立足本职工作创优良业绩

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1、C04理财2017年11月9日星期四组版： 赵晴用激情把工作创新， 用青春把誓言 实现。 桑静， 一个充满热情， 努力工作， 干一行爱一行的普通银行员工。 自95年 入行后， 她先后从事储蓄柜员、 大堂经 理、 理财经理、 网点主任等工作， 现任肥 城城东支行行长。 多年来， 她在工作岗位上， 兢兢业 业， 无私奉献， 取得了骄人的业绩， 多次 受到表彰奖励， 连年被支行评为先进工 作者， 被省行评为优胜柜员、 优秀大堂 经理、 优秀个人客户经理， 优秀网点主 任； 被肥城市政府评为 “全市十佳服务 标兵” 、“建功立业女标兵”“桃都好人” 等荣誉称号。 在省、 市分行业务技术比 赛上她也是全

2、能手， 总是名列前茅， 特 别是在2012年省行第九届业务技术比 赛中获凭证速录第五名。 在担任大堂经 理期间， 辛勤的努力取得良好的工作业 绩， 2007年被授予 “山东省银行业文明 规范服务示范标兵” 称号； 2008年被总 行评为第三季度青年岗位明星， 2009年 被省行评为优秀共产党员； 2011年泰安 分行旺季业务竞赛优胜个人， 2011年被 省行服务满意度最高服务明星， 2013年 省行旺季服务先进个人、 2013年省行建 功“十二五奉献在工行“个人突出贡献 奖、 2012年泰安市分行旺季服务活动先 进个人、 2014年泰安分行遵章守纪先进 个人、 2015年泰安分行优秀网点主任、

3、 2016年总行评为中国工商银行优质服 务明星。 拼搏直前， 勇做排头兵 2010年10月担任网点负责人以来， 她并没有因为岗位、 角色的转变， 而转 变她认真、 勤奋工作的态度， 反而是更 加努力和勤奋， 带领网点全体员工创造 了更加辉煌的业绩。 2010年担任泰西分理处网点主任 时网点搬迁新址， 为防止客户和存款的 流失， 她及时调整工作措施， 带领员工 采取走出去、 请进来的措施， 在网点搬 迁前夕， 她逐一到附近小区、 单位上门 进行宣传网点情况， 还以召开理财课堂 的形式， 将周边小区、 单位的客户请到 新网点提前体验网点环境和服务， 宣传介绍网点及工行产品， 本来因网点困难 而失落

4、的员工们， 看到她的执着与付 出， 也都有了干劲， 为了揽存， 她们走遍 了各大型批发市场、 镇街， 哪里有信息， 她们就走到哪里。 在她的带领下， 2011年旺季业务竞 赛中分理处各项指标超额完成任务， 网 点在市分行综合网点中排第二名， 取得 了优胜网点的荣誉称号。 进入2012年以 来， 各项业绩平稳发展， 不管是存款、 还 是理财产品的营销、 优质客户的增加都 在不断增长。 2012年她被肥城市广播电 台邀请参加鲜花送文明直播节目， 宣传 介绍我行优质文明服务做法， 受到广大 市民的好评。 2012年所在网点被省行评 为优质文明服务样板网点； 在泰安市分 行网点综合业绩评价中名列第十名

5、， 2011年、 2012年实现两年零投诉。 2012年12月因工作需要她被调往 新开业网点： 肥城阳光舜城支行， 新网 点位于城区最西边， 属于城乡结合部， 周边小区入住率低， 没有企业事业单 位。 在新网点成立的两年来她更是通过 勤奋努力工作树立了自己的服务品牌， 以发展、 服务中高端客户为目标， 充份 利用网点贵宾区以及客户流量较少的 特点， 通过工行核心金融产品来吸引客 户， 通过柜员、 大堂经理的优质服务来 留住客户， 通过客户经理、 网点主任的 专业、 负责、 真诚的服务来维护住客户， 在2013年泰安市分行旺季网点综合业 绩评价中获得第一名的好成绩， 同时被 评为优胜网点。 截止

