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1、点店铺业绩差要写500 字总结怎么写店铺业绩差为此做一个总结反思，本文是点店铺业绩差 500 字总结范文一：一、品牌1、定位要清晰，适合什么性格、什么职业、什么年龄，要让 具体的指标客群一眼识穿“这就是适合我的” 感觉。2、营业员要对本人的品牌有清晰的意识和了解，品牌定位、 个性、历史、江湖定位、竞争对手、行业状况、指标客群等等，一 个对本人品牌都没决心和不相熟的导购人员，顾客对品牌怎样会有 决心呢?考察中发现许多代理商未给导购人员充分的培训，将销售压 力放任给店长，这是非常不担任任，也是对品牌、销售伤害非常重 大的事情。二、产品1、缺货是“销售杀手” ，库存定期清点、销售预测、货品调整 争取
2、、断码货品记录等，无论如何，必须保证货品的齐全和品质， 你必须能够清晰知道什么货品放哪、还有哪几码、哪几种颜色、存 货量剩多少、适合怎么的顾客，如某品牌店为了与其他门店争货源， 不惜忽悠总部：目前顾客确定了哪几款，什么时间会过来看，请总 部予以什么时间前一定要送达而争取到货品的案例，黑了点，但问 题是引人注目的。还有，商场促销时人流普通会骤增，不要等、靠 商场或总部会逼你拿货，整体店员本人要有“多争取货品就可多卖”的这种觉悟，提早向总部要求货品支持。2、清晰的货品风格非常重要，他可以协助顾客清晰本人所需， 成功、成熟品牌的商品风格一致，系列分明，主题化。很容易构成 回头客及忠实顾客。3、货品的
3、维护、保洁工作即可以让你空闲时有事可干，也保 持了商品的新颖，天然吸引顾客。4、整体销售人员都要有这种觉悟：本地区、本商场的次要客 流特征是怎么的，适合那些价格、风格、号码的货品，同一品牌的 风格、价格、号码都会有所偏差，因此总结销售经验予以调整很重 要，而总部也要顺便留意到这个成绩。5、款多量少的产品策略顾客可选择性强，又很少会积货，当 然，前提是你的设计力量够强。6、产品所谓的限量版、留念版或主题化、系列化都好，次要 的是让顾客觉得可适合他的某一方面的需求，如送礼需求表现他的 尊贵，海洋夏日可以凸显他的阳光和放松、晚礼服系列则让她显得 淑女。三、排列1、货品排列要留意定期更新、保持新颖感，
4、即便好几天也没 有顾客进店也不例外，如某品牌的“一天换正挂、二天换排列、三天 换卖场”，有的一周、二周一次，不但给顾客新颖感，也锻炼员工搭 配能力，同时门店不会有“停滞” 之感; 摆件即便没有顾客去碰也要定期折叠，巍峨的服饰比软塌更能吸引顾客。挂件不宜单挂或同款超 过 3 件。2、排列主题化会让商品显得更有活力，如海洋系列、夏日系 列，协调很重要，但记住配角一定得是商品;经过排列推笼统款、滞 销款、畅销款均可，但你要明白本人在做什么。四、人员1、留意整体成员综合素质的提升，成熟品牌要求导购人员可 以和顾客聊的上话，顺便是高端定位品牌和商品，股票、房产、汽 车、育儿、香水、名表等与指标客群生活链
5、无关的所有知识都必须 略有通晓的，成熟的品牌要求把一切导购员都培育成店长级人物， 店长是教练，把店员训练成店长，而非管家婆;成熟品牌的店员熟知 顾客生活形式和各个节点，好像那个广告语所说：“咱们都是绅士淑 女，咱们服务的都是绅士淑女”，既然入了销售这个行，就要和你的 顾客站在同一线上。2、营业员是门店最大的财富，店长要争取总部的支持，所有 只为了销售服务，而所有销售都是经由导购员之手完成的。要善于 发现、造就、挽留导购人员。3、留意让整体员工保持战役力和感染力，那种发自心坎的浅 笑和服务的意愿，言语表达不出来，但顾客可以逼真的感受失去。 店长要现身说法，从本人做起。4、留意造就一个学习型的销售
