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1、企业培训师技能 提升训练企业培训师技能企业培训师技能 提升训练提升训练什么是什么是TTTTTT培训培训TTT，英文短语Training the Trainer to Train的缩写，意为培训培训师。一般情况下，它是通用企业管理培训领域的职业培训师、企业内训师的职业技能和职业素质训练课程。目录目录成功讲师的内在修炼成人的学习特点常见的8种培训方法3项技能的积累项技能的积累6项修炼项修炼成功讲师的成功讲师的6 6方面修炼方面修炼专业讲师上台专业讲师上台9流程流程克服恐惧心理克服恐惧心理专业讲师身体语专业讲师身体语 言技巧言技巧专业讲师八大心态专业讲师八大心态专业讲师声音训练专业讲师声音训练3 3
2、2 21 1成功培训师专注于三项技能的积累成功培训师专注于三项技能的积累专注于心理突心理突 破技能破技能的经 验积累专注于素材准备素材准备 技能技能的经验积累专注于讲解技讲解技 能能的经验积 累成功讲师的八大教学心态成功讲师的八大教学心态心态决定一切，是否拥有正确的心态是衡量讲师的 一项重要指标，如何建设正确的教学心态需要注 意以下几个方面：1.等待的热情 唯有激发学员的意愿方能行动 2.激励与赞美人类往往生活在别人期待中 3.敏感的观察力讲师的境界是贵在无我状态4.流畅的表达唯有容易的吸收，才能提高效能 5.强烈的热情热情的热，使学员感受到情的传达 6.自信的态度自信是创造公信的良方 7.尊
3、重与信任学习是共修，必须师生共同投入 8.真诚的行动唯有付出，别人才能获得。 研究证明，在影响演讲的三个因素：内容、声音、 身体语言中，内容占7%，语调占38%，身体语言 占55%。可见，身体语言的重要性。身体语言55%内容7%语调38%影响讲师培训的影响讲师培训的3 3因素因素身体语言应注意以下身体语言应注意以下5 5点点目光交流动作手势面部表情姿势姿态身体移动身体语言55%眼神的运用眼神的运用不适宜的眼神不适宜的眼神不适宜的眼神不适宜的眼神正确的眼神正确的眼神正确的眼神正确的眼神1.锁住眼神在某一人之后再 开始表达 2.在某一个角落固定找一个 目标（人），轮流扫描这 些目标 3.顾及全场，
4、以S形扫描最佳 4.要做眼神接触，以3-5秒最 佳，切忌死盯着一个人或 眼神飘忽 5.回答问题时，兼顾个人及 团体1.上下、左右闪烁2.只看1、2个人3.熟视无睹、目光呆滞4.三板讲员（只盯天花板、地板、黑板）注意姿势姿态注意姿势姿态不专业的姿势不专业的姿势不专业的姿势不专业的姿势正确的姿势正确的姿势正确的姿势正确的姿势1.双手自然放在身体两 侧2.身体自然放松3.抬头、挺胸、拉直脊 背、腰杆1.双手交叉2.双手放在背后紧握3.双手叉腰4.双腿抖动5.双手插在背后口袋里当讲师站在 此位置时， 他就比较容 易能够控制 和激励学员。1.站在 讲桌后可让讲课富有 变化性。但 要注意移动 频率不宜太
5、频繁，否则， 学员的目光 会随之移动， 注意力也会 分散。2.站在 讲桌旁这对显示讲 师对学员的 兴趣以及使 学员主动发 言是很有效 的方法。3.站在学 员中间可以让学员转 移视线，冷却 最兴奋的言谈， 让学员之间有 相互讨论的机 会。4.站在学员身旁台上移位的台上移位的4 4种方式种方式手势的运用手势的运用 自然展开，动作在腰部以 上，腰部以下不用 避免过度夸张和频度过密 肢体语言要干净利落的出 手 手势的目的是为了强化效 果专业讲师声音训练专业讲师声音训练音量音量音色音色速度速度停顿停顿声音太小让人听不 到，如果从头到尾 都用大音量说话， 则会让听众变得疲 倦。说的太快时，听众会跟不上，
