物业管理各岗位职责

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1、物业总经理岗位职责： 1、 领导公司的日常工作,向公司传达满足业主和住户及法律、法规的要求的重要性； 2、 以业主和住户为中心，制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册； 3、 主持管理评审； 4、 负责拟订公司年度工作计划和工作总结； 5、 负责召集和主持总经理办公会议； 6、 负责各单位、各部门经理和主管职务以上人员的鉴定、录用、辞退等工作； 7、 负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批； 8、 负责公司各类费用收支的审批； 9、 履行公司安全，消防第一责任人的所有职责。物业副总经理岗位职责： 1、协助总经理做好公司的工作计划和经营计划的实施工作。 2、做好节能办公室节能规划和年度工作

2、计划，负责公司节能工作的组织实施，做好节能各 项管理工作。 3、负责公司安全保卫工作，做好安全防患、预防措施的落实工作。 4、负责公司的传媒工作，围绕公司各时期的中心工作做好对外宣传和公司宣传栏的更换工 作。 5、对公司的增收节支工作负责，做好公司的各项创收增效工作。 6、对外租公寓的各项管理工作负责，盘活资产、创造条件，按公司的经营策略做好组织和 落实工作。 7、对环境卫生、保洁、日常维修、保障工作负责。 8、做好公司的信息反馈工作，并按组织程序及时处置。 9、在总经理外出时，按照总经理的委派，履行总经理职责。 10、完成总经理交办的其他工作任务。物业部经理岗位职责： 、在主管经理领导下开展

3、管理工作，直接对主管经理负责。负责物业部全面工作。 、确保大厦所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、消防、计量等） 的安全运行是物业部经理的首要任务。 、物业部经理对下属工作人员和大厦所有系统设备负有全面的管理责任。要求每天做以 下检查： （） 大厦内主要设备的运行情况，发现问题立即处理。 （） 检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。 （） 现场督导重要维修工程，检查维修保养工作质量，发现问题及时采取纠正措施。（） 建立运行报表，定时审阅，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因， 及时杜绝浪费现象。 、设备发生故障及时维修，发现隐患及时组织检修，把好技术关，保证

4、大厦系统设备处 于优良的运行状态。当重要设备发生故障或影响大厦正常运行时，迅速到达现场组织 处理，并及时向主管经理报告。 、负责制定大厦系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送主管 经理审定。 、切实执行主管经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工执行操作规程及作业标准。坚持周而复始的设施，灯光，照明维修保养制度，做到“三干净” （设备干净、 机房干净、工作场地干净，四不漏（不漏电、不漏油、不漏水、不漏光） ；五良好（使 用性能良好、密封良好、运行良好、照明良好、防火安全良好） 。 、针对下属员工的精神状态和思想状况，拟定培训计划，经常对下属员工进行职业道德 物业服务意

5、识教育和专业技术知识培训。 、认真学习有关法律法规，增强法制观念，对保安人员进行统一专业知识培训，提高其 个人素质和秩序维护技能。 、熟悉大厦消防设施、消防器材的所在部位，带领下属员工学习消防知识，掌握消防器 材的操作方法，增强其消防意识，杜绝备类火灾事故发生。 、审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作。 、负责大厦业主单位的装修管理，按有关规定审查和验收，确保建筑物结构安全和 装修协调、统一、美观及符合消防要求。 、完成领导交办的其它任务。保安主管（兼消防管理）岗位职责： 、负责下属单位保安队伍的培训计划的组织实施，并进行考核评估。 、协助部门经理进行对下属单位保安工作服务质量的督导和考核，

6、对不合格项，提出合 理化的整改建议。 、协助经营部，负责物业管理投标方案保安部分的编写工作。 、负责下属单位保安工作记录的收集、整理、归档。 、负责公司辖管物业的消防管理工作，编写消防管理制度，制定消防应急预案，组织消 防培训和演练。 、完成领导交办的其他工作。保安员岗位职责： 1、统一着装上岗，仪容严整，精神饱满；坚守岗位，服从指挥；文明服务，礼 貌待人；认真做好记录。 2、熟悉本岗位任务和工作要求，严格遵守纪律，按规定交接班，不迟到早退。 3、有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为，有效 制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象。 4、负责辖区车辆的安全管

7、理工作，指引辖区道路泊车和行车，确保行驶和停泊 秩序。 5、掌握火警、匪警发生时的应急措施及普通救护常识。上岗时要认真检查设备 设施，保安防火、防盗、防抢劫发生紧急事态时，采取应急处理措施，万一发 生火警或匪警等情况，必须以最快的速度到达现场，不允许以任何借口推脱。 6、学习治安法规，刻苦训练，有一定搏击、对抗素质，对违反治安条例的人和 事及时有效制止。 7、协助调解业主之间的纠纷。 8、积极向业主（住户）做遵纪守法和治安防范宣传。 9、完成领导交办的其他工作。工程部文员岗位职责： 1、努力完成部门主管交送的各项事务，对公司的通知、文件要做到及时上传下达。 2、负责有关资料、文件的收发和分类归

8、档，准确无误地填制各种报表和表格。 3、负责工程部每月员工出勤的查核、汇总上报。 4、说话和气、热情，礼貌接待内外来访人员。 5、传达主管有关工作安排，并将落实情况及时汇报。 6、熟悉了解部内人员的家庭情况。 7、参加会议，并做好会议记录、整理工作。 8、负责收集、整理、复印、描绘、完善动力工程系统的完工图纸及改造工程图纸和动力设 备的使用说明书，分类归档，做到随时可提供查阅。 9、每月负责把各系统的设备档案有关故障情况、维修项目、更换零件或更新等内容填入部 门的设备档案书。 10、负责动力设备运行时间、动力物资、人力消耗统计。工程领班岗位职责：1、在管理处主任的统一领导下,全面负责小区工程维

