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1、人力人力资资源部操作手册源部操作手册第一章第一章 人力人力资资源部源部组织结组织结构和构和责权责权一、人力一、人力资资源部源部组织结组织结构构图图人力资源部部长人事专员（薪酬、福利、职称、职业资格管理）人事专员（招聘与录用、人事事务、劳务关系、绩效考核）二、人力二、人力资资源部源部职责职责1、制定人力资源规划，拟定企业人员编制，编制人力资源支出预算，进行人力资源成本控制。2、拟定、修订、废止、发放、解释人力资源管理制度，进行各部门职责权限划分。3、人事问题的解决处理和人事关系协调。4、负责人事档案的汇集整理、存档保管、统计分析和劳动合同的签订。5、负责组织结构的设计和职位说明书的编写。6、进行
2、人员招聘与录用、员工升调和辞退管理。7、拟定薪酬制度，研究、改进薪酬管理制度，进行薪酬调整。8、员工绩效考核、请假、考勤管理。9、员工培训与开发管理。10、劳动关系管理。三、人力三、人力资资源部源部权权力力1、参与制定企业人力资源规划。2、对违反公司人力资源管理制度的公司、部门和个人进行处罚。3、对企业员工调动、任免给予建议。4、对各公司、各部门、员工实施考核和奖惩。5、各级管理人员任免建议。6、人力资源部内部员工聘任、解聘建议7、各公司、各部门工作协调。8、员工解聘。9、劳动争议调解四、人力四、人力资资源部部源部部长职责长职责1、组织制定公司人力资源发展规划。2、组织制定公司组织结构、部门说
3、明书和岗位说明书。3、制定招聘、考核、升职、奖惩、职称和技术登记评定等人力资源管理的方针政策。4、计划和审核人力资源管理的成本。5、协调和指导各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利等工作。6、及时处理公司管理过程中的重大人事问题，定期组织考评，向领导推荐优秀人才。7、协调处理好劳动关系。8、组织实施员工绩效考核并负责审查各项考核，审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行。9、推动各项管理规章制度的建设和完善。五、人事五、人事专员专员（薪酬、福利、（薪酬、福利、职职称、称、职业资职业资格管理）格管理）职责职责1、在人力资源部部长的领导下，收集行业薪酬福利状况的数据并进行分析。2、
4、根据薪酬调查分析的结果并结合公司的实际情况，对公司的薪酬福利制度的建议。3、协助人力资源部部长进行公司薪酬福利总额预算、核定、申报工作，实现人工成本合理化。4、编制员工工资报表，报送财务部，保证员工工资的按时发放。5、负责员工各项福利保险统计、制表、缴费、基数核定等工作。6、解决与薪资管理相关的日常管理问题，向人力资源部部长提供合理有效的建议。7、员工薪酬动态记录和分析。8、公司员工职称、职业资格管理。六、人事六、人事专员专员（招聘与（招聘与录录用、人事事用、人事事务务、 、劳务劳务关系、关系、绩绩效考核）效考核）1、招聘与、招聘与录录用用（1）根据各公司现有的编制及业务发展需求，协调、统计各
5、公司、各部门的人员招聘需求。（2）根据各公司人员招聘的需求，编制年度、季度、月度人员招聘计划。（3）招聘渠道的建立与评估。（4）负责人员招聘、面试、甄选、录用等工作。（5）汇总分析相关招聘报表。（6）协助人力资源部部长建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程。（7）协助人力资源部部长建立后备人才选拔方案和人才储备机制。2、人事事、人事事务务（1）执行公司的规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务。（2）组织实施考勤管理、出差管理、离职管理、人事档案管理等规章制度及实施细则。（3）组织审查、办理员工的岗位调动、聘解、离职等事宜的人事、劳资手续。（4）组织汇总、审核各部门的考勤情况，及时传给
6、薪酬专员。（5）组织建立人力资源部文件、员工人事档案、劳资档案，及保管和定期归档工作。3、 、劳务劳务关系关系（1）负责劳务工规范用工的推进工作，提出相应管理方案，并组织实施和检查。（2）代表公司与员工签订劳动合同（3）劳动合同解除、终止等相关事项办理（4）负责对劳动合同的归档管理（5）负责对现行劳动法规等进行收集和研究,寻找适合公司劳务工管理的最佳模式（6）处理员工关系，解决劳动纠纷，处理劳动仲裁4、 、绩绩效考核效考核（1）协助人力资源部部长建立员工考核制度，并经批准后实施。（2）编制各部门员工绩效考核表，制定各部门绩效考核指标体系。（3）组织定期的考核活动，定期从各部门获得工作业绩评估和
7、考核信息。（4）汇总各项考核信息，拟写考核分析报告并上报人力资源部部长。（5）根据绩效考核情况和相关规定，报经管理层审批后，对相关员工实施奖惩。（6）协助人力资源部部长及用人部门主管对拟晋升人员进行考核。（7）协助薪酬专员制定和修改加班工资发放与奖惩激励制度规范和实施。（8）指导、协助各公司、各部门进行绩效考核工作，并负责与考核相关制度的解释工作。（9）进行考核制度研究工作，提出改善建议，经批准后实施制度修订。第二章第二章 人力人力资资源部具体工作制度和操作流程源部具体工作制度和操作流程一、人力一、人力资资源源规规划管理（目前只划管理（目前只针对针对即将成立的物即将成立的物业业公司公司进进行人
