2012年上半年信息系统项目管理师信管网论文复习建议

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1、 2012 年上半 年信管 网论文复 习建 议 注： 信管网对信 息系统项 目管理师 考试的论 文 复习建 议 仅是信管 网培训中 心辅导老 师根 据 多年 辅导经 验和历 年考 试情况 而 给出 的建 议 ，所 预测 的题 目 仅是 作为学员 论 文复习 的参 考， 信管网 不保证 预 测的题目 一定会考 ， 预测有 风险 ，好好复习 是王道 。 信管网论文 复习建议 仅供参考， 论文的写 作最重要 的 还是要掌握 方法和指 导， 这也是 为 什么往往很 多人压到 题了，但 还是不能 及格的原 因。 2012 年上半年论文呼 声最高的 是 进度、 需求和范 围、 风险 ，这三 个方向确 实已

2、经很 久 没考了， 有出 题的可能 ， 但流传 得越广， 出题的几 率 也会随之降 低， 毕竟出 题人也不 想让自 己的出题一 猜即中。 根据 以往出题 情况， 每次至 少有 一个主题为 九大知识 领域中的 内容， 所 以重点对九 大知识领 域进行复 习。 质量和 人力资源 上 次考过， 按以 往来看这 次应该不 会再考， 而采购管理 由 于在实 际的项目 管理过程 中， 大部分 采 购行为都是 甲 方驱动 的过程， 而 参加考 试的大部分 是乙方的 项目经理， 所 以对采购 全过程缺 乏相应的实 践 ， 写起来有 点困难， 考官 应该也不会 故意为难 考生。 所以我 们预测如 果要在除 进度

3、、 范围、 风险 这 三个方向 外出题的 话，应该是 整体、沟 通和成本 ，虽然说 沟通和成 本 2011 年上半年考过 了，但隔 一次出题 的 情况在以前 也是有的 ，所以我 们也还是 建议考生 对这 3 个方向也复习 一下。 论文的复习 应该是通 过重点撰 写 2-3 篇范文，通 过老 师的指导， 熟悉论文 的全篇布 局、 内容选择、 论 点论述、 摘要的写 作、 结束 语的写作 。 熟记论文中 可以通用 的地方， 如项目背 景、 一些客套 话以及通 用的话等 ， 然后再 把这 2-3 篇的论文撰写 模式推广 到 九大项 目管理的 其他知识领 域。 关于信息系 统项目管 理师论文 的范例、

4、 写 作方法以 及 经验教训， 大 家可以到 信管网论 文 频道查看， 地址是：http:/ 下面对论文 写作需要 注意的事 项以及对 几个管理 领域 的论文写作 进行一个 指导 （原文作 者：kuboybat ） ： 1 、 论文 写作注意 事项 在写作论文 的时候， 基本要求 了固定的 框架，那 就是 摘要部分和 正文部分 ，并对字 数 做出了一定 的要求。 在 摘要的时 候基本的 格式可以 按 照如下的格 式书写： 我于 XX 年 XX 月至 XX 年XX 月参 加了 XX 公司的 XX 项目， 在项 目中担任 项目经理一 职， 主要负责XXXX ， 在项目 的执行过程 中，针对XX 问

5、题( 这个就得 紧扣题目 当中 要求的论述 的知识点 ，比如成 本预算、 控制， 质量保 证和控制 ， 风险规 划和控制 等) 我们 采取 了 XXXXX 的 措施， 通过 该措施 的 XXXX 实施， 极大的 地保证了 我们的项 目能够按 进度计划 和 成本预算顺 利地进行， 并最终在 我们团 队的 XXXX 一 致努力下 ，顺利地 根据客户 要求完 成了 项目 。 其中在写 作的过程 中，一定 要避免用到 具体的人 名和公司 名称，为 了避免不 必要 的麻烦，我 们可以写 某著名 IT 外企， 某著名手机 厂商北京 研发中心 等等。 论文 的内容只 要 结合自己工 作的内容 来写， 写的

