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1、1医疗质量管理与持续改进 记录表科室：神经内科 年度：20142医疗质量持续改进记录表填写要求1、科室成立以科主任为组长的医疗质量管理小组，并设有专职质控员。2、本医疗质量持续改进记录表由科主任负责，质控员负责填写。3、每年度科室要制订医疗质量持续改进计划、实施方案及医疗质量控制指标。4、科室根据医院的医疗质量控制重点内容制订每月医疗质量控制重点内容。5、日常科室医疗质量持续改进记录表要求每周至少检查一次，并做好记录，根据存在问题制订整改措施，并对整改措施进行效果评价，由科主任审阅后签字负责。6、每月底对科室质量控制情况进行认真总结，填写每月医疗质量控制总结，科主任签字后交医务科审查。7、每年
2、底对本年度科室医疗质量控制情况进行总结。3内一科医疗质量与安全管理小组及职责内一科医疗质量与安全管理小组及职责科室医疗质量管理小组成员：科室医疗质量管理小组成员：组长： 吴彦忠 负责科室医疗质量与安全全面监督管理及考核副组长：孙美芝 护理质量全面监督管理及考核副组长：梁先领 医疗质量与安全全面监督管理质控员：王建东 院感监控、病历质控质控员：孙美芝 院感监控、护理质控质控员：李慧云 院感监控具体职责分工：具体职责分工：医生责任分工：1. 病历质量管理：梁先领 王建东2. 医院感染管理：王建东3. 合理用药（及抗生素）管理：王建东4. 危急值管理：赵单5. 临床路径管理实施管理：赵单6. 临床输
3、血管理：刘方7医疗安全（不良事件）管理：刘方8. 住院患者超过 30 天管理：武 梅9. 抢救记录监督管理、危重病例讨论、死亡病例讨论：陈洪芹 10. 继续教育及三基三严培训考核管理：吴彦忠科主任签字：吴彦忠 2014.1.14内一科质量与安全管理小组内一科质量与安全管理小组一一.科室质量与安全管理小组工作职责科室质量与安全管理小组工作职责 1.在医院质量与安全管理委员会和相关职能部门的指导下，全面负责本科 室的医疗、护理质量与安全管理工作，对本科室医疗和护理质量进行实时监控。2.根据医院质量与安全管理要求，结合本科室的质量管理特点，制定本科 室质量与安全管理小组年度活动计划和年终总结，制定并
4、完善科室质量与安全 管理相关制度并督促落实。 3.每月至少组织一次科室质量与安全管理小组活动，全面排查和梳理科室 质量与安全隐患，查找质量与安全管理漏洞、薄弱环节；检查本科室诊疗常规、 操作规范、医院规章制度、各级人员岗位职责的落实情况，对存在的问题提出 整改意见，根据检查情况确定科室工作人员的奖惩，实现科室质量的持续改进。4.根据医院综合目标管理考核方案下达的质量管理目标，收集、整理 和分析科室质量与安全管理相关指标与数据，并能够熟练掌握和灵活运用相关 质量管理方法与工具进行科室的质量管理。 5.认真贯彻落实医院有关质量与安全的相关要求，及时通报医院质量管理 信息，严格执行各项核心医疗、护理
5、制度，提高医疗质量，保障医疗安全。 护理 质量 管理 小组科室质量与安全管理小组组长：吴彦忠 副组长：孙美芝组长：孙美芝组员：李慧云药物 管理 小组输血 管理 小组院感 质量 控制 小组组长：孙美芝组员：梁先领组长：孙美芝组员刘方组长：吴彦忠组员：王建东继续 教育 科研 管理 小组组长：吴彦忠组员：孙美芝临床 路径 管理 小组组长：吴彦忠组员：赵单病历 质量 管理 小组组长：梁先领组员王建东 56.贯彻落实国家的法律、法规及医院的各项医疗质量管理规章制度，对科 室医护人员进行医疗质量与安全教育，提高医护人员的医疗风险、安全责任意 识以及质量管理理论和实际操作能力。 7.每月由科室主任（护士长）
