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1、公共关系学课程教学大纲课程编号 0721303 适用专业 广播电视新闻学学 时 54 学 分 3 徐州师范大学信息传播学院2006 年 11 月1一、编写说明（一）本课程的性质、地位和作用公共关系学是研究社会组织与相关公众之间双向传播沟通，以建树良好组织形象、优化组织生存环境的一门综合性的应用学科。通过本课程的学习，使学生了解公共关系的基本概念与发展历史，掌握公共关系的基本理论和原理，运用公共关系的策划原则与沟通技巧，规范自身交际行为，从而树立现代公共关系意识，提高实际公共关系能力。（二）本大纲制定的依据公共关系对现代社会从事新闻传播工作的人员来讲具有重要的意义和作用，能帮助学生提高分析问题、
2、解决问题及从事实际工作的能力。因此，本大纲是根据广播电视新闻学专业人才的培养目标和现代社会高素质人才应该具备的相关素质而制定。（三）大纲内容选编原则与要求1坚持公关业务与综合素质共同提高的原则，通过本课程的教学使学生掌握公共关系学的基础理论，明确公关理论与技能在今后的工作实践中所能起到的作用,提高自身的综合素质，为社会主义现代化建设事业服务。2坚持理论联系实际的原则。公共关系学是一门理论与实践并重的课程，要贯彻理论联系实际的原则，在掌握本学科基本理论的基础上，使学生树立现代公共关系意识，完善自身公共关系素质，提高实际公共关系能力。（四）实践环节1公共关系调查与研究（1）主要内容与要求：要求学生
3、确定一个与自己周围环境有关的调研主题，自行设计问卷进行调查，并写出调查报告，字数不低于 2000 字。（2）学时分配：折合成标准学时为 2 学时2公共关系策划与创意（1）主要内容与要求：请学生为某生产企业策划一次公共关系宣传活动，方案要详细、具体，可操作性强。（2）学时分配：折合成标准学时为 2 学时3专题讨论（1）主要内容与要求：组织学生围绕“公共关系对自己未来的工作、生活有何帮助”进行2讨论。要求通过讨论明白本课程的重要作用和实际意义。（2）学时分配：折合成标准学时为 2 学时（五）教学时数分配表章节 序号教学 学分 环节名 称课 堂 讲 授讨 论实 验其 它课 程 设 计小计一现代社会的
4、变迁与公共关系 的形成、发展22二公共关系的基本理论44三社会组织的公共关系44四公共关系的工作对象公 众314五公共关系调查与研究66六公共关系策划与创意8210七公共关系策划方案的实施及 效果评估66八公共关系人员的日常工作44九公共关系机构与从业人员44实践一公共关系调查与研究44实践二公共关系策划与创意44实践三专题讨论22总计学时415854（六）考核方法与要求1.平时成绩：出勤、课堂提问、讨论情况等，占综合考核成绩的 10%2.实践作业：占综合考核成绩的 20%3.期末试卷成绩：占综合考核成绩的 70%34.综合考核成绩：平时成绩+评论实践+期末试卷成绩（七）教材与主要参考书（带*
5、为主讲教材）主要参考书：*1 公共关系学张克非编著，高等教育出版社，2001 年版。2 公共关系学熊源伟主编，安徽人民出版社，1997 年版。3 公关策划学林汉川著，复旦大学出版社，1994 年版。4 公共关系学居延安等著，复旦大学出版社，1989 年版。5 公共关系原理与应用 ，王维平等著，兰州大学出版社，2000 年版。6 公关示范 ，王孝哲主编，复旦大学出版社，1994 年版。4二、教学内容纲要第一章 现代社会的变迁与公共关系的形成、发展 一、教学基本要求 1明确公共关系在现代文明社会的重要意义 2了解现代公共关系的形成和发展 3了解中国公共关系事业的现状 二、教学内容第一节 现代文明与
6、公共关系1.市场经济的建立及其影响 2科学技术与生产力的巨大进步 3政治的民主化和法制化 4人自身及其关系的变化第二节 现代公共关系的形成与发展1 公共关系活动在美国的兴起 2 公共关系在二战后的发展第三节 中国公共关系事业的现状与未来1.中国公共关系事业的发展与成就2中国公共关系事业存在的问题与不足 3中国公共关系界面临的挑战与出路 第二章公共关系的基本理论 一、教学基本要求 1掌握公共关系的定义、涵义、性质 2明确公共关系工作的特征和在现代社会的影响 3了解公共关系与无形资产之间的关系 二、教学内容第一节 公共关系的定义及其再认识1国外公共关系界关于公共关系的主要定义 2内公共关系界关于公
