员工培训管理【南开大精品讲义】8

《员工培训管理【南开大精品讲义】8》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工培训管理【南开大精品讲义】8（68页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、员工培训管理员工培训管理主要内容：主要内容：一一、培训概述培训概述二二、培训管理的工作程序和内容培训管理的工作程序和内容三三、学习型组织、学习型组织案例：行为变化案例：行为变化 在由公司举办的基层主管的培训班上，帕特总是坐在前排在由公司举办的基层主管的培训班上，帕特总是坐在前排. . 该培训项目的主要内容是在工作中如何授权给员工该培训项目的主要内容是在工作中如何授权给员工. .在教师在教师 讲课时帕特会同意地点头，她完全理解了为期两天的研讨讲课时帕特会同意地点头，她完全理解了为期两天的研讨 班中所讲的内容。班中所讲的内容。 培训结束后帕特回到了所在部门，培训结束后帕特回到了所在部门，继续采用继

2、续采用1010年来一直遵年来一直遵 循的管理模式，一种除了她自己外不对任何人授权的模式循的管理模式，一种除了她自己外不对任何人授权的模式 。 虽然她理解了研讨班提供的材料，但是她没有应用所学的虽然她理解了研讨班提供的材料，但是她没有应用所学的 知识，知识，从而未对组织产生益处从而未对组织产生益处。一一、培训概述培训概述( (一一) )人力资本理论概述人力资本理论概述1.1.早期人力资本理论早期人力资本理论2.2.现代人力资本理论现代人力资本理论3.3.当代人力资本理论当代人力资本理论1.1.早期人力资本理论早期人力资本理论威廉配弟土地是财富之母，劳动是财富之父“有生命力的资本”的概念布阿吉尔贝

3、尔 劳动时间与劳动技艺能决定价值马克思人是劳动的主体 人力资源被资本资源役使的“异化”现象李斯特 人类的“精神资本”来自智力劳动的积累亚当斯密 人身上的技能是一种固定的资本，能够创造价值马歇尔 对人本身的投资是最有价值的投资人力资本理论产生的历史背景人力资本理论产生的历史背景战后欧洲重建经验的反思：战后欧洲重建经验的反思：马歇尔计划的成功与欧洲的迅速复兴马歇尔计划的成功与欧洲的迅速复兴: :“具有技术知识和所有具有技术知识和所有 必需的技能以及学习新技术能力的工人必需的技能以及学习新技术能力的工人”是马歇尔计划成功是马歇尔计划成功 的基本条件的基本条件经济学面临着挑战：求解经济学面临着挑战：求

4、解“经济之谜经济之谜”现代经济增长之谜：产出增长率远远超出了生产要素的现代经济增长之谜：产出增长率远远超出了生产要素的 投入增长率投入增长率库兹涅茨之谜：更多的产出是用较少的资本生产出来的库兹涅茨之谜：更多的产出是用较少的资本生产出来的列昂惕夫之谜：美国出口的大部分产品不是资本密集型列昂惕夫之谜：美国出口的大部分产品不是资本密集型 的，而是劳动密集型的的，而是劳动密集型的工人收入增长之谜：收入增长与工时缩短工人收入增长之谜：收入增长与工时缩短2.2.现代人力资本理论现代人力资本理论舒尔茨：舒尔茨：人力资本的投资人力资本的投资(Investment in Human (Investment in

5、 Human Capital)Capital)完整的资本概念应当包括物力资本和与其相对应的人力完整的资本概念应当包括物力资本和与其相对应的人力 资本两个方面资本两个方面。人的知识、能力、健康等人力资本的提高对经济增长的人的知识、能力、健康等人力资本的提高对经济增长的 贡献远比物质资本、劳动力数量的增加重要得多贡献远比物质资本、劳动力数量的增加重要得多。19291929到到19571957年，美国教育投资对经济增长率的贡献是年，美国教育投资对经济增长率的贡献是33%.33%.贝克尔：贝克尔：人力资本：特别关于教育的理论与经验分析人力资本：特别关于教育的理论与经验分析 （19641964）现代人力

