2010年家电下乡实践论文

《2010年家电下乡实践论文》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2010年家电下乡实践论文（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、 物理与电子工程学院 2010年暑期社会实践调研论文 “家电下乡、以旧换新” 篇 小组成员：姜瑾权 曹安泰李 俨 物理与电子工程学院 二一年八月二十五日摘要： 我们此次调研的主要内容是家电“家电下乡”、“以旧换新” 政策的实施情况及实施中出现的问题以及百姓对此政策的看法及建 议。在调研过程中，我们主要采用文献法、调查问卷的方法对课题 展开调研。考虑到城乡之间的差异，我们把调研的地点分为古浪县 黑松驿镇以及其下属的三个乡村两部分，其中三个村分别为靠近公 路的称钩台村和磨河湾村以及交通不便的地湾村，然后对调研的数 据和结果进行分析与对比，以发现家电“家电下乡”、“以旧换新” 政策在实施中出现的问题

2、。由于该政策涉及到新家电的销售与购买 以及旧家电的回收与拆解，我们分别对商家、消费者展开调研，以 达到调研过程的完整性。在实地调研中，我们分别对TCL电器称钩台店、长虹电视等家 电销售部业主进行了一对一的访谈。通过访谈，我们了解到商家在 实施该政策中遇到的一些问题，以及商家提出的关于政府该如何进 一步完善家电“家电下乡”、“以旧换新”这项政策的建议。 在对消费者调研方面，我们共收回有效调查问卷50份，并在发 放调查问卷的同时与部分消费者进行了访谈，获知了他们对该政策 的了解程度和评价，收到明显的成效。引言： 此调研报告的撰写旨在展示我们物理与电子工程学院“赴古浪 县黑松驿镇暑期社会实践小分队”

3、赴古浪暑期社会实践围绕“家 电下乡、以旧换新政策的实施及实施中出现的问题”这个主 题调研发现的几个突出的问题展开。我们通过实地调研，发现总结 家电“家电下乡”、“以旧换新”政策在实施过程中出现的问题， 向各方征求意见，为政府献策，积极参与到构建社会主义和谐社会 的浪潮中，以实现惠民的目的。“目前中国城镇居民冰箱、彩电和空调每百户的拥有量都在百 台左右，正处于更新换代高峰期。”在当前国际形势复杂多变、欧 债危机对中国出口造成冲击的背景下，通过加大消费刺激力度，持 续拉动内需，实施家电“家电下乡”、“以旧换新”政策具有重要 意义，也有利于加快经济方式的转变。我们此次调研活动深入古浪县黑松驿镇多个村

4、落，对 “家电下 乡”、“以旧换新”政策进行宣传并答疑，使该政策真正的贴近人 民，惠及大众，体现了政府“为人民服务”的宗旨和“对人民负责” 的原则。我们通过参考有关文献讨论制定了访谈问题和调查问卷，对商 家、消费者分别进行调研。通过调研，我们发现商家在实施该政策 的过程中遇到了资金周转困难等问题，一部分消费者对此项政策不 了解甚至存在误解，导致市场配置效率降低。 我们此次调研通过后期整理调查所得的结果与数据并进行汇总 与分析，力求提出合理化建议来解决以上遇到的问题，从而完善家 电“家电下乡”、“以旧换新”的政策，让国家的惠民政策真正的 达到惠民的目的，使广大消费者受益。 正文： 前期筹备阶段，

5、我们主要参考文献，学习家电“家电下乡”、 “以旧换新”政策的详细内容，为以后活动的展开奠定了理论基础。 然后，我们对接下来的调研活动做了具体而详细的安排。实地调研开始前，我们实践小组对当地村落分布进行分析，确 定调研的顺序与地点，合理安排人员，以确保调研的顺利进行。其 中设置乡镇、临近乡镇、一般村落和偏僻村落四个调研地点。 在具体的调研过程中，我们用照相机记录下了采访瞬间，并在 后期进行了访谈内容的整理与分析。在对TCL电器店的销售业主的 采访中，我们了解到商家非常支持家电“家电下乡”、“以旧换新” 政策；长虹电视销售点的老板重点向我们提出了政府补贴方面的问 题。除此之外，我们了解了家电“以旧

