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1、1 小企业管理形成性考核册 参考答案 辅导责任教师：张大忠 小企业管理作业（第一次任务） 完成两个任务： 一、在近期的报纸、杂志上或通过网络查寻，查找一篇有关我国小企业定 义、分类、作用，或者是有关我国小企业面临的机遇与挑战等方面的文章，并 针对文章，结合教材的相应观点写一篇评论。（60分） 要求： 1将找到的文章用剪贴或附页的方式与评论文章一起交给教师。 2评论文章中应明确说明各种小企业的界定标准、概念和小企业的特点及 作用；或者明确说明某类小企业目前所面临的机遇与挑战。 3评论文章的字数在500字左右。 摘取的原文章 小企业管理作业（第二次任务）-内容要改,仅做参考 学习完教材第3-8章之
2、后，请你撰写一份创建新企业的商业计划书。（100 分） 要求： 1请分析你生活地区的环境因素，提出一种创意。然后根据你的创意为企 业（一家电脑公司、一个生产型企业、一个小商店、一家服务性企业，新建企 业或者是一个特许经营企业）制定一份商业计划。 2假设你要创建的企业采用单目标市场战略，可以保持强有力的差别优势。 3自有资金不足，需要筹集资金。 4发挥你的想象力和创造性思维，撰写一份让人心动的新企业商业计划书。 上岛-后街金座咖啡店 商业计划书 地址：白岩支路号2 联系人： 电话： 实施提要： 上岛后街金座是台湾上岛咖啡加盟店。台湾上岛咖啡店成立于1968年，至今有40 多年的历史，其名下连锁店
3、已达400多家。本店将借助上岛的品牌优势，强大的技术、资 源优势，在万州新开发的高级商住楼后街金座的3楼开设咖啡店。 后街金座位于主城区黄金商务街旁，交通便利，周围有众多写字楼，高级住宅楼、及 大型购物商场，因此也是成功人士、金领、白领一族聚集的地方。在这开办一家有一定规 模、技术、服务上档次的咖啡店，相信一定会在万州引领咖啡时尚的潮流。本店预计4年 收回全部投资并本始赢利。 公司简介： 上岛后街金座是台湾知名咖啡店上岛咖啡店的第468家连锁店，本店环境优雅，技 术、服务一流，并为各位顾客奉上正宗意大利咖啡及各类酒水、茶类、食品、简餐。上岛 是以商务休闲为主，兼顾情调消费的领导性品牌咖啡店，是
4、您展现一种品味，体验一种文 化、寄托一份情感的首选去处。我们信奉：选择上岛，因为您成功。 产品或服务计划 出售咖啡、茶类、饮料、酒水、食品、简餐等商品。并为客人提供优良的环境和服务， 让消费者在这展现一种品味、体验一种文化、寄托一份情感，使咖啡店成为商务休闲、情 侣聚会的好场所。万州主城其它几家咖啡店，走的路线是中、低档路线，店的规模小、无 明显的个性化色彩，经营主题不明确，有的店到处是打牌的人，格调不高雅。相对而言， 上岛无论是品牌号召力，还是管理水平、产品服务质量、规模与资金方面，都有相当的优 势。咖啡店是要求规模和档次的行业，也是一个对产品和服务要求严格的行业。随着本店 的发展和周边环境
5、的变化，产品和服务将不断的改进。 营销计划 1、目标市场：本区域商圈中有小资情调的消费者，月收入2000元以上，受过良好教 育，追求时尚和品味，以中青年为主，也包括部份高校学生情侣。 2、利用加盟店的品牌优势进行推广。以后该地区可能还会出现与上岛相当的咖啡店，3 所以要利用好现在的一切机会和资源，做好服务营销，以人性化的服务，巩固消费者的忠 诚度。 3、竞争优势：拥有品牌号召力，附近有大型方便的停车场，后街金座附楼有新世纪 的购物中心，周围至党校已有开发商进行开发。主城的其它几家咖啡店的情况不是太好。 整个咖啡行业的态势呈上升趋势，暂时没有强势竞争对手，市场有空隙，只要我们抓住机 遇，在投资规
