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1、2010 年 5 月高级人力资源管理师真题整理者:北京和君成业管理咨询有限公司 HR 认证部经理 高金彪 警告:竞争对手或者不法分子利用此试题从事商业活动者可耻2010 年 5 月 人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定职 业:企业人力资源管理师 等 级:国家职业资格一级 卷 册 一:职业道德 理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠 笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填 涂答题卡上的相应位置处。 2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右 上角的相应位置处。 3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分: 第一部分,1 一 25 小题,为
2、职业道德试题; 第二部分,26 一 125 小题,为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答 案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后,再选涂其它答 案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监 考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进 行填涂,则均属作答无效。地 区: 姓 名: 准考证号:人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分 职业道德 (第 125 题,共 25 道题)一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导: 该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两
3、个或两个 以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选,则该题均不得分。 (一) 单项选择题(每 18) 1、关于会计职业,其职业道德的根本要求是( ) 。 (A)业务熟练 (B)举止得体 (C)不做假账 (D)仪表规范 2、职业道德具有规范功能,其作用主要体现在对从业人员开展职业活动的( ) 。 (A)操作规程和道德底线上 (B)文明礼貌和职业着装上 (C)服务态度和职业用语上 (D)职业良心和开拓创新上 3、在职业活动中,统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是( ) 。 (A)中国特色社会主义 (B)爱国主义 (C)社会主义荣辱
4、观 (D)社会主义核心价值体系 4、职业活动内在的道德准则是( ) 。 (A)忠诚、无私、敬业 (B)忠诚、审慎、勤勉 (C)爱岗、慎独、勤勉 (D)爱岗、敬业、审慎 5、关于职业化,正确的说法是( ) 。 (A)职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度 (B)职业化包含三个层次,其中居于核心地位的是职业化技能 (C)职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向 (D)职业化在劳动观上倡导劳动作为谋生手段的人性需求 6、意大利诗人但丁说:“道德常常能够填补智慧的缺陷,而智慧永远也填补不了道德的缺陷。 ”与这一言论相符合 的中国传统道德思想是( ) 。 (A)君子敏于言而
5、慎于行 (B)才者,德之资也;德者,才之帅也 (C)专心致志,以事其业 (D)人无礼则不立,事无礼则不成 7、关于敬业,正确的说法是( ) 。 (A)敬业度越高的员工,离开企业独立创业的愿望越加强烈 (B)美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的概念 (C)在关心工作质量等方面,敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍 (D)敬业度需要掌控在一定范围内,因为高度敬业会降低创新能力 8、关于优秀员工的执行力,世界 500 强企业提出了明确要求,根据世界 500 强企业的要求,所谓执行力是指员 工( ) 。 (A)绝不涉足企业规定之外的事务 (B)对要求之外的事务也要敢于突破 (C)像战士服从命
6、令一样令行禁止 (D)把事情做成,做到他自己认为最好 (二)多项选择题(第 916 题) 9、下列做法中,属于“比尔盖茨”关于 10 大优秀员工准则的是( ) 。 (A)关注市场,对其他公司的产品抱有极大的兴趣 (B)以传教士般的热情执着打动客户 (C)乐于思考,让客户更贴近产品 (D)关注公司的长期目标,把握自己努力的方向 10、作为职业道德规范“诚信”的特征包括( ) 。 (A)通识性 (B)智慧性 (C)单边性 (D)资质性 11、从业人员践行职业道德规范“诚信”的特征包括( ) 。 (A)诚实劳动,不弄虚作假 (B)踏实肯干,不搭便车 (C)以诚相待,不欺上瞒下 (D)宁欺自己,不偏他
7、人 12、根据禁止商业贿赂行为的暂行规定 ,下列说法中正确的是( ) 。 (A)个人在帐外暗中收受回扣的,以受贿论处 (B)经营者销售商品,可以以明示方式给予对方折扣 (C)中间人接收佣金的,根据情况确定是否入账 (D)经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金 13、员工践行职业道德规范“纪律”的要求是( ) 。 (A)学习岗位规则(B)创编操作规程(C)遵守行业规范(D)严守法律法规 14、一个优秀团队的表现是( ) 。 (A)个人目标与团队目标一致 (B)员工对团队不满,怀有改变现状的欲求 (C)团队领袖具有说一不二的权威影响力 (D)团队成员具有强烈的归属感 15、在职业道德规
