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1、恳请您批评指正！布衣公子 精心编制 第 1 页 共 33 页人力资源篇人力资源篇一、一、人力资源的相关概念、定义人力资源的相关概念、定义.1（一） “概念”与“定义”.1 （二）资源与人力资源.2 （三）人力资本.3 （四）人事管理与人力资源管理.3二、人力资源规划二、人力资源规划.4（一）工作分析.5 （二）分析预测人力资源的需求与供给.6 （三）制定人力资源工作计划.7三、招聘与甄选三、招聘与甄选.7（一）招聘.7 （二）甄选.10 （三）人才的标准.15四、培训与职业生涯规划四、培训与职业生涯规划.16（一）培训的定义、目的、特点、类别.16 （二）培训的必要性、作用和收益.17 （三）
2、培训的误区与原则.18 （四）培训的四大要素分析.19 （五）职业生涯规划/设计/管理.20五、绩效考核五、绩效考核/ /绩效管理绩效管理 .22（一）绩效考核/绩效管理概述.22 （二）绩效管理的误区/存在问题.25 （三）绩效管理的四个步骤.25 （四）几种常用的绩效考核方法（MBO、KPI、BSC）.27六、薪酬与福利六、薪酬与福利.30（一）薪酬.30 （二）福利.31七、员工关系管理七、员工关系管理.31（一）员工关系管理的内涵和职能.31 （二）员工关系管理目的.32一、一、人力资源的相关概念、定义人力资源的相关概念、定义（一）（一） “概念概念”与与“定义定义”“概念（conce
3、pt） ” ，是客观事物的本质属性在人们头脑中的概括反映。人们在感性认识的基础上，从同类事物的许多属性中，概括出其所特有的属性，形成用词或词组表达的概念。概念具返回恳请您批评指正！布衣公子 精心编制 第 2 页 共 33 页有抽象性和普遍性，因而能反映同类事物的本质。比如“白”的概念范围是所有白色的事物。“定义（definition） ” ，是人为赋予事物的性质规定，即对于一种事物的本质特征或一个概念的内涵和外延所作的确切表述，以确保人们相互交流时对某些名称和术语有共同的认识或共同的理解。比如， “人”在“动物”这一概念下，人和其他动物的差别是“能制造生产工具” ，从而得出“人是能制造生产工具
4、的动物”这一定义。综合来说，概念与定义之间的区别是：“概念”抽象普遍， “定义”具体确切。“定义”可包含“概念”或“定义”是“概念”的细化和引申/延伸。（二）资源与人力资源（二）资源与人力资源资源（resources）即“资财之源” ，是创造人类社会财富的源泉。资源是一个经济概念，是指为了创造财富而投入于生产活动中的一切要素，如自然资源等。人力资源人力资源（Human Resources，简称HR）人力资源是指人类进行生产或提供服务，推动整个经济和社会发展的劳动者的各种能力的总和。从企业管理的角度看，人力资源是由企业支配并加以开发的、依附于企业员工个体的、对企业经济效益和企业发展具有积极作用的劳动能力的总和。“人力资源”一词是由德鲁克于1954年在其所著的管理的实践一书中提出的。人力资源是创造利润的主要资源，具有战略性（选对了一个人就选对了一个战略！杰克.尔奇） 、能动