7、共关系的定义 3 公共关系的性质第二节 公共关系的涵义1 公众关系状态 2 公共关系活动 3 共关系意识 4 公共关系学科第三节 公共关系工作的特征1 以组织的自我完善为前提52 以真实、真诚为原则 3 以协调利益为基础 4 以信息沟通为主要手段 5 以创造和谐的组织环境为目的第四节 公共关系工作与无形资产管理1 “无形资产”概念的提出及其意义 2无形资产管理的特点及要求 3公共关系工作在无形资产管理中的作用 4公共关系工作的功能 5 公共关系传播及其模式第五节 现代公共关系的广泛影响1 公共关系对组织的作用 2 公共关系对社会的贡献 3 公共关系对个人的影响 第三章 社会组织的公共关系 一、
8、教学基本要求 1了解社会组织的一般特点和生存环境 2掌握不同类型的社会组织的公共关系目标 二、教学内容第一节 社会组织分析1 组织的特点 2 组织的分类 3 组织的发展趋势第二节 社会组织的生存环境1 组织环境及其构成 2 公共关系与组织环境第三节 不同类型社会组织的公共关系1 社会组织的公共关系目标 2 企业公共关系工作 3 政府公共关系 4 科教文卫等组织的公共关系 第四章 公共关系的工作对象公众 一、教学基本要求 1了解公共关系的工作对象-公众的情况和状态 2掌握影响各类公众的工作理念与方法 二、教学内容第一节 公众分析1 公众的范围与特点 2 公众的需求与权利63 公众的分类第二节 影
9、响公众1 了解公众 2 服务公众 3 劝说公众 4 引导舆论第三节 公众对象举要1 内部公众 2 顾客公众 3 媒介公众 4 政府公众 5 社区公众 第五章 公共关系调查与研究 一、教学基本要求 1了解公共关系调研的特点和类型 2掌握公共关系调研常用的方式方法 3熟悉公共关系调研过程并具备一定的调研能力 二、教学内容第一节 公共关系调研的特点与类型1 公共关系调研的重要意义 2 公共关系调研的主要特点 3 公共关系调研的类型第二节 公共关系调研中常用的方式与方法1 公共关系调研中常用的方式 2 公共关系调研中常用的调查方法第三节 公共关系调研的过程和应注意的问题1 准备阶段 2 调查的实施阶段
10、 3 调查资料的研究阶段 第六章 公共关系策划与创意 一、教学基本要求 1了解公共关系策划的一般过程及其方案的基本要求 2掌握一定的公关策划的方式方法 二、教学内容第一节 公共关系策划的过程、方案与要求1 公共关系策划的过程 2 公共关系策划方案的主要内容 3 公共关系策划及其方案的基本要求7第二节 公共关系策划中的创意1 公共关系创意的特点 2 公共关系创意的角度与方法第三节 公共关系策划的类型及其特点1 公共关系策划的宏观分类 2 公共关系策划的具体分类 第七章 公共关系策划方案的实施及效果评估 一、教学基本要求 1了解并掌握公共关系策划方案在实施过程中的各个环节及要领 2了解并掌握公关活
11、动评估反馈的工作程序与操作要点 二、教学内容第一节 实施阶段的任务与特点1 实施阶段的任务 2 实施阶段的特点第二节 实施阶段需要注意的问题1 实施阶段应注意协调的一些因素 2 实施阶段应注意的主要环节第三节 公共关系活动的评估与反馈1 评估反馈的作用与操作特点 2 公共关系评估的重点、角度与应搜集的信息 3 公共关系评估的步骤与方法 第八章 公共关系人员的日常工作 一、教学基本要求 1了解公共关系人员日常工作的基本内容 2掌握公共关系人员日常工作的基本要领 二、教学内容第一节 搜集和管理信息1 阅读有关报刊、图书 2 收听有关广播、电视节目 3 利用信息互联网和数据库第二节 宣传引导、传播信
12、息1 撰写新闻稿和著书立说 2 编印组织刊物 3 编写年度报告和各种小册子、宣传品 4 拍摄照片，制作录音、录像资料 5 利用网络发布信息第三节 社会交往81 接待工作 2 会谈 3 宴请第四节 专题活动1 庆典 2 展览会 3 开放参观日 4 赞助活动 第九章 公共关系机构与从业人员 一、教学基本要求 1了解公共关系的机构和组织设置 2了解公关从业人员的必备素质和能力要求 3了解公关从业人员的培养及考评情况 二、教学内容第一节 公共关系机构与组织1 公共关系部 2 公共关系公司 3 公共关系社团第二节 公共关系从业人员的素质与能力1 公共关系从业人员的心理素质 2 公共关系从业人员的道德修养 3 公共关系从业人员的能力要求 4 公共关系从业人员的知识结构第三节 公共关系从业人员的培养与考评1 公共关系从业人员的培养 2 公共关系从业人员的资格认证和业绩评定