8、范“合作”中,关于平等性的要求包括( ) 。 (A)端正态度,树立大局意识 (B)善于沟通,提高合作能力(C)律己宽仁,融入团队之中 (D)倡导民主,消除上下意识 16、关于奉献,正确的认识是( ) 。 (A)努力把产品做到最好 (B)给多少钱办多少事 (C)不以追求报酬为最终目的 (D)具有人人可为性二、职业道德个人表现部分(第 1725 题)答题指导: 该部分均为选择题,每题均有四个备选项,您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑 17、春节期间,家家户户放鞭炮,如果你是负责这项工作的社区管理人员,发现有居民未按市府要求在规定时间 和地
9、点燃放鞭炮,你会( ) 。 (A)按照规定给予处罚 (B)劝导 (C)只要觉得没有危险,可以让居民燃放(D)向上级反映 18、在对待公司员工上,公司主管具有明显的亲疏薄厚倾向,而你觉得自己属于比较受冷遇的哪一类,这时你会 ( ) 。 (A)多接近公司主管,让他多了解自己 (B)团结哪些受冷遇的员工,与主管对话 (C)把这种问题向公司的主要领导反映 (D)虽不怕穿小鞋,但不会轻举妄动 19、公司员工迟到早退现象严重,为监督员工按规定时间上下班,在下列措施中,你认为最为有效的办法是( ) 。 (A)公司各级领导亲自参与监督 (B)统一使用指纹报到器 (C)大幅度提高迟到早退者的处罚金额 (D)对迟
10、到早退者,一经发现立即予以辞退 20、晚上与朋友有个重要约会,为了不迟到,你会( )(A) 抓紧时间把当天的工作干完,提前赴会 (B)把自己的工作托付给同事,早早出发约会(C)向领导请假,早一点赶去约会 (D)下班后乘坐最快的交通工具赶过去 21、公司准备招聘一批新员工,你希望这批新员工是( ) (A)活泼开朗型的 (B)埋头苦干型的 (C)学习钻研型的 (D)时髦新潮型的 22 在职业活动中,总会有一些爱较真的人,这些人很容易得罪人,如果要你给他们提出建议,你的建议是( )(A)要增强灵活性,别太死较真 (B)要较真,但较真之后更要沟通(C)是否较真因人而异 (D)为了团结,别太较真 23、
11、单位经常组织员工周末加班,但从来不支付加班费。过去,因有员工提出支付加班费而被公司寻找不同理由 辞退,同事们都不敢再提加班费得事儿,虽然没付加班费,但你对目前的这份工作还算满意,这时你会( ) (A)既然自己对工作满意,所以就不提加班费得事情 (B)虽然自己对工作满意,但加班费事另一码事,自己会提出来 (C)既然公司不支付加班费,那么就劝大家消极对待工作 (D)既然大家都不提加班费得事儿,那么自己就没有必要提出来 24、某公司主管十分爱听别人表扬他的话,许多员工了解主管的脾气。都学着说表扬主管的话。如果你的身边有 这样一位主管,和他打交道,你会( ) (A)会和其他员工一样多表扬主管 (B)
12、专挑主管的缺点说 (C)少接触,少说话 (D) 适当时候要表扬一点 25、如果你发现某同事因粗心出新纰漏,但在向领导汇报时撒谎敷衍塞责,你会( ) (A)对企业要真诚,向领导说明实情(B)谁的工作都会出现差错,故而装作并不知情 (C)自己不会把实情说出去,但会私下建议同事找领导承担责任 (D)责任自负,自己不要越位关心此事第二部分 理论知识 (26125 题,共 100 道题,满分为 100 分)一、单项选择题(2685 题,每题 1 分,共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的 相应字母涂黑) 。 26、 ( )认为员工的知识是“投入”,员工的行为是“转化”员工满意
13、度和绩效是“产出”。 (A)一般系统理论 (B)行为角色理论 (C)人力资本理论 (D)交易成本理论27、( )属于事业部层次的战略。 (A)总体战略 (B)业务战略 (C)职能战略 (D)技术战略 28、 ( )属于影响人力资源战略规划的外部影响因素 (A)企业文化 (B)企业资本和财务实力 (C)工会组织的作用 (D)企业竞争策略的定位 29、当外部环境处于巨大劣势,企业人力资源具备较强优势时宜采取( ) (A)扭转型战略 (B)进攻型战略 (C)防御性战略 (D)多样性战略 30、 ( )是企业集团的最高权力机构 (A)股东大会 (B)董事会 (C)集团党委 (D)监事会 31、日本型的
14、企业集团的母公司的职能不包括( ) (A)安排集团外的投资 (B)决定集团成员的生产计划 (C)保持成员公司之间的协调 (D)决定成员公司领导层的人事问题 32、母子公司之间一般的联络方式是( ) (A)层层控股型 (B)环状持股型 (C)资金借贷型 (D)共同出资型 33、相对控股是指母公司对子公司( ) (A)持有少量股份 (B)持有少于 100(C)持股比例在 1/32/1 之间 (D)持股未达 50 34、 ( )过程将自上而下和自下而上的方式结合起来制定人力资源战略 (A)双相规则 (B)并列并联 (C)单行制定 (D)循序制定 35、在人力资源战略实施的( )模式中,高层应激励下层
15、官吏者创造性的制定和实施战略。 (A)增长型 (B)变革型 (C)合作型 (D)文化型 36、与其他公司协作的能力属于( ) 。 (A)元胜任特征 (B)行业通用胜任特征 (C)组织内部胜任特征 (D)行业技术胜任特征 37、 ( )模型需要对不同胜任特征进行排序。 (A)盒型 (B)簇型 (C)层级式 (D)锚型 38、在构建岗位胜任特征模型的方法中, ( )属于定量研究。 (A)编码字典法(B)专家评分法(C)频次选择法(D)相关分析法 39、沙盘游戏被正式创立后,早期主要用于( ) 。 (A)企业管理人员训练 (B)军事训练 (C)儿童心理疾病治疗 (D)儿童游戏 40、公文筐测试不适合测评( ) 。 (A)计划能力(B)决策能力(C)整体运作能力(D)谈判能力 41、职业特征属于现实型的是( ) 。 (A)司机(B)推销员 (