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1、 1大 纲大 纲大 纲大 纲1.1.1.1.对人力资源管理的正确认知与重视对人力资源管理的正确认知与重视对人力资源管理的正确认知与重视对人力资源管理的正确认知与重视 1-1 人力资源之意义 1-2 爲什麽愈来愈重视人力资源管理？ 1-3 人事管理与人力资源管理的差异 1-4 HR对企业所贡献的价值 1-5 国际间人力资源管理之发展与趋势 1-6 直线管理者必须重视人才管理 2.2.2.2.人力资源管理之系统思考人力资源管理之系统思考人力资源管理之系统思考人力资源管理之系统思考 2-1 人力资源管理五大功能 2-2 区分直线经理与HR专业人员之责任 2-3 直线主管的四个角色与任务 2-4 直线
2、主管如何运用人力资源部门的专业能力 2-5 策略性人力资源管理 2-6 人力资源管理的系统思考 2-7五才管理选才、用才、育才、留才、展才 2大 纲大 纲大 纲大 纲3.3.3.3.选才管理实务运作选才管理实务运作选才管理实务运作选才管理实务运作 3-1 人力资源规划 3-2 召聘人才流程 3-3 如何搜寻人才 3-4 吸引人才方法 3-5 选才面谈技巧 3-6 甄选人才方法 3-7 案例研讨如何选聘合适人才 4.4.4.4.用才管理实务运作用才管理实务运作用才管理实务运作用才管理实务运作 4-1 岗位说明书 4-2 工作规范 4-3 授权技巧 4-4 目标管理 4-5 绩效考核 4-6 绩效
3、发展 4-7 案例研讨如何运用人才创造绩效 3大 纲大 纲大 纲大 纲5.5.5.5.育才管理实务运作育才管理实务运作育才管理实务运作育才管理实务运作 5-1 培训需求诊断 5-2 培训计划拟订 5-3 培训管理实务 5-4 部属指导技巧(OJT) 5-5 个人发展计划(IDP) 5-6 学习如何学习 5-7 案例研讨如何提升培训绩效 6.6.6.6.留才管理实务运作留才管理实务运作留才管理实务运作留才管理实务运作 6-1 有效沟通技巧 6-2 如何激励部属 6-3 培养积极心态 6-4 员工问题辅导 6-5 团队协作共识 6-6 案例研讨如何留住优秀人才4大 纲大 纲大 纲大 纲7.7.7.
4、7.展才管理实务运作展才管理实务运作展才管理实务运作展才管理实务运作 7-1 职涯规划技巧 7-2 核心能力发展 7-3 生涯晤谈指导 7-4 生涯观念突破 7-5 创造人生志业 7-6 案例研讨如何做好员工职涯规划 8.8.8.8.五才管理实务问题与对策五才管理实务问题与对策五才管理实务问题与对策五才管理实务问题与对策5Why we are here?为什么今天来到这里为什么今天来到这里为什么今天来到这里为什么今天来到这里? ? ? ?6为什么今天来到这里？为什么今天来到这里？观念突破观念突破WHYWHYWHYWHY自我发现自我发现团队学习团队学习7从优秀走向卓越的企业从优秀走向卓越的企业从
5、优秀走向卓越的企业从优秀走向卓越的企业有纪律的员工有纪律的员工有纪律的行动有纪律的行动有纪律的思考有纪律的思考第五级第五级 领导领导先找对人先找对人 再决定做甚么再决定做甚么面对残酷面对残酷 的现实的现实刺猬原则刺猬原则强调纪律强调纪律 的文化的文化以科技以科技 为加速器为加速器厚植实力厚植实力突飞猛进突飞猛进飞轮飞轮飞轮飞轮 飞轮逐渐累积动能飞轮逐渐累积动能绩效激励人心绩效激励人心, , , , 促进团结促进团结累积看得见的累积看得见的 实际绩效实际绩效坚守刺猬原则向前迈进坚守刺猬原则向前迈进1+1=4 1+1=4 1+1=4 1+1=4 调和一致调和一致 持续运转持续运转 持久不坠持久不坠
