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1、天佐物业组织架构及人员编制方案鄂尔多斯市东胜区天佐物业管理服务有限公司二一三年五月修订组织架构及人员编制方案为加强天佐物业新城国际中心购物广场奥城商住的物业管理，首先，应从项目前期规划、装修，常规性管理一步一步做扎实，把安全及实施设备运行保障应放在中心之重；其次，是加强服务受理及日常服务工作，将实施规范化、专业化、标准化的物业管理，强化队伍组织建设，提高服务理念与创新思维，从而为业主、顾客创造更加安全、优美、洁净、方便的工作与生活环境。使新城国际中心购物广场奥城商住的物业增值保值，给广大业主、顾客带来更大的经济效益，倍受业主、顾客的青睐与认可。创造自己独特的物业经营服务品牌。首先了解新城国际中
2、心购物广场奥城商住物业的特点1、物业直接面对面服务2、物业服务多元性3、全天候常规服务与创造性的服务4、客流量大，服务面广，内容扎乱5、服务层次、素质差别大，针对服务6、安全中心之重，独特安全防范措施与管理7、实施设备运行保障、管理措施8、刻意创造优美购物环境的原则9、一切为了方便顾客的原则10、确保顾客车辆、购物安全的原则11、国际中心购物广场奥城商住的布置美化管理、措施12、服务受理、整改时间效率13、服务亲情化，温馨服务体现14、物业外在形象建设与服务（准空姐服务模式）15、业主、顾客的互动性互动与组织16、多方位为业主、顾客开展一些便民服务工作一、物业公司、项目管理中心及部门组织架构与
3、人员编织计（一）物业公司组织架构及人员编制1、物业公司组织架构2、财务部组织架构3、行政人事部组织架构会计 （1 名）厨师（1名）行政人事专员（1 名）总经理 （1 名）副总经理 （ 1 名）行政人事部财务部物管处工程部秩序与环境部客服部财务经理 （ 1 名）出纳 （ 1 名）行政人事主管（1 名）4、物管处组织架构1）天佐物业新城管理服务中心（含商场）2）天佐物业奥城管理服务中心（不含商业楼）项目经理 （1 名）项目经理 （1 名）客服主管 （1 名）客服领班 （1 名）工程主管 （1 名）工程领班 （1 名）秩序与环境主管 （1 名）客服主管（1名）客服领班（1 名）工程主管 （1 名）工
4、程领班 （1 名）环境领班 （1 名）秩序领班 （1 名）秩序领班（1 名）秩序与环境主管 （ 1名）客服员（2 名）电梯管理员 （1 名）工程管理员 （3 名）秩序管理员（9 名）监控员 （2 名）环境管理员 （11 名）客服员 （ 2 名）工程管理员 （3 名）秩序管理员 （6 名）监控员 （2 名）环境管理员 （6 名）二、人员编制汇总表职务经理级（人）主管级（人）领班级（人）员工级（人）总计（人）总经理1 1 副总经理1（空 1）1（空 1）财务部1（空 1）2（空 2）3（空 3）行政人事部1 1 1 3 物管处（新城）1（空 1）3 4 28( 空 6) 36（空 7）物管处（奥城）1 3（空 2）3（空 1）19（空 5）26（空 8）合计（人）5 7 8 50 70 目前实有（人）70-19=51
