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1、基层管理者之探讨1.基层管理者的定义基层管理者就是生产制造型企业车间的一线管理者，他们管理的对象就是车间的一线员工，具体指我们车间的工段长和主任助理。基层管理者的工作职责是将生产计划任务合理地分配给每一个员工，协调员工的工作活动，控制生产进度和保证产品质量。他们工作的好坏，直接关系到公司产品的产量和质量以及工作计划的完成性。所以，基层管理者在组织中有着十分重要的作用。2.基层管理者应扮演的角色和起到的作用我们车间的基层管理者应该充当什么角色和起到怎样的作用呢，我认为一个优秀的基层管理者应当充当以下角色。（1）教练的角色。一个车间的基层管理者就像足球队里的教练。教练的首要职责就是要培养和训练队员
2、，使球队里的每一个球员的球技都达到一个职业的水平，并能从中挑选出几个球技最好的作为全队的主力。基层管理者的作用就是要保证车间的一线工人都能掌握正确的操作规范和熟练的技术水平，在员工工作过程中遇到问题和生产出现错误时，能够给予员工正确的指导和帮助，帮助员工改进。并且要经常对员工进行培训，改变员工消极的工作态度，改变员工错误的做事方法，以此来提高员工的操作水平和工作效率。此外，基层管理者还要能够了解和识别每一个员工的特点，知道哪些员工是做事认真、抱怨较少、踏实肯干、经常帮助他人的“主力型”员工，哪些是做事粗心、经常抱怨、拈轻怕重、不愿帮助他人的“辅助型”员工。基层管理者要努力发挥“主力型”人才的作
3、用，使其成为员工中的优秀典范，并要用一定的方法努力把“辅助型”员工转变为“主力型”人才，充分发挥员工的潜能，使之为企业做出更大的贡献。（2）队长的角色。一个车间的基层管理者又像是一个足球队里的队长。队长是一个足球队里的核心和领军人物，在队里起到主力和表率的作用。队长首先应是由过硬的球技或其他特长的人来担当，只有具备过硬的职业能力才能让人心服口服。基层管理者首先要具备过硬的业务能力，对于各个工序在生产过程中出现的各种难题和突发状况，都有能力去解决和处理，必要时要亲自上阵，帮助员工解决难题，给员工起到示范和指导的作用。队长最重要的作用就是在球场上指挥队员共同进退，带领队员冲锋陷阵，以自己的拼搏精神
4、鼓舞和感染着每一个队员，充分发挥每一个队员的潜力，让大家形成一种合力，争取获得比赛的胜利。而基层管理者应起到的一个重要作用就是调动员工的工作积极性。员工在日常工作中，一般都是不够积极和主动的，员工就像电脑里的程序，需要我们管理者用“鼠标”去激活，程序被激活了才能运行。因此，我们基层管理者要善于激励员工，充分发挥每个员工的工作潜能，转变员工的工作观念，让员工由由被动的监督式地工作变为主动的自觉式地工作，使员工处于一种积极的高效率的工作状态，企业的生产效率因此才能提高。（3）服务员的角色。现在很多知名企业都实行“倒三角”式的组织架构，这种结构一改传统的高层高高在上，员工被“压”在最底层的组织形态，
5、其理念就是倡导一线员工为客户创造价值，领导为一线员工提供支持。我们不说要完全按照这种形态来改变我们的管理结构，但是我们管理者也应该具备这种管理理念和服务意识。做管理实际上就是服务。做基层管理更是如此，基层管理者就是要做好服务员的角色， “服务”我们的一线员工，将员工生产所需要的各种资源准备好，做好员工的后勤保障，使之能够安心生产，不会让员工因为缺少生产资源而影响生产。前一阵，套塑工序因为缺少空盘子，致使员工来到车间后第一件事就是去“抢”盘子，生产过程中也因为缺少盘子而不得不经常到成缆工序去等盘子，这样也就顾不得本工序的生产，若是生产过程中出现什么紧急情况也不能及时处理。同时， “抢”盘子现象也
