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1、1第一章管理系统中计算机应用概论 名词解释名词解释 1.信息：对事物运动状态特征的描述 2.数据：载荷信息的物理符号 3.管理信息：经过加工处理过后对企业经营活动有影响的数据 4.信息稳定系数：在某类信息项目的总数中在规定时期内不变动的 信息项目所占的比重。 5.战略信息：提供企业高级管理者进行战略决策用的信息。 6.管理信息系统（MIS）：为实现企业的整体目标，对管理信息进行 系统处理，为各级管理人员提供业务信息和决策信息的系统。 7.决策支持系统（DSS）：在半结构化和非结构化的决策活动过程中， 通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题， 探索解决方案，预测、评价和选择方案
2、，提高决策有效性的一种以 计算机为手段的信息系统。 8.COPICS：面向通信的生产信息和控制系统的英文缩写。它是美国 IBM 公司开发的适用于各类制造业工厂的管理信息系统。 9.电子商务：对整个贸易活动实现电子化。 10.虚拟企业：具有企业功能，但在企业内部没有执行这些功能的实 体组织的企业。 11.计算机集成制造系统（CIMS）：将企业中计算机辅助设计（CAD） ， 计算机辅助制造(CAM)，以及管理信息系统（MIS）等不同类型的子 系统连接起来，组织而成的一个有机整体。 12.智能支持系统：将人工智能技术引入决策系统而形成的一种信息 系统。 13.供应链管理：通过信息流、物流、资金流，将
3、供应商、制造商、 分销商、零售商到最终用户连成一个整体系统的管理模式。 简答题简答题 一、 管理信息的作用表现在：1.重要的资源 2.决策的基础 3.实施 管理控制的依据 4.系统内外联系的纽带 二、 物流：生产活动中流动的是物，从输入、处理转换到输出形成 系统的物流。 信息流：管理活动中流动的是信息，从输入、处理转换到输出 形成系统的信息流。 两者区别：1.物流是单向的，不可逆的；信息流是相向的 2. 物流是生产活动的主体流动，信息流伴随着物流产生，反映物 流的状况，管理人员通过信息流了解物流的动态，掌握物流的 运动规律 3.通过信息流去计划和调节物流流量、运动方向、 速度和目标。2三、 管
4、理信息的特点：1.原始数据来源的分散性 2.信息资源的非 消耗性 3.信息处理的多样性 4.信息的发生、加工，应用在空 间和时间上的不一致性。 四、 1.原始信息收集：在信息或数据发生的当时当地，从信息或数 据所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段 在某种介质上记录下来。关键问题：完整、准确、及时地把所 需的信息收集起来，记录下来，做到不漏、不错、不误时。 2.二次信息收集：收集已记录在某种介质上，与所描述的实体 在空间和时间上已分离的信息或数据。关键问题：有目的地选 取所需信息和解释所得的信息。 五、现代企业对信息处理的要求：及时、准确、适用、经济 六、决策支持系统的特点：1.
5、主要准对管理人员经常面临半结构化 的决策问题 2.易于为非计算机专业人员交互会话的方式使用 3.系 统主要应用数据和模型进行决策分析，需要模型库的支持 4.系统支 持但并不代表高层管理制定决策 七、DSS 的基本结构：一般有一个数据库、模型库，以及它们的管 理系统软件。 八、1.电子商务的功能：（1）网上广告宣传 （2）网上咨询和贸易 洽谈 （3）网上产品订购 （4）网上货币支付和电子银行 （5）服 务传递 （6）意见征询 （7）交易活动管理 2.电子商务的特点：（1）提供全球性商务服务 （2）高效、快 捷 （3）加强客户关系管理 （4）提高服务质量 九、企业领导在建立企业管理系统过程中的作用：1.抓好规划 2.抓 好决策 3.抓好落实
