涉外礼仪的重要性

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1、精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 13涉外礼仪的重要性涉外礼仪，是涉外交际礼仪的简称。涉外礼仪的重要性：随着我市对外开放水平的不断提高，越来越多的大型 国际展会、论坛等外事活动相继落户天津，日益频繁的对 外经济和社会活动为加快我市的国际化进程提供了良好的 氛围，同时也为其他国家提供了认识、了解天津的机会。 因此，涉外礼仪，这一重要的“名片” ，对于外事活动的成 功与否有着不可忽视的作用。从宏观意义上讲，涉外礼仪代表的是一个国家在国际 上的形象和地位。一个国家的公务人员、涉外工作人员， 在涉外公共场合的举止，不仅仅是一种私人行为，更会产 生一定的对外影

2、响。一个公司、企业、社会团体的代表在 对外场合的言谈举止，不仅关系到本公司、本社团的形象， 影响到卖卖、交易的成败，有时甚至会影响到国家的荣誉。从个人角度来讲，涉外礼仪不仅代表个人的形象和素 质，还是文化修养、精神面貌的重要表现。例如，我国的 首位外交官周恩来总理，便是上述方面的重要典范。他在 多次外交场合中，运用自身渊博的知识和灵活的头脑，不 仅维护了我国在国际社会的形象和地位，还得以使自身的精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 13 素质、修养得到良好的体现。作为新中国最伟大的外交官， 他对于外事礼仪极为重视，很多重要来访外宾的接待方案 和计划他都会

3、亲自审阅过问。他渊博丰富的涉外知识，潇 洒自如的风度，至今仍为广大中国人民所称颂。从文化层面，涉外礼仪可以有效地避免文化冲突。礼 仪与文化密不可分，文化蕴含着礼仪，礼仪是文化的重要 变现。学习掌握涉外礼仪可以在国际场合中有效地减少由 于地区、文化差异所造成的误会、矛盾、隔阂，为国际经 济、文化、教育等交往活动提供便利。涉外礼仪是外事部门，也可以说是全市人民对外交往 的必备技能。因此，参加涉外礼仪培训对于我市广大政府 公务人员、国有企事业单位职工提升职业技能以及更好地 适应自身的工作岗位具有重要意义。这不但有助于提高政 府工作人员的修养，而且有助于提高政府部门的文明形象， 还可以带动好的民风，提

4、升我市的国际竞争力和影响力。涉外礼仪包括哪些方面：个人形象：第一印象十分重要，包括仪容仪表，言谈 举止，服装等。不卑不亢：（要意识到自己代表自己的国家、民族、 所在单位，言行应从容得体，堂堂正正。不应表现得畏惧 自卑，低三下四，也不应表现得狂傲自大，目中无人） 。求同存异：（各国礼仪习俗存在着差异，重要的是了精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 13 解，而不是评判是非，鉴定优劣，握手礼通行各国） 。入乡随俗：（要真正做到尊重交往对象，首先就必须 尊重对方所独有的风俗习惯。当自己身为东道主时，通常 讲究“主随客便” ；而当自己充当客人时，则又讲究“客随

5、主便” ） 。信守约定：（认真严格地遵守自己的所有承诺，说话 务必算数，许诺一定兑现，约会必须要如约而至。在一切 有关时间方面的正式约定之中，尤其需要恪守不怠） 。热情适度；内外有别（不仅待人要热情友好，更为重 要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与 愿违，过犹不及，会使人厌烦或怀疑你别有用心。要分清 内外，注意保密） 。谦虚适当：（一方面反对一味地抬高自己，但也绝对 没有必要妄自菲薄，自我贬低） 。日常礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风 俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因迎宾前的礼仪准备：（一）确定邀请规格。向外宾发出正式邀请时，要讲 究双方规格对等。（二）排定礼宾次序。接待

