企业的管理是一个长久不衰的话题

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1、企业的管理是一个长久不衰的话题，相对于发达国家而言，中国企业的管理问题更 为复杂，尤其是民营企业。当企业跨过了生存期以后，其管理的问题不断呈现。主 要表现为：管理漏洞多、管理成本高、企业竞争力弱、员工积极性不高、企业文化 和企业战略导向功能缺失、制度化管理仅仅是纸上谈兵，等等。国内外优秀的企业管理的方法虽然很多，但据我多年的学习和实践总结，发现 由于没有找到企业管理问题的根源，因此，大部分管理方法都只能缓解局部的问题 压力。甚至可以说，看似高明的管理理论，实际把企业管理变得更加复杂化了。比 如绩效考核，盲目推行使很多企业的管理更繁但成效较差，就是因为企业管理的根 源问题尚未解决。总之，企业管理

2、的困难主要是由于对企业管理缺乏一个整体性的认识，常常采 用了“断章取义”的改善方法。二、企业管理问题的根源企业管理实际就是对资源的有效整合，包括三个方面：市场、技术和员工，可 分为两种形式：事务的管理和人的管理。而企业管理问题的根源是：“人难管”。“人难管”听起来并不新鲜，可以说是老生常谈。如果能管理好员工的“心”，使 得“心往一处想、劲往一处使”，那么，企业的执行力、企业的目标等就成了事半功 倍的管理事务。为了达到这种境界，先要明确几个问题：1.企业的目标是什么？企业的价值观是什么？企业管理者们是否都很清楚并认 同之？勿庸置疑，绝大部分企业的目标就是赢利。但如果不作深入的探究和分析，厘 清它

3、与管理者们之间的利益关系，则管理者们的积极性是有限的，企业员工整体积 极性不高也是必然。企业有了目标，才会有各部门的子目标和实用的工作计划。目 标的模糊直接导致战略的模糊和战略导向功能的缺失。大部分企业的价值观是模糊不清的。如果说“做好本职工作”也算一种价值观， 那实际只是一句空话。因为，企业对员工的工作要求，常常和员工对自身工作的认 识并不对等。价值观模糊就直接导致企业文化功能缺失，这样，再好的管理工具和 方法也是事倍功半。所谓激励常常是对上一级管理者能力的特殊要求，靠上一级管 理者的人格魅力来提高下属积极性，似乎很苛刻。如果企业目标不能很好分解下去，企业价值观模糊，那么企业管理者们要产生

4、管理的合力是很困难的。这个道理和“人民公社”与“包产到户”的关系有相似性。2.企业管理者的责、权和利是否明确和合理？由于当前中国的多元文化，导致人的价值观、知识结构和能力等也多样化。企 业设立的岗位要找到完全合适的人来担当很不容易，应当有一个“双向微调”的过程。 在这个过程中，赋责、授权等管理工作需要企业高层合理地把控好，需要对主要的 岗位和管理者特性都有一个清晰的认识，企业的管理工作才能和谐起来。3.企业用人是否按照“选才、惜才、育才、用才和留才”这五步进行？当前中国社会环境整体有诚信缺失的现象，人与人的关系多势利化，团队协作 精神难于形成，看不见的企业管理“内耗”不同程度地阻滞了企业的管理

5、进步。因此， 从企业总经理开始，从上至下，从内心深处要有“选才、惜才、育才、用才和留才” 的观念和行为。三、 “人难管”并非是企业的管理难题在上面的一些问题明确以后，根据企业管理人员的智能状况和企业的发展需要， 企业的组织结构和岗位职责，需要有一定的灵活性和动态性。如此，才能确保企业 的“指令下行”和“执行反馈上行”的顺畅和高效，也就保证了企业整体运作对市场的 适应性。这部分功能的达成，主要由企业的高层管理者控制，因为他们是企业的 “大脑”。一个人躯体的整体灵敏是由于大脑的聪慧，企业“大脑”聪慧，能感知和掌 控企业中关键员工的思想动态，则“人难管”就不再是企业的管理难题。四、制度化管理是企业管

6、理的理想状态世界上先进发达国家的实践证明， “文官制度”的治理方式是管理国家的有效方 式。管理企业也一样，有合理并且行之有效的管理制度，是确保企业管理稳定和顺 利发展的理想状态。然而，大部分发展中的企业对制度化管理的理解很肤浅，认为 有了制度，加强执行力，企业会慢慢向制度化管理过渡。非也！因为人的思想一旦 形成，要用共性的制度去改变其原有的习惯是非常之困难的。需要按上面“二、 ”的 方式、用“温水煮青蛙”的原理，去慢慢给员工“洗脑”。只有让合理的制度深入员工思想并形成习惯以后，这样的制度才是有效的制度。 日本松下企业是一个成功的典范，它就是从一步步培养自己需要的员工开始的。 对于修正性格，简单

