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1、论新型电子商务模式在现代企业中的应用作 者 ： 徐 薇 陆 桂 英 玉 满 凌 晴 熊 彦 富论文关键词电子商务；现代物流；优势；弱势；广西糖网 论文摘要当今社会，电子商务飞速发展，已成为世界经济新的增长点。 广西出现了一个敢于创新、勇于探索的企业广西糖网。它在不断的尝试、 实践中找到了适合自身发展的“电子商务+现代物流”商务模式，并取得了辉煌 的成就。为了解其运作流程，探求其成功之处，作者对广西糖网进行实践调研, 旨在为电子商务模式能否为其他企业所借鉴采用，电子商务在未来能否得到更 好的发展提供一个现实依据。一、前言 20世纪90年代中后期，信息技术快速发展，使B2B和B2C等电子商务出 现
2、了诱人的前景，电子商务带来的跨越时空的方便、快捷和互动使它成为时代 发展的趋势。然而在我国，很多企业还没有意识到电子商务的潜在魅力和巨大 商机，这种新型的商务模式并没有得到很好的发展。在这样的形势下，一个拥 有超前的意识、超群的胆识的企业利用电子商务在业界站稳了脚跟，它就是广 西糖网食糖批发市场有限责任公司。 在糖界传统的商务运作中，高的通信成本、购销成本、协作成本大大增加 了企业的负担。在这种状况下，广西糖网经过多年的发展，找到了 “电子商务+ 现代物流”的商务模式。依靠先进的电子商务和现代物流技术，广西糖网改造 了传统的食糖流通贸易，使供给与需求之间的“时滞”变为“实时”，客户之 间的沟通
3、与联系更加便捷，交易更加公开与透明，极大地降低了买卖双方的交 易成本。广西糖网至今已与上千的企业和个人建立了长期合作伙伴关系，这种 新型商务模式保持着良好的发展势头。二、广西糖网运作流程 了解一个企业首先要熟悉其运作流程。广西糖网作为买卖双方交易的“中 间人”，为买家卖家提供一个平台进行交易，买卖双方都必须先注册成为糖网 的会员，并支付一笔10万元的保证金。白砂糖需求方多为企业和终端用户，它 们通过广西糖网的网站(http: /www. gsmn. com)浏览糖市行情走势和白糖价格，供给方将白糖的信息及价格公开，需求方根据实际情况比较选择，进行公开竞 价。接下来买方向糖网下订单，使用电子支付
4、进行付款，注明相关信息（收货 人信息、白糖价格、品牌等），交易系统按价格优先、时间优先的原则自动对 买卖指令撮合配对成交。接着糖网建立电子合同，形成电子仓单，传真到货仓, 买家凭借有效证件到指定仓库拿货，这样一笔交易就完成了。三、广西糖网发挥电子商务优势之道 从广西糖网运作流程的一些具体细节可以看出，它把电子商务的优势淋漓 尽致地展现出来了。正是因为这些优势，它才赢得了客户，体现了0身的价值。 1.广西糖网是交易的组织者，采用先进的网上集中交易撮合系统，为客户 提供了一个稳定、快捷、安全的电子交易平台。通过这个平台，可以整合信 息、 交易、结算、物流等各个环节，将蔗农、食糖生产企业、食糖经销商
5、和食糖 消 费者等联结起来，大大优化了传统的供应链。 2.通过广西糖网网站，可以时刻关注糖市行情走势，获得最新的交易信息。 传统白糖贸易方式是利用信件、电话和传真传递等方式进行交易，每个环节 都 要花不少时间，有时由于人员合作和时间的问题，会延误传输时间，失去最 佳 商机。广西糖网采用电子商务模式建立了稳定的网上交易系统，面对巨大的 持 仓和交易压力，系统具备信息实时性和交易稳定性，克服了传统贸易方式费 用 高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，为客户及时地抓 住 了商机，使整个交易非常快捷与方便。 3.由于交易实行了电子化，使得地域上相隔很远的客户也能进行交易，降 低了客户的交
6、易成本和销售成本。例如，会员通过委托糖网电子商务交易平 台 订立白糖电子交易合同，合同以电子文件形式存储丁糖网电子交易系统，降 低 了传统市场买卖双方面对面交易签订合同所需的成本。 4.广西糖网相当于一把公平公正的尺子。是交易的裁判员，所有客户都要 通过糖网在公平竞价下完成交易，糖网对客户起到监督作用。买卖双方从交 易 的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在糖网上进行。 通 过广西糖网通畅、快捷的信息传输可以保证双方互相核对，防止伪造的流通。 5.具有很好的赢利模式。以收取会员费和每吨交易费或交收费所获得的服 务费为贏利，成功创造了电子商务价值，实现了本身具备的资源与客户核心
