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1、 企业教练技术NLP 在体育界，每个金牌运动员的背后，一定有一位优秀的教练；而“企业教练”对大多数中国企业界来 说，还是一个新生事物。全球第一CEO杰克韦尔奇是一位出色的“企业教练”， 在杨澜对他的一次专访中 问及他退休后的打算时，他回答“只想静静地做一名企业教练”。杰克韦尔奇在GE所倡导、推行和身体 力行的教练式领导模式，令GE成为世界第一。教练技术已令无数欧美企业获得了巨大的成功。公共人事 管理对企业采用培训加教练的效果调查比较，培训能增加22.4%的生产力，而培训加教练可以提高88%的 生产力。截止2002年底，全球已有8万名企业教练，而企业内部教练型的管理者则不计其数。企业教练技术源于
2、美国，是欧美流行多年的管理技术，该技术凝聚了欧美企业家进入知识型社会近十几 年的管理智慧。“企业教练是通过相互信任的关系，协助企业/个人建立完整的思考及有效对话。这种对话可令企业/个 人发现机会、发现答案、发现错漏、发现更多选择、发现更多答案。”企业教练技术是能够“带出企业/个人最好表现，协助企业/个人增加利润、解决问题、提升业绩、达成 目标的有效管理技术”。在现代企业管理中，当您用习惯的管理模式发觉无法达到预期效果的时候，或者当您感觉您现在已经做 得很好，还想做得更好的时候，教练技术会是你的一个良好选择。专家预测：企业教练于未来数年间将成为最热门及最具潜力的新兴事业，企业教练是21世纪经理人
3、的 新角色。杰克-韦尔奇说过：一个企业学习的能力，以及把学问迅速转化为行动的能力，就是最终的竞争优势。 学习是企业成长的动力，学习是个人进步的源泉。学习并运用教练技术，您及您的企业一定会做得更好。 什么是专业教练服务？ 专业教练协作您：解决问题 达成目标 计划行动 改善决定 教练更与您一起：执行行动计划，共同冲破障碍及改变。维系您的事业及个人生活平衡向前瞻望，争 取最佳机遇发现您的强项，并充分运用达致更高表现 教练能协助您达成什么目标？增加业绩及利润 建立策略性计划及充分运用现有资源从麻烦中找出生机 从混乱中理出秩序引进改变 提升领导能力 提升业绩表现改进人际沟通 达成销售目标 开展新计划增
4、加生产力 提高营销杠杆 整合团队 坤烨六步专业教练服务程序（I.A.B.E.D.R）：1、理清事实 (Identify)2、分析因果 (Analyse)3、发现可 能 (Brainstorm) 4、评估选择 (Evaluate) 5、计划行动 (Do)6、跟进教练 (Review) 第一单元 企业教练技术的基本技巧 第一单元以5R教练的醒觉系统为核心，参加者在这个单元将掌握用教练醒觉系统制订企业“管理地图” 的技巧，学会发现什么样的行动才是带来正确的结果的行动。并掌握如何建立相互信任的教练，如何提升教 练的聆听能力及发问能力的技巧。 这一单元的主要内容是：5R教练醒觉系统；教练的聆听能力；练关
5、系技巧 ； 教练的发问能力。 第二单元 企业教练技术的商业应用第二单元以教练技术的商业应用为核心，以结果为导向，参加者在这个单元将掌握如何运用教练技术 来 “ 理清现状、精准目标、寻找最佳方案 ”，学会如何运用教练技术制订企业/个人的行动计划及如何跟 进执行以达成企业及个人目标。参加者在这个单元，还将掌握教练的招聘面试技巧及如何运用教练技术提升 企业/个人的销售业绩的技巧。 这一单元的主要内容： 理清现状教练技巧；计划行动教练技巧； 精准目标教练技巧； 提升业绩教 练技巧； 增加选择教练技巧；招聘面试教练技巧。 第三单元 成功教练策略 个人及企业的成功与失败往往并非由于智力、 知识、 教育或技
6、术水平，而是由于策略的运用。这个单 元帮助学员了解自己的策略，从而加以修正和改善，以创造最有效的成功教练策略。这一单元的主要内容： 教练的区分能力；教练的回应能力；教练的信念系统；教练的支援系统；3 重教练原理；十大教练原则；问题及答案框架；5大成功教练方向。 什么是教练？ 这里所说的教练，不是体育教练，也不是汽车教练，而是企业教练。 如果你读过吴士宏的自传逆风飞扬，你也许还记得书中写到过一位莫师傅。吴士宏推崇倍至的这位莫师 傅，就是一位企业教练。 教练（Coaching）是一种有效的管理技术，能使被教练者洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并发 挥整体的力量，从而提升企业的生产力。 教练
7、与被教练者之间是一种教学相长的互动关系。教练不会告诉被教练者方法，只会激励对方自己去找到方 法。 教练如一面镜子，通过聆听和发问，反映对方的心态，从而区分对方的行为是否有效，并给予直接的回应， 使被教练者在心态上修缮，清晰目标，专注行动，最终创造更大的成果。同时，被教练者自身的素质和能力 也能在此过程中得到提升。 在教练技术中，除了聆听、发问、区分、回应等四种教练能力之外，还包括厘清目标、反映真相、迁善心态、 目标行动等四步教练技巧以及九型人格、真我价值、教练身心语、360o 回应工具、文化差异、情商与修禅、 身体意识与太极等教练工具。 以上这一系列的技巧和工具就构成了有别于传统管理模式的新管