6、换新”正在实施的具体办理 过程以及发现“家电下乡”和家电“以旧换新”的不同点。 在调研中我们发现的重点问题有：目前在实际操作中的流程与 文献中规定的流程有所差别：在家电下乡中，销售者直接把产品价 格按补贴后价格标出，而消费者并不了解家电下乡产品的具体价格 定位；在以旧换新政策实施的程序中，消费者需要先申请出售旧家电，然后预约回收企业，等着回收企业派人去上门回收，并获得家 电“以旧换新”的凭证，然后再到相关家电销售部门去选购新的家 电，最后再带着相关证件到商家领取补贴。而现在新的流程是消费 者可以先来选购家电，如果他表明要参加家电“以旧换新”活动， 那么销售企业在配送新家电的时候顺便收购旧家电，

7、然后给消费者 家电“以旧换新”凭证，消费者在当天就可以拿着相关证件到家电 销售企业领取相应的补贴。显然，流程简化后，既为消费者提供了 便利，又减轻了商场工作人员的负担。通过后期对消费者和导购员 的访谈，他们都表示现在的程序执行起来更简单，效率更高。另一个问题是：两项政策在实施补贴过程中，消费者得到的补 贴由商家先行垫付，但是商家在获取政府补贴的时候程序比较复杂， 周期比较长。而商家先行垫付的是一笔不小的资金，这可能对一些 小型家电企业或者大型家电企业下设的一些小型销售网点的资金周 转造成一定的负担。经过调查分析发现，这主要是由于政府审核过 程非常严格造成的。因为存在一部分家电企业在向政府领取补

8、贴时 对领取凭证存在一定的造假行为，所以政府在对商家发放补贴时必 须对有关证明或证件进行严格的审核，从而导致了补贴的发放过程 缓慢。对消费者的调查主要是采用问卷调查的方法，我们在发放问卷 时也不时运用访谈法对部分消费者进行采访。由于考虑到城乡居民 的收入差异可能对调研结果产生影响，我们分别对四个不同地区的 居民进行了问卷调查。 在黑松驿镇，我们实践小组8个人兵分四路，分别到地湾村、 磨河湾村、称钩台村、黑松驿镇上发放调查问卷。我们选择这些地 方，涵盖了不同阶层、不同年龄、不同生活水平的居民，能够准确 的反映出不同群体对家电“家电下乡”、“以旧换新”政策的了解 程度、满意程度和落实程度。在这一阶

9、段我们收获颇丰，共完成50 余份有效问卷。当活动进入了收尾阶段，我们重点对我们几天以来拍摄的照片 和完成的调查问卷进行整理分析。我们主要运用总结和对比的方法 进行数据分析，比如将全部的问卷按照不同地区和不同问题共分为 四个地区，旨在考察不同地区和不同收入人群对家电“家电下乡”、 “以旧换新”政策的了解程度。然后制作图表，进行进一步的比较 和分析。 结果与讨论： 一、对商家进行访谈中发现的问题与分析1、该政策在实施过程中，商家先行垫付消费者所领取的补贴， 使某些小型家电企业的资金周转具有一定的负担。经过我们的调查与分析，提出以下建议： 政府应加强有关部门对家电“家电下乡”、“以旧换新”政 策实施

10、过程的监督，这样在后期的审核过程就可以比较顺畅。 根据不同地区的经济水平，政府可相应对某些家电销售企业 先行发放一部分补贴，这样也可以使商家对家电的销售更有 信心。 0 10 20 30 40 50 60 70 80 地湾村 磨河湾村 称钩台村 黑松驿镇 非常了解 了解知道一些 几乎不知道表（一）关于家电下乡政策的了解情况2、在与家电销售企业的导购员的访谈中了解到，大部分消费者 都是在购买前向导购员了解家电“家电下乡”、“以旧换新”政策 的补贴情况以及领取补贴的流程和需要准备的证件，他们事先对该 政策并没有多大的了解。有的顾客还询问这个家电“家电下乡”、 “以旧换新”是不是商家进行的促销活动，

11、由此可见，政府对该项 政策在居民中的宣传尤其是对乡镇居民的宣传并不是很普及。我们通过对访谈内容的整理与分析，提出如下建议：建议地方电视台多播放有关家电“家电下乡”、“以旧换新” 的新闻或者其他相关动态。 建议有关家电销售企业下乡开展家电“家电下乡”、“以旧 换新”宣传活动。3、我们通过对家电销售点有关负责人的采访更深入的了解到 “以旧换新”和家电下乡的不同。家电下乡政策，对消费者的户籍 有所限制，而且参与活动的产品都是指定型号的。而“以旧换新” 的实施没有太多的限制，只要是当地户口，就可以凭借有效证件来 参与家电“以旧换新”这个优惠政策。虽然家电下乡政策补贴的更 多，但是由于其种种限制条件，人

