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1、P P P P1 1 1 1企业如何导入绩效考核体系P P P P2 2 2 2卓越绩效模式导入工作的四大误区秘诀1：是为追求卓越，非为规范管理秘诀2：是“首脑工程”，非“一把手工程”秘诀3：是修炼型组织，非学习型组织秘诀4：是打造管理平台，非优化业务流程总结：打造“道术和合”的修炼型组织课程主题课程主题课程主题课程主题P P P P3 3 3 3卓越绩效模式导入工作的四大误区秘诀1：是为追求卓越，非为规范管理秘诀2：是“首脑工程”，非“一把手工程”秘诀3：是修炼型组织，非学习型组织秘诀4：是打造管理平台，非管理业务流程总结：打造“道术和合”的修炼型企业课程主题课程主题课程主题课程主题P P
2、P P4 4 4 4卓越绩效模式已经风靡全国卓越绩效模式已经风靡全国卓越绩效模式已经风靡全国卓越绩效模式已经风靡全国2002年，深圳龙岗设立中国第一个政府质量奖。目前有30个省市自治区都设立了政府质量奖，广东等普及到地市县。2012年，中国质量奖正式设立，标志卓越绩效模式时代的到来。P P P P5 5 5 5卓越绩效模式进入误区卓越绩效模式进入误区卓越绩效模式进入误区卓越绩效模式进入误区卓越绩效模式步入ISO9000的老路。误区1、形式主义，为了获奖而导入，走形式误区2、拿来主义，把别人的模板和经验照搬过来误区3、本本主义，死扣标准条文，而不能领会精神误区4、经验主义，基于传统的管理思维来理
3、解和导入P P P P6 6 6 6根本原因根本原因根本原因根本原因: : : :没有真正理解卓越绩效模式没有真正理解卓越绩效模式没有真正理解卓越绩效模式没有真正理解卓越绩效模式卓越绩效模式融会贯通了当今国际最先进的管理思想。深圳某专家（国务院特殊津贴）：中国真正懂卓越绩效模式的不超过3个人。熊克俭（QFD之父赤尾洋二的弟子）：卓越绩效模式是一部“天书”。本人亲自翻译了2009-2010版美国国家质量奖手册，以了解其原始含义。P P P P7 7 7 7成功导入卓越绩效的四大秘诀成功导入卓越绩效的四大秘诀成功导入卓越绩效的四大秘诀成功导入卓越绩效的四大秘诀秘诀1：是为追求卓越，非为规范管理秘诀
4、2：是“首脑工程”，非“一把手工程”秘诀3：是“修炼型组织”，非“学习型组织”秘诀4：是打造管理平台，非优化业务过程P P P P8 8 8 8成功导入卓越绩效的四大秘诀成功导入卓越绩效的四大秘诀成功导入卓越绩效的四大秘诀成功导入卓越绩效的四大秘诀工具8：绩效数据对标表 工具9：双组合式管理诊断法 工具10：ADLI循环法（对应PDCA循环）打造平台工具6：高绩效的虚拟运营模式 工具7：创造型知识应用模型组织修炼工具4：卓越绩效领导力模型 工具5：11172工程追求卓越工具1：人本绩效管理模式 工具2：员工高绩效管理模式 工具3：人性五层需求模型首脑工程工具秘诀P P P P9 9 9 9卓越
5、绩效模式导入工作的四大误区秘诀1：是为追求卓越，非为规范管理秘诀2：是“首脑工程”，非“一把手工程”秘诀3：是修炼型组织，非学习型组织秘诀4：是打造管理平台，非管理业务流程总结：打造“道术和合”的修炼型企业课程主题课程主题课程主题课程主题P P P P10101010优秀是卓越的大敌优秀是卓越的大敌优秀是卓越的大敌优秀是卓越的大敌彼得德鲁克评价：它瓦解了时下绝大多数热门管理理论和实践。它不会使平庸的公司成为优秀的公司，但会使优秀的公司成为卓越的公司。P P P P11111111优秀是卓越的大敌优秀是卓越的大敌优秀是卓越的大敌优秀是卓越的大敌优秀是卓越的大敌。因为优秀，所以难以卓越。这就是为什
