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1、1 企业文化网络传播的思考 班德才 摘 要 企业文化可以通过计算机互联网、报刊杂志、广播电视、邮政广 告、内部渠道、人员交流等不同形式传播，随着计算机互联网的不断发展， 其为企业文化传播提供了更广泛的人群、更丰富的内容、更便捷的方式、 更迅捷的速度，为企业文化传播注入了新的生命和活力。本文结合网络传 播优势，就企业文化在网络传播作浅要的分析。 关键词 文化；企业文化；网络传播2 企业文化建设的关键在于文化落地，没有落地的企业文化只 是空洞的口号。文化落地离不开传播，没有传播，企业文化就难 以延续、变化和发展。当然，企业文化一旦形成，在一定条件下， 必然要在企业内部成员之间、企业与外部环境之间传
2、播。然而， 企业如果仅靠这种自发的状态来传播企业文化，是难以达到预期 效果的。企业需要通过有效的传播途径，将企业文化传播出去， 为企业内外所认知、认同，转化为行动和习惯，从而达到文化落 地。网络媒体继报刊、广播、电视之后，被称之为“第四媒体”， 其具有交互、即时、广泛、共享、海量、多媒体等诸多优点，自 1994年我国开始联入互联网以来，发展极其迅速，不到20年的 时间，对社会经济发展产生巨大的影响。随着电子政务、数字化 政府（企业）的提出，互联网的作用将越来越大。正因如此，企 业文化网络传播越来越受到企业的重视，不少企业通过建立网站 接入互联网宣传自己、提升自己，取得了良好成效。 一、企业文化
3、网络传播的定义 迄今为止，人类的信息传播可分为口头传播、文字传播、印 刷传播、电子传播、网络传播五个阶段。所谓传播，即社会信息 的传递或社会信息系统的运行，而网络传播其实就是指通过计算 机网络的人类信息传播活动。自然，企业文化网络传播，即是通 过计算机网络，达到传播企业文化的传播活动。从本质上讲，企 业文化传播是一种主动传播，具有很强的目的性，突出表现为对 外是为了适应外部经营环境，实现企业与外部环境和谐，对内是3 为了协调内部关系，达到企业与员工、员工与员工之间的和谐。 二、企业文化网络传播的内容 企业文化的内容主要包括企业的精神文化（如企业的经营宗 旨、目标、使命和企业精神等） 、制度文化
4、（如企业法规、企业 的经营制度和企业的管理制度、企业业务流程等） 、行为文化 （如各种约定的行为规范、习惯、礼仪等）和物质文化（如产品 的信誉、企业生产环境、生活环境、文化设施、产品和服务质量 等）四个方面，而企业形象识别系统CIS包括理念识别（即MI， 包括企业愿景、企业使命、核心价值观、企业哲学、企业道德、 企业精神等） 、行为识别（即BI，包括企业的各项制度、行为规 范、管理方式、教育训练、公益文化、公共关系、营销活动等） 、 视觉识别（即VI，包括企业的标识、名称、广告语、口号、商标、 图案等） 、听觉识别（即AI，主要是企业歌曲）和环境识别（即 EI，包括企业标志性建筑及标志性雕塑）
5、五个子系统。可以看出， 精神文化主要包括理念识别的内容，制度文化和行为文化主要包 括行为识别的内容，物质文化主要包括视觉识别、听觉识别和环 境识别的内容。企业文化网络传播，应是对企业文化的全面内涵 和组成要素进行全方位的推广，就实践经验看，主要是对企业形 象的传播，因为企业形象是企业内在精神和外在表现的综合反映。 就其重要性而言，企业的内在精神是企业形象的灵魂，但这一灵 魂也需要通过企业的外在表现来反映。因此，企业文化传播更多 是通过企业形象识别系统CIS来表述。4 三、企业文化网络传播的思考 网络时代，企业没有自己的网站，不仅不便于客户和社会查 阅信息，而且会使企业失去很多优势。然而建立网站
6、只是实现企 业文化网络传播的第一步，企业需要做大量的推介、宣贯、传播 工作，从而达到企业文化落地。 1发挥网络的交互功能，实现企业文化的双向传播。企业 文化具有稳定性，但随着企业处于不同发展时期、不同发展阶段 和不同发展步伐，其文化总会有所变化，总需要不断完善、更新 或转变。企业文化积淀的文化越深厚，就越容易使企业员工乃至 高层管理者造成惯性思维，往往会依经验、凭感觉做决策，这对 企业发展极为不利。也就是说，即使企业文化在总体上表现是良 好的，但有些内容也要随着企业内外环境的改变作适当的调整， 顺应发展形势。然而，作为企业自身，往往处于“只缘身在此山 中”的状态，没有及时发现企业文化方向的偏差