6、不同国家、不同地区、不 同单位的外宾，必须按照国际惯例和本国的常规做法，排 定先后顺序。一般采取以下做法：一是依照来宾的地位高精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 13 低排列。二是依照来宾所在国家或地区名称的英文字母顺 序排列。三是依照来宾抵达的先后顺序排列。四是不排列。（三）必须慎重悬挂国旗。为维护本国的国家尊严， 任何主权国家均不允许在本国国境之内随意悬挂或摆放外 国国旗。除国际法规定外，我国目前允许五种场合悬挂或 摆放外国国旗。其一、外国国家元首、政府首脑正式到访； 其二、外国贵宾访问期间我国举行重要的礼仪活动；其三、 国际会议在我国举行；其四、

7、重大的国际活动在我国举行； 其五、为在我国进行的国际经济重要项目而举行的庆典或 仪式。悬挂或摆放中、外国旗的常规是：如并排升挂两面 国旗，应以国旗自身面向为准，一般将外国国旗悬挂在右 侧，我国国旗悬挂在左侧。并排升挂三面以上国旗时，应 按礼宾序列，自右而左，依次升挂。通常，东道国国旗居 于末尾。但举行国际会议时，东道国国旗不必居后。我国 规定，在中国境内悬挂外国国旗时，必须同时升挂中国国 旗，其高度要相等，面积要大致相似，以示彼此相互平等。 国旗象征着国家，在涉外交往中升挂国旗时，绝不容许将 任何一方的国旗弄错或挂错。（四）拟定接待计划。接待外宾之前，应当认真拟定 一份周详的接待计划，以使工作

8、减少周折，按部就班地进 行。在拟定接待计划前，要充分了解外宾有无特殊习惯、精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 13 要求，本着互助互利、交往对等的原则，在力所能及的情 况下，尽可能地满足其正当而合理的要求，并列入接待计 划中。一份外事接待计划，就是接待工作的指南和行动纲 领。应包括膳宿安排、交通工具、会见会谈、参观访问、 文娱活动、异地游览、新闻报道、安全保卫、突发事件、 礼品准备、人员配备、经费预算等基本内容。正式的接待 计划一经拟定，应尽快报请上级主管部门批准。此后，报、 送与接待工作有关的部门并通报给外方。（五）掌握人员状况。要作好外事接待工作就

9、必须掌 握好外方与我方有关人员的状况。一方面，应对主要来访 者的基本情况、风俗习惯及主要禁忌尽可能地了解。若对 方曾来华访问过，最好借鉴当时我方的接待规格和接待方 案。另一方面，选择我方负责接待工作的人员，确定专门 负责此事的陪同人员、翻译、工作人员及司机。接待人员 要进行专门的业务培训，对其进行必要的外事纪律和国际 礼仪等方面的教育。迎宾时的礼仪操作：迎接外宾的礼仪操作，主要包括 三个方面：其一、机场（车站）迎接。接待方陪同人员前 往其抵达的机场、车站迎接对方，并陪同外宾前往下榻之 处。重要外宾可献花。其二、举办欢迎宴会。按照国际惯 例，为外宾举办的宴会，主要有两种。一种是在外宾抵达 后举行

10、，称欢迎宴会。另一种则在外宾离开之前举行，称精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 6 / 13 送别宴会。我国为简化外事礼仪，一般只安排欢迎宴会。 举办宴会前，要提前发出请柬、准备菜单、排好座次，安 排好我方出席宴会的陪同人员。宴会的具体程序主要有： 宴会开始前，主人及东道主一方重要人员，在宴会厅门口 列队迎接客人。宴会开始时，应由主人先致欢迎词，然后 再请主宾致词。宴会结束时，主宾向主人赠送礼品，主人 应向客人回赠礼品。主宾告辞，主人应陪同其走出门外， 与之握手道别。其他人员依次列队在门口与客人握手话别。 其三、送别外宾。陪同人员应专程陪同外宾乘车前往机场、

11、车站，为外宾送行，与外宾一一握手道别，并预祝对方旅 途愉快。各国禁忌涉外活动言行忌举止忌： 严忌姿势歪斜，手舞足蹈，以手指人，拉拉 扯扯，相距过近，左顾右盼，目视远处，频频看表，舒伸 懒腰，玩弄东西，抓耳挠腮。忌话忌： 严忌荒唐淫秽，他人履历，女子私事，工资 收入，私人财产，衣饰价值，批评尊长，非议宗教，嘲弄 异俗。语气忌： 严忌大声辩论，高谈阔论，恶言恶语，寻根 问底，争吵辱骂，出言不逊。礼遇忌： 严忌冷落他人，独谈到底，轻易表态，打断精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 7 / 13 异议，纠缠不止，随意插话，随意辞别。涉外活动拍照忌在涉外活动中，人们在拍照