6、主持召开科室质量与安全管理活动反馈会， 分析探讨科室医疗质量状况、存在问题以及改进措施，并做好会议记录。 8.科室质量与安全管理小组活动情况每月上报相关职能部门。 二二.科室质量与安全管理小组活动内容及要求科室质量与安全管理小组活动内容及要求 1.活动的时限：科室质量与安全管理小组除对科室的质量与安全日常管理 外，每月至少组织一次质量与安全管理活动。 2.活动的形式：采取现场评估、抽查追踪、访视病人、查阅病历等方式开 展活动。1.科室医疗组：病案质量管理、医院感染管理、临床路径管理、 “单病 种管理、合理用药（检查）管理、 三基三严” 培训考核管理、医疗安全（不 良）事件管理；出院病人、在院病
7、人、死亡病人的质量与安全管理，各类技术 准入、人员资质准入管理，急危重症患者的管理，患者安全目标的管理，大额 医疗费用患者的管理，住院超 30 天患者管理等内容。 2.护理单元：护理服务的管理，出院病人、在院病人、死亡病人的质量与 安全管理，各类技术准入、人员资质准入管理，急危重症患者的管理，患者安 全目标的管理，医院感染管理，护理文书管理，临床路径管理，单病种管理， 整体护理管理， “ 三基三严” 培训考核管理，医疗安全（不良）事件管理等内 容。 3.活动记录及上报要求科室质量与安全管理小组认真记录每月活动情况，并对上月活动中存在问 题的整改情况有效果评价，充分体现所查项目质量与安全的持续改
8、进。科室质量与安全管理小组活动要求科室质量与安全管理小组活动要求 一.活动时间：每月月底前活动一次。二.活动频次：每月由科室主任组织开展一次活动，并主持召开活动情况 总结反馈会。三.活动内容 1.诊疗指南、操作规范定期检查、分析、整改。 2.定期进行病情评估制度检查、分析、整改。 3.定期对患者诊疗计划的适宜性进行监督管理、检查、分析、整改。 4.定期对病历质量进行检查、评价、整改。 5.定期收集质量与安全指标，并分析变化趋势，提出有针对性的改进措施。6.定期检查各项医疗管理制度，重点是核心制度的落实。 7.定期开展介入手术质量评价、分析、整改。 8.抗菌药物管理。 9.每月召开一次科室质量与
9、安全管理专题工作会议，在科室通报检查情况。6内一科 2014.1.科科 室室 质质 量量 管管 理理 目目 标标2014 年度科室质量控制计划在院医疗质量管理委员会领导下，认真施行科室质量管理和全程质量控制，强化诊疗规范，使全科医疗质量达到以下目标：一、科室管理：1.健全科室质控组织，每周定期开展科室质控自查。2.持续改进医疗质量、做到有计划有检查，有记录有反馈、有整改措施有实际效果，每月总结科质控活动情况。3.每季度定期进行医疗安全教育与培训，认真遵守执行医疗法律法规，不断规范医疗行为。4.确保医疗服务的安全性有效性，认真落实临床 13 项核心制度，规范三级查房制度，特别强化主管医生对病人住
10、院的全程管理。5.建立医疗风险预警机制，完善技术损害处置预案、对危重病例及死亡病例要及时开展病例讨论。6.探索单病种临床路径应用。7.坚持以病人为中心，加强医患沟通和随访，持续改进医疗服务质量。二、医疗质量标准1. 甲级病例达到 95%；2.入院诊断与出院诊断符合率96%；3.单病种治疗好转率和单病种重危病人抢救成功率与同级医院相比在平均水平上；单病种病死率与同级医院相比在平均水平下；5.住院病人转诊率3%；6.平均住院天数13；7.院内感染率7%；78.传染病漏报率及院内感染漏报率 0；9.力争无医疗差错，事故和投诉。内一科2014.1.1 每月质控重点每月质控重点一月份：病例质量检查二月份
11、：三级查房制度落实情况；三月份：死亡病例和疑难病例讨论；四月份：交接班制度的落实；五月份：查对制度的落实；六月份：会诊制度落实情况；七月份：知情谈话制度落实情况；八月份：抗生素合理使用；九月份：分级护理制度的落实情况检查；十月份：药品不良反应及上报、医疗十大安全目标落实情况；十一月份；院感防控检查、危急值、输血管理；十二月份：合理用药检查。8一月份医疗质量管理与持续改进检查记录检查日期2014130检查人员吴彦忠 梁先领 孙美芝 陈洪芹主要检查内容 其它检查内容1.病例质量检查； 2.科室医疗安全；医疗质量检查 存在的问题 （包括患者姓 名、住院号、 存在问题、相 关责任人等）1.病历存在问题