7、、不足甚至缺失。 计算机网络因其具有交互功能，可以实现企业文化传播的信息反 馈，有利于巩固和完善企业文化建设。企业可以通过即时通、电 子邮件、留言板、论坛等形式，实现信息交互。这一方面可以对 外宣传企业文化，另一方面可以接受外界对企业文化的意见建议， 有利于改进企业文化建设。成功的企业，大多都建设起完善的信 息交互系统，主要有报刊杂志、广播电视、企业网站等形式，如 万科设立专门网站创办万科周刊，得到了很多业内外人士的 积极参与和认可；有些网站还设立在线人工解答系统，随时为在5 线人员提供咨询服务，如中国电信的“10000在线客服”。 2利用网络传播的广泛性，实现企业文化有效传播。由于 网络受时
8、间、空间的制约小，随着互联网的不断发展和普及，政 府、企业、社会团体和群众使用互联网越来越多，尤其是手机接 入互联网之后，网上办公、网上购物、网上交易、网上银行等已 经形成气候并取得了可喜的成绩，互联网的地位和作用不断提升 和增强。据中国互联网络信息中心第26次中国互联网络发展状况 统计，截至2010年6月，中国网民规模达到4.2亿，手机网民2.77 亿，互联网普及率攀升至31.8%。随着社会经济的不断发展和人 民生活水平的不断提高，网民数量将进一步增大，普及率将进一 步提升。这是一个庞大、充满希望的群体，因信息获取的便利性， 他们可以实现24小时、全球同步获取企业信息，加之网络传播中 间环节
9、受人的干预小，网民获取的信息失真率低，能够达到企业 所要的目的。因此，一个追求发展的企业，应抓住机遇，尤其是 抓住3G、4G移动通讯建设的有利时期，充分利用近7个亿的网民 群体，加快企业网站建设，有条件的可以建设手机版的企业网站， 推进企业文化网络传播，实现传播覆盖面的最大化。 3利用网络即时传播的功能，为社会各界宣传企业文化。 迟到的信息是无用的信息，特别是在信息大爆炸的时代更是如此。 信息的传播速度在很大程度上影响着信息的价值。虽然企业文化 传播不要求像新闻那样快速，但提供及时的信息总是有利于客户、 群众查阅知晓。企业能否及时披露企业的信息，是一种态度问题，6 体现企业的文化精神。尤其是当
10、企业发生突发事件时，更需要及 时向社会公开，让社会公众了解事实真相，解除不必要误解或担 忧。这是一种责任问题了。企业应利用互联网这个优势，实现信 息同步传播，让员工、客户、群众感知企业的执行力。如文艺晚 会、媒体访谈、会议实况、新闻发布会，都可以进行网络同步传 播。企业也可以开设网络视频，实现企业与客户、群众的“零距 离”交流，这样对需要了解企业情况的外地人或国外人士是十分 有利的，他们可以不用千里之外跑到企业与老总会谈，既省时又 省钱。当然，要实现企业文化同步传播，除了需要硬件的支撑外， 人员配备、财务费用、管理运作也是一个需要着重思考的问题。 4发挥网络多媒体作用，向社会展示全视角的企业文
11、化。 互联网具有传播文字、图片、影像等功能，这正是互联网的优势 所在。在一定程度上，企业网站已经成为一个企业的窗口。企业 可以通过文字、图片、影像等多种方式向外界宣传企业的愿景、 价值观、理念、精神、目标，做到图文并茂、声情并茂。如开设 专业文化专栏，通过文字、图像、动画、视频、虚拟现实等广告， 展示企业的文化全貌，让客户、群众了解，从中领悟企业文化的 独特魅力。与此同时，为便于客户和群众存储、使用和转载，企 业应提供有关图片、影像、资料的下载，拓宽传播渠道，实现 “网人”传播到“人人”传播，再到“人网”传播，再回 到“网人”传播的传播循环。 总之，计算机互联网具有诸多其他媒体如报刊杂志、广播
12、电7 视无法比拟的优点，在社会经济发展中发挥越来越重要的作用， 企业应利用网络传播媒介的优势，宣传推广企业文化，实现企业 文化的广泛传播，提升企业的知名度、美誉度和影响力，为企业 的发展提供“软实力”。但是，在互联网里，大大小小的网站多 如牛毛，如果企业不注重宣传自己的网站，提高企业网站在群众 心目中的地位，企业文化网络传播将得不到有效发挥。当然，企 业并不一定非要建立自己的网站，企业同样可以依托一些门户网 站进行企业文化宣传推介，至于费用就另当别论了。 参考文献 1危红波，刘志迎：论企业文化传播的主客体二重性J，合肥 工业大学学报（自然科学版） ，2002 2黄河涛，田利民：企业文化学概论M，中国劳动社会保障出 版社，2006 3吉姆柯林斯，杰里波勒斯：基业长青M，中信出版社， 2006 4中国就业培训技术指导中心组织编写：企业文化师M，中国 财政经济出版社，2007 5 郭庆光：传播学教程M，中国人民大学出版社，2004