8、力行人力资资源源规规划）划）(1) 公司人力资源规划工作的基本程序(2) 人力资源规划管理流程二、招聘与二、招聘与录录用管理用管理1、招聘与、招聘与录录用管理流程用管理流程（1）、各公司、部门填写人员需求表，经部门主管、分公司经理签字，报公司人力资源部，经审批后方可采取招聘方式和发布招聘信息。（2）、招聘方式和发布招聘信息统一由公司人力资源部发布，招聘公司、部门协助。（3）、应聘人员填写应聘人员登记表，筛选简历由公司人力资源部组织，招聘公司、部门协助。（4）、对筛选后的简历，公司人力资源部统一安排面试时间、地点，招聘公司、部门协助。对中高层管理人员和专业技术人员的面试由公司人力资源部安排面试，
9、由总经理面试审批；一般职员由公司人力资源部和招聘公司、部门面试审批。面试时，面试公司、部门应填写员工面试记录表。（5）、对中高层管理人员和专业技术人员的录用由公司总经理决策，公司人力资源部发出录用通知；一般职员的录用由招聘公司主管决策，报公司人力资源部，由公司人力资源部发出录用通知。（6）、经核定录取人员，报到时须携带下列资料：近期免冠照片；身份证复印件；毕业证书复印件；学历证书复印件。（7）、对决定录用的员工，录用公司、部门应填写员工入职试用表，录用员工试用期均为 1 至 2 个月，试用时间期满，由试用公司、部门填写新员工试用结果通知单，并报公司人力资源部。（8）、公司人力资源部根据员工入职
10、试用表、 新员工试用结果通知单对试用员工下发试用期工资通知单、 试用期转正后工资通知单和试用期不合格延长试用期通知单、 试用期不合格不予录用通知单。（9）、试用期转正后员工到公司人力资源部填写人事档案管理系列表，公司人力资源部为其建立员工花名册，签订办理劳动合同和保险事宜，公司人力资源部带领新员工到公司办公室领取相关办公用品。招聘与录用管理流程管理层 人力资源部 用人部门开 始汇总、编制人力资源规划提出人员需求计划审批编制招聘计划采取招聘方式发布招聘信息 筛选简历 面 试审 核是否停止招聘审批 中高层管理人员一般职员做出录用决策发出录用通知办理录用手续签订劳动合同结 束审批2、人、人员员需求申
11、需求申请请表表人员需求表人员需求表填写日期： 年 月 日申请部门部门主管员工辞退 员工离职 业务增量 新增业务 新设部门申请 原因说 明性别： 男 名 女 名婚姻状况未 已 不拘学历 要求中专以下 中专 大专 本科 研究生 研究生以上职务 名称工作 描述所需 人数最迟上 岗时间任职条件专业知识工作经验工作技能职位 1其 它专业知识工作经验工作技能需求计 划说明职位 2其 它合 计人职位 1其它待遇 薪资标准 职位 2其它待遇部门经理意见签 字： 日 期：人力资源部批示签 字： 日 期：总经理意见签 字： 日 期：此表一式一份，交人力资源部3、 面面试实试实施流程施流程导入阶段实施阶段结束阶段创
12、造良好的面试气氛给予应试人员热情友好的接待 面试地点明亮、整洁、无干扰 轻松的开场白评估阶段面试的核心阶段，对应试人员多方面的考察多方面的角度对应试者进行考察，主要包括其心理特点、工作动机、能力、综合素质等对应试人员在面试中的表现进行评估 为人员录用决策提供依据面试考官检查有无遗漏需要从应聘者那里获取的相关重要信息面试考官就应试者对公司感兴趣的话题做出回答告知公司人员录用工作的下一步工作安排对应试者表示感谢进入面试的尾声，双方进一步沟通实施阶段主要工作简要说明4、 应应聘人聘人员员登登记记表表应聘人员登记表应聘人员登记表应聘职位： 应聘时间： 年 月 日姓 名性 别出生年月学 历婚 否民 族毕
13、业学校专 业健康状况户籍所在地政治面貌身份证号码照 片参加工作时间要求待遇证 书联系电话手 机电子邮件联系地址现工作地址离职原因起止时间学校名称专业学历所受教育起止时间公司名称所担任职务相关证明人工作经历培训时间培训机构培训内容所获得的相关证书参加的培训专业技能及特长描述自我评价特别 提示1. 本人承诺保证所填写资料真实。 2. 保证遵守公司招聘有关规程和国家有关法规。 3. 请填写好应聘登记表，带齐照片、学历、职称证书的有效证件及相关复印件。5、 员员工面工面试记录试记录表表员工面试记录表员工面试记录表应聘者基本情况应聘者姓名性 别年 龄毕 业 院 校专 业学 历应 聘 职 位应 聘 时 间
14、面试记录面试者： 所属部门： 面试日期： 年 月 日评价等级面试项目优良好一般差备注1仪容仪表2语言表达与口齿清晰3专业知识和技能的掌握4相关专业知识的了解5外语能力6灵活应变能力7责任心8个人品质9环境的适应性10发展潜力面试评价综合评定录用意见予以录用 有待进一步考核 不予考虑6、 员员工工试试用管理流程用管理流程人力资源部各职能部门公司高层开 始岗前培训试用期考核审批转正申请结 束员工试用办理手续新员工报到应聘的部门岗位人力资源部、办公室所在部门员工入职试用表员工入职试用表姓 名年 龄试用职位学 历专 业工作经验特 长试 用 计 划1、工作内容 （1） （2） （3） （4） （5） 2、指导人员3、重点考查项目 （1） （2）