12、们还是更青睐家电“以旧换新” 的产品。4、商家为了更大程度方便消费者参与家电“家电下乡”、“以 旧换新”活动，现在购买家电“家电下乡”、“以旧换新”产品的 程序有所调整和简化，而且现在的流程得到了大多数消费者的认可。二、对城镇居民的调查问卷中发现的问题与分析 由于我们的问卷是分区域发放，而且不同的地域对各个问题的 看法也不尽相同，所以我们最后统计也先按区域划分，为了更加详 细地了解不同层面的人对家电“家电下乡”、“以旧换新”政策的 了解及他们对该政策的建议等，统计数字绘制成表格，进行详细地 分析，整体结果分析如下：0 10 20 30 40 50 60 70 80 地湾村 磨河湾村 称钩台村

13、黑松驿镇 电视 电冰箱 洗衣机 手机 热水器 空调 微波炉 电磁炉 计算机表（二）居民原计划购买家电产品1、打算换家电的与不打算换家店的居民约各占一半，说明居民 在购买家电的方面还有巨大的市场潜力，政府想要刺激经济的发展， 可以考虑持续实施对家电方面的优惠政策，通过拉动内需来提高经 济的增长。2、居民如果买家电的话，他们对“家电下乡”和家电“以旧换 新”产品尤为青睐，说明政府颁布的政策还是能够给百姓带来实惠 的。但仍有1/7以上的人还是会选择普通产品，这还是反应了他们 对“家电下乡”和“以旧换新”产品在某些方面（比如质量）有所 顾虑。我们在调查中就有居民曾质疑家电“家电下乡”、“以旧换 新”的

14、产品会不会是回收的旧家电重返市场。 3、从居民对政策的了解程度来看，有38%的人们是通过电视广 播媒体的宣传得知该政策的，有25%的人只是听说，网络了解的人 很少，而且很大一部分是人们走进商场后才知道有这项政策，说明 人们很少主动去了解这项政策，也反映了政府在宣传方面做得并不 是很全面。在调查的人当中，有将近1/3的人们表示对政策的了解很少的。在实地调研过程中发现，在农村，家电“以旧换新”的销 售点很少，人们也对家电以旧换新政策基本没有听说过。 电视广播媒体 听说 网络 其他表（三）政府应着实加大宣传力度，可主要通过电视网络等广播媒体， 使人们尽量多的了解该政策，更大程度上地做到给老百姓带来真

15、正 的实惠。在宣传过程中，还要加大在农村的宣传力度，尽可能使居 住在消息相对闭塞的农村的人们了解这个政策。 4、在调研城乡居民在对政策的评价过程发现，有52%的人觉得 家电“家电下乡”、“以旧换新”政策能够给百姓带来实惠。说明 政府的这项政策已经有初步的成效。有40%的人对该项政策评价一 般。还有7%的认为政策不能给百姓带来实惠，这部分人在评价该项 政策的时候表达出“羊毛出在羊身上”“上有政策，下有对策”等 消极想法，说明了消费者对政府和销售商的不信任。由此可见，政 府的政策还没有完全的深入民心。居民对政策的评价 带来实惠 一般 没有实惠 无所谓表（四） 5、在政策实施过程中，人们还是更多关注

16、产品的质量，其次是 程序是否繁琐，再次就是补贴的金额。说明人们在购买家电的时候 还是比较理智的，首先要考虑产品的质量。政府无论颁布什么政策， 还是要要求生产商严把质量关，杜绝以次充优，这样才能从根源上 消除消费者对政策的怀疑，使消费者放心的购买家电的同时享受政 府的惠民政策。 地湾村居民关心的家电下乡产品的关键因素 地湾村 产品质量 价格 售后服务 品牌 购买的便利性 其他 产品质量 价格 售后服务 品牌 购买的便利性 其他 磨河湾村居民关心的家电下乡产品的关键因素磨河湾村 产品质量 价格 售后服务 品牌 购买的便利性 其他 产品质量 价格 售后服务 品牌 购买的便利性 其他 称钩台村居民关心的家电下乡产品的关键因素 称钩台村 产品质量 价格 售后服务 购买的便利性 品牌 其他 产品质量 价格 售后服务 购买的便利性 品牌 其他 黑松驿镇居民关心的家电下乡产品的关键因素 黑松驿镇 产品质量 价格 售后服务 购买的便利性 品牌 其他 产品质量 价格 售后服务 购买的便利性 品牌 其他表（五）