6、团队，总部培训店长、店长培 训店员、店员互相学习、店长与其他品牌店长调换培训、引荐服务/销售类书籍、网站，多参观其他品牌、门店销售经验及排列等，定 期经过店务会进行内外优良经验共同总结提升。应互相促进、共同 窗习成长，而非猜疑、拆台，记住要整合而非零合。5、建立一个好的销售流程，让你门店一切人都有事可干，除 了顾客上门的接待销售时间外，其他时间要用流程布局他们做事， 卫生、排列、试穿、观察顾客、顾客电话回访、商品维护、销售报 表分析、商品/ 竞品/行业知识学习等等，想想那些冷清门面导购人员 的悲惨现象，聊天，眼光呆滞、表情麻痹，服务技巧僵化，难得顾 客进门，看到你这样又得吓的跑出去，老天，低支
7、出也就算了，还 这么无聊地浪费生命，kFc 的洗手间外面有张规范流程表，店长门 可以找时间去学习一下。6、商场如果做的不对或者不到位的中央，不要怕和他们起冲 突或提意见，最终决定你们关系的是品牌的销售状况，其他都可以 谈。五、环境1、留意门店内的卫生、试衣间的整洁/特征布置/ 鞋等细节给 顾客带来的正面感受。每天要用手擦拭能否有灰尘痕迹，不要把水 桶、扫把置放于试衣间内，禁止把纸箱、塑料袋等放在营业场所， 更不可在店内留有食品、饮料及个人私密物品。2、拿模特身上衣服给顾客试穿时要用布包裹模特身体，这是 对顾客和模特的尊重，也显示品牌的业余性。3、新货上柜、理货时门口拉张临时封条，即不会让顾客为
8、店内的纸箱、塑料袋烦恼，也显示你的业余性。4、灯光、空调、背景音乐，许多东西可能和商场无关，会滞 后一点时间，但为了不影响销售，店长必须第一时间将这些事情处 理，不要由于商场没空维修、反正没什么顾客、换灯太贵等缘由此 无动于衷，这些都只是借口，当原本想购物的顾客可能会由于太热 或太吵而立即离开。六、服务：1、把顾客当朋友，让他信赖你，推销本人比推销产品重要; 比如，顾客来过一次，第二次来店即可精确叫出他的名字或姓氏， 回忆会让顾客消弭戒备并迅速拉近距离。还有某品牌刚从瑞典学到 的：“你好，我是*小陈” 来替代“ 欢迎光临*”，显然，当顾客叫： “小陈，你过来一下” 比“小姐，这件让我看下”来的
9、亲近多了。2、有感染力的招呼、发自心坎的浅笑、跪地帮顾客试穿等细 节，会给顾客舒服、亲切及尊贵的感受;无疑让商品升值，对销售促 进也有协助;3、许多门店连来店水都没有，成熟的品牌不但提供来店水， 提供商品免费维护等，更有冬季提供冰水，顾客喜爱喝咖啡、红茶、 花茶只需营业员注销一次，当顾客再次光临时，他就可以享用这个 顺便待遇了，一、二块钱一杯饮料，不知道收买了多少人心。4、服务认识比销售业余更重要，服务认识和浅笑可以弥补业 余的无余，由于许多顾客比咱们还了解，但业余的商品知识弥补不 了服务的无余。 5、给顾客留点时间和空间，察言观色，记住距离产生美，不 应过近或过远，太近了顾客享用不到本人欣赏
10、挑选的快感，太远了 又享用不到你的热情服务，这个“度” 要经过经验进行总结，并要切 每个店员都要做到。6、地位不佳的品牌要添加疏导零碎，可除了争取商场广告资 源支持外，还可思考其他途径，如“开三声” 即可以惹起顾客留意、 进步品牌知名度，还可以提升整体士气七、促销1、钓鱼不如养鱼，所以持续地扩大 VIP 基数是每个品牌都在 做的事情，市场上不缺少你的准 VIP 客户，要害是谁做了，做到什 么水平。如某品牌执行的“三三三”VIP 忠实计划，商品销售出去后， 三天回访应用状况、三周后再次确认、三个月后再次提示，保持和 顾客的沟通联系，会让你旧的不去，新的还来。2、争取向商场争取一些资源，如商场 V
11、IP 材料 Dm 邮寄、商 场广播、核心 PoP、历次促销广告版位、代招人、代培训等等。这 些资源不用白不用，而能用到多少就是店长的本事了，所以对品牌 而已，除了地区经理要重点和商场做好关系外，店长也必须承担起 品牌与商场之间沟通桥梁的作用。3、添加顾客来店频率可经过商品定期维护、知识培训、VIP 卡升级、顾客生日礼、新品上市礼、换季礼等形式来实现。延伸顾 客滞店时间，可尽量鼓励顾客多试穿、多看，这可能令许多顾客一 次性购买多件商品，给顾客提供茶水、杂志、陪同消费者及其同伴聊天等异样有此效果。4、销售增长策略：素日的顾客关系维护，会让门店销售在要 害的临门一脚大有助益。如当月销售任务无奈完成时
