小公司规范化管理整体解决 第七部分一中小公司绩效考核管理

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1、第七部分 一.中小公司绩效考核管理方案 制度权责一览表 1 执行部门/ 科：总经办 执行人员签章： 日期： 2 各协助部门/ 科：各部门被考核 对象 各协助人员签章： 日期： 3 负责部门/ 科：行政部/人事科 负责人员签章： 日期： 执行部门权责 各协助部门权责 1.制定、修改公司 绩效考核管理制度； 2.收集整理各种员工绩效考核信息并及时发布； 3.联系、 组织或协助完成全公司各 项员工绩效考核的执行； 4.对员工的绩效考核工作过程进行检查、监督及评估执行情 况； 5.负责对各项员工绩效考核进行记录和相关资料存档； 6.追踪考查员工绩效考核的效果； 7.把现有的员工绩效考核过程制成标准化流

2、程， 让任何一个 员工都可以根据这个流程实施员工调职，形成不依 赖于任何 人的体系； 8. 根据公司的不断发展，研 拟其他 绩效考核管理方案。 1.呈报相关员工绩效考核信息； 2.配合执行员工绩效考核的实施和效果 反馈、交流的工作。 负责部门权责 权 责 说 明 1.负责部门务必监督、协调主要执 行部门和各协助部门的实施情况， 负责部门有绝对的权力要求执行 部门及各协助部门按本制度大纲去落实执行， 执行部门及各协助部 门应无条件接受任务。 2.凡本制度执行过程中出现的任何错误都只归究负责部门的责任， 执 行部门及和协助部门无需承担 任何责任。 绩 效 考 核 待定 奖 惩 规 定 待定某中型公

3、司绩效考核管理制度 1.绩效考核目的 绩效考核管理（以下简称“考核” ）贯穿整个企业内部管理 细则，其目的是通过绩效考 核实现压力传递、报酬管理、职务调整、工作反 馈、工作改 进、组织发展和员工发展，进而 帮助员工加深理解自己的职责和目标，改善 员工的工作表现，充分调动员工的积极性和 创造性，在公司营造绩效导 向的氛围，促 进公司各项目标的有效实现。 2.绩效考核原则 2.1一致性 在一段连续时间之内，考核的内容和标准不能有大的变化，至少应保持 1 年之内考 核的方法具有一致性。 2.2客观性 考核要强调以数字和事实为依据，以岗位的不同进行不同的考核办法，客观的反映 员工的实际情况，尽量减少光

4、 环效应、个人关系 亲疏不同、偏 见等带来的误差。 2.3公正、公平、公开原则 以过程的公正保证结果的公正， 对于同一岗位的员工使用相同的考核标准，考核内 容和流程向考核对象公开， 员工要知道自己的详细考核结果。 2.4业绩改善原则 绩效考核是一个管理手段而非最终目的，考核责任人将通过不断沟通帮助考核对象 发现工作中存在的问题，找到改进的方向，从而使 组织和员工达到更高的业绩水平。 2.5比例控制原则 参与考核的员工根据其绩效水平被评为不同的等级，公司对不同等级员工的人数进 行比例控制，确保通过绩效考核可以对员工的工作业绩加以公正认可。 3.绩效考核分类及说明 3.1月度绩效考核3.1.1 考

5、核时间 每月进行一次考核,每月的 25 号开始考核当月的绩效，10 个工作日内结束。 3.1.2 考核人员分类 中层管理人员：包括 B 级、C1 级人员。(注：A 级人员不参与月度考核) 一般员工：包括 C 级、D1 级员工（不含 C1 级人员、 业务员）。 业务人员：包括所有业务员。 基层员工：包括 D 级人员（不含 D1 级人员）。 3.1.3 考核人及被考核对象 考核对象包括 B1 级人员时，主要考核人为 A1 级人员。 考核对象包括 B2-B6 级、C1 级人员、 业务员时，主要考核人 为 B1 级人员。 考核对象包括 C2-C6 级、D 级人 员（不含业务员）时，主要考核人为 C1

