同济大学_电子商务_重点_期末

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1、（1）电子商务的定义：）电子商务的定义：电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子 化、数字化和网络化的整个商务过程。 另，电子商务定义:指以数字化电子手段实现整个商业活动的各个环节，包括商业信息的发 布与检索，电子广告，电子合同签署，电子货币支付和售前售后服务等一系列过程。 【注：“商务”解决做什么；“电子”解决怎产品的配置、性能指标、各地经销商、市场报价 及在网上购买该产品的链接等。为消费者提供，第一时间，最全面、最快捷、最权威的消 费类电子产品的详尽资料及各地经销商报价并为客户提供产品网上订购服务。为了方便用 户了解消费类电子产品的专业术语，本公司还将建立一个知识搜索数据

2、么做。 】 （2）电子商务的类型：）电子商务的类型：、企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer)，即 B2C。、企业与企业之间的电子商务（Business to Business),即 B2B。、消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer),即 C2C。、企业与政府方面的电子商务（Business to Government）,即 B2G。 另，电子商务类型： 1） 按照交易对象分类：B2C，B2B，C2C，B2G2） 按照网络类型分类：EDI，互联网商务，内联网商务3） 按照商业活动运作方式分类：完全的电子商务，非完全的电子商务4） 按

3、照所采用的技术分类：P2P 电子商务，移动商务5） 其他电子商务模式：ASP，X2X,G2B,B2E 模式（3）电子商务发展的基础：）电子商务发展的基础：、互联网是电子商务发展的技术基础。、计算机的广泛应用提供了坚实的基础。、网络的普及和成熟、信用卡的普及应用、安全电子交易协议的制定、政府的支持和推动【注：两点是具体的基础、归为重要条件】 （4）电子商务发展历经的阶段：）电子商务发展历经的阶段：第一阶段：基于 EDI 的电子商务（始于 80 年代中期）第二阶段：基于因特网的电子商务（始于 90 年代初）=、电子邮件阶段、信息发布阶段、电子商务阶段 （5）在电子商务条件下，买卖双方各承担的义务与

4、责任）在电子商务条件下，买卖双方各承担的义务与责任 买卖双方之间的法律关系实质上表现为双方当事人的权力和义务。买卖双方的权利和义务 是对等的。卖方的义务就是买方的权力，反之亦然。 （1）卖方的义务。在电子商务条件下，卖方在应当承担三项义务：a. 按照合同的规定提交标的物及单据。b. 对标的物的权利承担担保义务。c. 对标的物的质量承担担保义务。（2） 买方的义务。在电子商务条件下，买方同样应当承担三项义务：a. 买方应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务。b. 买方应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务。c. 买方应当承担对标的物验收的义务。（6）电子商务的潜在利润来源：）电子

5、商务的潜在利润来源：会员费；广告费；竞价排名；增值服务；线下服务；商务合作；按 询盘付费 电子商务的赢利模式：电子商务的赢利模式： 1.交易平台模式：提供方本身不参与交易，收入来源主要是广告费、会员费、竞价费等。 例如阿里巴巴，淘宝等网站。 2.预订模式：在用户和商家之间，增加一个服务层，通过提供优秀的预订服务，让用户 先付钱到网站，然后再分给下游。比如携程网。 3.佣金模式：通过汇集用户，向其他电子商务模式的网站提供订单的用户，并且按照某 种事先或者事后约定的规则，获取佣金。预订模式是佣金模式的一个特例。 4.黄页模式：把用户感兴趣的商家信息罗列、归类后、供用户使用。它的特点是信息大， 但更