7、作个分享：1、常言道：思维决定习惯，习惯形成性格，性格决定命运。在职场上混，如 果不能够对他人的性格有很清楚的了解，有较娴熟的应对办法，总是会造成工作中 的嗑嗑碰碰，就备感职场压力大，事业难于成功。2、有专家对人的性格作了一个定义，提炼出常见的十八种元素，包括：虚荣、 嫉妒、懦弱、学生式不成熟、思辨力匮乏、愉快、眼红、贪吝、恨、犯罪性疏忽、 孤僻、焦虑不安、粗野不训、腐儒及原则至上者、顺服、专横霸道、命中带煞、宗 教狂。不难看出，其中只有“愉快”这一种元素是好的，其它的都是坏的。所以，人 是很容易沾染上各种缺点并形成性格。人们常用“人无完人”来自我安慰，也常用 “吾日三省吾自身”来检讨自己身上

8、的缺陷和自我激励。3、人之初，性本空。人刚生下来时就像一张白纸，还没有性格。人的性格大 部分来自父母的影响和教育，小部分来自环境的影响。一般 18 岁之前，都没有能 力控制自己性格形成的能力，只能随波逐流。成年之后，具备了自我修正的能力， 如果没有意识去修正一些明显的缺点，则到了 35 岁时，基本已经定型不可更改。4、修正性格是一个很痛苦的过程，相当于在对心灵作“刮骨疗伤”。本人有一 点点体会，在此简述一下。 “懦弱”和“顺服”在我的身上原先是比较显性的，而且正 是从小家庭的教育和影响造成的。我自己首次有这种自我察觉是在参加工作以后 （22 岁时） 。但是，直到现在，从没有人提醒过我，更没有人

9、告诉过我，甚至最亲 的人还说是我的优点（实际是对他人来说是优点） 。包括 19 年之后的我，和 22 岁 时相比较，其差异性也是现在才在总结。这 19 年的修正，实际是在一种有自知但 无计划和目的的过程中自我改造。因为，知道性格的十八种元素，也是去年才获得 的知识。 “懦弱”和“顺服”在我身上最大的显性特征是“人好相处，不会伤害别人，有 时唯唯诺诺，不敢坚持己见，害怕权威，同理性强，服从别人，等等”。修正 过后的显性特征是“有原则的宽容，敢于坚持个人观点，挑战权威，与他人协作， 等等”。5、个人体会理解性格对实践有重要的意义。目前我所在公司，一位生产科长 是老板的表侄，其性格的明显特征是：“粗

10、野不训”和“专横霸道”。他在公司有非常 大的负面权威，老板和我私底下说只有他可以压住，老板儿子也压不住。事实上我 分析，老板在性格上也难于控制住他，只是用权力和经济在牵制住他和利用他。所 有老板请来的“空降兵”不是跑了，就是委屈求生。我能够暂时得于生存，还是归功 于对性格的理解和自身的修正。6、总结一下，了解人的性格以后，有目的和有计划的检讨自我，不断暗示自 己，将会使修正轻松许多。可以在最多 2 年时间内让他人“刮目相看”，开创出积极 的、快乐的人生。 培养“忘我式思考”方法相信 99.9%的人在处理大、小事情方面，常常是从自己的角度去思考结果，得 出方法和采取行动。所以历史上“孔融让梨”的

11、故事成了很好的教材。其实“孔融让 梨”仅仅是教育小孩要替别人着想，不要太自私。 但我发现有一个永远不会失败、而且人人都知道的思考方法却没有真正被采用，抑 或一般人只是说说而已，做起来总是走样。这种思考方法就是“忘我式思考”，其最 大的优点在于结果是走向“合作共赢”。比如我现在的这个管理混乱的私企，应该从更高的角度去思考和找方法。如果 公司要变好，公司里的每个骨干人物，应该是用什么样的态度和方法做事，以此来 要求到每一个人。总经理（老板） 、副总经理（小老板） 、元老级管理人员、我 （“空降兵”）.把各人的做事准则定位清楚，才能形成一个团队，这个企业就会 往好的方面发展了。不能合作共赢的反面就是