6、划的时间内，稳定增长，实现赢利。 推广策略： 4、广告宣传：针对华尔街高级小区的居民及在重百，新世纪，百盛周围的停车场内 的有车族赠送精美平面广告和小礼品。单页可制成优惠卷形式。 5、上岛总部的广告支持。上岛总部在中央台及一些大的地方台的黄金时间作广告宣 传，这样对于本店也是一种宣传。华尔街及高笋塘有众多的广告公司，广告公司有很多客 户，他们是理想的目标群。可办广告沙龙，即提升了本店的艺术品味和形象，又带来了稳 定的资源。 6、举办学生派对、读书活动，画展，有利于提升品位，吸引学生和年轻人消费。 时机成熟时，还可以办一个以“咖啡和生活”为主题的征文活动。 服务营销 实现服务人性化。建立会员卡制
7、度，卡上印上会员的名字，优惠不会太低，9。8折。 又一方面，可以让消费者感到被尊重。如果消费者和别人在一起，而服务生能当众称先生、 女士的名字，他会觉得很有面子。另外还有个性化服务，在桌子上放一些印有宣传咖啡品 内容有关的知识、故事的小册子，这样可增加消费者对本店品牌的好感。 管理计划： 本店实行店长负责制：店长由共同投资人选一名代表担当（全日制，不兼职） 。 店长以下设立3个部门：财务部、市场部、服务部。 服务部2名工作人员：1名会计，1名出纳。出纳由投资人选人员担当。 市场部：2名工作人员。主要负责市场开发及推广。 服务部：2名主管。10名各类服务人员。包括调酒师2名、茶点师2名、服务生6
8、名 工作实行轮班制：上午11点开始营业至第二天凌晨3点。工作人员必须按时考勤。 薪酬：基本工资加提成。 （根据当班业绩） 经营计划： 在开张营业的第一个月内，对所有消费者均以9折优惠。给周围商圏中一些高层人员4 赠送一张期限为6个月的优惠卡。本店预计在2007年10月国庆节前开业。在国庆时，举 办一个主题活动，来配合本店宣传。本店在接下来的时间内，会续一系列的活动，步树立 上岛文化，让上岛品牌注入人们心中。同时还注重员工的培训，对于优秀的员工，本店除 了给予薪酬奖励外，还会送去上海参加上岛每年办的一次上岛优秀员工联谊会。 财务计划： 1、房租：30万/年（含中央空调、停车场、电梯费） 2、加盟
9、费：15万（头3年） ，以后每年2万元的管理费（包括培训费、咨询费） 1、 店外装修3万，店内装修改造20万，设备改造3万。店面面积300,加盟店 要统一装修。 5、启动资金：5万 6、人员工资：2万每月 7、水电：1万/月 8、其它费用：1万/月 共计前期投资：80万。 计4年收回全部投资并开始赢利。 附录：请参照教材第五章内容进行编制 小企业管理作业（第三次任务） 学习完教材第912章之后， 5人组成一个学习小组，其中一人为组长。举行一次小组讨论会，时间要求 23个小时。（100分） 要求： 1组长主持小组讨论，并对小组成员的发言做出评价。 2其他4人分别选取第912章中的任一章进行总结，
10、写出总结发言提纲 和主要发言内容。总结包括本章的概述，本章学习内容框图，你认为本章应当 重点掌握的内容，哪些问题还没有讲透，需要大家学习注意的地方等。 3对其他小组成员的总结发言给予评价。第1组 张书同学：5 第九章讲的主要内容是小企业的市场营销，我认为重庆点该掌握的内容是： 小企业的市场营销中的顾客忠诚度的培训，因为没有顾客就没有一切，顾客就 是上帝。 刘子君同学： 第十章讲的主要内容是小企业的电子商务与客户关系管理，我认为重点应 掌握的内容是：小企业与网络营销对电子商务的应用还需要进一步的掌握。 王太红同学： 第十一章讲的主要内容是小企业的人才战略，我认为应该重点掌握的内容 是：小企业应加
11、强以人为本的现代人力资源管理思想，人才的开发与引进还需 加深理解。 杨小红同学： 第十二章讲的主要内容是小企业的创新，重点掌握的内容是：小企业的管 理创新，小企业要发展必须不断创新，小企业的技术创新还需要进一步讲透。 张艳君（组长）： 这四章的内容很重要，你们从不同的脚步对小企业管理的重点进行了讨论， 讲得很好，相信通过讨论，你们对所学的知识会记得更牢。 第2组 黎家铨同学： 第九章讲的主要内容是小企业的市场营销，我认为重点应掌握的内容是： 小企业的产品策略及产品质量，小企业的产品定价还需要进一步的讲解。 何华骞同学： 第十章讲的主要内容是小企业的电子商务与客户关系管理，我认为重点应 掌握的内