6、资本理论最终确立的标志）现代人力资本理论最终确立的标志。加里加里贝克尔（贝克尔（Gary S. BeckerGary S. Becker）贝克尔主要强调了正规教育与职业培训支出所形成的人力资本贝克尔主要强调了正规教育与职业培训支出所形成的人力资本。收收 益益成成 本本正规教育正规教育一般培训一般培训特殊培训特殊培训职业培训职业培训人人 力力 资资 本本成功企业的培训经验成功企业的培训经验 国外国外 摩托罗拉格言：每投入摩托罗拉格言：每投入1 1美元的培训费就会产生美元的培训费就会产生3030美元的美元的 产值产值。 IBMIBM大学：魔鬼训练，将素质教育日常化大学：魔鬼训练，将素质教育日常化。

7、 西门子：重视新人的导入计划西门子：重视新人的导入计划。 宝洁：全方位，全过程的培训宝洁：全方位，全过程的培训。 宜家：宜家： 培训每时每刻，随时随地培训每时每刻，随时随地。 国内国内 春兰大学、伊利集团商学院、金蝶大学春兰大学、伊利集团商学院、金蝶大学 培训的意义培训的意义人，人，作为劳动力被淘汰，往往不是因为你不优秀，而是因为你作为劳动力被淘汰，往往不是因为你不优秀，而是因为你 的知识以及建立在知识之上的行为方式过时了。的知识以及建立在知识之上的行为方式过时了。企业，企业，同产品一样有生命周期，被替代往往不是因为经营不善，同产品一样有生命周期，被替代往往不是因为经营不善， 而是因为你的多数

8、员工没有及时得到新的知识和技术。而是因为你的多数员工没有及时得到新的知识和技术。地区，地区，作为孕育劳动力与企业之地，你的孔雀到处飞，不是因作为孕育劳动力与企业之地，你的孔雀到处飞，不是因 为他们不爱故土，而是因为你的土壤缺乏持续不断的浇灌与培为他们不爱故土，而是因为你的土壤缺乏持续不断的浇灌与培 育。育。Learning is a way of lifeLearning is a way of life学习是生活的一种方式学习是生活的一种方式（二）员工培训概述（二）员工培训概述1.1.培训的定义培训的定义: :是指公司有计划地实施有助于雇员学习与工作是指公司有计划地实施有助于雇员学习与工作

9、相关能力的活动相关能力的活动。这些能力包括知识这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关技能或对工作绩效起关 键作用的行为键作用的行为。（二）员工培训概述（二）员工培训概述2.2.培训和教育的关系培训和教育的关系 （1 1）培训侧重于解决）培训侧重于解决短期短期内员工知识、技能的匮乏问题；而内员工知识、技能的匮乏问题；而 教育则侧重于解决组织和个人的教育则侧重于解决组织和个人的长期长期发展相匹配问题。发展相匹配问题。 （2 2）培训解决的是）培训解决的是特定特定问题；而教育解决的是问题；而教育解决的是一般性一般性问题。问题。3.3.培训与开发培训与开发 培训与开发都是一种为了提高员工的能力水平和组

10、织的绩效培训与开发都是一种为了提高员工的能力水平和组织的绩效 而进行的有计划、持续努力的管理活动。而进行的有计划、持续努力的管理活动。(1)(1)培训培训是为受训者当前工作所需的知识与技能设计的。是为受训者当前工作所需的知识与技能设计的。( (指导指导 一名工人如何操作车床或主管如何制定每天的生产进度表）一名工人如何操作车床或主管如何制定每天的生产进度表）(2)(2)开发开发是为未来工作所需的知识与技能。其关注点是更加长期是为未来工作所需的知识与技能。其关注点是更加长期 的目标。的目标。彼得彼得德鲁克认为：德鲁克认为： “知识只有通过有目的、有系统、有组织的学习，知识才会知识只有通过有目的、有

11、系统、有组织的学习，知识才会 变成力量。变成力量。” 如何化知识为力量（如何化知识为力量（power), power), 使其产生价值（使其产生价值（value),value),并通并通 过有组织有系统的学习方法，提高员工的附加值与经验积累，过有组织有系统的学习方法，提高员工的附加值与经验积累， 已经成为建立知识企业的关键。已经成为建立知识企业的关键。（1 1）按培训内容划分）按培训内容划分新员工培训：新员工培训： 基础性基础性企业情况，规章制度，员工守则。企业情况，规章制度，员工守则。 适应性适应性岗位特点，技术规程，职能范围。岗位特点，技术规程，职能范围。在职培训：职业技能提高。在职培训：

