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1、- 1 - 会所组织结构会所组织结构 在企业的生产活动中，存在着人力资源管理、技术管理、财务管理、作业管理、产品管 理等等。而人力资源管理是其中很重要的一个环节。我们准备筹建如下人力组织结构来 进行会所建设。（具体结构在工作中还会不断完善和调节） 1、部门介绍 （1） 总监办：负责全盘管理和市场计划的掌控，制定会所战略发展方向。 （2） 营运部：协助总监管理会所，保障会所正常运转，监督各部门工作的开展，协调人员关系。培训员工，帮助团队建设。直接对总监办负责。 （3） 财 务：会所的经济管理命脉，直接对总监办负责。 （4） 教练部：会所的中坚力量，负责技术研发、运动指导、保障运动安全、开发安排集
2、体操课程等工作。直接对营运部和总监办负责。 （5） 市场部：负责市场开拓和会籍销售相关工作。直接对营运部和总监办负责。 （6） 客服部：负责基础客户服务，是会所的第一形象窗口。直接对营运部和总监办负责。 （7） 保洁部：维护会所环境，保证营运形象。直接对客服部、营运部和总监办负责。 - 2 - （8） 后 勤：负责采购与管理会所营运所需之物品，是成本控制的重要职位。直接对客服部、营运部和总监办负责。 营运部经理营运部经理 一一、主要职责主要职责： 1、 部门及现场运作事项稽查与协助； 2、 负责组织各部门的培训和考核； 3、 部门会议的召开与主持； 4、 人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；
3、 5、 会所营运目标的协助达成； 6、 负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、价格管理、商品陈列； 7、 负责会所销售绩效数据的收集、分析、反馈； 8、 负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理； 9、 建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉； 10、 参与公司会议，协助各部门完成相关工作任务； 11、 各项经营费用的预算和控制； 12、 工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告； 13、 工作检讨计划，部门年度计划的编订； 14、 相关部门运作制度建立及修订； 15、 参与会所各项制度及各种会员章程拟定事项； 16、 人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况的监督； 17、
4、协助各部门人力发展的规划与推动； 18、 协助公司拟定短、中、长期营运策略； 19、 配合各部门组织各种促销活动； 20、 其它相关营运部的营运管理事项。 二二、主要职权主要职权： 1 对下属各项工作的检查、考核权； 2 对公司总经理的工作报告权； 3 对会所各部门工作及其它工作的建议权； 4 下属的人事聘免、奖惩等人事异动的建议权和执行权； 5 下属工作指导、督查权； - 3 - 6 部门相关费用审核权、控制权； 7 处理顾客投诉的对外代表权。 销售部经理销售部经理 一一 销售经理的职责销售经理的职责： 1. 负责部门人员的培训及招聘。 2. 负责对每个月销售任务的下达以及合理的分配。 3.
5、 对健身会所周边环境的调查。如何开展有效的外联工作。 4. 与有利的商家进行联盟，开展双赢的促销活动。 5. 定时进行外场促销，达到有利的宣传及销售的作用。 6. 根据节假日季节的不同。开展一系列的会员活动以及销售策略。 7. 每日工作例会的召开。对以前工作不足的分析。 8. 每月对公司营业报表数据的统计及分析，思考以后的工作开展方式。 9. 对员工工作的总结及调整，定期作好员工思想与实操的协调。 10. 处理会员对卡销售的意见及建议，达到会员流失量减到最小。 11. 积极协调各部门的工作。并配合其它部门的工作开展。 12. 参与公司例会。对本部门不足的检讨和改善，对其它部门问题的反馈。 13
6、. 其它根据实际相关工作。 二二 销售经理的职权销售经理的职权： 1. 对销售部员工的评定及人事执行的权力。 2. 员工对本部门的服从及执行权力。 3. 对本公司价格体系的执行权（会事先以文字形式报告公司总经理以及财务） 。 4. 对公司营销广告方案的策划权。 5. 有从财务部调销售报表和数据的权力。 6. 对本部门有代表权。 7. 对外联工作的开展中，有赠送卡种的权力。 8. 其它执行权力根据实际情况加以补充和协调。 - 4 - 年总任务划分纲要年总任务划分纲要 月份 销售情况 执行方式 一月 为销售淡季 （平过） 以低价位进行销售。 并配合各种促销活动来促进销售， 达到短期卡会员量增长，
7、为后面的销售埋下伏笔。 二月 三月 四月 为平合期（平过） 多从老会员方入手，配合外联工作。 五月 增涨期（盈利） 以活动宣传， 老会员， 促销手段等方式来进行增长。 六月 七月 增涨期（盈利） 以暑假销售为锲机。多以学生为主。 八月 为销售旺季 配合暑期销售的活动， 以学生家长为主。 多做促销活动，广告宣传。 九月 十月 十一月 为平合期（盈利） 多从老会员方入手，配合外联工作。 十二月 为销售旺季 多以外联工作为主要目的。 以上方式根据实际情况进行调整。 1. 卡系：VIP 尊崇年卡/运动年卡、半年卡、季卡月卡和次卡/高温瑜伽年卡、半年卡、季卡、月卡和次卡/家庭温馨年卡。 （另还会根据会所
8、运行情况推出其它卡种） 2. 二次消费产品：健康体能评估、私人健身指导、私人营养指导、高温瑜伽课程卡、营养快餐消费次卡、营养补剂、运动服饰、运动护具等。 3. 专修班：将定期推出特色专修班，如肚皮舞专修班、青少年减肥夏令营等。专修班是许多健身会所都忽略掉的一项产品。市场表明，许多特色专修班在市场上都取得了不错的市场反映，典型的有瑜伽、肚皮舞、跆拳道、少儿拉丁，这- 5 - 四类工作馆在市场上正释放着巨大的量能。我们考虑推行专修班，希望借此即提高会所知名度，又提高销售业绩，是一种从营销战略角度的考虑结果。 相关待遇及任务提成方式相关待遇及任务提成方式： 一、薪资待遇： （模型：底薪 + 提成） 1 1、销售部经理销售部经理： 3000（月目标销售任务完成1%）超额完成1.5% 2 2、营运部经理营运部经理： A、30001000（绩效工资，在每月会所完成总目标销售任务后获得）超额完成1% 或或 B、3000（月总目标销售任务完成0.5%）超额完成1% 二、总任务超额部分提成形式： 总任务完成超出部分 70% = 我方超额收入 以上内容为我方意见，请贵公司参考并提出相关意见，谢谢！ 望合作愉快！