6、搞得员工之间关系紧张，团队不够和谐。我将此问题反映给车间吴主任之后，没过几天，公司就采购了 50 个新盘子，使我觉得吴主任和我们公司的高层领导很具备服务意识，现在套塑工序的员工就不会出现盘具紧张的情况，成缆上也不会出现等盘子的现象，公司的生产也不会因为盘具紧缺而影响产量了。（4）导演的角色。都说生活就是一出戏，每个人都是这出戏的主角，每个人都有自己的角色，只不过这出戏是现场直播，没有彩排和剪辑。导演就是要给演员提供一个良好的环境和氛围，让演员在这个舞台上尽情地表演和展现。我们车间的工作就像是一场演出，只不过我们管理者扮演的是导演的角色，员工是这个戏里的演员。我们的车间管理者这时起到的作用就是塑
7、造环境的作用。员工工作的积极性光靠管理者单个去调动还是不够的，更重要的是要通过对员工的调动和激发形成一种良好的工作环境和工作氛围，让员工在这个环境和氛围的感染下积极高效地工作。营造环境比管人要难，如何能够塑造一个包容性强、有团队合作精神、有进取性的环境对于我们的基层管理者是一个不小的挑战，这也是作为一个基层管理者的最高境界。一个员工如果一进到车间工作，就是一副愁眉苦脸、有压力、不快乐，见到某个人心里就讨厌的这种状态，她的工作效率和对企业的忠诚度可想而知。而如果要是一个员工一到车间工作，她就有一种归属感和认同感，能感受到大家是一个团队，能在这个团队中找到自己的位置，大家都有一种互帮互助的工作氛围
8、，那么这时员工的工作效率和忠诚度又会是怎样一个情形？（5）企业文化传播者的角色。我们的基层管理者还应扮演的一个重要的角色就是企业文化传播着。我们的基层管理者在进行基层管理的同时也在传播着公司的企业文化。这时我们的基层管理者所起的作用就是企业文化的载体。员工在日常工作中与我们的基层管理者的接触是最多的，对于公司的中高层领导是很少接触的，所以，基层管理者的一言一行、一举一动都会对员工产生重要影响，员工在这种被管理过程中感受着公司的企业文化、管理理念和管理风格，久而久之形成她对公司的理解和感受，也就是员工文化。但是很多时候公司所要传播的企业文化与员工所理解的员工文化不一致，在传播过程中发生了偏差，因
9、此，如何保证我们公司企业文化的传播和渗透是我们要深思和不断努力的地方。只有将公司的企业文化给做好了，公司才能真正地做到靠文化留人。3.基层管理者应具备的重要能力（1）过硬的操作技能。由于基层管理者不同于企业的中高层管理者，他们的职责更多的是负责执行公司的生产计划和生产任务，完成中层领导者交代的各项指标。基层管理者在进行基层管理的同时也需要具备过硬的业务操作技能，各个工序在生产过程中发生问题的时候，基层管理者都有有能力去指导和处理，帮助员工一起解决问题，给员工起到指导和示范的作用，这样，员工也才会对管理者的工作水平心服口服。此外，基层管理者还需要经常对员工进行培训，将生产过程中所发现的问题进行分
10、析和总结，所以，具备过硬的业务操作技能对于基层管理者非常重要。（2）亲和力和威信力。作为基层管理者要具备一定的亲和力。要能和员工“打成一片”，让员工和你无话不谈，让员工将心理真正想说的话和想要反映的问题能告诉管理者，这样管理者才能及时了解员工的思想动态和发现一些问题，从而实现更好的管理。不要因为觉得自己是个管理者就拒人千里，摆出一副高架子，让员工觉得不好接近。一个优秀的基层管理者应该做到从群众中来，深入到群众中去，了解和关心员工在生产过程中一般会遇到哪些难题，有哪些事情会让员工抱怨，真正地做到从员工的角度来体会员工的难处。而且，这种深入还能够帮助管理者从员工的眼中认识自己，了解员工对我们的基层