6、而且没有思考空间。如果太 慢，听众会昏昏欲睡，一般 情况下，每分钟110-120个 字。发音要很清楚。每个字 的结尾都要发音发的十 分清楚。演说的技巧就是“停顿”，在说 一个句子之后，中断一会儿之 后再继续下一段的谈话，这样 学员才有思考的时间。语调38%关于讲师语调关于讲师语调不宜 用单一的语调演说 速度过快、太慢 不要有过多的专业名词出 现努力做到 重要之处加强语气或重复 强调 善于间隔、顿挫的运用 力求做到抑扬顿挫876543219准备定场问安自我介绍开场白内容结语祝福离台专业讲师上台专业讲师上台9 9流程流程876543219准备定场问安自我介绍开场白内容结语祝福离台穿着得体，一切尽在
7、你的掌握之中 投影、麦克风等调试完备站稳后用坚定而沉着的目光扫视全场后停顿简单问候学员向听众推出你自己，用5秒钟让听众记住你简略介绍要点，激起听众的注意内容的好坏在于准备感谢听众必有不可或缺注意不要按着上台原路离台关于开场关于开场1.在开始培训之前精心设计你的主题来引起学员的 注意，而后进一步让他们对培训的内容感到兴趣。2.创造有效的开场白可以提高学员对培训师的认可 度，也有利用后期培训师控场。3.为了要说得好，必须注意，在他人面前最好不要 展露出紧张的情绪克服恐惧心理克服恐惧心理专业讲师专业讲师4怕怕 害怕说错、做错 害怕丢脸没面子，被人嘲笑 害怕不被别人接受，甚至被人反驳 害怕无法掌控局面
8、克服恐惧心理的方法克服恐惧心理的方法1.如果觉得自己比较激动，最好是深呼吸，有可能的话再缓 缓的走动。2.如果觉得自己有紧张的感觉时，最好藉由摩擦双手或是翻 翻教科书等方法来放松，但是不要让听众察觉到你的紧张3.在开始演说时，双眼注视着听众以缓慢且洪亮的声音说话， 可以帮你减轻畏怯的感觉4.每一个人都是相信的产物，准备越好越不会紧张5.深呼吸，放松自己，给自己积极的心理暗示目录目录成功讲师的内在修炼成人的学习特点常见的8种培训方法成年人学习的特点成年人学习的特点1 1成年学员的心理特点因此培训该这样进行1.见多识广经验丰富2.需要将所学的跟原有知识相联系3.能解决实际的问题4.喜欢在轻松的环
9、境中学习5.喜欢多样化的学 习方式6.学完即忘建立在他们经验 的基础上举现实相关的例子明确培训对他们 的好处提供实际应用的 机会跟踪培训效果 将知识进行转化使用多种培训形式 积极让他们参与成年人学习的特点成年人学习的特点2 2成年学员的特点经验导向成果导向自我导向工作经验的影响实用主义自我中心习惯难改成年人学习的障碍特征及应对特征及应对成人学习4原则通过感 官来 学习重复加深 印象多互动和 参与避免 枯燥轻松的环 境更易学成年学员会保留成年学员会保留 阅读到的 读到并听到的 听到和看到的 亲自做过、亲身经历过的告诉我，我转眼会忘记教给我，我能够记住让我参与，我就能心领神会，融会贯通有效的学习模
10、式有效的学习模式方法方法参加者的反应参加者的反应记忆记忆讲授讲授听听10%讲授讲授+示范示范听、看听、看25%做练习做练习听、看、读、写听、看、读、写45%角色扮演角色扮演听、看、读、写听、看、读、写85%做游戏做游戏互动互动90%目录目录成功讲师的内在修炼成人的学习特点常见的8种培训方法有效培训的有效培训的8 8种方法种方法单项讲 授法头脑风 暴法小组讨 论法角色扮 演法案例 分享 法媒体运 用法双向问 答法游戏体 验法这8种是在成人教育中教常应用的教学方法。各种方法在应用上会因主题、时间长度、学员人数因素而各有其优、缺点1.单项讲授法单项讲授法 定义：对特定主题，讲师在教学过程中主要以口
11、语方式，作内容阐述的一种较封闭的教学方法。 特征：在最短时间，可以输出大量信息的一种快 速方法。单项讲授法的适用先决条件1.一个简要精彩的开场2.流畅的陈述3.有力的总结有力的总结4.语音清晰5.良好的目光接触良好的目光接触利利于学员系统的 接受新知识 容易掌握和控制 学习的进度 可同时对许多人 进行培训弊学员学习被 动效果受培训 员水平的影 响单项讲授法的利于弊单项讲授法的利于弊单项讲授法单项讲授法单项讲授法单项讲授法2.头脑风暴法头脑风暴法 定义：使用没有拘束的规则，人们就能够更自由地思考， 产生很多的新观点和问题解决方法。当参加者有了新观点 和想法时，他们就说出来，然后在他人提出的观点之