6、解决问 题的措施让 人觉得真 实， 合情合 理， 并有 效， 让人 看 到确实是做 过相关的 工作， 那通 过也是 水到渠成的 事了。 2 、 考题 和应对措 施 关于信息系 统项目管 理师的论 文考试， 纵观历年 的考 试题目，只 要是书上 的知识领 域， 每一个大的 知识领域 都可能会 出到一到 考试题目。 我 针对每个知 识领域总 结了一些 采取对应 措施的方法 ，具体如 下： 2.1 范围管理 领域 范围管理中 可能考到 的内容包 括需求的 收集和控 制方 法， 还有就是 定义范围 的方法， 范 围的控制过 程采取的 有效措施 等，具体 的知识点 如下 ： 针对收集 需求可以 围绕以下

7、 的内容展 开讨论： 在 需 求收集过程 中， 可以围 绕以下相 关 技术展开 ， 访谈 ， 焦点小 组会议 ， 引导式 研讨会 ， 群 体创新技术 ， 德尔 菲信息搜 集技术 ， 观 察，原型法 等，只要 把其中的 一两个技 术结合项 目的 实际来展开 论述就可 以了。 对于定义 范围的相 关方法， 在 定义范围 的时候一 般 是专家判断， 然后是涉 及到创建 工 作 WBS，一般 来说 IT 企业都会 运用自上 而下的分 解方 法，先确定 可交付物 ，然后通 过可交 付物分解为 不同层次 的工作包 。 对于范围 的控制， 主要 是建立严 格的变更 控制系统 ， 防止范围蔓延 和镀金。 范围

8、 蔓延 指的是在项 目执行过 程中， 客户提 出来了变 更需求以 后， 我们并没有 遵从变更 控制系统， 就 直接进行修 改， 也没有 进行变更 的记录和 跟踪， 最后 使得项目的 可交付 物 和范围定 义中的不 一致， 造成了 范围蔓延 。 镀金指 的是， 项 目组成员 自 行添加功能 到项目中， 比如某人 发现某 个功能加到 软件上会 很新颖， 有卖 点， 结果自行 添加 进去。 这种行为 方式造成 了项目的 镀金 行为。 不管是最 终客户对 可交付成 果的认可 与否， 任 何发生范围 蔓延和镀 金行为的 项目， 从 项目管理的 角度来说 都是失败 的项目。 2.2 时间管理 领域 在时间

9、管理 领域， 主要的 考点应该 是对于进 度的控制 ， 对于进度的控 制， 主要是通 过挣 值分析， 来分 析进度偏 差， 及时 地采取纠 正措施的 过 程。 如果发现 进度落后 以后， 可 以通过 资源平衡来 实施赶工 和快速跟 进方法， 及 时地 纠正 进 度， 但是在实 施赶工和 快速跟进 的时候， 会增加项目 风险，所 以要进行 风险规划 和应对措 施。 2.3 沟通管理 领域 沟通管理主 要涉及到 项目的干 系人管理， 通过制定 干 系人管理策 略， 让干系 人及时地 了 解项目进展， 尽早地参 与到项目(解决问 题)等方法， 其中面对(解 决问题) 的方法是 解决冲突 的最好方法。

10、 可 以根据不 同的时间、 干 系人和场 合采 取不同的冲 突解决方 法。 并对项目 做出 有益的事情， 从 而达到有 效管理干 系人的目 的。 在实 际的执行过 程中， 可以通 过建立不 同关 系人的沟通 接口， 比如 针对不同 类型的 客户， 由专 人 负责接口， 及 时了解干 系人期望 ， 以便 能及时调整 干系人管 理策略。 如 ， 对于国 外的项目 ， 可以派人员 出差， 也就 是小范围 的集中 办公， 这样可 以促进沟 通协作， 增加效率 。 沟通中 会 存在大量冲 突的解决， 解决冲突 的方法 很多，包括 撤退、回 避、折衷 、强制、 面对 2.4 风险管理 领域 风险管理在 项

11、目中是 比较重要 的环节， 一 般的风险 管 理流程是： 识 别风险- 风险定性 分 析-风险定 量分析- 规划风险 应对-监 控风险。 在写 作的时候， 要说 明识别风 险的方法， 如 专家判断， 也 就是用项 目组内的 专家判断 可能发生 的 风险， 或者是 类比以前 类似的项 目来判 断风险。 然后就 是通过风 险定性分 析， 来确定风 险的 优先级顺序， 如 果通过风 险概率矩 阵来 排序风险优 先顺序， 之 后对优先 级高的风 险进行定 量 风险分析， 可 以采取决 策树等方 式来对 风险进行定 量分析， 然后指定 针对风险 的应急储 备， 管理储备， 采取积极 的风险应 对态度。