9、修管理工作。、负责组织制定本小区设备，维修保养计划、工程改造计划、设备购置计划、设备更新计划，并组织实施。3、组织制定各岗位职责和操作规程。4 、根据小区设备设施实际情况,制定人员编制和能耗、物耗计划,并进行能耗、物耗控制,降低运行及维修成本。5、负责新建小区的工程前期介入及接管验收工作。 6、负责小区装修管理和空置房管理工作。7、负责设备设施的运行及维护保养工作,并协助相关部门进行大、中修及工程改造。8、加强与业主（住户）的沟通和联系，做好客户投诉的解释、处理工作。9、同供电、供水和供气等相关职能部门保持良好的关系，并配合其工作。10、组织员工培训,不断提高下属员工的服务意识、安全意识和专业

10、技能，防止出现人身设备安全事故。11、坚持“养护重于维修”的原则,督促下属进行有计划的设备设施维护保养工作。12、负责对下属员工的考评工作。13、完成管理处主任交办的其他任务。保洁主管岗位职责：1、负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施； 2、负责墙面、道路、楼梯道、路灯、楼梯灯、室内外停车场、会所等公共区域的清洁保洁工作的组织安排与实施； 3、负责对有偿服务项目的组织和实施； 4、负责进行员工的日检、周检工作； 5、负责垃圾清理、回收工作的组织、检查； 6、负责卫生消毒工作计划的制定，并组织实施； 7、负责清洁设备的操作培训和督导。 保洁员岗位职责：1、坚守岗位，按时上下班，上班佩

11、戴工作牌，做到服装整齐、干净。 2、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。 3、每日分两次清运垃圾到中转站。 4、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等一次。每周 清洁楼梯扶手两次，清洁公共场所门窗一次。并保持区内公共面积无纸屑、烟头、痰迹、 污垢，保持清洁卫生。 5、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。 6、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。7、处理与清洁卫生相关的其它事宜。绿化主管岗位职责：1、熟悉整个小区的绿化分布； 2、按公司的管理目标，制定相应的工作计划并

12、组织实施； 3、合理地调配本部门人员； 4、制定和完善绿化人员作程序和工作标准； 5、依据植物物候期的特点制定植物保护计划，并组织实施；6、对整个小区的绿化状况和绿化人员实施有效的监控； 7、制定绿化成本控制和绿化各种应急、预防措施，并组织实施； 8、负责物品申购计划的编制；9、制定年度培训计划，并组织实施和考核培训效果； 10、搞好绿化部的班组建设，加强员工的沟通和交流，关心、爱护员工； 11、负责检查、监督、考核班组的工作和遵守公司制度等情况； 12、负责绿化人员的管理； 13、加强与公司各个部门和政府相关的职能部门的协调； 14、完成领导交给的其他任务。绿化维护员岗位职责：1、遵守公司的

13、相关的规章制度； 2、服从绿化班长的工作安排，保证绿化区域的绿化质量； 3、制止破坏绿化的行为； 4、负责所管理绿化区域的保洁工作。 5、依照绿化相关的作业指导书进行规范操作； 6、爱护绿化人员具，做好日常维护保养工作； 7、定期接受绿化培训和学习，提高绿化技能。财务会计职责：1、按照国家的有关法规，建立和健全公司内部各项财务管理制度。2、制定公司年度财务计划，提供财务分析报告，协助公司领导搞好经营管理决策。3、制定物业管理费预算方案。4、监督物业管理费的收缴和运用，抓好各种应收款项的收取工作，核算长期拖欠不清的款项，督促经办人限期清理。5、编制记账凭证，及时记帐，及时编报各种会计报表，做到手

14、续完备、内容真实、数字准确、账目清楚。6、参与策划各种营销活动，并对重要的经济合同以及投资项目进行评议与审定。7、做好会计核算、报表统计等财务工作，及时向领导和有关部门提供经营财务方面的数据资料。8、负责落实公司物资采购及物资管理工作，并做好仓库物分类资管理工作。9、按照合同的要求，做好工程费用的拨付、结算等工作。10、严格执行财务审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用，负责发放员工的工资、津贴与奖金。11、严格执行现金管理制度和支票的使用规定，做好收费发票的购买、保管、使用及回收工作。12、税收的核算与申报。13、银行财务往来的核对，如存取款、结算等。14、妥善管理会计账册档案，接受财

15、税机关、主管部门和公司领导的检查与监督。采购员岗位职责：1、负责管理中心所需各类物资的采购工作;2、负责建立各类物资的采购供应渠道,严格审查各类供应商资质和信誉,提供上级确定;3、随时掌握各类物资的市场价格趋势,随时对比其他供应商价格,在保证质量的前提下,选择价格最低的供应商,并提交上级审核。4、建立物资采购档案,认真记录有关物资价格、供应商联系人、联系电话等内容,以便随时查阅。仓库管理员岗位职责：1、认真验收各类入库物品,清点数量、检查包装情况,确保物品入库时质量完好、数量与单据相符;2、认真填写各类库房账目,随时记录物品出库情况,核对库存数量;3、按时向财务部门报账,随时接受财务人员清点盘查库存;4、认真整理库存物资,摆放整齐,物品卡清晰有效, 物品分类明确,常用物品应取放方便;5、保持库房整洁,随时打扫库房卫生;6、及时向上级申报库存情况,确保各类库存物资最低存量,以保证相关部门随时领用。