到 3500 美元以上，这标志着进入世界旅游业公认的旅游业爆发性阶段；有国家扩大内需和加快推动第三产业的发展的政策支持；将为旅游业进一步发展创造新的机遇。随中国改革开放深入和加入WTO，为我国旅游业在国际市场和世界舞台更好的发挥作用，创造更为有利的条件；安顺市基础设施相对完善，社会稳定，气候宜人，是中国乃至世界难得的一块最适宜旅游的目的地之一；随人们生活水平的提高及国家休假制度的完善，必将形成巨大的旅游市
14、场。即使当前我国正面临世界性的金融危机，但是经济发展战略机遇仍然没有发生逆转，当前我国的旅游业仍处于上升期。2、产品的概述佳乐佳旅游咨询公司的产品是开展高等院校和企业员工及电子商务为主要业务，突破传统的旅游形式，注重客户的个性化需求；根据客户组织目的加进如品牌宣传、公益活动等元素；针对中低档客户主要提供自助游，旅游产品的销售，特色是企业员工自助游，加入素质拓展元素，达到原生态体验，自然探险；锻炼公司员工力求佳乐佳旅游公司商业策划书佳乐佳旅游公司商业策划书- 8 -生动、活泼的传播公司品牌信息。建立自己的网站门户，为客户提供全面、方便快捷的信息。另外还包含酒店、机票、火车票、旅游景区、委托代购等
15、服务。公司最为主要的是帮助中低档客户打造个性商务休闲游，在旅游过程之中设计精彩游戏和素质拓展训练环节，目的是客户们能够利用旅游过程放松身心，减缓工作和学习压力，保持身体健康。更重要的是可以帮助企业和学校打造一个一个富有凝聚力的团队，凸显企业和学校的文化，让员工和学生感受到企业及学校的良好氛围。公司的业务之二为广大市民提供旅游咨询服务，市民可以在佳乐佳旅游公司的实体店进行现场业务的咨询和办理，也可以选择在公司官网里面进行在线咨询和办理。咨询业务分免费和收费两种。对于一些简单的旅游知识、路线及旅游服务方面，本公司实行免费咨询，若涉及到具体行程的设计定制方面，公司实行收费制，按定制产品的 5%到 1
16、0%不等收费。网上咨询按免费的标志进行回答，若涉及收费的标准，则一律不回答，若客户需要，请其到实体店咨询。公司业务之三电子商务，公司在淘宝网注册，进行多渠道销售旅游产品以获取利润，具体定价根据产品的成本（出厂成本，运输，利润等）计算。建立与快递公司的合作。接受客户的委托代购。公司业务之四活动策划，公司承接各种大小活动的策划和组建，并以此来提高影响力。3、产品的优点佳乐佳旅游公司推出的个性化旅游可以符合客户自身的需求，以出游体验的形式为主，主要是能够获得精神上的享受，还可以避免一系列不必要的消费环节，同时客户可以省时省力，公司将旅游行程一包到底。在旅游过程实施方式上灵活多变，突破传统模式，符合现代要求，易于客户接受。4、产品的应用前景此产品的开发是为了满足现代旅游者多样化、个性化的需求及佳乐佳旅游公司商业策划书佳乐佳旅游公司商业策划书- 9 -当前人们生活、学习等各方面的压力较大，不能将生活、学习与工作很好的平衡的情况为基准，出发点客观真实、有针对性。由于涉足专业旅游咨询企业数量不多，而且我们旅游公司开辟的是多渠道的营销与合作模式，比传