6、新少。盈利主要以登录收费为主。 5.打折券模式：与黄页模式类似，但信息更新频繁，时间性强。盈利来自于会员登录费 和从实体商店得到佣金反馈。 6.在线广告模式：按点击次数收费，谷歌和百度都是主要采取此类广告收费。 7.下载模式：通过下载短信铃声、软件等收取费用。 8.提供服务模式：比如提供网络游戏，提供考试咨询服务等。 9.直接销售模式：通过网站来销售产品，赚取差价，获得利润。这是电子商务的最正统、 最核心的模式，也是其他的所有的模式的基本形式。 （7）物流的基本内容：）物流的基本内容：【书本第书本第 129 页页】 、概念：物流是指为了满足客户的需求，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，

7、 实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的产地到商品的消费地的计划、实施和 管理的全过程。 、物流构成：物体的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流 信息等环节。 （8）第一方物流）第一方物流：是指生产企业为满足自己企业在物流方面的需求，由自己完成或运作的 物流业务。 第二方物流第二方物流：是指供应方（生产厂家）专业物流企业提供运输和仓储等单一或某种 的物流业务。第三方物流：第三方物流：指物流渠道中的专业化物流中间公司已签 订合同的方式.在一定时期内，为其他公司提供所有或某些方面的物流业务服务。 【电子商 务下的物流服务业中，第三方物流在整个供应链中起着承上启下的作用

8、、 】 【物流是电子商 务的重要组成部分，是实施电子商务的根本保证】 （9）电子支付的方式）电子支付的方式：1.邮局汇款 2.银行卡转账 3.网上银行转账 4.第三方网上支付平 台 （10）数字钱包）数字钱包：数字钱包是指信息和软件的集合体，是一种能使用户在 Web 网上支付货 款的软件。 （11）IC 卡卡：IC 卡 (Integrated Circuit Card，集成电路卡)，有些国家和地区也称智能卡、智慧卡、微电路卡或微芯片卡等。它可以在多个领域充当支付工具的电子钱包，也称小额支付卡。其使用方式主要有接触式 IC 卡和非接触式 IC 卡。其主要用途在于取代日常小额消费的钞票及硬币，避免

9、找零的麻烦。 （12）金卡工程：）金卡工程：1993 年 6 月国务院启动了以发展我国电子货币为目的、以电子货币应用为重点的 各类卡基应用系统工程，即我们常说的金卡工程。它是我国的一项跨系统、跨地区、跨世纪的社会系统工程。它以计算机、通信等现代科技为基础，以银行卡等为介质，通过计算机网络系统， 以电子信息转帐形式实现货币流通。 （13）网上银行支付协议）网上银行支付协议：国际通行的电子支付安全协议：SSL 协议和 SET 协议。 【需展开了解，书上第 125 页】(身份)强认证：在进行客户端认证时，客户通过 IC 卡读写器向 IC 卡输入口令进 行验证，若通过验证则向网络银行交易服务器传送客户

10、的认证信息，进行网上支付；否则， 则终止认证过程。 （14）www：万维网（World Wide Web） ，又称为环球信息网，是一个资料空间。 它基于超文本传输协议，利用超文本标记语言，把各类信息有机集成起产品的配置、性能 指标、各地经销商、市场报价及在网上购买该产品的链接等。为消费者提供，第一时间， 最全面、最快捷、最权威的消费类电子产品的详尽资料及各地经销商报价并为客户提供产 品网上订购服务。为了方便用户了解消费类电子产品的专业术语，本公司还将建立一个知 识搜索数据来，供用户查询。（15）URL: 统一资源定位符（URL）是用于完整地描述 Internet 上网页和其他资源的地 址的一种

11、标识方法 Internet 上的每一个网页都具有一个唯一的名称标识，通常称之为 URL 地址，这种地址可以是本地磁盘，也可以是局域网上的某一台计算机，更多的是 Internet 上的站点。简单地说，URL 就是 Web 地址，俗称“网址”。 （16）HTML：超文本标记语言，即 HTML（Hypertext Markup Language） ，是用于描述 网页文档的一种标记语言。HTML 是一种规范，一种标准，它通过标记符号来标记要显 示的网页中的各个部分。网页文件本身是一种文本文件，通过在文本文件中添加标记符， 可以告诉浏览器如何显示其中的内容（如：图片如何显示等） 。 （17）HTTP：超

