店面管理制度3篇

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1、店面管理制度3 篇店面管理制度是为完善店面的日常管理机制，建立规范化 的店面管理，提高店面管理水平和工作效率，使公司各项行政工作 有章可循、照章办事而制定的。下面是店面管理条例，欢迎参阅。店面管理制度 1店长：负责整个店面的营运管理、包括店面物品陈列、店面 卫生、店面办公设备、店面产品及店面人员管理导购：负责顾客解说产品并促成成交，店面清洁和店面陈列。 导购的直接上司是店长，故相关的店面技术及销售都必须服从店长 的统一管理和安排。1、店员的职业素质：爱岗敬业、严以律己、以诚待人、积极 工作的心态、创造性思维、持续学习2、店面人员的文明规范：着装整齐、大方得体、佩戴胸牌语 言文明、行为规范、克以

2、奉公、诚实待人、乐于奉献、实现价值3、店面人员的仪容仪表：头发：干净无异味、不飘然异色、 不留怪发型、手：无过多首饰、无染指甲，着装：服装统一、要求干净、整齐、 无掉扣开线处，站立：上身稳定、双手安放两侧、不要背着双手也 不要双手抱在胸前插入裤袋，身子不要测斜、坐姿端庄、不能翘二郎腿4、所有员工早上必须 9 点上班、9：05 由店长主持晨会、分 工当天的工作安排、注意事项5、9:15 打扫卫生、检查办公设备是否能正常运行 6、17:10 开始写当天的工作日志、17:20 开始整理店面、17:30 下班7、延时、拖拉、没有按时完成工作任务的8、严守工作时间、不得迟到、早退，不无故缺岗9、上班时间

3、不干私活、不吃零食、不打瞌睡10、严禁上班时间聚众聊天、无所事事、不得随意带来亲戚 朋友走访。离岗超过十分钟以上到 30 分以内像预告通知、30 分钟 以上到 3 小时需向店长请假、半天以上到一天请假需向店长书面请 假并由经理同意11、同事之间团结奋进、不得相互排斥、造谣，不拉帮结对、 分帮派12、接待客户要热情、礼貌、积极、不卑不亢。13、严禁当着客户发牢骚、对客户评头论足、指指点点、不 得怠慢客户备注：所有人员必须执行上述规定、违反一次扣除考核相关 分、店长负责执行、经理助理进行监督、发现店长监督不善、扣除 店长双倍考核分。所有罚款从当月工资中扣除店面管理制度 2 1)员工应具有强烈的服务

4、意识与服务观念，具备高尚的职业 道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。2)员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，遵守店铺 管理制度。3)如遇不明事项应服从各级主管领导，与同事合睦相处，对 下属或新进员工应亲切，公平对待。4)员工应保守公司与店铺的机密，不得对外泄露任何有关公 司与店铺的销售数据、文件规定，不得利用职务之便图谋私利。5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推 诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。7)员工应爱惜公司与店内财物，控制各项费用与支出，杜绝 浪费现象。8)员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本

5、职范围内的 公司文件或传播不确消息。9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。2.员工的仪容仪表1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。2)女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可 留胡子。3)如果有体味者，要适当涂止汗露。4)制服要干净、整洁，不能有异味。 5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。3.工牌与工服1)工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间 内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或 丢失，须按规定进行赔偿。2)工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。3)员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔 偿。4)凡利用工

6、牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚5)未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告， 严重者处以书面警告。4.店铺制度1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服 务，以客为先。2)必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班， 不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经 批准后方可生效。3)洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指 定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并 随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。4)未经公司同意，不得向外泄露公司或店铺的一切资料，否 则将根据行政管理制度予以处罚。 5)工作时，要保持口腔卫生，

7、不准喝酒和吃有异味的食物， 营业中不准吸烟、吃零食。6)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给 予处罚。7)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、 酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店 铺形象的行为。9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话 随便告诉无关之人。10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。11)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严 厉处罚。13)工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需 暂存

8、时，需做好登记。14)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为 先。店面管理制度 3一、店长的职责：1、制定店面管理制度并严格执行 2、时时注意店面的摆设整齐有序，人员服装统一3、定期举行销售及心态培训，增加员工积极性，保持公司员 工的激昂士气4、每天空余时间举行集体学习，增加员工的产品知识熟悉程 度5、制订每个月的销售计划，制订激励制度，确保任务完成6、监督库存表、销售表、销售排行表每天更新7、分析任务完成情况，帮助员工把握销售方法，激励员工完 成任务8、不定时举行集体活动，增加员工凝聚力9、监督回访的顺利进行，对回访的结果进行深入分析，对发 现的问题要及时处理10、每周举行有效的