6、么鲜有优秀者实现卓越的主要原因。我们没有卓越的学校，主要是因为我们有优秀的学校。我们没有卓越的政府，主要是因为我们有优秀的政府。绝大多数公司始终未能成为卓越的公司，全是因为他们都是优秀的公司而这正是他们的主要问题。优秀是卓越的大敌，因为优秀，所以难以卓越！P P P P12121212从优秀迈向卓越从优秀迈向卓越从优秀迈向卓越从优秀迈向卓越黑匣子里 到底有什么黑匣子里 到底有什么优秀业绩优秀业绩卓越业绩卓越业绩P P P P13131313卓越飞轮卓越飞轮卓越飞轮卓越飞轮训练有素的 人人第5级经理人 先人后事训练有素的 思想思想直面残酷现实 刺猬理论训练有素的 行为行为训练有素的文化 技术加速
7、器飞轮优秀业绩卓越业绩追求卓越的焦点是人，规范管理的焦点是方法！P P P P14141414杰克韦尔奇：热爱为你工作的人，对他们负 责，亲自培养他们，尽力调动他 们的积极性。倾听员工的想法并给他们以尊 严，取得成功立即庆贺。主持人：我们认为你有一个秘密的配方， 是成功的配方，但是你说这是一 个常识性的问题。杰克韦尔奇：我就是靠这些常识经营的。我妈妈也是这样来教育我的。案例：杰克韦尔奇的秘方案例：杰克韦尔奇的秘方案例：杰克韦尔奇的秘方案例：杰克韦尔奇的秘方杰克韦尔奇的秘法 的焦点是人，而不 是方法和模式！P P P P15151515追求卓越的有效工具追求卓越的有效工具追求卓越的有效工具追求卓
8、越的有效工具工具1：人本绩效管理模式工具2：员工高绩效管理模式工具3：对人性的新理解人性五层需求模型P P P P16161616工具工具工具工具1:1:1:1:人本绩效管理模式人本绩效管理模式人本绩效管理模式人本绩效管理模式黑匣子里 到底有什么黑匣子里 到底有什么优秀业绩优秀业绩卓越业绩卓越业绩组织潜能契合度制度规范模型工具P P P P17171717工具工具工具工具1:1:1:1:人本绩效管理模式人本绩效管理模式人本绩效管理模式人本绩效管理模式股东契合度顾客契合度核心能力、组织潜能人本管理员工契合度相关方契合度7.1产品/过程结果7.2以顾客为焦点结果7.3财务和市场结果7.4以员工为本
9、结果7.5领导结果平衡记分卡P P P P18181818工具工具工具工具2:2:2:2:员工高绩效管理模式员工高绩效管理模式员工高绩效管理模式员工高绩效管理模式岗位薪酬绩效企业文化 （使命愿景）契合度高绩效传统员工绩效管理模式高绩效管理模式P P P P19191919标准标准标准标准 5.2 5.2 5.2 5.2 员工契合的详细要求员工契合的详细要求员工契合的详细要求员工契合的详细要求企业文化 （使命愿景）契合度高绩效P P P P20202020马斯洛五层需求模型马斯洛五层需求模型安全需求安全需求社会需求社会需求尊重需求尊重需求自我自我 实现实现生理需求生理需求自由、个性化发展自由、个
10、性化发展感恩、回报社会感恩、回报社会自我实现自我实现心灵自心灵自 由由人格独立且受到尊重人格独立且受到尊重人性五层需求模型人性五层需求模型工具工具工具工具3:3:3:3:人性五层需求模型人性五层需求模型人性五层需求模型人性五层需求模型P P P P21212121举例：基于人性五层需求模型的企业核心价值观举例：基于人性五层需求模型的企业核心价值观举例：基于人性五层需求模型的企业核心价值观举例：基于人性五层需求模型的企业核心价值观IBMIBMIBMIBM尊重个人，顾客至上，追求卓越。沃尔玛沃尔玛尊重个人，服务客户，追求卓越。自由、个性化发展自由、个性化发展感恩、回报社会感恩、回报社会自我实现自我
11、实现心灵心灵 自由自由人格独立且受到尊重人格独立且受到尊重P P P P22222222卓越绩效模式导入工作的四大误区秘诀1：是为追求卓越，非为管理规范秘诀2：是“首脑工程”，非“一把手工程”秘诀3：是修炼型组织，非学习型组织秘诀4：是打造管理平台，非管理业务流程总结：打造“道术和合”的修炼型企业课程主题课程主题课程主题课程主题P P P P23232323首脑工程首脑工程首脑工程首脑工程 VS VS VS VS 一把手工程一把手工程一把手工程一把手工程选他人为管理者代 表不评审领导个人行 为不要求改变领导个 人行为不审核领导个人的 领导绩效一把手工程一把手工程领导不能委托他人 做管理者代表首
