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1、单选题单选题： ：1.依据电信服务标准，移动电话通信障碍修复最长时限为 B 小时。A、2B、24C、48D、722. 按中国移动通信集团公司客户服务标准规定，客户咨询及投诉回复率为 C。A、90%B、95%C、100%D、80%3. 在计算机术语中经常用 RAM 表示 D。A、只读存储器B、可编程只读存储器C、动态随机存储器D、随机存储器4. INTERNET 的基础协议簇是 DA、IPX/SPXB、SMTP/IPC、SLIP/PPPD、TCP/IP5、 “对不起，您拨打的电话已停机。 ”英文表述是：BA. Sorry! The subscriber you dialed is out of
2、the service area for the moment.B. Sorry! The number you dialed is out of service.C. Sorry! The subscriber you dialed is power off.D.Sorry! The number does not exist.6、 “直接拨 17951”英文表述是：AA、dial 17951 directlyB、enter 17951 directlyC、direct dial 17951 D、directly dial to 179517、通过 GPRS 访问 3W 网站，其接入点名称、
3、用户名、密码分别是 D。A、cmwap,wap,wapB、cmnet,wap,wapC、cmwap,缺省,缺省D、cmnet,缺省,缺省8、南京全球通用户漫游至北京拨打香港用户，对南京用户计费为 A。A、0.60 元/分钟+0.20 元/6 秒B、0.60 元/分钟+2.50 元/分钟C、1.50 元/分钟D、5.00 元/分钟9、移动电话有效计费时间为：AA. 自被叫应答开始至首先挂机或无线信道释放为止。B.自被叫应答开始至主、被叫都挂机为止。C.自被叫应答开始至主叫挂机为至。10、中国移动通信集团公司成立时间是：CA、1997 年 4 月 20 日B、1999 年 4 月 20 日C、20
4、00 年 4 月 20 日D、2001 年 4 月 20 日 11手机+笔记本电脑上 Internet 的接入号码为 C A、172 B、17266C、17201 D、1720012、中国移动互联网的简称为 B 。A、CHNTE B、CMNET C、CNNET D、CHNET13. 下列关于 GPRS 描述正确的是： BA、买了 GPRS 手机就是 GPRS 用户，可以使用 GPRS 业务了。B、使用 GPRS 业务需要换一个 GPRS 手机。C、使用 GPRS 业务需要更换手机号码。D、使用 GPRS 业务不能国际漫游。14. 装有 WAP 浏览器的移动终端接入互联网拨入号码 B。A、172
5、88 B、17266 C、17201 D、1720015. 下列那个号码用于统一消息业务接入 D。A、17201 B、17266 C、17255 D、1728816. GPS 中文含义为 C。A、通信分组无线业务 B、无线应用协议 C、全球定位系统17. 中国移动通信 IP 业务的接入号是 C 。A、17908/17909 B、17930/17931 C、17950/17951 D、17910/1791118. 移动梦网实现了（ C ）到（ ）的双向沟通。A、手机，笔记本 B、手机，多媒体电视C、手机，互联网 D、固定电话，互联19. 以笔记本电脑（PCMCIA）为例，在设置 GPRS 网卡参
6、数时，接入点名称（APN）设置为：AA、CMNET B、CMNOT C、CMCOM D、APN20. “追求客户满意服务”是中国移动通信的（C）A、长期战略目标 B、企业使命C、经营宗旨 D、企业服务理念21、 “持续为社会、为企业创造更大价值”，是中国移动通信的 B 。A、企业使命 B、企业价值观 C、企业经营宗旨 D、企业精神22、IP 电话业务是利用 D 实现远程通信的一种先进通信方式。A、DDN 专线 B、电话 C、分组线路 D、因特网23、武汉全球通客户 A 与 B，同时漫游在北京，A 拨打 B，通话时长为 4 分 27 秒。B 应收取B 元。A、3.00 B、6.15 C、6.50
7、 D、3.1524、下列哪项属于可撤销合同 C 。A、以合法形式掩盖非法目的 B、损害社会公共利益C、因重大误解订立的 D、恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益25、 ”pay off the call charge”中文意思是 D 。A、查话费清单 B、打话费清单 C、未付话费 D、交清话费26、目前我国通用的火警电话号码是 B 。A、110 B、119 C、122 D、11427、 中国移动通信集团公司客户服务标准规定 1860 人工应答时限为 C 。A、60 秒 B、30 秒 C、15 秒 D、10 秒28、中国联通/中国移动 IP 电话卡接入号码为 17910/17950 的拨号采用
8、 B 拨号方式。A、一次 B、二次 C、三次 D、四次29、启动呼叫等待的编码是什么 A 。A、*43# B、*34# C、#43# D、#43*30、个列哪个问题最可能属于无线覆盖问题 C 。A、有信号无法主被叫 B、单方通话C、手机显示无信号 D、话音断续31“全球通”移动电话号码 C 升为 11 位？A. 1998 年 7 月 22 日 0 时B. 1998 年 7 月 31 日 0 时C. 1999 年 7 月 22 日 0 时D. 1999 年 7 月 31 日 0 时32 手机建立通话时，与 C 设备无关？A. MS B. MSC C. SMAP D. BTS33.下列哪个不属于解
