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1、中国联通电子渠道系统业务规范网上营业厅分册China Unicom Electronic Channel SpecificationVolume of Online Business Hall（v1.0）QB/CU dq2007中国联通公司企业标准2007-12-8 发布2007-12-8 实施 中国联通公司 发布中国联通电子渠道系统业务规范 网上营业厅分册 V1.0- I -目目 次次前言.1 修改历史.2 1总则.3 1.1编制目的.3 1.2内容概要.3 1.3术语解释.6 1.4参考文献.7 1.5相关说明.7 1.5.1关于短信、IVR 和 WAP 营业厅的需求 .7 1.5.2关于
2、合作伙伴和代理商的需求.8 2电子渠道总体架构.9 3电子渠道分类.12 3.1网上营业厅.12 3.2短信营业厅.12 3.3IVR 营业厅.12 3.4WAP 营业厅.12 4管理职责.13 4.1总部管理职责.13 4.1.1总部电子渠道工作组.13 4.1.2总部综合市场部.13 4.1.3总部 C 网经营部.13 4.1.4总部 G 网经营部.14 4.1.5总部集团客户部.14 4.1.6总部数据固定业务部.14 4.1.7总部国际业务部.15 4.1.8总部增值业务部.15 4.1.9总部客户服务部.15 4.1.10总部信息化部.15 4.1.11总部财务部.16 4.1.12
3、总部综合部.16 4.1.13华盛公司.16 4.2省级分公司管理职责.16 4.2.1省分电子渠道工作组（部）.16 4.2.2省分综合市场部.17 4.2.3省分 C 网经营部.17 4.2.4省分 G 网经营部.18 4.2.5省分集团客户部.18 4.2.6省分数固业务部.18 4.2.7省分增值业务部.19 4.2.8省分客户服务部.19 4.2.9省分信息化部.19 4.2.10省分财务部.204.2.11省分综合部.20 4.2.12华盛公司.20 4.3地市级分公司管理职责.20 4.3.1地市电子渠道工作组.20 4.3.2地市综合市场部.21 4.3.3地市 C 网经营部.21 4.3.4地市 G 网经营部.21 4.3.5地市集团客户中心.22 4.3.6地市数固业务中心.22 4.3.7地市客户服务部.22 4.3.8地市信息化中心.22 4.3.9地市计划财务部.23 4.3.10地市综合部.23 4.3.11华盛公司.23 5网上商城.2