11、管理有什么看法，反过来帮助我们的基层管理者改变我们的管理方式和管理风格，实现我们管理的进步。一个基层管理者只有具亲和力还不够，还应具备威信力。只注重亲和力或者亲和过度，很可能使我们的基层管理者变为“老好人”，干工作谁都不愿意得罪。这种情况下，管理者让员工干工作，员工就可能出现推诿、找借口、讲条件，很多工作都无法开展下去，最后导致我们整个团队的执行力下降。因此，基层管理者还应具备威信力。威是威严，信是信任。威严是指，我们的管理严格、执行迅速，一个员工能够严格按照公司的要求和规范迅速执行任务，严格保证我们产品的产量和质量。信任是指，我们的员工信任我们的管理者，相信我们的管理者在工作中能够做到公平和
12、公正。因此，基层管理者和员工“打成一片”不是目的，目的是让员工在做事时能够更加“痛快”，更加心悦诚服地服从管理。（3）团队建设能力。对于一个管理者而言，无论是基层管理者还是高层管理者，非常重要的一个能力就是团队建设和带队伍，有什么样的管理者就能带出什么样的队伍，一个管理者自身素养和能力的高低直接关系到一个团队的整体水平。对于我们基层管理者而言，就是要通过对员工的管理，使我们的每一个单个员工变为团队中的一份子，使我们的员工变为一个团队，从而形成一股凝聚力和向心力，以此来增加我们团队的执行力。基层管理者要想做好团队建设，首先，要做到以身作则。要求员工做到的，基层管理者要严格做到而且要做的更好，切不
13、可出现对待员工一套，对待自己一套。你的一举一动员工都看在眼里，记在心里，只有真正地做到严于律己，做好表率，以自己的实际行动感染着团队中的每一个人，员工才会认同你，才会接受你的管理。其次，要善于激励员工，员工工作的积极性很大一部分是要靠我们的基层管理者去调动和激发，要在员工工作过程中多给予关心和帮助，对于员工的工作多采取肯定和赞扬，对于工作积极性较高、表现突出和贡献较大的员工我们可以给予适当的物资奖励，但是人人都要有机会，而不是每个月都奖励那么固定的几个人。员工激励要多用正激励，少用负激励。罚款只是方法和手段，不能拿罚款当管理。员工罚款罚的多了，指定会心情不好，心情不好会导致工作积极性不高，积极
14、性不高会导致团队意识淡薄，甚至会产生对管理者和团队的抵触情绪。再次，要能营造一个良好的工作氛围。一个良好的工作氛围是一个团队的精神所在。当一个员工在一个良好的工作环境和工作氛围中工作的时候，她能够感受到这个团队的团队精神，随之就会被这个环境氛围所感染，然后认同这个氛围并成为其中的一份子。现在车间发扬的隔壁机台互帮互助精神就很好，这样做法既提高了员工的工作效率又培养了员工之间的合作精神。（4）良好的沟通能力。一个企业的基层管理者在一个组织中起着承上启下的作用。向上他要和中层管理者进行沟通，向下要和众多员工进行沟通，因而良好的沟通能力是一个基层管理者必备的条件。首先，基层管理者要做好和中层管理者的
15、沟通，对于公司的规章制度、方针政策和生产任务，基层管理者是具体的执行者和传达者。对于生产过程中所遇到的一些重大问题要及时和中层管理者进行沟通，让领导及时了解情况，和领导一起寻找解决办法。对于领导交代的任务，要及时主动地对任务的完成情况进行反馈。其次，基层管理者要做好和员工的沟通。基层管理者要多和员工进行交流，了解员工在工作中一般会遇到哪些困难，有哪些问题会对我们的生产产生影响，管理者要尽力帮员工去解决，让其能够安心生产。善于倾听员工的心声，员工在工作中可能会遇到各种问题，她们是最先遇到问题和最了解问题的，她们对一些问题可能会有自己的想法和看法，也许很多他们的想法就是问题的解决办法，我们要尊重广大员工的想法，发挥广大员工的智慧来帮助我们完善管理上的不足。总之，做基层管理实际上就是做人。一个自身素养较高、自我约束性较强、做事公平公正的人做基层管理者，员工一般都是会比较认同和接受的。而做基层管理实际上就是会看人。看透每一个员工，知道每一个员工是什么样的人，是勤奋的还是偷懒的、是机灵的还是呆板的、是开朗的还是沉闷的、是乐观的还是消极的、是急躁的还是稳重的。针对员工不同的性格特点，采取不同的方法进行管理和激励，充分发挥每一个员工的潜能，从而实现人力资源效益的最大化。
