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1、 市场部岗位工作手册市场部岗位工作手册基础学习工作内容：基础学习工作内容： 1、详细学习公司产品知识（附件：产品简介 PPT 产品课件） 2、充分学习掌握公司销售方案政策，灵活运用销售方案进行客户电话沟通 3、前期用公司话术进行陌生客户沟通销售，筛选有意向客户，并记录意向客户（姓名 电 话 QQ 意向等级等） 提交到日工作日志报表 4、意向客户信息交换 沟通 对方意向客户信息收集：有无意向和厂家合作 目前经营的品牌 价位 拿货渠道等 公司信息的传达： 电话告知具有吸引力的方案支持 QQ 邮箱发送公司资料（价 格 表等） 离线发送或复制离线发送或复制 QQ 页面发送页面发送 5、与客户确定是否清
2、楚，约定明天再电话联系客户 意向客户回访成交工作意向客户回访成交工作 1、针对意向客户重点电话、出差回访工作重点：1，收集记录客户沟通中存在的疑虑和问题点（是否有意向合作 价格 质量 首次进 货量 付款方式 运输方式）2，再次告知公司针对定点合作客户的方案政策（详见公司相关补贴政策方案）条理化 清晰化 确保客户听明白3，记录客户暂时未合作的主要问题疑虑点4，向上级领导反映汇报未成交客户问题点 2、解决客户问题快速成交，尝试给客户主观下订货单1，假定成交下订单法 2、举例证明法 3、限时、限量特殊支持法4、故意犯错诱导法 5、刻意留漏洞法 6,、额外赠送利益引诱法7、时空互换推迟法 8、请示申请
3、特批法 9、公司领导协助法10、样品赠送使用 3、订单核对，发货。 1,、与客户核对发货数量数量 货款货款 运输方式运输方式 付款方式付款方式 2、填写客户发货单出纳签字仓库发货（政策内订单）填写客户发货单出纳签字销售总监总经理出纳仓库（政策外）3、定点客户签订合同定点客户签订合同； 4、客户发货订单跟踪服务1、详细记录客户发货物流货单号，跟踪提醒客户提货2、发货之日起 5 天客户没能收到货，与出纳汇报，有出纳协助跟踪处理物流确保客户提 货。 岗位工作职责：岗位工作职责：1、8:30 上班签到,8:35 公司早训2、公司各部门内部沟通时间（8:30）3、9:00-12:00 正式工作时间，各司
4、其职，做好各自岗位工作职责。4、13:30 活动时间（广播体操、感恩的心）5、13:40 音乐休闲活动时间；6、14:00 正式工作时间，各司其职，做好各自岗位工作职责；7、17:20 对当天联系的客户统一发短信（模板短信息） ，填写当天工作总结报表；市场部岗位工作手册市场部岗位工作手册8、17:30 下班打扫卫生，关闭总电源。市场部岗位工作手册市场部岗位工作手册市场部总监月度销售计划：市场部总监月度销售计划： 事业部总监签字：事业部总监签字：月度销售汇款计划：月度销售汇款计划： 万元万元 四个大区：华北四个大区：华北 华南华南 华东华东 西北西北 华南：（华南：（ ）销售计划）销售计划 万元
5、万元华南：（华南：（ ）销售计划）销售计划 万元万元华南：（华南：（ ）销售计划）销售计划 万元万元华南：（华南：（ ）销售计划）销售计划 万元万元宠物店客户成交数量宠物店客户成交数量 个个宠物店签约数量宠物店签约数量 个个 备注备注宠物店引导为代理商宠物店引导为代理商 个个宠物店代理商签约当宠物店代理商签约当地合同客户数量地合同客户数量个个代理商成交客户数量代理商成交客户数量 个个代理商签合同数量代理商签合同数量 个个代理商下游客户签约数量：代理商下游客户签约数量： 个个 本月计划重点推荐产品明细1.2.3.4.5.本月重点出差拜访协助代理商签约计划本月重点出差拜访协助代理商签约计划1.2.
6、3.4.5.市场部岗位工作手册市场部岗位工作手册市场部月度工作作战计划：市场部月度工作作战计划： 一、本月意向目标成交客户（本月意向目标成交客户（20 个）：个）：目标姓名客户性质性别 省/市手机号 备注1234567891011121314151617181920市场部岗位工作手册市场部岗位工作手册2、目前手里负责的老客户档案资料：目前手里负责的老客户档案资料：（ 个）数量数量姓名姓名客户性质客户性质性别性别 省省/市市手机号手机号 备注备注1234567891011121314151617181920市场部岗位工作手册市场部岗位工作手册3、已签约合同的代理商和宠物店客户档案：已签约合同的代理商和宠物店客户档案：数量数量 姓名姓名客户性质客户性质性别性别 省省/市市手机号手机号补贴标准季度进货款补贴标准季度进货款1234567891011121314151617181920
