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1、2010 年 5 月高级人力资源管理师真题整理者：北京和君成业管理咨询有限公司 HR 认证部经理 高金彪 警告：竞争对手或者不法分子利用此试题从事商业活动者可耻2010 年 5 月 人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定职 业：企业人力资源管理师 等 级：国家职业资格一级 卷 册 一：职业道德 理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠 笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填 涂答题卡上的相应位置处。 2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右 上角的相应位置处。 3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1 一 25 小题，为
2、职业道德试题； 第二部分，26 一 125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答 案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答 案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监 考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进 行填涂，则均属作答无效。地 区： 姓 名： 准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分 职业道德 (第 125 题，共 25 道题)一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两
3、个或两个 以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一） 单项选择题（每 18） 1、关于会计职业，其职业道德的根本要求是（ ） 。 （A）业务熟练 （B）举止得体 （C）不做假账 （D）仪表规范 2、职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动的（ ） 。 （A）操作规程和道德底线上 （B）文明礼貌和职业着装上 （C）服务态度和职业用语上 （D）职业良心和开拓创新上 3、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是（ ） 。 （A）中国特色社会主义 （B）爱国主义 （C）社会主义荣辱
4、观 （D）社会主义核心价值体系 4、职业活动内在的道德准则是（ ） 。 （A）忠诚、无私、敬业 （B）忠诚、审慎、勤勉 （C）爱岗、慎独、勤勉 （D）爱岗、敬业、审慎 5、关于职业化，正确的说法是（ ） 。 （A）职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度 （B）职业化包含三个层次，其中居于核心地位的是职业化技能 （C）职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向 （D）职业化在劳动观上倡导劳动作为谋生手段的人性需求 6、意大利诗人但丁说：“道德常常能够填补智慧的缺陷，而智慧永远也填补不了道德的缺陷。 ”与这一言论相符合 的中国传统道德思想是（ ） 。 （A）君子敏于言而
5、慎于行 （B）才者，德之资也；德者，才之帅也 （C）专心致志，以事其业 （D）人无礼则不立，事无礼则不成 7、关于敬业，正确的说法是（ ） 。 （A）敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈 （B）美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的概念 （C）在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍 （D）敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力 8、关于优秀员工的执行力，世界 500 强企业提出了明确要求，根据世界 500 强企业的要求，所谓执行力是指员 工（ ） 。 （A）绝不涉足企业规定之外的事务 （B）对要求之外的事务也要敢于突破 （C）像战士服从命
6、令一样令行禁止 （D）把事情做成，做到他自己认为最好 （二）多项选择题（第 916 题） 9、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于 10 大优秀员工准则的是（ ） 。 （A）关注市场，对其他公司的产品抱有极大的兴趣 （B）以传教士般的热情执着打动客户 （C）乐于思考，让客户更贴近产品 （D）关注公司的长期目标，把握自己努力的方向 10、作为职业道德规范“诚信”的特征包括（ ） 。 （A）通识性 （B）智慧性 （C）单边性 （D）资质性 11、从业人员践行职业道德规范“诚信”的特征包括（ ） 。 （A）诚实劳动，不弄虚作假 （B）踏实肯干，不搭便车 （C）以诚相待，不欺上瞒下 （D）宁欺自己，不偏他
7、人 12、根据禁止商业贿赂行为的暂行规定 ，下列说法中正确的是（ ） 。 （A）个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处 （B）经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣 （C）中间人接收佣金的，根据情况确定是否入账 （D）经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金 13、员工践行职业道德规范“纪律”的要求是（ ） 。 （A）学习岗位规则（B）创编操作规程（C）遵守行业规范（D）严守法律法规 14、一个优秀团队的表现是（ ） 。 （A）个人目标与团队目标一致 （B）员工对团队不满，怀有改变现状的欲求 （C）团队领袖具有说一不二的权威影响力 （D）团队成员具有强烈的归属感 15、在职业道德规
