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1、 员工绩效考核手册存 XX 科技有限公司2 / 20第一章第一章 总则总则1 11 1绩效考核意义绩效考核意义第一条绩效考核目的绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，以进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质绩效考核使各级管理者明确了解下级的工作状况，通过对下级在考核期内的工作业绩、态度以及能力的评估，充分了解公司员工的工作绩效，并在此基础上制定相应的薪酬调整、职业发展等激励手段第二条绩效考核用途了解员工的工作态度、能力以及对组织的业绩贡献优奖劣汰，为员工的薪酬变动，晋升、降职、调职和解职，制定培训计
2、划提供依据通过公开的考核方式，通过公平、完整地考核员工工作进行奖惩，激励员工努力工作1 12 2 绩效考核原则绩效考核原则第三条绩效考核原则公开的原则：考核过程公开化、制度化；公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考评标准；多方位原则：以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合，定性与定量相结合；客观性原则：用事实标准说话，避免由于主观偏见等带来的误差；保密性：为保证考核人能客观实际考评，考评具体内容只对考核负责人、人力资源部门、总经理公开；反馈的原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题作出合理解释或及时修正时限性原则：绩效考核反映
3、考核期内被考核人的综合状况，不溯及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩员工绩效考核手册存 XX 科技有限公司3 / 201 13 3 考核组织考核组织第四条 考核小组成立目的：组织、实施、监督月度和年度绩效考核工作考核小组最高管理者：总经理小组其它成员：副总经理、总工程师、各部门经理及其他中层管理者总经理负责提出绩效考核总体要求，对月度、季度、年度考核成绩的最终审核与审批、考核过程中出现的争议的最终仲裁第五条 人力资源部负责组织对员工个人的考核结果审核、统计、汇总，提出对员工考核方案的改进建议，经考核小组会议讨论，总经理审批后实施负责月、季、年考核结果的公布及执行对
4、考核过程，内容等有稽核权，对于严重偏离实际或主观性偏差过大，提出申诉，报总经理批准组织重新考核1 14 4 考核对象考核对象第六条 员工高层管理人员（包括副总经理、总工程师）；中层管理人员(各部门经理)；员工考核对象不包括以下员工：非正式员工、试用期员工以及考核期内休假超过考核期 1/2 的员工1 15 5 绩效考核周期绩效考核周期第七条 员工绩效考核周期公司员工的绩效考核包括月度、季度考核和年度考核月度考核的周期为每个自然月季度考核的周期为每个自然季度年度考核的周期为每年 1 月 1 日至 12 月 31 日第八条 员工绩效考核时间安排月度考核时间为：各部门于次月 12 日前将部门员工考核结
5、果报人力资源部，人力资源部复核、统计、汇总、公布，于 15 日前报总经理审批季度考核时间为：下个季度第一个月（具体时间根据财务报表完成时间确定）；员工考核时间不超过 10 个工作日；季度考核需在下季度第一个月第四周前完成员工绩效考核手册存 XX 科技有限公司4 / 20年度考核时间为：下个年度第一个月（具体时间根据财务报表完成时间确定）；员工考核时间为 15 个工作日；年度考核需在第二年 1 月份完成1 16 6 考核关系考核关系第九条采用分级考核的方式，即董事会考核总经理；总经理考核中层以上干部；中层干部考核所属部门员工。各考核对象在月度、季度、年度考核中的考核者分布情况如下：考核对象考核对
6、象考核内容考核内容考核者考核者考核组织者考核组织者总经理年度业绩考核董事会月度业绩考核总经理、人力资源部总经办季度业绩考核总经理、人力资源部总经办中层以上管中层以上管理者理者（部门）年度业绩考核总经理、人力资源部总经办月度业绩考核直接上级人力资源部季度业绩考核直接上级人力资源部基层员工年度业绩考核直接上级人力资源部员工绩效考核手册存 XX 科技有限公司5 / 20第二章第二章 绩效考核绩效考核内容内容2 21 1 绩效考核体系综述绩效考核体系综述第十条绩效考核体系定义绩效考核体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的考核指标组成的评价系统，绩效考核体系的建立，有利于评价员工工作状况
7、，是进行员工考核工作的基础，也是保证考核结果准确、合理的重要因素考核指标是能够反映业绩目标完成情况、工作态度、能力等级的数据，是绩效考核体系的基本单位第十一条绩效考核体系的结构针对员工个人工作状况进行考核，由以下三个部分组成：业绩考核，指衡量各岗位员工通过努力所取得的工作成绩的考核能力考核，指衡量各岗位员工完成本职工作具备的各项能力的考核态度考核，指衡量各岗位员工对待工作的态度、思想意识和工作作风的考核2 22 2 绩效考核指标绩效考核指标第十二条绩效考核指标定义绩效考核指标是考核人通过测量或与考核小组会议协商所得到的衡量各项考核内容得分的基准第十三条绩效考核指标制定流程由人力资源部提出绩效考