6、2015年3月31日网 点成立两年来储蓄存款总额达1 . 1亿元， 客户总资产达2.3亿元。 2015年4月7日但任肥城城东支行 网点负责人， 她认真分析网点的各项业 绩指标的发展情况， 存款增长较好， 但 其它指标在支行、 市行都处于落后局 面。 因此她根据网点周边资源、 网点自 身特点等情况及时调整了工作思路和 工作措施,她从人员管理、 外部营销、 内 部挖潜、 客户服务四个方面,制定了一系 列的措施， 让城东支行的各项指标都有 了快速提升， 特别是客户资产的增长、 客户结构的不断优化等等， 因此网点的 竞争力不断提升， 特别是2015、 2016年 城东支行的个人客户资产进入快速增 长期

7、， 连续两年客户资产增长过亿元。 对公业务一直是城东支行的短板， 在她 的带领下， 对公业务各项指标都得到了 发展， 存款由原来的200多万到现在的 2700万元， 对公账户的开户、 有效户的 提升、 达标客户的提升都在支行名列前 茅； 至2017年8月， 共有储蓄存款余额 3.58亿元， 较年初增长6200万元， 个 人资产5 . 81亿元， 较年初增长1 . 06亿 元。 2016年网点被总行授予优质服务四 星级网点。 从客户进门礼貌的问候， 到分流引 导客户办理业务， 从营销产品到维护客 户， 从快速处理客户投诉， 到解决客户 疑难问题， 这其中的每一个环节、 每一 个细节， 她都用实际

8、行动给员工们作了 表率， 也赢得了客户的满意和信任。 真诚服务， 赢得客户 真诚的服务来源于自己的内心， 确 实做到想客户所想， 急客户所急， 帮客 户所需。 担任大堂经理期间， 她用真诚和热 情的服务赢得了客户的信任， 很多客户 成为她的朋友， 特别是一些老年客户， 每次到网点总要同她聊两句， 因为她总 是为她们着想。 在担任客户经理期间， 她用自己专 业的业务知识和真诚为客户着想的工 作态度， 再次受到高端客户的信任， 各 项业绩总比名列前茅。 担任网点主任以来她更是知道服务的重要性， 她提出的 “以服务工作为 基础， 以优质的服务来争揽客户、 服务 客户， 向服务要存款、 向服务要效益”

9、 的 工作思路， 更是得到全所员工的认同， 用自己优质的服务， 精湛的业务技能， 赢得了客户的认可， 员工的敬佩。 这项 工作思路在网点的各项业绩上得到了 很好的验证。 锻造团队， 凝聚合力 一花不成春， 一木不成林。 要想让 员工心往一处想， 劲往一处使， 要从转 变员工的思想观念入手， 增强大家的使 命感、 责任感、 危机感和紧迫感。 员工们 都用标准化的礼仪为客户热情服务， 用 熟练快捷的业务技能为客户节省等待 时间。 网点内外联动， 尽一切所能为客 户提供优质周到的服务。 她 “团体协作， 内外配合” 的工作思路， 在支行、 市行的 不管是旺季劳动竞赛还是行外吸金活 动中都得以验证，

10、各项指标稳步快速发 展， 她真诚的言行， 不但让所有员工信 服， 而且还凝聚了人心， 鼓舞了士气， 也 使网点的各项工作朝着 “以客户为中 心、 团结合作、 合规经营” 的发展思路， 稳健、 健康、 持续地发展。 狠抓管理， 防范风险 工作中她始终把强化内部管理作 为工作的重中之重， 深知一个制度健 全、 内控严密的机构是让业务健康、 持 续、 稳步发展的基础。 各项规章制度长 抓不懈， 管理体制措施落实到位是她的 一贯作风。 她时刻保持清醒的头脑， 不 断增强责任意识， 认真履行总、 省、 分行 各项规章制度， 明确岗位职责和操作规 程， 做到有章可循， 有规可依， 通过学习 金融法规和案例

11、教育， 让全体人员增强 了法纪观念和明辨是非的能力。 桑静一直在一线工作， 磨练了意志， 增长了才干， 积累了丰富的工作经验， 正 是她的无私奉献， 处处为全所员工、 为客 户着想的意识， 正是她对工作的满腔热情 和拼搏进取的精神， 才使她取得了良好的 工作成绩。 我们相信， 在她的带领下网点 的各项业绩将会蒸蒸日上。 通讯员赵绪春张昌勇张捷“大行工匠” 系列报道之五： 立立足足本本职职工工作作 创创优优良良业业绩绩立立足足本本职职工工作作 创创优优良良业业绩绩 记中国工商银行泰安肥城城东支行行长 桑静全全市市农农村村商商业业银银行行 “微微时时贷贷” 系系列列产产品品快快递递全全市市农农村村