9、决覆盖问题的办法？DA. 抬高天线角度 B. 加大基站发射功率C. 选址加站 D. 对基站扩容34.根据现网技术条件，集团公司已将语音信箱业务接入号公共语音信箱号码 13800XYZ166、提取留言号码13800XYZ200、设置前转号码 13800XYZ300 统一为一个业务接入号码，是？AA. 13800XYZ166 B. 13800XYZ200C. 13800XYZ300 D. 13800XYZ30935.两个交换中心之间设置的 C 可以疏通其间的终端话务，也可以疏通经该两个交换中心转接的话务。A. 基干路由 B. 长途路由 C. 低呼损直达路由 D. 高效直达路由36.下列哪个不属于交
10、换子系统？CA. HLR B. MSC C. BSC D. VLR37.呼叫限制业务分几种？CA 3 种B 4 种C 5 种D 6 种38.电信业务经营者在接到电信用户投诉后 B 个工作日内未答复，用户可向申诉受理机构提出申诉。A. 10 B. 15 C. 20 D. 3039.可通过编辑短信 C 发送到 17288 开通手机邮箱动感邮。A KTB KT0C KT1D KT240. B 是人们共同遵循的惯用行为方式。A. 礼貌 B. 礼节 C. 礼俗 D. 仪表41.要查找所有 BMP 图形文件，应该在“查找”对话框的名称栏中输入 D。A. BMP B. BMP* C. *BMP D. *.B
11、MP42. 设置呼叫限制 C。A. set up call restriction B. set up call barring C. set up restriction D. set calling restrct43. 根据“业务规范”规定，客户因欠费停机后，在全额补交话费和欠费违约金后，应尽快为其开机，最大时限为 D 小时。A. 24 B. 12 C. 6 D. 444. “神州行”余额少于 10 元，高于 0 元时 A。A. 主、被叫均可 B. 只可主叫 C. 只可被叫 D. 主、被叫均不可45. 封锁所有入局呼叫的拨号方法为 A。A. 登记*35*PW#、删除#35*PW#、询问*
12、#35#B. 登记*351*PW#、删除#351*PW#、询问*#351#C. 登记*332*PW#、删除#332*PW#、询问*#332#46. 中国移动客户使用 WAP 业务，月使用量为 520 分钟的，应收取话费 C 元。A. 36 B. 60 C. 33 D. 31.547. 下列哪个号码用于统一消息业务接入 D。A. 17201 B. 17266 C. 17255 D. 1728848. 一位用户通过 GPRS 下载了一首 1.4M 的 MP3，如果他申请的是自由套餐则应收费用是 A 元。A. 43.008 B. 42 C. 20 D. 20049. 某客户购买了 50 元面值的 I
13、P 记帐卡后，用之拨打了 3 分钟国内长途电话，并通过固定电话使用 40 分钟的 17200 上网业务后，该记帐卡剩余的金额为 C 元。A. 39 B. 47.1 C. 47.9 D. 45.350. 武汉全球通用户 A 在归属局做有条件呼转至归属局全球通用户 B 上，如前转后带手机去北京漫游，A每分钟应收取 B 元。A. 0.10 B. 1.50 C. 0.80 D. 1.3051. 客户申请 268 元资费套餐，超过免费分钟后的闲时每分钟话费为 C 元。A. 0.20 B. 0.25 C. 0.22 D. 0.2352. 客户在优惠时段用移动电话拨打长途电话，优惠到 B。A. 4 折 B.
14、 6 折 C. 7 折 D. 8 折53. 运城全球通客户与 00：30 用 IP 电话拨打朝鲜电话，通话时长为 260 秒，则该用户应收取 C 元。A. 24.12 B. 24.60 C. 25 D. 38.2054. 北京全球通用户 A 于 00：10 拨打瑞典固定电话 B，通话 480 秒，A 应收取 A 元。A. 67.20 B. 41.60 C. 38.40 D. 22.4055. 爱立信手机出厂解锁码 C。A. 1234 B. 12345 C. 0000 D. 000000多多选题选题： ：1. 所谓计算机病毒危害是 BCDA 使盘片发生霉变B 破坏计算机 的系统软件或文件内容C
15、破坏计算机的系统硬件D 干扰系统运行2.EXCEL 的主要功能是 ABCA、表格处理B、数据库管理C、图表处理D、文字处理3. 客户在欠费停机期间可以拨打的电话包括 ABCDEA、110 B、120C、119D、122E、18614. 中国移动客户使用 IP 业务拨打（ACDEF），资费为每分钟 2.40 元。A、美国B、新西兰 C、日本D、韩国E、澳大利亚F、加拿大5. 目前，支持 GSM 数据和传真业务的手机配件有 ABCDA、PCMCIA 卡类B、软件仿真类C、集成产品类D、红外线集成类6. 几种常用灭火剂是 ABCA、泡沫灭火剂B、干粉灭火剂 C、卤代灭火剂7. 处理事故的“三不放过”原则是 ABCa)找不出事故原因不防过b)事故责任人受不到教育不防过c)没有制定出防范措施不防过d)以上都不对8.数据传输速率的单位是 CDA、HYB、BITC、BIT/SD、BPS9.网络交换子系统由以下几个部分组成 ABCDEa)鉴权中心b)归属位置寄存器c)拜访位置寄存器d)设备识别寄存器e)移动业务交换中心10. 移动通信的工作方式有三种，分别是 BCDA、半单工制B、单工制C、半双工制D、双工制三工制11.