8、范“合作”中，关于平等性的要求包括（ ） 。 （A）端正态度，树立大局意识 （B）善于沟通，提高合作能力（C）律己宽仁，融入团队之中 （D）倡导民主，消除上下意识 16、关于奉献，正确的认识是（ ） 。 （A）努力把产品做到最好 （B）给多少钱办多少事 （C）不以追求报酬为最终目的 （D）具有人人可为性二、职业道德个人表现部分(第 1725 题)答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑 17、春节期间，家家户户放鞭炮，如果你是负责这项工作的社区管理人员，发现有居民未按市府要求在规定时间 和地
9、点燃放鞭炮，你会（ ） 。 （A）按照规定给予处罚 （B）劝导 （C）只要觉得没有危险，可以让居民燃放（D）向上级反映 18、在对待公司员工上，公司主管具有明显的亲疏薄厚倾向，而你觉得自己属于比较受冷遇的哪一类，这时你会 （ ） 。 （A）多接近公司主管，让他多了解自己 （B）团结哪些受冷遇的员工，与主管对话 （C）把这种问题向公司的主要领导反映 （D）虽不怕穿小鞋，但不会轻举妄动 19、公司员工迟到早退现象严重，为监督员工按规定时间上下班，在下列措施中，你认为最为有效的办法是（ ） 。 （A）公司各级领导亲自参与监督 （B）统一使用指纹报到器 （C）大幅度提高迟到早退者的处罚金额 （D）对迟
10、到早退者，一经发现立即予以辞退 20、晚上与朋友有个重要约会，为了不迟到，你会（ ）(A) 抓紧时间把当天的工作干完，提前赴会 （B）把自己的工作托付给同事，早早出发约会（C）向领导请假，早一点赶去约会 （D）下班后乘坐最快的交通工具赶过去 21、公司准备招聘一批新员工，你希望这批新员工是（ ） （A）活泼开朗型的 （B）埋头苦干型的 （C）学习钻研型的 （D）时髦新潮型的 22 在职业活动中，总会有一些爱较真的人，这些人很容易得罪人，如果要你给他们提出建议，你的建议是（ ）（A）要增强灵活性，别太死较真 （B）要较真，但较真之后更要沟通（C）是否较真因人而异 （D）为了团结，别太较真 23、
11、单位经常组织员工周末加班，但从来不支付加班费。过去，因有员工提出支付加班费而被公司寻找不同理由 辞退，同事们都不敢再提加班费得事儿，虽然没付加班费，但你对目前的这份工作还算满意，这时你会（ ） （A）既然自己对工作满意，所以就不提加班费得事情 （B）虽然自己对工作满意，但加班费事另一码事，自己会提出来 （C）既然公司不支付加班费，那么就劝大家消极对待工作 （D）既然大家都不提加班费得事儿，那么自己就没有必要提出来 24、某公司主管十分爱听别人表扬他的话，许多员工了解主管的脾气。都学着说表扬主管的话。如果你的身边有 这样一位主管，和他打交道，你会（ ） （A）会和其他员工一样多表扬主管 （B）
12、专挑主管的缺点说 （C）少接触，少说话 （D） 适当时候要表扬一点 25、如果你发现某同事因粗心出新纰漏，但在向领导汇报时撒谎敷衍塞责，你会（ ） （A）对企业要真诚，向领导说明实情(B)谁的工作都会出现差错，故而装作并不知情 （C）自己不会把实情说出去，但会私下建议同事找领导承担责任 （D）责任自负，自己不要越位关心此事第二部分 理论知识 （26125 题，共 100 道题，满分为 100 分）一、单项选择题（2685 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的 相应字母涂黑） 。 26、 （ ）认为员工的知识是“投入”，员工的行为是“转化”员工满意
13、度和绩效是“产出”。 （A）一般系统理论 （B）行为角色理论 （C）人力资本理论 （D）交易成本理论27、( )属于事业部层次的战略。 （A）总体战略 （B）业务战略 （C）职能战略 （D）技术战略 28、 （ ）属于影响人力资源战略规划的外部影响因素 （A）企业文化 （B）企业资本和财务实力 （C）工会组织的作用 （D）企业竞争策略的定位 29、当外部环境处于巨大劣势，企业人力资源具备较强优势时宜采取（ ） （A）扭转型战略 （B）进攻型战略 （C）防御性战略 （D）多样性战略 30、 （ ）是企业集团的最高权力机构 （A）股东大会 （B）董事会 （C）集团党委 （D）监事会 31、日本型的
14、企业集团的母公司的职能不包括（ ） （A）安排集团外的投资 （B）决定集团成员的生产计划 （C）保持成员公司之间的协调 （D）决定成员公司领导层的人事问题 32、母子公司之间一般的联络方式是（ ） （A）层层控股型 （B）环状持股型 （C）资金借贷型 （D）共同出资型 33、相对控股是指母公司对子公司( ) （A）持有少量股份 （B）持有少于 100（C）持股比例在 1/32/1 之间 (D）持股未达 50 34、 （ ）过程将自上而下和自下而上的方式结合起来制定人力资源战略 （A）双相规则 （B）并列并联 （C）单行制定 （D）循序制定 35、在人力资源战略实施的（ ）模式中，高层应激励下层
15、官吏者创造性的制定和实施战略。 （A）增长型 （B）变革型 （C）合作型 （D）文化型 36、与其他公司协作的能力属于（ ） 。 （A）元胜任特征 （B）行业通用胜任特征 （C）组织内部胜任特征 （D）行业技术胜任特征 37、 （ ）模型需要对不同胜任特征进行排序。 （A）盒型 （B）簇型 （C）层级式 （D）锚型 38、在构建岗位胜任特征模型的方法中， （ ）属于定量研究。 （A）编码字典法（B）专家评分法（C）频次选择法（D）相关分析法 39、沙盘游戏被正式创立后，早期主要用于（ ） 。 （A）企业管理人员训练 （B）军事训练 （C）儿童心理疾病治疗 （D）儿童游戏 40、公文筐测试不适合测评（ ） 。 （A）计划能力（B）决策能力（C）整体运作能力（D）谈判能力 41、职业特征属于现实型的是（ ） 。 （A）司机（B）推销员 （