12、容是：电子商务的应用企业资源计划与供应链管理。 李斌同学： 第十一章讲的主要内容是小企业的人才战略，我认为应该重点掌握的内容 是：人才的开发与引进，流水不腐，企业要发展，必须实施人才开发与引进战 略。 张兰兴同学： 第十二章讲的主要内容是小企业的创新，重点掌握的内容是：小企业的技 术创新，创新的理论与实践需要深入学习。 成仕军同学（组长）： 同学们发言积极，讨论认真，基本上对学过的四个章节的内容有所把握与 理解，希望要将所学的专业理论知识运用于实践。 第3组 李勇同学： 第九章讲的主要内容是小企业的市场营销，我认为重庆点该掌握的内容是：6 小企业的分销渠道策略，产品生产出来必须要进行科学的分销
13、才能生成，管理 品牌不好理解。 陈佳同学： 第十章讲的主要内容是小企业的电子商务与客户关系管理，我认为重点应 掌握的内容是：小企业客户关系的管理。 孙利明同学： 第十一章讲的主要内容是小企业的人才战略，我认为应该重点掌握的内容 是：人才的选聘与培训，找对人才能做对事，做对事必须实施培训。 孙寒松同学： 第十二章讲的主要内容是小企业的创新，重点掌握的内容是：小企业的创 新能力，加强对小企业创新理论的学习。 莫丽珍同学（组长）： 通过学习，你们了解和知道了小企业管理中最关键的几个方面的专业理论： 小企业的市场营销、小企业的人才战略、小企业的创新、小企业的电子商务与 客户关系管理。 第4组 刘力同学
14、： 第九章讲的主要内容是小企业的市场营销，我认为重庆点该掌握的内容是： 小企业的广告策略，小企业的促销没有讲透。 李明友同学： 第十章讲的主要内容是小企业的电子商务与客户关系管理，我认为重点应 掌握的内容是：小企业电子商务的基本框架与应用，学习中希望多讲一些实际 中运用的案例。 熊盛超同学： 第十一章讲的主要内容是小企业的人才战略，我认为应该重点掌握的内容 是：人才的使用与激励，企业是团队，团队就需要激励。 胡雪琴同学： 第十二章讲的主要内容是小企业的创新，重点掌握的内容是：小企业创新 的内容，加强对小企业创新的实践。 王帆同学（组长）： 同学们能从不同的角度发表见解，经过团队学习讨论，对已学
15、过的专业知 识进行讨论、深化，这为我们在今后的学习和工作中，是非常有用的，这种形 式就是创新。 第5组 向红同学： 第九章讲的主要内容是小企业的市场营销，我认为重庆点该掌握的内容是：7 小企业的管理品牌很重要，但产品的定价问题需要细讲。 魏耀辉同学： 第十章讲的主要内容是小企业的电子商务与客户关系管理，我认为重点应 掌握的内容是：电子商务的应用，它是世界发展的趋势。 李龙同学： 第十一章讲的主要内容是小企业的人才战略，我认为应该重点掌握的内容是：与人力 资源管理相关的问题。 刘辅威同学： 第十二章讲的主要内容是小企业的创新，重点掌握的内容是：小企业的服 务创新需要对小企业的创新进行细讲。 莫宁
16、同学（组长）： 团队讨论与学习是管理学的重要学习方式，同学们刚才的发言回答正确， 思路开拓，取长补短，互相交流，共同进度，对今后的工作和事业奠定了良好 的基础。 小企业管理作业（第四次任务） 学习完教材第13、14章之后， 上网查找中华人民共和国个人独资企业法、中华人民共和国合伙企 业法，比较两个法律中对企业设立条件、企业解散和清算的条件与程序等规 定的异同。(100分) 要求： 1说明你首先想到了哪些网站可能查到这两个法律（举出个例子），你 在哪个网站查找到了这两个法律。 2用列表的方式进行比较。独资企业法 合伙企业法企业 设立 条件1、投资人为一个自然人； 2、有合法的企业名称； 3、有投资人申报的出资； 4、有固定的生产经营场所和必要的生产 经营条件； 5、有必要的从业人员。 1、有二个以上合伙人，并且都是依法承担 无限责任者； 2、有书面合伙协议； 3、有各合伙人实际缴付的出资； 4、有合伙企业的名称； 5、有经营场所和从事合伙经营的必要条件。8企业 解散 和清 算的 条件1、投资人决定解散 2、