6、A to A+A to A+A to A+A to A+ Good to GreatGood to GreatGood to GreatGood to Great8案例案例案例案例: : : :刘课长的茫然刘课长的茫然刘课长的茫然刘课长的茫然刘课长来公司已刘课长来公司已刘课长来公司已刘课长来公司已12121212年多了，当初从学校毕业就年多了，当初从学校毕业就年多了，当初从学校毕业就年多了，当初从学校毕业就 抱着满腔热忱到本公司，由于年轻肯学也十分用抱着满腔热忱到本公司，由于年轻肯学也十分用抱着满腔热忱到本公司，由于年轻肯学也十分用抱着满腔热忱到本公司，由于年轻肯学也十分用 心，因此在工作五年
7、多被公司提升为制造课长，然心，因此在工作五年多被公司提升为制造课长，然心，因此在工作五年多被公司提升为制造课长，然心，因此在工作五年多被公司提升为制造课长，然 而，由于每天工作忙碌，也无从进修或参加培训，而，由于每天工作忙碌，也无从进修或参加培训，而，由于每天工作忙碌，也无从进修或参加培训，而，由于每天工作忙碌，也无从进修或参加培训， 公司上级主管的要求是只要努力做好手头工作就公司上级主管的要求是只要努力做好手头工作就公司上级主管的要求是只要努力做好手头工作就公司上级主管的要求是只要努力做好手头工作就 好，刘课长每天早出晚归，一晃也就好，刘课长每天早出晚归，一晃也就好，刘课长每天早出晚归，一晃
8、也就好，刘课长每天早出晚归，一晃也就12121212年了，最近年了，最近年了，最近年了，最近 在一次偶然机会参加大学同学聚会，他才发现自己在一次偶然机会参加大学同学聚会，他才发现自己在一次偶然机会参加大学同学聚会，他才发现自己在一次偶然机会参加大学同学聚会，他才发现自己 过去多年来能力及知识停留在某种阶段，没有成过去多年来能力及知识停留在某种阶段，没有成过去多年来能力及知识停留在某种阶段，没有成过去多年来能力及知识停留在某种阶段，没有成 长，同时，面对未来也没什么目标或愿景，只能过长，同时，面对未来也没什么目标或愿景，只能过长，同时，面对未来也没什么目标或愿景，只能过长，同时，面对未来也没什么
9、目标或愿景，只能过 一天算一天，脑中不禁茫然，是否自己就这样过一一天算一天，脑中不禁茫然，是否自己就这样过一一天算一天，脑中不禁茫然，是否自己就这样过一一天算一天，脑中不禁茫然，是否自己就这样过一 辈子？辈子？辈子？辈子？9思考下列问题思考下列问题思考下列问题思考下列问题1.1.1.1.为什么刘课长会觉得茫然为什么刘课长会觉得茫然为什么刘课长会觉得茫然为什么刘课长会觉得茫然? ? ? ? 2.2.2.2.每天在工作上努力做事也每天在工作上努力做事也每天在工作上努力做事也每天在工作上努力做事也 没错，但似乎欠缺了什么？没错，但似乎欠缺了什么？没错，但似乎欠缺了什么？没错，但似乎欠缺了什么？ 3.
10、3.3.3.从公司立场可以做那些努从公司立场可以做那些努从公司立场可以做那些努从公司立场可以做那些努 力？力？力？力？10解析解析解析解析1 1 1 1Q.Q.Q.Q.为什么刘课长会觉得茫然为什么刘课长会觉得茫然为什么刘课长会觉得茫然为什么刘课长会觉得茫然? ? ? ?*刘课长只侷限于某些既有知识与能 力，自己并没有成长进步 *只重眼前工作，解决眼前问题固然重 要，但职业生涯的前景也需要考虑11解析解析解析解析2 2 2 2Q.Q.Q.Q.每天在工作上努力做事也没错，每天在工作上努力做事也没错，每天在工作上努力做事也没错，每天在工作上努力做事也没错， 但似乎缺乏了什么？但似乎缺乏了什么？但似乎
11、缺乏了什么？但似乎缺乏了什么？*自己会觉得个人竞争力没有增加*对自己的未来感到模糊12解析解析解析解析3 3 3 3Q.Q.Q.Q.从公司立场来看可以做哪些努力从公司立场来看可以做哪些努力从公司立场来看可以做哪些努力从公司立场来看可以做哪些努力? ? ? ?*公司对员工的能力成长必须关注 *公司必须关注员工的绩效与价值 *公司对员工的未来发展需要关注13 把员工当工具把员工当工具把员工当工具把员工当工具? ? ? ? 把员工当资产把员工当资产把员工当资产把员工当资产? ? ? ? 把员工当人力资源把员工当人力资源把员工当人力资源把员工当人力资源? ? ? ?1415人力资源是什么？人力资源是什