12、职业技能提高。 转岗培训：技术变化，新岗要求。转岗培训：技术变化，新岗要求。岗位资格培训：国家规定，企业规定，授权机构。岗位资格培训：国家规定，企业规定，授权机构。晋升培训：发展规划，职业方向。晋升培训：发展规划，职业方向。3.3.培训的分类和内容培训的分类和内容新员工培训的主要内容新员工培训的主要内容（1 1）企业文化培训。包括要让新员工了解企业的历史、企业宗旨、企）企业文化培训。包括要让新员工了解企业的历史、企业宗旨、企 业精神、企业的发展目标、经营哲学等，从而最终明确：企业提倡什业精神、企业的发展目标、经营哲学等，从而最终明确：企业提倡什 么，反对什么，应以什么样的精神风貌投人工作，应以

13、什么样的态度么，反对什么，应以什么样的精神风貌投人工作，应以什么样的态度 待人接物，怎样做一名优秀职工。待人接物，怎样做一名优秀职工。 （2 2）规章制度培训。新员工不可能在开始就熟悉企业所有的规章制度，）规章制度培训。新员工不可能在开始就熟悉企业所有的规章制度， 在本阶段主要是要让员工了解他们最关心的以及不了解就难以开始工在本阶段主要是要让员工了解他们最关心的以及不了解就难以开始工 作的制度，例如考勤制度、请假制度、奖惩制度、薪酬福利制度、财作的制度，例如考勤制度、请假制度、奖惩制度、薪酬福利制度、财 务报销制度、人员调配制度、培训制度、考核制度、职称评定制度、务报销制度、人员调配制度、培训

14、制度、考核制度、职称评定制度、 晋升制度等。晋升制度等。 （3 3）业务培训。这包括本企业产品或服务的基本知识、企业的基本生）业务培训。这包括本企业产品或服务的基本知识、企业的基本生 产经营特点、部门的主要职能、基本的工作流程、工作要求及操作要产经营特点、部门的主要职能、基本的工作流程、工作要求及操作要 领等。领等。 （4 4）熟悉环境。这就是要让新员工了解与其工作、生活关系最为密切）熟悉环境。这就是要让新员工了解与其工作、生活关系最为密切 的部门和场所，例如财务部门、食堂、卫生间等。的部门和场所，例如财务部门、食堂、卫生间等。新员工培训的一般程序新员工培训的一般程序（1 1）概况介绍。由了解

15、企业情况的人员向新员工作介绍，或者播放介）概况介绍。由了解企业情况的人员向新员工作介绍，或者播放介 绍企业的影片。介绍的内容包括企业发展历史、组织机构、主要领导、绍企业的影片。介绍的内容包括企业发展历史、组织机构、主要领导、 平面布置等。平面布置等。 （2 2）参观。在参观过程中，除了向新员工介绍上文提到的关键部门和）参观。在参观过程中，除了向新员工介绍上文提到的关键部门和 场所外，还应重点了解企业环境内的纪念建筑，例如雕塑、纪念塔、场所外，还应重点了解企业环境内的纪念建筑，例如雕塑、纪念塔、 纪念碑、展览橱窗、荣誉室等。纪念碑、展览橱窗、荣誉室等。 （3 3）企业层次的培训。包括由企业主要领

16、导（通常是总经理或董事长）企业层次的培训。包括由企业主要领导（通常是总经理或董事长） 宣讲企业文化，由有关部门负责人介绍企业规章制度和企业生产经营宣讲企业文化，由有关部门负责人介绍企业规章制度和企业生产经营 特点、技术特点，对新员工进行上岗前的岗位技能培训等。特点、技术特点，对新员工进行上岗前的岗位技能培训等。 （4 4）部门层次的培训。新员工分散到各部门后，各部门应组织相应的）部门层次的培训。新员工分散到各部门后，各部门应组织相应的 培训，包括向新员工介绍本部门人员、本部门主要职能、本部门的特培训，包括向新员工介绍本部门人员、本部门主要职能、本部门的特 殊规定以及对新员工继续进行必要的岗位技能培训等。殊规定以及对新员工继续进行必要的岗位技能培训等。 （5 5）有关领导与新员工单独面谈。）有关领导与新员工单独面谈。 （2 2）按培训体系）按培训体系，