12、上建 立新观点。所有的观点被记录下但不进行批评。只有头脑 风暴会议结束的时候，才对这些观点和想法进行评估。 特征：激发创造性2.头脑风暴法头脑风暴法 目的：通过集思广益寻找答案。 适用：没有一个固定的答案或原则的课题。明确提出 阐述问题提出见解记录会后总结1234头脑风暴法的实施技巧头脑风暴法的实施技巧限制时间 鼓励发言随时记录思维发散， 但主题不发散 规则1. 不许评价！讨论 评价 皱眉 支持 宣扬 提问 皱眉 冷漠 叹气 咳嗽规则2. 异想天开说出能想得到 的任何主意规则3. 越多越好 重数量而非重质量 规则4. 见解无专利鼓励综合数种见解， 或在他人见解上进行 发挥集思广益， 团队的叠
13、加性利 点子生成机会 多 气氛活跃弊 量多而质不高 时间难于控制头脑风暴法的利于弊头脑风暴法的利于弊头脑风暴法头脑风暴法3.小组讨论法 目的：让学员通过讨 论找到答案，说服自 己。 适用：没有一个固定 的答案或原则的课题。 明确提出 阐述问题3.小组讨论的方法小组讨论的方法 一般为6-10人，要有1名 组长及1名记录员，时间 为30-60分钟注意事项注意事项： 围绕主题 观察指导 一般而言，非技术性非程 序性的主题较佳 不要让1-2个人控制场面 鼓励不爱讲话的人发言 会后的总结、补充、评价明确提出 阐述问题123小组讨论法法是否成功取决于是否是工作 中经常发 生的？是否具有思 考性？是否能让全
14、员 参与讨论？利 给学员提供相互 交流学习机会 鼓励学员发表自 己的观点 增加团队合作 集思广益弊 容易跑题 学员水平会影响 培训效果 时间难控制小组讨论法的利与弊小组讨论法的利与弊小组讨论法小组讨论法4.角色扮演法角色扮演法 目的：了解学员的理解能力和自我掌握能力。 适用：在基础理论、适用原则讲解完之后，简单 易行，可操作。明确提出 阐述问题角色扮演角色扮演5 5步流程介绍步流程介绍确定角色扮 演人选，扮 演者各自阅 读背景资料讲师向观察 员介绍角色 的背景资料 以及观察重 点进行角色扮 演，观察员 进行观察和 记录讲师进行最 后的总结角色扮演后， 学员进行反 馈123角色扮演法是否成功取决
15、于情境案例是 否真实？学员是否全 情参与？讲师点评是否 有指导意 义？角色扮演法的适用时机角色扮演法的适用时机 放在培训讲授之后 当讲授主题关系复杂时 技术性能力的传授时明确提出 阐述问题利 有助于训练学 员实操技能提高学员观察 能力和解决问 题的能力弊 强调个人表演 效果受设计内 容好坏的影响 模拟练习与真 实情况有差距 过多的消耗时 间角色扮演法的利与弊角色扮演法的利与弊角色扮演法角色扮演法5.案例分享法案例分享法 定义：是一种“发现式”教学，透过计划性的引导，使学员 应用于学习的技能于解决问题的过程中。 适用：时间较长的状况人数较少的状况程度较高的状况。 特征:由“做”中学利 鼓励思考，激 发兴趣 提高学员分析 能力和解决问 题的能力 具有说服力和 可信性弊 效果受学员水 平影响 案例的选择限 制 对讲师的综合 要求高案例分享法的利与弊案例分享法的利与弊案例分享法案例分享法6.媒体运用法媒体运用法 定义：利用各种视听工具，带给学员全新的生动感受，带 来最佳培训效果。 先决条件：影片具备内涵，能够让人省思内涵寓意明确，不能过于深奥讲师能引导使其余课程理念相结合 适用：课堂气氛低落开课引导利 生动，易 激发兴趣弊 受场地和设 备限制媒体运用法的利与弊媒体运用法的利与弊媒体运用法媒体运用法7.双向问答法 定义：不只是讲师自己在演讲，增加的是学员的 互动。 特征：与学员之