9、例会，对工作的安排及问题解决方案作 公布11、必须时时对市场进行调查，了解对手状况，针对对手作 出促销方案12、必须时时关注库存状况，对积压品作出处理方案，上报 公司，获批准后马上实现13、坚持每个周末进行促销活动14、关怀新来员工，让新员工有归属感15、时常更新各类报价及资料，为销售员作好销售基础。二、激励方案： 、任务方案：1.奖金构成：分成两块，销售占七成，利润占三成;2.计算公式：销售-销售提成基数 销售完成率提成销售量， 利润-销售提成基数销售完成率提成销售量3.利润任务公式：个人计划销量3004.完成提成率：150%-，100%-，80%-1 ，60%-79%-，60% 以 下5.

10、奖金= 销售提成+ 利润提成、周冠军奖励方案：1.每周销量最高者为销量冠军，奖励 50 元。2.当周个人销售量最低标准为 3 台，低于 3 台无奖励。3.如当周有 2 人以上销售数相同，则按利润计算，利润高者 得。、积分奖励方案：能做到以下条例者，每次可获相应分数积分，最快积到 100 分者奖励 50 元，每次奖励后所有积分清零。1.努力工作，优质服务，获得顾客表扬者。102.开会做好自我总结，提出合理建议者。103.在服务工作中，创造优异成绩为企业赢得较高声誉者。104.品格高尚，拾金不昧者。105.出勤满，网，表现突出，超额完成工作任务者。106.提出创造性建议，试行后卓有成效的。20 7

11、.防火防盗防潮，防止重大事故发生，成绩显著者。208.销售技巧熟练，当月销售额名列前茅。109.对改善公司的经营管理，提高销售与服务质量有重大贡献 者。20三、处罚制度：、扣分处罚：员工如有下列过失之一，每次扣 10 分，扣满 30 分的，罚款 20 元。1.未经领导批准，私自调班，调休。2.不规范穿戴工作服、工号牌。3.上班时间看电影、聊私人 QQ 及干其他与工作无关的事。4.随地吐痰、乱扔杂物者。5.营业区卫生不合格，样品保养差，摆放凌乱，对当天值日 者处罚。6.对公司发放的营业物品、促销用品不妥善保管者。7.不遵守服务规范，重点提醒，仍不改正者。8.解决售后服务不热情反被顾客投诉。9.将

12、个人情绪带到卖场，因个人情绪影响工作。10.对产品价格和数据不熟悉。11.上班时间在工作场所吸烟。12.点库存出现差错，并未能及时更正的。13.上班时间在公司吃早餐。 14.未能按时完成上级交办工作。15.做工作互相推诿，导致争执并不能完成工作的。、迟到处罚：1.迟到一次扣发全勤奖 50 元。2.迟到 3 次以下扣 5 元/次，3 次以后 10 元/ 次，6 次以后 20 元/次。、员工如有下列过失之一罚款 30 元。1.擅离岗位工作岗超过 30 分钟。2.不服从店长的工作安排、不守岗位，消极怠工者。3.不及时报告遗失或缺少的财物。4.搬弄是非、诽谤他人，影响他人团结。5.营业高峰时不能协助妥

13、善招呼顾客者。6.因工作失误造成公司损失。、员工如有下列过失之一，罚款 50 元。1.无故旷工半天至一天者。2.严重违反公司规章制度和最新服务规范要求者。3.服务态度恶劣，引起顾客投诉。4.侮辱、辱骂、恐吓、威胁同事或与顾客吵架。5.玩忽职守，造成恶劣影响或一定经济损失。6.故意损坏公司财物者。7.擅自更改、撕毁或遗失报表原始记录者。8.多次违反公司纪律，屡教不改者。 9.与主管、顾客发生争吵。四、员工有如下列过失之一，将作开除处理。1.连续旷工 3 天以上或累计全月累计旷工 5 天，一年旷工达 12 天者。2.在店内打架闹事者。3.未经批准私自外出兼职者。4.煽动怠工、罢工者。5.贪污、盗窃公司财物。6.有意泄露公司商务机密。7.对同事进行暴力威胁恐吓。8.无故损毁公司财物，造成重大损失。9.损毁、涂改、遗失重要文件资料年内两次以上者。10.伪造、盗用公司印章者。11.携带刀、枪或其他违禁品、危险品入工作场所者。12.擅离职守使公司蒙受损失者。13.触犯国家刑法。