12、时，必须不能犯特定国家、 地区、民族的禁忌。凡在边境口岸、 机场、博物馆、住宅 私室、新产品与新科技展览会、珍贵文物展览馆等处，严 忌随意拍照。在被允许情况下，对古画及其它古文物进行 拍照时，严忌使用闪光灯。凡在“禁止拍照“ 标志的地方或 地区，人们应自觉忌讳拍照。通常情况下，应忌讳给不相 识的人（特别是 女子）拍照。涉外活动卫生忌个人卫生： 忌蓬头垢面，忌衣装鞋帽或领口袖口不洁。 在正式场合，忌讳挖眼屎、擤鼻涕、抠鼻孔、挖耳秽、剔 牙齿、剪指甲等不卫生的动作。患有传染病的人严忌参加 外事活动。环境卫生： 切忌随地吐痰、乱弹烟灰、乱丢果皮纸屑 或其它不洁之物，忌讳把雨具及鞋下的泥水、泥巴等带入

13、 室内，忌讳把痰盂等不洁器具放在室内醒目的地方。商界礼忌种种东南亚礼忌： 与东南亚商人洽谈商务时，严忌翘起二 郎腿，乃至鞋底悬着颠来颠去。否则， 必引起对方反感， 交易会当即告吹。中东礼忌：中东阿拉伯国家的商人，往往在咖啡馆里精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 8 / 13 洽谈贸易。与他们会面时，宜喝咖啡、 茶或清凉饮料，严 忌饮酒、吸烟、谈女人、拍照，也不要谈论中东政局和国 际石油政策。俄罗斯礼忌： 俄罗斯及东欧诸国，对西方商人的礼待 是极其热情的。在同俄罗斯人洽谈贸易时，切忌称呼“俄国 人“。英国礼忌：到英国洽谈贸易时，要有三条忌讳：1、忌系有纹的领带。

14、因为带纹的领带可能被认为是军 队或学生校服领带的仿制品；2、忌以皇室的家事为谈话的笑料；3、不要把英国人称呼为“英国人“。法国礼忌： 到法国洽谈贸易时，严忌过多地谈论个人 私事。因为法国人不喜欢大谈家庭及个人生活的隐私。南美礼忌： 赴南美洲做生意的人，为了入境随俗，在 洽谈交易的过程中，宜穿深色服装， 谈话宜亲热并且距离 靠近一些，忌穿浅色服装，忌谈当地政治问题。德国礼忌： 德国商人很注重工作效率。因此，同他们 洽谈贸易时，严忌神聊或节外生枝地 闲谈。德国北部地区 的商人，均重视自己的头衔，当对同他们一次次热情握手， 一次次称呼其头衔时，他必然格外高兴。瑞士礼忌： 若给瑞士的公司寄信，收信人应

15、写公司的 全称，严忌写公司工作人员的名字。因为，如果收信人不精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 9 / 13 在，此信永远也不会被打开的。瑞士人崇拜老字号的公司， 如果你的公司建于是1895年之前，那么你应在工作证件上 或名片上特别强调出来。美国礼忌：与美国人洽谈交易时，不必过多地握手与 客套，贸易谈判可直截了当地进入 正题，甚至从吃早点时 即可开始。芬兰礼忌： 与芬兰商人洽谈时，应重视行握手礼，应 多呼其“经理“之类的职衔。谈判地 点多在办事处，一般不 在宴会上。谈判成功之后，芬兰商人往往邀请你赴家宴与 洗蒸汽浴。这是一种很重要的礼节。如你应邀赴宴时，忌讳迟到， 且不要忘记向女主人送上5朵或7朵（忌双数的）鲜花。 在主人正式敬酒之前，客人不宜先行自