6、级人员。 3.2年度绩效考核 3.2.1 考核时间 每年进行一次考核,在次年 1 月的第 1 个星期开始考核上一年的绩效，15 个工作日 内结束。 3.2.2 考核人员分类 中、高 层管理人 员：包括 A 级、B 级、C1 级人员(不含 A1 级人员) 。 一般员工：包括 C 级、D1 级员工（不含 C1 级人员、 业务员）。 业务人员：包括所有业务员。 3.2.3 考核责任人及被考核对象 考核对象为 A2-A6 级、B1 级人员时，主要考核人为 A1 级人员。 考核对象为 B2-B6 级、C1 级人员、业务员时，主要考核人 为 B1 级人员。 考核对象为 C2-C6 级、D1 级人 员（不含

7、业务员）时，主要考核人为 C1 级人员。 4.绩效考核说明 4.1 名字解释 年度日常考核评分：年度自评分20%年度他评分80%，指员工每年日常工作质量的评分。 平均月度评分：月综合评分之和总考核月份数，指员工平均月综 合评分。 年综合评分：年度日常考核评分50%平均月度评分50%，指员工年度绩效考核的总分。 (月度) 日常评分：月度自评分20%月度他评分80% ，指 员工每月日常工作质量的评分。 (月度) 业绩评分：根据每个任务主管评分的平均值，指 员工每月的工作任务完成情况评分。 月综合评分：( 月度)日常考核评分50% (月度) 业绩评分50%，指员工月度绩效考核的总分。4.2考核得分

8、员工绩效考核得分满分为 100 分。 4.3考核等级 由上一级领导对下一级人员进行综合评定，得出员工绩效考核综合评分，评分的多 少对应 A、B、C、D、E 五级 ，具体如下： A 级（优秀级）评分95，突出/ 优秀，工作成绩优异，有 创新性成果。 B 级 （良好 级）85评分95，超出预期要求，工作成果达到目标任务要求标准，且成绩实出。 C 级 （合格 级）75评分85，达到要求（有效率和能力），工作成果均达到目 标任务要求标准。 D 级（较差级）60评分75，有待发展，工作成果未完全达到目标任务要求标准，但经努力可以达到。 E 级（极差级）评分60，不满意、不适用，工作成果均未达到目 标 任

9、务要求标准，经督导而未改善的。 4.4考核系数 每个考核等级对应不同的月度考核系数，并与月度考核奖金挂钩，具体如下： 月度考核为“A 级” 的，月度考核系数为“1.5”； 月度考核为“B 级” 的，月度考核系数为“1.2”； 月度考核为“C 级” 的，月度考核系数为“1.0”； 月度考核为“D 级” 的，月度考核系数为“0.5”； 月度考核为“E 级”的，月度考核系数 为“0”； 4.5评级比例控制 4.5.1 日常评分评级比例 评为 B 级或以上的被考核人员不能超过总考核人数的 20%； 评为 D 级或以下的被考核人员也不能超过总考核人数的 10%； 评为 C 级人员要占 70% 以上。 4

10、.5.2 业绩评分评级比例 先核定供部门主管分配的考评总分，下属考评分之和不得超过该分值。供部 门主管分配总分的计算方法为：供 部门主管分配的总分80N（N 为该部门一般员工总数）。 考评分的分配原则：员工所得月度考评分相互之间的差距不得少于 1 分。 业务人员的业绩评分则以其销售数据进行实际评分，不考虑评级比例。 4.5.3 考核的应用 1、月度考核结果与月度考核 奖挂钩 对于高层管理人员（A 级）：没有月度考核，只有年度考核。 对于中层管理人员和一般员工（B、C 级）：月度绩效考核奖金基本月薪25%月度考核系数 对于业务人员：月度绩效考核奖金实际提成薪资总额 月度考核系数 对于基层员工(D

11、 级)：月度绩效考核奖金( 实际计件薪资总额计件基本月薪)月度考核系数 2、考核结 果累积进入年度考核并占一定比例 对于中层管理人员、一般员工、业务员、基 层员工的平均月度考核评分将占年度考核的 50%。 对于高级管理人员则没有月度考核，只有年度考核。 3、考核结 果与下年度个人薪资挂钩 。年度考核和月度考核是调整员工下年度工资水平,颁发年终奖金的依据，具体如下： 进入公司不满 3 个月者不参加月度考核、年 终考核。 月度考核连续 6 次在“A 级” 的，下年度个人薪资上调二级； 月度考核连续 6 次在“B 级” 以上（含 B 级）的，下年度个人薪 资上 调一级； 月度考核累计 8 次在“B