12、商商业业银银行行 “微微时时贷贷” 系系列列产产品品快快递递申请条件： 1、 年满18周岁， 年龄+贷款期限 63周岁 2、 在我行无存量贷款业务 3、 信用状况良好 申请资料： 1、 借款人身份证 2、 根据业务情况需要提供的其他 资料 借款额度： 最高5万元 借款期限： 最长36个月 借款利率： 利率超低， 用款1天支付1天利息 担保方式： 无抵押、 免担保 还款方式： 灵活还款如意贷以福农卡或贷款证为载体， 可随用随贷、 自助放款、 还款的信 贷产品。十月金秋， 秋高气爽， 万众瞩目的 “2017环泰山国际户外徒步大会” 在泰 山脚下正式拉开帷幕。 此次赛事由兴 业全球基金冠名， 兴业银

13、行泰安分行 鼎力支持， 不仅组织客户成立了 “兴业 银行” 方队， 更是在多个地点设立了补 给点， 为参赛队员提供水、 水果及医疗 救助等服务。“我们一定全心全意做好 赛事服务” ， 兴业银行泰安分行相关活 动负责人李经理介绍到，“我们把运动 员的各项需求考虑在前， 尽量减少运 动员在补给站的时间成本， 力争做到 能量直接入口、 脚步停下即走 的目 标。 从细节入手， 提供周到的服务， 不 仅仅是为运动员， 更是为广大客户服 务的基本要求。 ” 看漫山秋色， 层林尽染， 来自世界 各地的万余名徒步运动爱好者在沿途 美景的陪伴下参加了此次活动， 不仅 达到了徒步健身的目的， 更是充分展 示了泰山

14、的老城新貌、 人文古迹等各 种元素， 深刻诠释了 “壮美泰山、 健康 泰安” 的活动主题。“我经常参加各种户外赛事， 了解到本次户外徒步大会 在泰安举办， 我就立刻报名了， ” 来自 临沂的户外运动爱好者张先生说到， “这次能够用徒步的形式来全方位了 解泰山的风采， 真的是很特殊的体验。 赛事不仅进一步宣传了泰山， 更是传 递了活力与热情的运动精神， 传递了 运动的正能量。 ” 兴业银行始终坚持绿色金融的发 展理念， 是国内首家采用赤道原则的 银行， 在贷款和项目融资中强调企业 的环境和社会责任， 利用金融杠杆促 进企业项目在环境保护以及周围社会 和谐发展方面发挥积极的作用。 泰安 分行自20

15、11年入驻泰城以来， 立足服 务本地经济发展， 始终坚持 “服务源自 真诚、 发展中共成长” 的经营理念， 积 极助力各项公益赛事活动。 李经理表 示，“我们将一如既往地坚持以客户为 中心， 不断优化流程， 提高自身水平， 为客户提供更加优质的服务， 进一步 助力泰城经济的发展。 ” (通讯员王元志)兴兴业业银银行行泰泰安安分分行行 为为泰泰山山徒徒步步大大会会加加油油助助力力兴兴业业银银行行泰泰安安分分行行 为为泰泰山山徒徒步步大大会会加加油油助助力力 今年以来， 商老庄乡计生办以群众 满意为工作目标， 强化措施， 落实各项便 民举措， 取得了良好的效果。 一是广泛开展宣传服务。 结合健康

16、山东行活动， 邀请省内知名专家， 为辖区 育龄群众开展婚育健康知识讲座， 向辖 区群众普及科学育儿知识。 二是开展健康查体。 组织车辆免费 送辖区群众到县计生服务站参加孕前优 生监测和孕期保健， 进村入户为群众开 展健康查体服务， 受到群众欢迎。三是认真做好随访服务。 计生专职 人员定期对新婚， 孕期、 产后妇女上门走 访， 认真登记其详细信息， 建立管理档 案， 做好跟踪服务。 四是倡树文明婚育新风。 大力开 展移风易俗， 开展 “乡村文明行动” ， 倡 导优生优育， 充分发挥村级红白理事 会作用， 节俭办婚礼， 引导群众树立科 学、 文明的婚育观念， 构建健康和谐的 人文环境。 (通讯员陈震)商商老老庄庄乡乡计计生生办办开开展展便便民民服服务务活活动动商商老老庄庄乡乡计计生生办办开开展展便便民民服服务务活活动动