12、： 1401227 1)心电图未标记姓名； 2)楣栏填写不及时； 3)化验单粘贴不整齐。 相关责任人：武 梅 1401145 1)缺相关辅助检查； 1401236 1)医嘱乱，未及时整理。 相关责任人：陈洪芹 1400691 尿潜血阳性、两次血糖高，病程记录无分析和记载。相关责任人：武 梅 1401117 病人发热，病程中无分析及处理记录。 相关责任人：王建东改进措施1.心电图要标记姓名、床号；2.病历楣栏要及时填写；3 化验单粘贴要整齐；4.病历要有支持诊断的相关的辅助检查； 5.对化验阳性结果要在病程记录中有分析； 6.病情变化及相关临时处理应有相关记录。效果评价 （对上月质控 活动改进措
13、施 的落实和成效 评价）1.整改后医生能按诊疗常规和临床路径规范进行药物治疗； 2.激素、抗生素、均能规范使用； 3.加强了新入院病人病情的风险的评估； 4.主管医生管理力度加强，三级查房质量提高； 5.医患沟通加强，无投诉和纠纷事件发生。 6.病房未发生不良事件，火灾隐患、失盗等现象。9质控员签字梁先领 孙美芝 陈洪芹 2014 年 1 月 29 日 科主任签字吴彦忠 2014 年 1 月 29 日二月份医疗质量管理与持续改进检查记录检查日期2014228检查人员吴彦忠 梁先领 陈洪芹 孙美芝 主要检查内容 其它检查内容1.三级查房制度落实情况； 2.病历质量； 3.手卫生； 医疗质量检查
14、存在的问题 （包括患者姓 名、住院号、 存在问题、相 关责任人等）三级查房存在问题： 1.主管医生查房达不到每天两次以上； 2.主任查房秩序差，有下级医生随意离开现象； 3.主管医生对病历内容掌握不全，病情汇报不详细； 4.上级医生查房后所下医嘱执行不及时，相关责任人：武 梅 陈洪芹 王建东 病历质量存在问题 1.病历打印后主管医生不能及时签字； 相关责任人：赵单 2.病情告知书无病人方签字；相关责任人：陈红芹 手卫生： 1.春节上班后手卫生坚持不好，依从性不够，个别医生查房还 不能达到查病人前后逐个洗手； 2.消毒液未能每床配备。 相关责任人：全科医护 改进措施1.加强三级医生查房制度落实，
15、主任加强督导检查； 2.对违反查房制度的医生进行必要的处罚； 3.加强病历检查督导，及时弥补漏洞，防止出现病历中的低级 错误； 4.加强手卫生依从性，对住院病人每床和走廊扶手均配备消毒 液，便于及时手消毒。 效果评价 （对上月质控 活动改进措施 的落实和成效 评价）经整改病历存在问题均有改进： 1.病历中心电图均有病人姓名 床号标记； 2.病历中均有支持临床诊断的主要相关辅助检查项目； 3.加强了三级查房质量，深入沟通，严防医疗差错和医疗纠纷；4.对阳性化验检查病程中有分析记录；105.病情变化做相关分析、处理，并在病程记录有相应记载。质控员签字 梁先领 陈洪芹 孙美芝 2014 年 2 月
16、28 日 科主任签字吴彦忠 2014 年 2 月 28 日三月份医疗质量管理与持续改进检查记录检查日期2014329检查人员吴彦忠 梁先领 陈洪芹 孙美芝 主要检查内容 其它检查内容1.死亡病例和疑难病例讨论； 2.科室医疗安全； 3.核心制度落实；医疗质量检查 存在的问题 （包括患者姓 名、住院号、 存在问题、相 关责任人等）死亡病例和疑难病例讨论： 1.疑难病例讨论及时，病情分析深入； 2.各级医生均能发表意见，具有较好的专业性发挥； 3.记录完整； 4.存在不足是讨论前应较多了解相关文献，提高讨论层次。相关责任人：全体医生 科室医疗安全存在问题 1.非本业专病人收治后未能及时请相关专业会诊； 2.对病人病情重视不够，护理级别低； 相关责任人