12、么？人力资源是什么？人力资源是什么？16人力资源人力资源人力资源人力资源(Human Resource)(Human Resource)(Human Resource)(Human Resource)就是就是就是就是1718人力资源是什么？人力资源是什么？人力资源是什么？人力资源是什么？ 人力资源是指公司人才的素质、知识、人力资源是指公司人才的素质、知识、人力资源是指公司人才的素质、知识、人力资源是指公司人才的素质、知识、 经验、技能及工作意愿经验、技能及工作意愿经验、技能及工作意愿经验、技能及工作意愿 人力资源是变动的观念，例如每个人的人力资源是变动的观念，例如每个人的人力资源是变动的观念，
13、例如每个人的人力资源是变动的观念，例如每个人的 能力、知识具备有效期限，过期失效能力、知识具备有效期限，过期失效能力、知识具备有效期限，过期失效能力、知识具备有效期限，过期失效 人力资源具有成长性，人才技能可以提人力资源具有成长性，人才技能可以提人力资源具有成长性，人才技能可以提人力资源具有成长性，人才技能可以提 升、改变的升、改变的升、改变的升、改变的19管理上观念的突破管理上观念的突破管理上观念的突破管理上观念的突破! ! ! !人事导向人事导向人事导向人事导向人力资源人力资源人力资源人力资源 导向导向导向导向20人事管理与人力资源管理之差异人事管理与人力资源管理之差异人事管理与人力资源管
14、理之差异人事管理与人力资源管理之差异 以工作为中心以工作为中心以工作为中心以工作为中心 视员工为成本支出视员工为成本支出视员工为成本支出视员工为成本支出 操作性操作性操作性操作性 视员工为工具视员工为工具视员工为工具视员工为工具 只重员工表现只重员工表现只重员工表现只重员工表现 重视稽核控制重视稽核控制重视稽核控制重视稽核控制 注重眼前需求能力注重眼前需求能力注重眼前需求能力注重眼前需求能力 以人才为中心以人才为中心以人才为中心以人才为中心 视员工价值资源视员工价值资源视员工价值资源视员工价值资源 策略性策略性策略性策略性 视员工为伙伴视员工为伙伴视员工为伙伴视员工为伙伴 重视未来绩效重视未来
15、绩效重视未来绩效重视未来绩效 重视协助服务重视协助服务重视协助服务重视协助服务 注重培训发展员工注重培训发展员工注重培训发展员工注重培训发展员工人事管理人事管理人力资源管理人力资源管理21管理思维的转变愈来愈重视人力资源管理思维的转变愈来愈重视人力资源管理思维的转变愈来愈重视人力资源管理思维的转变愈来愈重视人力资源1 1 1 1生产导向生产导向2 2 2 2营销导向营销导向3 3 3 3财务导向财务导向4 4 4 4信息导向信息导向5 5 5 5人力资源导向人力资源导向22为什么愈来愈重视人力资源为什么愈来愈重视人力资源为什么愈来愈重视人力资源为什么愈来愈重视人力资源 工作的复杂性与挑战性，需
16、要更有能力的工作的复杂性与挑战性，需要更有能力的工作的复杂性与挑战性，需要更有能力的工作的复杂性与挑战性，需要更有能力的 员工员工员工员工 第一线员工要有主动解决问题的能力与权第一线员工要有主动解决问题的能力与权第一线员工要有主动解决问题的能力与权第一线员工要有主动解决问题的能力与权 力力力力 与顾客服务接触时，员工代表着公司形象与顾客服务接触时，员工代表着公司形象与顾客服务接触时，员工代表着公司形象与顾客服务接触时，员工代表着公司形象 组织发展要考虑员工职涯发展之结合组织发展要考虑员工职涯发展之结合组织发展要考虑员工职涯发展之结合组织发展要考虑员工职涯发展之结合 组织重视员工创造绩效与能力成长组织重视员工创造绩效与能力成长组织重视员工创造绩效与能力成长组织重视员工创造绩效与能力成长23情境案例：来公司的新人感到后悔情境案例：来公司的新人感到后悔情境案例：来公司的新人感到后悔情境案例：来公司的新人感到后悔孙英杰来公司不到两个
