《滨海新区度假区保安员处理问题的原则和方法009》由会员分享，可在线阅读，更多相关《滨海新区度假区保安员处理问题的原则和方法009（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、文件编号文件编号LMHA-BA-009滨海新区度假村滨海新区度假村版本/更改A/0保安员处理问题的原则和方法保安员处理问题的原则和方法本页/总页1/2 批准/日期审核/日期编写/日期1 1. .0 0 目目的的明确保安员处理问题的原则及方法，提高 保安员处理问题 的能力和效率，维护区域的和谐和稳定 。2 2. .0 0 适适用用范范围围适用于浪漫海岸保安员现场处理问题。3 3. .0 0 职职责责3.1 制定现场处理问题的原则及方法。3.2 负责培训及指导 保安员熟悉原则及方法。4 4. .0 0 内内容容4.1 原则 保安人员是公安机关的重要辅助力量。在日常协助公安人 员维护景区治安秩序和维
2、护 旅客、 （员工）的生命财产安 全中，必须及时处理各种问题。处理问题应遵循的原则： 依法办事，执行公司各项规章制度，不徇私，以理服人。4.2 方法4.2.1 不同性质的问题，采取不同的方法进行处理。4.2.2 对旅客（员工）之间一般违反法规的人民内部矛盾的 问题（如纠纷） ，可通过说服教育办法解决，主要是分 清是非，耐心劝导，礼貌待人。标题：客服中心各岗位职责（003）本页/总页：2/2 版本/ 更改：B/04.2.3 对一时解决不了又有扩散趋势的问题，应采取： “可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可 逆”的处理原则，尽力劝开， 耐心调解，把问题引向 缓解，千万不要让矛盾激化，不利于问题解决。4.2.4 在处理上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情 节明显轻微，不需要给予处罚的，可当埸予以教育或 协助所在单位、家属进行教育。 如需要给治安处罚的， 交公安机关处理；违反公司有关规章的，交区域 办公 室处理。4.2.5 对于犯罪问题，及时予以制止，把犯罪分子抓获扭送 公安机关。5 5. .0 0 质质量量记记录录 5.1 LMHA-BA-05.0突发事件记录表
