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1、填空题 1.政府绩效是政府能力的基本 体现，主要可以分为以下三个 维度：（政治绩效） 、经济绩 效、 （社会绩效） 。 2.公共部门绩效评估的实施程 序是在建构起（绩效评估体系） 之后，绩效评估得以真正展开 的一项工作。 为了使评估工作既能在统一的 领导下，又能灵活地协调各方 面关系，评估管理机构又可分 为评估领导机构和（评估实施 机构） 。 4.公共项目的评估可以分为前 评估和（后评估） 。 5.公共项目按投资来源的不同， 分为政府投资项目和（非政府 投资项目） ；公共项目按是否 缴纳使用费，分为经营性项目 和（非经营性项目） 。 6.公共部门绩效评估从 20 世 纪（80）年代以来受到极大
2、重 视的。 7.（评估主体多元结构）是保 证公共部门绩效评估有效性的 一个基本原则。 8.领导绩效按照评估的内容层 次可分为宏观、 （中观）和 （微观）三个方面的指标。 名词解释 1、政府绩效 是指政府在社会经济管理活动 中的结果、效益、效能，是政 府在行使其功能、实现其意志 过程中体现出的管理能力。 2、社会服务承诺制 社会服务承诺制的基本内容是： 公开办事内容、办事标准和办 事程序，确定办事时限，设立 监督机构和举报电话，明确赔 偿标准，未实现承诺的责任单 位和责任人要按照规定给当事 人以赔偿。 3、服务理念 政府是为公共利益而存在的， 必须为促进社会的发展和进步 服务，为公众日益增长的物
3、质 文化需要服务。 4、领导绩效 所谓领导绩效，是领导者实施 领导的行为能力、工作状态和 结果的总和，即领导者进行领 导活动的效率、效果、能力、 成绩、业绩的统称。 5、晕轮效应 晕轮效应是指评估者对某个人 或某个组织多种特质的评估往 往受其某一特质高分印象的影 响而普遍偏高。 6、绩效 单纯从语言学的角度来看，绩 效包含有成绩和效益的意思。 用在经济管理活动方面，是指 社会经济管理活动的结果和成 效；用在人力资源管理方面， 是指主体行为或者结果中的投 入产出比；用在公共部门中来 衡量政府活动的效果，则是一 个包含多元目标在内的概念 简答题 1、简述绩效管理的主要功能。 答：（1）计划辅助功能
4、； （2）监控支持功能； （3）促进功能； （4）激励功能； （5）资源优化功能 2、简述美国公共部门绩效评 估实践的主要特点。 答：（1）绩效评估活动趋向 法律化、制度化； （2）建立了比较完备的绩 效评估指标体系和灵活的评估 标准； （3）政治相关性强； （4）设立专门机构对化共 部门绩效评估进行研究； （5）地方政府也是公共部 门绩效评估的积极实践者。 3、简述公共项目评估的基本 原则。 答：第一，明确目标。 第二，设计结构。 第三，拟定指标。 第四，设定权重。 4、从实践来看，我国公共部 门绩效评估可分为哪三种类型？ 答：第一类是普适性的政府机 关绩效评估。 第二类是具体行业的组织 绩
5、效评估。 第三类是专项绩效评估 5、领导绩效评估有哪些具体 的指标？ 答：（1）按照评估的总体内 容，可分为德、能、勤、绩四 个方面的指标。 （2）按照评估的具体内容， 可分为用人绩效、办事绩效、 时间绩效和组织的整体贡献绩 效四个方面的指标。 （3）按照评估内容的层次， 可分为宏观、中观和微观三个 方面的指标。 6、公共部门绩效评估的客观 困难主要有哪些？ 答：（1）公共部门的公共性特征； （2）公共服务的垄断性特 征； （3）公共服务的非市场性 特征； （4）公共部门绩效评估理 论的缺乏； （5）文化背景的交叉性。 1、领导绩效评估的作用表现 在哪些方面？ 答：（1）领导绩效评估是提 高领
6、导素质和水平的客观要求； （2）领导绩效评估是领导 活动科学化程度的重要保障； （3）领导绩效评估是人事 工作的重要依据。 2、根据评估的侧重点不同， 评估可以具体分为哪三种目标？ 答：1.以提高组织绩效为目标 的绩效评估 2.以资源配置为目标的绩 效评估 3.以节约成本为目标的绩 效评估 3、西方发达国家公共部门绩 效评估对我国的借鉴意义有哪 些？ 答：1、西方发达国家政府公 共部门绩效评估的实践，为我 国政府管理提供了很好的借鉴 意义，主要表现在以下几个方 面： 第一， 有助于树立新型管理 理念。 第二， 有助于转变政府公共 部门的职能。 第三， 有助于明确绩效评估 的宗旨。第四，有助 于建设 第四， 电子政府。
