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1、文化向上,制度向下文化向上,制度向下每一家成功的企业都离不开文化和制度的建设,因为企业的文化和制度就像一个“巢”,你得先筑好这 个“巢”,你才有可能引来“凤凰”(人才)。但往往我们在拟定和执行过程中,会遇到文化和制度的 矛盾或冲突之处,比如:一个员工给企业造成了损失,按照企业文化应该宽容,但制度却规定要惩罚; 再比如:企业的文化要求我们必须与人为善,但绩效制度又要求我们不能对竞争对手有丝毫的手下留情; 再比如:企业文化要求我们诚信,但制度流程又处处让我们要注意防止别人的不诚信行为(类似“害人 之心不可有,防人之心不可无”)等等。虽然看起来有这样或者那样的矛盾,但优秀的企业一定是可以并行不悖的,
2、按照博弈论的原理,文 化和制度的博弈也一定有个“纳什均衡”,只要我们找到并贯彻到文化和制度建设中去,就一定可以解 决这个问题。所谓“礼治君子,法治小人”,我们不妨把“礼”理解为“企业的文化”,“法”理解为“企业的 制度”,然后把君子比喻做那些职业品德高尚的员工,而把小人比喻做那些职业素质低下的员工,那么, 这就很清楚的为我们划出一道清晰的管理界线了,对于“君子型”员工,更多应该采用“礼治”(即文 化管理),反之,则应“法治”(即制度管理)。这就是事物发展的辩证法,我们并没有一个四海通用 的管理办法,只能“因人而管”。另外,就是“因事而管”,到底是“礼治”还是“法治”,我们应该看事情的本质。任何
3、动机好的, 但却出现坏的结果,那么更多应该“礼治”;反之,如果出发点不纯,就算最终做出了好结果,也一样 要“法治”。就像 2008 年的美国金融危机,背后既有人性的贪婪,也有美国在格林斯潘时代对金融监管 制度的缺乏,我还是相信绝大多数的金融从业者并非个个坏蛋,但因为缺乏基本的制度监管,最终也就 干出了祸害国家和人民的“坏事”。对制度的重要性,改革开放总设计师邓小平早就有过著名的论断: “制度不能使人变好,但可以防止人变坏”。而我则认为,制度就像一部汽车的刹车,正常行驶时不一 定用得着,但一旦遇到危险却是保命的本钱。企业经营当中,如果说到管理,简单概括起来无非是管物和管人,因为“物”是死的,有定式,所 以,管物的最好的办法就是制度和流程。而“人”是活的,无定式,诚如前面分析,就必须把“文化和制度”结合起来管理。总的来说,一个企业的文化是制度拟定的基础,也是老板人生价值观和世界观的部分体现,而制度则是保障文化落地的重要力量。企业文化要“向上管理”(提倡),企业制度要“向下管理”(约束),因为企业文化是激发人性中“美”的部分,企业制度则是克服人性中“丑”的部分。