8、理技术-教练。 教练有别于传统的管理方式 现代管理的发展经历了以下几个阶段： 第一阶段：企业追求管理的标准化。企业管理者通过命令、控制及其他一些传统的管理模式来进行目标管理。 第二阶段：企业开始注重产品与服务的品质。这一阶段的重点是全面品质管理。 第三阶段：在此阶段中，企业重心转向创造新知识，管理中注重激励与启发，以此来发挥员工的潜力。 而企业教练就是属于第三阶段的管理技术。 传统的管理以指令式为主，管理者喜欢给意见，依赖规章制度进行管理，注重解决问题；而教练则以人为本， 着重于激发潜能，让对方发挥积极性，找到最适合自己的方法，有效而快捷地达到目标。 如果管理者能把自己现有的管理模式，与教练技
9、术结合，两者相辅相成，可以更有效地提升管理效果。 我们知道，人是世界上最大的资源。运用教练技术的目的，正是要将企业中的人力资源有效地转化为生产力， 为企业创造最大成果。 教练技术的效果 教练技术在企业中发挥着以下几方面重要作用： *加强人力资源的开发； *建立一种具有创意的企业文化； *全面提升个人和团队的素质及表现。 有一位银行的高层管理者分享他运用教练的感受时说：我所在的机构曾接收过某银行。被接收的人员十七很 低落。而且每个员工都有任务挂钩，压力很大、没有信心，很多人都想离开。在这种情况下，我对我的部门 进行了教练，让同事们看到为什么做，又做了什么。通过厘清目标让他们重新树立信心和团队凝聚
10、力。三个 月下来，部门的指标全都完成了。 当然，教练技术还有着更为广泛的运用：比如，有的学员用于广告创意，创造出获得全国大奖的作品；有一 对学员夫妇用于提升自己舞蹈表演艺术，在世界级的拉丁舞大赛中取得突破；有学员的用于国有企业的机制 转换，成功地帮助企业转换机制，增加效益；有的用于激励员工，在企业中建立奋发向上的团队等等。 在很多方面，教练技术都取得了实实在在的成果。 教练的发展趋势 教练作为一个专门的行业和专业已越来越壮大。 据网上的美国调查资料显示，在1993年，全球约有1000名全职专业教练；而到了1999年，全球估计有接 近5000名全职专业教练。 法国一位跨国集团的总经理分享说：他发
11、现在国际性的大企业中，教练是急需的热门行业。他也庆幸自己率 先接触了教练。他认为教练们可以协助他先解决最迫切的问题、了解自己的领导风格。 也正如乐百氏集团主席何伯权所说的：“教练员工是一项有价值的投资，因为教练能促进员工的成长和发展， 对企业带来长远的效益。“ 可以预计，教练这个行业将随着经济的增长而迅猛发展，而众多的企业领导者也会实现从管理到教练的角色 转变。 在人类迈入二十一世纪之际，经济全球化的日益加深，企业领导者面临的挑战和机遇越来越多。企业管理者 应该如何拓宽企业的视野，促进企业持续高速的发展呢？又应当如何确立自己的个性化领导风格呢？ 除了您所熟知的管理模式外，现在您可以有一个新的选
12、择-教练。 企业教练起源于二十世纪九十年代的美国。它将运动场上最精彩的部分移植到企业管理上，通过让企业中的 员工建立正面的态度去提升企业生产力，从而取得最大成果。通过十年的发展演变，企业教练逐渐成为一个 新的行业和专业。 教练技术的诞生表面上看好像是因为一个偶然的事件-美国一位网球教练在短短二十分钟教会一个完全不会 打网球的妇女打网球，由于电视台的现场报道启发了企业管理者而导致教练技术植入企业界。实际上，教练 的诞生有其必然性，它是管理技术发展到一定阶段的产物。现在，我们到处都能听到谈论新经济的声音，而 新经济必然要求要有新的管理理念和模式。教练技术正是顺应这股潮流、应运而生的。 教练在中国还
13、是一个比较陌生的概念。但它作为一种新颖有效的管理技术，已在欧美企业界广泛运用。如美 孚石油公司、IBM公司、宝洁公司、国泰航空、爱立信、BP AMOCO石油公司、英国航空公司、柯达公司等多 间国际著名企业都在内部推行教练文化。 首先将教练技术引入中国的是汇才人力技术有限公司。汇才也是在亚洲推行教练文化的先驱。汇才通过素质 与技能两方面的训练，目前已在中国培养出多名专业教练，并在企业的实际运用中取得成果。 在运动场上，体育教练的作用是帮助运动员取得好的成绩。同样的，企业教练的目的也是帮助被教练者去实 现目标，去赢得企业中的金牌。 教练有如一面镜子，以教练技巧反映对方心态，使对方洞悉自己，并就其表
14、现的有效性给予直接的回应，令 对方及时调整心态，清晰目标，以最佳状态去创造成果。 我们将教练的目的归纳为以下几点： 一、清晰被教练者的目标；二、反映他的心态；三、引导他自己找出解决方法；四、支持他订出实际行动； 五、创造超卓的成绩。 教练不是给被教练者一个现成的方法，而是激励被教练者看到新的可能性，自己找到方法。使得被教练者在 解决问题的同时，也能够得到成长。 近年来，不少企业都设立了人力资源部，说明人们越来越重视人的作用。但是，拥有的资源再多，如果不善 加运用，资源只也能是资源，成为不了生产力。教练技术就是要有效地将人力资源转化为生产力。 1999年伦敦联邦政府会议中心举行的欧洲教练会议公布的两份资料，可以帮助读者更了解教练的作用：创 意领袖中心(The Center of Creative Leadership)1997年的报导指出：据美国调查显示，在所有实行“教 练“制度的公司中，其中77%认为，采取有系统的“教练“能够减低