8、核指标编制工作计划对通过工作分析、集体讨论设计出的考核指标体系进行统计分析和分类研究，获得绩效考核指标由人力资源部初审，交由考核小组会议进行讨论，最终决定是否通过绩效考核指标不是一成不变的，需要根据公司发展阶段以及岗位工作内容变化等实际情况进行变化，一般在每年年度考核后的由考核小组会议根据公司下一年度的工作重点进行修订第十四条绩效考核指标制定原则：客观性原则：编制绩效考核指标时要以岗位的特征为依据明确性原则：编制的绩效考核指标要明确具体，即对工作数量和质量的要求、责员工绩效考核手册存 XX 科技有限公司6 / 20任的轻重、业绩的高低等作出明确的界定和具体的要求可比性原则：对同一层次、同一职务
9、或同一工作性质员工的绩效考核必须在横向上寻求一致可操作性原则：考核指标不宜定得过高过细，应最大限度地符合实际要求相对稳定性原则：绩效考核指标制定后，要保持相对的稳定，不可随意更改适应性原则：绩效考核指标应适应公司不同发展阶段，随公司发展阶段产生新的变化。第十五条 绩效考核指标分为硬指标与软指标：硬指标是以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，通过硬指标信息的直接提取或硬指标计算公式，最终获得数量结果的业绩考评指标硬指标优点：可靠性高，只要计算公式和数据来源正确，任何人进行考评结果都一样。硬指标缺点：基础性工作要求高，硬指标评价质量依靠于统计数据，因此数据的正确性很重要，在数据不可靠或者难
10、以量化的考评指标中，硬指标考评结果就难以客观准确；硬指标考评过程不灵活，难以在考评中发挥考评人的有效判断。软指标是由考评者对被考评人业绩作主观的分析，直接给评价对象进行打分或作出模糊评判的业绩考评指标，软指标评价完全是利用考评者的知识和经验作出判断和评价，容易受各种主观因素影响。软指标优点：由于它不完全依靠统计数据，可以发挥考评人的有效判断，考虑所有相关因素，从更多的角度认识评价对象，当评价所需的数据很不充分、不可靠或评价指标难以量化的时候，软评价在绩效考评中有更重要的作用。软指标缺点：评价结果容易受到评价者主观意识的影响和经验的局限，其客观性和准确性在很大程度上取决于评价者的素质；评价结果的
11、稳定性不够，专断的主观判断经常造成不公平。第三章第三章 绩效考核体系细分绩效考核体系细分各级员工的绩效考核各级员工的绩效考核员工绩效考核手册存 XX 科技有限公司7 / 203 31 1 中层以上管理人员绩效考核中层以上管理人员绩效考核3 31 11 1 中层以上管理人员范围界定中层以上管理人员范围界定第十五条中层以上管理人员指：各副总经理、总工程师、部门经理312 中层以上人员绩效考核方法中层以上人员绩效考核方法第十六条中层以上人员绩效考核中业绩考核与公司收入、利润、所属管辖部门绩效挂钩第十七条中层以上绩效考核的周期与考核内容中层以上绩效考核分为月度、季度考核与年度考核中层以上人员的月度考核
12、由两部分组成：向总经理汇报个人月度工作计划完成情况以及分管的责任部门月度考核中层以上人员的季度考核组成：为月度考核的加权平均分 中层以上人员年度考核由三部分组成：年度工作述职、分管责任部门年度考核（KPI）、360评价中层以上人员绩效考核各考核内容所占权重根据分管部门的 KPI 指标进行考核年度考核中，年度工作述职 20，全年 KPI 平均分占 60，360评价占 20%；即年度考核得分年度工作述职得分20分管责任部门考核得分平均值60360评价203 32 2 基层人员绩效考核基层人员绩效考核321 基层人员考核方法基层人员考核方法第十八条基层人员绩效考核的周期与考核内容基层人员绩效考核分为
13、月、季度考核与年度考核基层人员月度考核主要进行个人业绩考核+能力考核+态度考核基层人员的季度/年度考核即月度考核各分数的平均分数第十九条基层人员绩效考核中业绩考核、能力考核与态度考核权重员工绩效考核手册存 XX 科技有限公司8 / 20员工类别员工类别员工分类定义员工分类定义业绩权重业绩权重能力权重能力权重态度权重态度权重行政管理类总经办、人力资源部、行财部的员工602020销售类销售部、管理咨询部人员702010技术类技术部员工502525第二十条 基层人员在各自所在部门内部考核，等级的确定由该部门经理根据员工的考核得分确定第四章第四章 绩效考核的实施绩效考核的实施4 41 1 绩效考核人培
14、训绩效考核人培训第二十一条 绩效考核体系对考核人的要求：绩效考核人对被考核人的业务有充分的了解；绩效考核人熟练掌握考核的基本原理及操作实务；绩效考核人必须在考核过程中与被考核人进行有效的沟通和交流。第二十二条 培训目的是使考核人掌握绩效考核相关技能，熟悉考核的各个环节，准确把握考核标准，分享考核经验，掌握考核方法，克服考核过程中常见的问题。第二十三条 人力资源部根据公司中高级管理人员及一般管理人员对绩效考核制度的掌握情况，在每年绩效考核实施前一周组织统一培训。培训内容包括：绩效考核标准内容；绩效考核流程；绩效考核方法以及考核实施过程应注意的问题。42 绩效考核实施过程绩效考核实施过程第二十四条 考核基本流程图：（见后附页图）第二十五条 月度考核流程：月度考核的目的是评价绩效工资。中层以上被考评人填写月度工作报告 ，每月 10 日前上交人力资源部，由人力员工绩效考核手册存 XX 科技有限公司9 / 20资源部汇同部门指标考核结果统一交总经理，对比月度工作计划审阅。各部门根据最最新修订的部门 KPI 指标进行对所属员工考核，于次月 12 日前报人力资源部。人力资源部对考核内容进行初审与调查，并汇总当期考核结果上交总经理审