12、先评审领导个人 是否卓越。从改变领导个人行 为开始审核领导个人的领 导绩效首脑工程首脑工程P P P P24242424为什么说卓越绩效模式是领导者的标准？为什么说卓越绩效模式是领导者的标准？为什么说卓越绩效模式是领导者的标准？为什么说卓越绩效模式是领导者的标准？理由1：卓越绩效模式是集成化管理框架理由2：检查领导者的个人行为和领导结果P P P P25252525总裁（公司领导者）的苦衷总裁（公司领导者）的苦衷总裁（公司领导者）的苦衷总裁（公司领导者）的苦衷总裁 （？）研发总监 （CMMI、IPD）生产总监 （ERP、MES）质量总监 （ISO9000）营销总监 （CRM、4P）用什么模式领
13、导用什么标准统合很多技术业务骨干一到领导岗位，就找不到北了！P P P P26262626寄给寄给: : : :美国的各个组织 发出发出: 亨利 S.赫兹,美国国家质量奖项目负责人 主题主题: : : :为什么波多里奇奖适合你？因为波多里奇卓越绩效准则是为你而设的。因为波多里奇准则关系 到你每天在市场上的成功，包括高效的运营表现和高度集成化的组织。 因为波多里奇准则所提出的全部问题都是适合你的。波多里奇准则容易回答吗？不！但要在今天的挑战性环境中获得持 续发展同样也不容易。该准则会帮助你进行战略性的思考和行动吗？是 的。他们会帮助你把过程和资源协调起来吗？是的。他们会帮助你与员 工和客户契合吗
14、？是的。这些好处有利于实现你的目标吗？你自己说 吧！无论你的组织或大或小；或是服务业、制造业、政府机构，或非盈 利；或是只有一个办公室还是全球性的，该准则都为你提供了一个有价 值的框架，帮助你在多变的环境中测量绩效和进行计划。该准则能够帮 助你确定所需的方法，如ISO9000、精益生产、平衡记分卡、六西格玛 等，以提高你的沟通效率、生产率和效力，达成你的战略目标。 给美国各个组织的公开信给美国各个组织的公开信给美国各个组织的公开信给美国各个组织的公开信P P P P27272727组织概述：组织概述：组织概述：组织概述： 环境、关系和挑战环境、关系和挑战环境、关系和挑战环境、关系和挑战2 2
15、2 2 战略策划战略策划战略策划战略策划 85858585分分分分5 5 5 5 以员工为本以员工为本以员工为本以员工为本 85858585分分分分3 3 3 3 以顾客为关注以顾客为关注以顾客为关注以顾客为关注 焦点焦点焦点焦点 85858585分分分分6 6 6 6 以运营为以运营为以运营为以运营为 焦点焦点焦点焦点 85858585分分分分1 1 1 1 领导领导领导领导 120120120120分分分分7 7 7 7 结果结果结果结果 450450450450分分分分4 4 4 4 测量、分析与知识管理测量、分析与知识管理 90909090分分做正确的事把事做正确卓越绩效模式：领导者（
16、总裁）的工作标准卓越绩效模式：领导者（总裁）的工作标准卓越绩效模式：领导者（总裁）的工作标准卓越绩效模式：领导者（总裁）的工作标准P P P P28282828组织概述：组织概述：组织概述：组织概述： 环境、关系和挑战环境、关系和挑战环境、关系和挑战环境、关系和挑战2 2 2 2 战略策划战略策划战略策划战略策划 85858585分分分分5 5 5 5 以员工为本以员工为本以员工为本以员工为本 85858585分分分分3 3 3 3 以顾客为关注以顾客为关注以顾客为关注以顾客为关注 焦点焦点焦点焦点 85858585分分分分6 6 6 6 以运营为以运营为以运营为以运营为 焦点焦点焦点焦点 85858585分分分分1 1 1 1 领导领导领导领导 120120120120分分分分7 7 7 7 结果结果结果结果 450450450450分分分分4 4 4 4