12、一起灭亡，企业最后跨掉，对谁也没 好处。 在我之前，老板也请过三个“空降兵”，结果一个做一段时间跑了，两个委 屈求生（做一些杂活） 。现在，我能得以生存，就是以这种思考方式在控制住所有 人的“心”，然后让大家“各就各位”。我们常常在看电视剧的时候，感觉自己是旁观者清，比导演还聪明，比男、女 主角要聪明许多、水平高出许多。因为，我们是身处情境之外，旁观者清，是处于 一种“忘我式的思考”模式。现实中，每个人的生活都是各人历史传记的直播，自己 就是男（女）主角兼导演。如果今天演得不够满意，明天还可以补救。所以，每个 人都可以“演”出精彩的人生。“忘我式思考”可以得到更全面、客观和让众人接受的方法和答

13、案。 “心底无私天 地宽”应该是多年修炼出的正果。 为自己构筑理想的工作平台1、每个身在职场的朋友，都会感受到工作的压力，而且超过半数是“压力比较 大”。据本人多年的实践总结和分析，其实压力大部分并非来自工作本身，而是来 自一种工作环境和组织人际的压力。所以，有太多的朋友会想：假如某天中了个大 奖，肯定辞职自己去做老板了。虽然，每个人都知道，做老板的压力一定比做打工 的更大，但从心底来说就是愿意。因为，来自工作的压力是一种有意义的挑战，大 部分人喜欢它，而来自工作环境及组织人际的压力是没有意义的、让人厌烦的。2、身在企业，为自己构筑一个理想的工作平台，不仅能够让自己最大限度的减少打工的压力，也

14、更能使自己工作业绩节节上升。如何构筑，可以从这样几个方 面来思考和实施。第一，与上司或人力资源部反复沟通，彻底了解清楚自己的工作 任务和工作职责。根据我多年的经历，没有一个企业里能提供清楚这个答案。既然 这样，自己必须为自己找到答案，并且尽量和沟通中意会到的达成初步一致。看似 简单的事情，实则技巧无穷。从此，你就可以悠哉地做“自己的事”，甭管同事们是 怎样地愁眉苦脸状。第二，在做“自己的事”过程中，要随时先确认资源条件是否具 备，不要盲从，不具备就要先去争取。最大的困难常常是横向沟通的不畅，即需要 同事提供工作的协作，别人常常只考虑对自己有利的部分，缺乏合作精神。此时， 需要的是老总面向客户的

15、态度，基本上搞定同事要比搞定客户容易得多，就看你如 何操作了。如果经常不顺畅，说明你就很不适合做老板，那就先面对这种压力吧。 第三，如果完成“自己的事”比较游刃有余，就可以经常性地搞点“外交”或对同事的 援助，不必挑明，别人自然心中有数，这样人脉就不断建立起来了，比老板在社会 上建立人脉容易得多了。第四，过问一下别人做不顺事情的漏洞在哪里，是不是没 界定清楚的原因。适当地体谅和告诉他（她） ，一定对你感激不尽。我的上级是老 板，我委婉地和他沟通过（自然是他常做超出总经理职责的事） ，显然，他像得到 了一个“知音”一样，脸上显现豁然开朗的神情。3、在企业大环境里，有时间常常思考一下自己的小环境（

16、工作平台） ，考虑次 数越多，就越有深度，就会有不少自我改善的灵感，自然工作起来越来越得心应手。 虽然企业对自己照顾不周，但自己应对自己负责，这也是对企业负责的态度。 “法治”才是正道，我也赞同。然而在中国这样一个法制不健全的社会（更多是有法 不依） ，政府的态度常常是影响私企老板态度的根源。举个例子，新劳动合同法颁布，想法很好，可是很多私企就承受不住成本压力。 国家“养”得起公务员，私企老板可能就“养”不起员工。结果如何，现实会证明一切。狂言一句：国家应该考虑把“养”公务员的钱拿一部分出来，有条件和有目的地 融资给私企老板，辅助让其继续发展。2008 年倒闭的企业如此之多，到明年初还 不知到何种程度呢。 中小民营企业管理不好的老板原因1、没有组织结构和岗位职责，老板一手抓。对于稍正规一些的民企，也设立了组织结构、管理部门、部门职责和岗位职责， 有些还通过了 ISO9001 认证的要求。然而，实际上，在貌似存在的组织结构下，没 有合理的权力分配，大部分管理者也不清楚什么是授权。从心理上感觉，老板是企 业里权力的所有者，就像皇帝一样。谁离得他近点，关系特殊点，就可以获得