12、，忠诚顾客的 一声令下，可能会带来许多平时从将来店购物的潜在顾客共同捧场， 名品的 Dm 单也是顾客顺便是外地顾客添加购买机会的一大平台。5、要保证不伤害品牌笼统的前提下进行促销，必须和正价店 分开，设立促销专场，货品最好以过季、断码、今年的货品为主， 价格一次降到低，不要在货品、价格方面和正价店牵扯不清，那很 容易构成“同室操戈” 的局面。6、不要轻易或高频率地进行促销，他会使你的品牌价值短期 内暴跌，让你在很长一段时间内无奈恢复元气。即便是你真的已经 库满为患，也只能针对性或区域性、阶段性的进行促销，而且要言 出必行，限 7 天特卖就是 7 天，相对不要发生“应顾客须要再延 3 天” 的事
13、件.点店铺业绩差 500 字总结范文二：店铺是不是精细化治理，有一个公式可以衡量，这个公式是 店铺业绩的自我评估。每日销售额= 店前客流量进店率成交率 成 交金额每一个店一天能够做多少钱，业绩能够做多少，其实就是这 四个目标。第一是店前客流量;第二是顾客的进店率是多少; 第三是进 来的顾客到底有多少人买东西，成交率有多少;第四个是成交金额有 多少。 很多老板的店铺业绩很高，可一但他人问他为什么能做那么 高时，他只会说可能是货好或天气好，顾客多。一旦业绩做得不好， 他会马下来问下边的导购，导购会通知他：缘由很简单，由于天气 不好，没有顾客; 由于咱们的货不多了，没有货。其实，在店铺的运 营过程中
14、，如果不知道为什么做得好或做得不好，会是一个很大的 成绩。1.客流量对于一个品牌来讲，要改变店前客流量可能很难，由于一旦 把店开起来，基本上就决定了店前客流量，但是经过一些办法可以 进步顾客的进店率。2.进店率要想有很多的客流量，在开店以前，就应该思考在什么中央 开店?客流量应该有多少? 会有多少顾客进到店里?假设有 1000 个顾 客通过，进店率是 10%，也就是说一天里有 100 个顾客进到专卖店 里。要改变进店率，可以经过以下的办法来进步：橱窗首先，咱们可以经过店铺里的橱窗排列来实现。当顾客通过 店铺的时候，如果他看到店铺前边的橱窗做得很漂亮，衣服确实很 好看，会吸引住他的眼光，他会想进
15、去看看。产品排列第二，可以把产品的排列做得更好一点，如果顾客看到店铺 里的产品排列得很别致、很新潮，异样也会吸引他迈进来。 导购的工作形状另外，导购的工作形状也会影响到顾客的进店率。有些店可 能一天到晚都没有顾客进来，而越是没有顾客进来的店，就越冷清。 由于中国都喜爱扎堆，看到店里顾客盈门，很多顾客也会跟着进来。 因此，顾客越多，进店的人会越多。如果店铺熙熙攘攘，有一个顾客从店铺前面通过，往里边一 看，忽然发现柜台的后边有两个导购，两个导购的四只眼睛直勾勾 地盯着进店的门，顾客会觉得有压力，他可能就不进来了。但如果 导购不是简单地等在柜台的后边、收银台后边，而是做一做排列、 清洁或补货工作，顾
16、客通过的时候没有太多的压力，他可能会进到 店里。所以，进步进店率很要害的一点是，店铺里一定要制作出一 个轻松的、没有压力的、活跃的气氛。这当中，导购起很大的作用。3.成交率进到店里的顾客并不象征着他们都会买东西，可能 100 个顾 客里边只要几个顾客买东西，好的品牌成交率可能有 20%、30% ， 甚至 50%都有可能。差的品牌可能成交率是 10% 左右，甚至更少。如果店铺实行精细化治理、精细化营销，成交率也是可以进 步的。异样一个店铺，异样一个产品，导购不一样，它的销售额会 发生非常大的变化。有的导购会卖货，有的导购不会卖货，有时甚 至是大相径庭。有的导购一个人的业绩就相当于几个人，甚至一个
