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1、课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得6.0学分! 得分: 93学习课程:危机管理中的媒体应对方法学习课程:危机管理中的媒体应对方法单选题单选题1.下列不属于危机管理体系的是: 回答:正确A 意识体系B 运营体系C 计划体系D 预警体系2.赤壁之战中曹操被蜀吴联军以火攻击败,曹操违法了危机管理体系的: 回答:正确A 一致的价值观B 全面原则C 集权原则D 沟通原则3.危机管理中有效扑灭公众火源的4S 做法,不包括: 回答:正确A 稳定媒体B 不再争辩C 道歉D 使公众满意4.2005年6月啤酒企业深陷“甲醛门”事件中,引起啤酒市场震荡的主要原因是: 回答:正确A 企业没有及
2、时坦诚地与供应商进行沟通B 企业没有及时坦诚地与经销商进行沟通C 企业没有进行危机公关一定要“卡住媒体的脖子”D 以上说法都对5.促使危机管理团队有效地处理危机的方法是: 回答:正确A 所有事情团队决策,集思广益B 统一思想,一致对外C 更换企业新的领导人D 确保首席危机官的权威6.企业在面临负面信息的曝光时可以采取的手段有: 回答:正确A 保持沉默,静观事态发展B 积极和相关利益者进行沟通,批露更多的信息C 寻求权威的中立机构的支持D 以上说法都对7.建立危机公关小组,可以做到: 回答:正确A 高效率的保证B 对外口径一致的保证C 使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖D 以上都对8.危机管
3、理体系的全面原则中不包含: 回答:正确A 危机管理的目标和业务的目标保持一致B 危机管理要覆盖企业经营的每一个环节C 危机管理各个岗位必须由相应的人员负责D 危机管理要作为企业日常经营的重要工作内容9.危机管理中,面对媒体是企业不应该做的是: 回答:正确A 时刻保持企业形象B 一个声音说法C 有理有据,争取主动D 平等亲切10.发生危机时,企业阻止危机扩大化的有效办法是: 回答:正确A 迅速扑灭 “火源”B “扼住媒体的脖子”C 立即进行遮掩D 装作不知道11.在面对危机时,企业要: 回答:正确A 提倡个人英雄主义B 要有令行禁止的团队C 领导敢做敢当D 以上说法都不对12.企业在危机公关过程中,一定要动用一切手段了解事件最新进展,包括: 回答:正确A 消费者的反应B 媒体的反应C 竞争对手所采取的措施D 以上说法都对13.危机公关善后策略不包括: 回答:正确A 防止再度发生B 对竞争对手同样问题进行攻击C 对后续进行跟踪报道D 不要乱说话14.危机发生后,处理危机的关键是: 回答:错误A 控制住事态B 使危机不扩大不蔓延C 使危机不升级D 以上说法都对15.企业危机的特点不包括: 回答:正确A 突发事件B 使企业遭受严重损失C 面临严重损失威胁D 由企业内部引起