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1、中阶管理才能训练系列,领导与管理开展,美国前总统杜鲁门曾经说：领导就是让做一件原本不想做的事，但事后却喜欢它。领导不是个职位，更是一种影响的过程。部属并不会追随一个职位，他要追随有能力影响他的人。哈佛学者柯特（John P. Kotter）认为，当代的主管管得太多而领导得太少。主管阶层往往太依赖权力及官僚体系，而容易走失于管理的迷障之中，而忽略了领导。,领导,管理,壹. 领导者之领导统御,(一).领导者角色与功能,一.领导力观念,所谓领导力并非指导人具有特定地位及许可权而言，乃指团体成员于一下状况下，为迈向特定目标的实现，以意识性的型态，作用于其他成员的影响力。所谓领导力，即属于一项团体现象；
2、有团体存在的地方（家庭、运动及同好会等领域），就有领导力的出现。然而，此处因为探讨管理者的领导力，故限定其定义为：,管理者领导才能首先被衡量的不仅是他是否有采取做为领导者的行动，而是这个行动的结果完成任务，达成目标才可判断为发挥良好的领导力，管理者的领导才能，不单单是看过程，而是否有达成目标即结果的好坏极须铭记在心,二.领导者的角色,远景领导者,变革领导者,灌能领导者,价值领导者,(二).卓越的领导能力, 熟炼的带领技巧 亲和力 自信 积极乐观进取能力 良好的人际关系 具有解决问题的协调能力 善于随机应变 具有服务的热诚 具有知人善任的能力 具有敏锐观察的能力 具有忍受挫折的能力 具推理的能力
3、,(三).领导统御分析,领 前导 策略 责任 规划,导修正 疏通 目标 流程教授,统 整合 统一 集中 效率,御 控制 压制 制度 伦理 组织,请视实际状况分开使用,领导者应有的涵养, 要有胸襟与气度，勿给人有压迫感 不吝惜给部属机会，培育部属 良好自省力，肯定别人的成就 与部属分享情报和成果 识人与识巧并重 走动管理最有效 建立敢做事，与多做事的工作环境 调动积极性凡事全力以赴，找事做而不等事做 使命感的自我期许 建立专家的风范,贰. 领导人指导原则,(一).领导者管理不同团队的重点,注重人際關係协谈型（温情型）,指示型 （专制型）,注重人际关系,重視業績,H,H,L,委任型 （放任型）,相
4、互交涉型（整合型）, 指示型（专制型） 此类型重点在于目标的达成，自己置身阵前，下达具体命令，强行监 督及控制部属的行为。即使是团体的活动目标及方针，一概由领导人 独自决定。 相互交涉型（整合型） 此类型乃系基于人与事的双重考虑，以最有效的方式达成组织目标， 平时伸出援手给予部属必要的指导。各个成员均能掌握团体的目标以 及推展状况。因属兼顾人与事的型式，故可称相互交涉型或整合型。 协谈型（温情型） 此类型重视本身与部属间的关系，经常致力于维持舒畅友好的气氛。 与部属沟通做决策时，会尽量让该部属多参以促进部属的努力，并以 协助的行为取代控制。故可称为协谈型或温情型。 委任型（放任型） 此类型无论
5、对部属以及业绩均采取被动性的方式，不仅不对部属具体 性指示及推动，甚至对组织的行为及决定，都任凭部属处理；极端时 ，即完全委托部属处理。故称作委任型或放任型。,领导的四种类型,四.领导操作分析表,(二).领导的要素范例, 对工作满怀激情和精力充沛 管理激励组织以企业利益为中心， 且不是官僚主义者 将自己组织视为以客户和效益为中 心来管理 要对技术娴熟掌握又要有深厚的成 本观念 要实现效率过程而不只是技术成功,GE最优秀的领导人特征,通用电器核心领导要素 4E, Energy（活力） 个人精力充沛 Energizer（激励） 感染和鼓励他人热情的能力 Edge（敏锐） 细心的竞争思考与追求 Execution（执行） 完成目标的执行力,(三).领导工作日常检查表,【以销售单位作业参考】,