12、文本传送协议 (HTTP) 是一种通信协议，它允许将超文本标记语言 (HTML) 文档从 Web 服务器传送到 Web 浏览器。HTTP 工作在 TCP/IP 协议体系中的 TCP 协议上。 （18）TELNET：Telnet 协议是 TCP/IP 协议族中的一员，是 Internet 远程登陆服务的标 准协议和主要方式。Telnet 是常用的远程控制 Web 服务器的方法。它为用户提供了在本 地计算机上完成远程主机工作的能力。 （19）EDI：联合国标准化组织将 EDI 描述成“将商业或行政事务处理按照一个公认的标准， 形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。 【

13、EDI 的定义 至今没有一个统一的标准，但是有 3 个方面是相同的：1.资料用统一的标准；2、利用电信 号传递信息；3、计算机系统之间的连接】 （20）TCP/IP：Transmission Control Protocol/Internet Protocol 的简写，中译名为网络通 讯协议，是 Internet 最基本的协议、Internet 国际互联网络的基础，由网络层的 IP 协议 和传输层的 TCP 协议组成。TCP/IP 由四个层次组成：网络接口层、网络层、传输层、 应用层。 （21）防火墙）防火墙：网络防火墙就是一个位于计算机和它所连接的网络之间的软件或硬件。 作用是在局域网和互联

14、网之间构筑一道屏障，用以保护局域网中的信息、资源等不受来自 互联网的非法用户的侵犯。 （22）网关）网关：就是一个网络连接到另一个网络的“关口”。 是一个信息转换系统，位于互联网和计算机之间，比路由器有更大的灵活性、 （23）网桥）网桥：既能对不同类型的局域网实行桥接，实现互相通信，又能有效组织各自网内 的通信不会流到别的网络。 （24）路由器：）路由器：路由器（Router）是连接因特网中各局域网、广域网的设备，它会根据信道的情况自动选择和设定路由，以最佳路径，按前后顺序发送信号的设备。使用最广泛，能将异形网连在一起的互联设备。在互联网中，网络与网络的连接，都 是通过路由器实现的。 （25）

15、调制解调器）调制解调器：调制解调器，是一种计算机硬件，它能把计算机的数字信号翻译成可 沿普通电话线传送的脉冲信号，而这些脉冲信号又可被线路另一端的另一个调制解调器接 收，并译成计算机可懂的语言。 （26）IP 地址：地址：是给每个连在 Tnternet 的主机分配一个在全世界范围内唯一的标识符、 在 Internet 上定义了 Internet 地址和域名系统两种发发来表示网上的计算机，Internet 地 址又称 IP 地址、 在 TCP/IP 协议中，IP 地址用二进制数字形式出现的，共 4 个字节 （byte） ，即 32 位（bit） 。 （27）网络协议）网络协议：为计算机网络中进行

16、数据交换而建立的规则、标准或约定的集合。 （28）计算机网络拓扑结构）计算机网络拓扑结构：指网络中通信线路和站点（计算机或设备）的相互连接的几 何形式。 （29）虚拟主机）虚拟主机：使用特殊的软硬件技术，把一台完整的真实主机的硬盘空间分成若干份。 每一份硬盘称为一台虚拟主机。 【注：虚拟主机都具有独立的域名和 IP 地址】 （30）服务器托管）服务器托管：用户将自己的独立服务器寄放在 Internet 服务器的机房，即租用 ISP 机架位器。 （31）网络营销的优劣势）网络营销的优劣势： （一）优势：网络营销是一种新的营销技术，具备直接市场营销的一种优点，更是一种意 识。成本：无需店面租金，企业实现直销（无积压，无库存）准确定位：方便企业快速便捷的进入国际市场数字化决策：多媒体特性，大大提高企业的信息传播效率。 （二）劣势：网络营销尤其是网络分销无法满足消费者