12、尤其要注意， 对消极的 风险， 我 们要减轻 、 回避或 者 是转移。 减轻 和回避， 就需求我 们针对 不同的风险 采取不同 的应对措 施， 尽量避免 这类风险 的发生， 或者是 减轻其发 生的概率。 转 移风险的措 施就包括 分包或者 是购买保 险等， 这样把 风险转移给 第三方。 对于 积极的， 可能 会对项目带 来收益的 风险， 我们要 积极的开 拓， 尽量 让这种风险 发生， 以达到 给我们项 目带 来收益的最 终目的。 2.5 成本管理 领域 在成本知识 领域里， 涉及 到的知识 点会包括 成本估算 ， 制定预算， 已经成 本控制的 相关 内容，可以 围绕以下 知识点展 开论述：

13、成本估算 的方法， 采用 的是自下 而上的估 算方法， 先估算每个 工作包的 成本， 然后估 算每个控制 账号上的 成本， 最后 汇总为完 成一个可 交 付成果的成 本。 成本估 算 还可以 采用类 比方法， 也就是 参考以前 同类项目 的成本估 算情况， 而后估算当 前项目的 成本。 另外的 成本 估算方法是 参数估算 法，比如 在 IT 企业 中，每 行代 码的成本是 多少，然 后通过估 计整个可 交付物的代 码数，得 出粗略的 成本估算 。 关于制定 预算的方 法， 首先要 区分成本 估算和制 定 预算的区别。 估算成本 是解决要 花 多少钱的问 题， 结果出来 的是一个 数， 比如这个

14、 项目 要花 100 万 美元， 但是制 定预算的 主要 任务是解决 什么时间 花多少钱 的问题， 输出 是以条 S 曲线， 也就是建 立成本基 准的过程。 在 项目过程中 要参考成 本基准来 进行挣值 分析， 来确定 成本偏差， 以便 采取 措施。 制 定预算的 方法可以采 用成本汇 总的方法， 也就是把 每个阶段 的 工作包的成 本累加， 得 出该阶段 的成本， 加上应急储 备， 就是该时 间的成本 基准。 在实际 的操 作过程中， 会尽 量鼓励项 目团队成 员的 参与，并通 过项目组 专家来判 断成本的 准确性。 控制成本 的方法， 首先要控 制范围蔓 延和镀金 的产 生，以免造 成不必

15、要 的成本开 销。 同时， 减少不 必要的返 工和资源 浪费， 尽 量控制消 极 风险的发生， 积极开拓 积极的风 险， 从 而达到控制 成本的目 的。 同时要运 用挣值的 相关知识 ， 通过及时的绩 效信息， 来判 断成本和 进度偏差， 及时采取 纠正措施 ，从而达 到在整个 项目 过程中控 制 成本的目 的。 2.6 质量管理 领域 在质量管理 领域， 涉及 的知识点 主要是质 量保证和 质 量控制的措 施。 我们要 记住质量 是 规划出来的， 而 不是检查 和测试出 来的。 任何通 过时 候增加测试 和检查， 而后 修改问题 的方 式来增加质 量的方法 是错误的。 质 量保证的 目的是保

16、 证项目实施 是按照组 织的质量 政策来实 施的， 是按照质 量管理计 划来进行 的。 质量保证 主要 针对的是过 程， 也就是保 证我们过 程是 正确的， 这个 过程是通 过质量审 计、 过程 分析来达 到 目的。 而质量 控制针对 的是结果 ， 也就 是通过质量 控制来确 认我们的 可交付物 是否是符 合质 量要求。 质量 控制的方 法很多， 比 如 因 果图、帕累 托图、控 制图等等 。但是在IT 类项 目的 实施中，有 很多方法 来实施质 量保证和 质量控制。 如对于质 量保证， 我们可以 通过 QA 部 门的里 程碑 式的阶段审 计来确认 我们的过 程是 否争取。 如果阶 段审计达 标， 则决定进 入下一阶 段， 否则需要采 取相关的 措施知道 符合要求 后方可进入 下一阶段 。 对于质量 控制， 我们 可以采取 分阶段 测试的方 法， 如一个成果 的测试要 经过 DVR，PV R ，PRA 和SRA 阶段的 测试后才 可