12、级” 以上（含 B 级）的，下年度个人薪 资上 调一级； 月度考核连续 6 次在“E 级”的，本年度末个人自 动离职； 月度考核连续 6 次在“D 级” 以下（含 D 级）的，下年度个人薪 资下调一级； 月度考核累计 8 次在“D 级” 以下（含 D 级）的，本年度末个人自 动离职； 年度考核是“A 级” 的，下年度个人月薪资上调一级。 5.月度绩效考核内容 5.1中层管理人员考核内容 5.1.1 日常评分 根据员工日常工作标准在每月的表现进行量化评分，日常评分是由被考核人自评总 分占 20%，考核人他 评总分占 80%， 总评分共 100 分，参考表 a 中层管理人员月度考核 评分。 中层管

13、理人员 日常评分内容 序号 评分事项 满分 内容 基本要素 1 对工作的熟悉 程度 10 分 指被考核员工能否掌握多个工作程序、工作 流程的熟悉程度、解决过程中出现 的问题。 熟悉不同的工作程序、 处理问题能力 2 工作质量 20 分 指每个员工要担当本职工作、完成上级交付 出的任务中所表现出的业绩进行评价。 准确性、及时性、 安排工作计划性 3 工作量 10 分 指员工所承担的有效工作量的多少 有效目标工作量 4 合作能力 10 分 指员工之间的团队合作能力 与主管沟通合作、 与他人的沟通合作 5 工作态度 15 分 指员工对待本职工作的态度， 工作的兴趣和态度 6 可靠性 5 分 员工对主

14、管交给工作任务的完成可靠性 完成工作的可靠性 7 主动性判断力 5 分 指员工能否自动自发地完成主管交给的任务， 并能对能在工作中能正确地决策 自动自发工作、 判断决策能力 8 组织纪律和时 间观念 25 分 指员工能否按照公司的规章制度完成本职工 作，对 达成工作目 标过程中所表现 出的纪律 性以及其他工作要求等进行测评 组织经律遵守、岗 位环境卫 生、个人仪容仪表、出勤遵 守、语 言行为规范 9 投诉扣分 按次数 指各横向部门对员工日常工作的投诉考核， 内容主要是违反公司规章制度 视投诉的次数予以扣分 5.1.2 业绩评分 根据员工当月的月度工作重点在每月的完成情况进行非量化评分，评分为多

15、个工作 重点任务的平均值。共 100 分，本月度内完成的重要任务是指：影响年度总目标实现的工 作、部门 月度工作重点中该员工承担了部分或全部任务的工作或其岗位职责中最重要的 内容部分。考核的项目不超 过 5 个。5.1.3 月综合评分 业绩评分是由各个直接上司评分的平均值；月综合评分与业绩评分各占 50%。 5.2一般员工考核内容 5.2.1 日常评分 根据员工日常工作标准在每月的表现进行量化评分，日常评分是由被考核人自评总 分占 20%，考核人他 评总分占 80%， 总评分共 100 分，参考表 b一般员工月度考核评分。 一般员工 日常评分内容 序号 评分事项 满分 内容 基本要素 1 对工

16、作的熟悉 程度 10 分 指被考核员工能否掌握多个工作程序、工作流 程的熟悉程度、解决过程中出现的 问题。 熟悉不同的工作程序、 处理问题能力 2 工作质量 10 分 指每个员工要担当本职工作、完成上级交付出 的任务中所表现出的业绩进行评价。 准确性、及时性、 安排工作计划性 3 工作量 10 分 指员工所承担的有效工作量的多少。 有效目标工作量 4 合作能力 5 分 指员工之间的团队合作能力。 与主管沟通合作、 与他人的沟通合作 5 职业品德 15 分 指员工对待本职工作的敬业精神。 工作态度、工作责 任感、工 作勤惰、敬业精神 6 可靠性 5 分 员工对主管交给工作任务的完成可靠性。 工作执行力度、职业 忠诚度 7 主动性判断力 5 分 指员工能否自动自发地完成主管交给的任务， 并能对能在工作中能正确地决策。 自动自发工作、 找方法提高工作效率、 为企业提好建议 8 个人学识 10 分 指员工个人所具备的知识。 管理知识、专业知 识、其它 知识 9 个人能力 10 分 指员工个人所具备的能力。 理解接受能