7、利 益的结合，充分满足客户需求。 6.广西糖网也是交易的服务者，是提供服务的平台，所以优质的服务是重 要的生存之道。糖网率先提出“主动满意服务”的理念，着手打造“一个中 心， 九大区域”的客服体系，即以柳州总部为中心，在华南的广州、中原的郑州、西南的昆明等九大区域建立了自己的客服中心，总部客服与九大区域客户实 现 联网运作，用更多的先进技术手段来解决供应链中的疑难问题，客户可以就近 在区域完成更多的业务办理。网站也开发相应“选择”模块来收集用户对销售 服务的反馈意见。这样使糖网的市场运营形成一个封闭的回路。糖网的管理 层 认为客户的反馈意见不仅能提高糖网的售后服务水平，更能帮助他们获得改 进
8、产品、发现市场的商业机会。 7.由于广西糖网率先采用电子商务模式。至今己拥有规模扩张上、市场占 有上和规则制定上的优势，以及客户价格、产量上的优势。平均成本低丁行 业 的平均成本，资金、人力和物力等资源在市场机制和电子商务的共同作用下， 得到更合理和更优化的配置。所以，广西糖网能连续多年位居全国同类市场现 货交易量榜首，并继续保持着强劲的发展势头。四、广西糖网解决电子商务弱势之道 广西糖网不但把电子商务模式的优势为己所用，更能在电子商务弱势、瓶 颈问题上不断创新，探索解决之道。 1.安全性问题一直是阻碍电子商务发展的主要原因，之所以有很多企业还 没有采用电子商务模式就是考虑其安全问题，会不会给
9、企业带来麻烦。广西糖 网以超群的胆识、谨慎创新的态度进行探索，想出会员保证金的对策，即每位 会员入会保证金为10万元，广西糖网在银行开设会员履约保证金专用账户和货 款结算账户，用子代收代付或暂存暂付会员于网上交易发生的价款及各项费用， 并按会员号实行分户管理。当会员正进行一笔交易时，他的保证金即刻被冻结， 在买家资金没入账的情况下，将从其保证金扣除，并有权要求由于价格变动导 致其履约保证金低于规定标准的会员及时补充履约保证金。货款结算时以“订 货价格+ 1.17X0. 17”的标准暂扣开票保证金。因为此项措施切实维护了客户 的权益，如有一方毁约，必定要履行赔偿。至今糖网的交易率是100%,在广
10、西 糖网的监督下，任一笔交易都是公平和安全的。 2.物流一直也是电子商务的瓶颈问题，很多电子商务企业也是由丁物流问 题才限制了发展。广西糖网积极创新，提出了现代物流思想，将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来进行集成式管理。 糖网的管理层认为，柳州有着良好的区位优势，既是广西食糖主产区，同时也 是西南地区铁路枢纽中心之一，利用柳州的区位优势，综合利用铁路、水陆、 海运和公路相结合的综合运输方式，一定能把食糖配送业务发展起来。另一方 面，广西糖网在全国食糖主要产销区云南、湛江、广州等地设立异地配送仓点 140多个，实施铁路、公路、水运、海运相结合的综合运输方式，在全国范围
11、内编织了一张庞大的、名副其实的“糖网”。广西糖网在物流一些细节上也十 分注意，例如卖家将货入库时，糖网会对白糖进行仔细检验，确保没有脏包、 潮包的出现，保障买家的切身利益。若买家对糖的质量仍有质疑，糖网会联系 国家质检中心对糖进行检验，切实做到让买家放心。在运输之前，糖网会对白 糖进行拍照，避免运输过程中出现问题而导致双方发生纠纷的意外出现。广西 糖网的九大服务中心每月都要进行一次巡仓，这不是一般企业都能够做到的。目前广西糖网交收管理已初步实现系统化，业务办理更为科学和便捷，仓储物 流系统正在逐步开发和完善功能，目标是尽可能降低物流的总成本。 如果说“电子商务”交易模式的引入为广西糖网的扬帆起
12、航创造了先决条 件的话，那么“现代物流”模式的成功运用则为广西糖网的不断做大做强奠定 了坚实的基础。现代物流大大缩短了食糖流通的周期、降低了传统交易方式下 的交易成本，更加有利于商品的流通，扩大了市场的功能，使广西的食糖在全 国范围内获得更合理的配置，充分体现了广西糖网作为“全国食糖产销桥梁” 的服务功能。五、未来展望 至今，广西糖网采用的“电子商务+现代物流”模式已经帮助糖网拥有相 当的规模和市场占有额，在业界创造了一个又一个新高，可以看到这种新型商 务模式经过实践和探索，对企业产生了极大的助益作用，大大提高了广西糖网 商务活动的水平和服务质量。广西糖网取得成功不但是因其发挥了电子商务的 优点，而且以不断创新、积极探索的精神解决了电子商务的弱势，进一步证明 了电子商务是现代经济发展的方向，是对传统贸易方式的一次划时代的革新。 电子商务给企业带来了无限的商机和活力，给消费者提供了极大的便利，它不 再是一种可有可无的选择，而是每个企业生存发展都要考虑的事情。电子商务 铸造了广西糖网的辉煌，在未来必将蓬勃发展，铸造更多企业的辉煌！参考文献 1游梦梁，李东华.企业电子商务模式M.广州:广东人民出版 2001. 2赵卫东，黄丽华.电子商务模式M.上海:复旦大学出版社，2006. 3糖市Z.广西糖网食糖批发市场有限责任公司5周年特刊.
