薪酬管理概述(曹子祥)

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1、薪酬管理概述 讲师：曹子祥 在组织的运营理论中有一个非常重要的“板凳理论”，该理论指出，任何高效率的企业必须具备 三个支点：有效的授权体系、完善的绩效考核体系和健全的薪酬激励体系。 对于任何组织来说，薪酬设计都是一个核心方面，是管理体系的基础之一。 一、薪酬的本质及薪酬管理 1.薪酬的本质及对薪酬管理的指导 薪酬的本质 薪酬的本质有两点：第一，劳动力的劳动的价值的价格。从额度上看，薪酬是一种价值所呈现出 来的价格。第二，市场交换行为。从具体形式上看，薪酬是一种市场交换行为，交换的双方是雇主和 雇员。 薪酬的本质指导薪酬管理 企业要根据薪酬的本质解析，采取不同的方法进行薪酬管理。如表 1 所示：

2、 表 1 薪酬的本质解析对应的薪酬管理方式 薪酬的本质解析 薪酬管理方式 不同的岗位价值不同，价格不同 岗位价值评价 多劳多得，贡献大小决定报酬多少 绩效考核 市场供求关系影响薪酬水平 利用供应充分的资源 可以讨价还价 薪酬调查 在利用供应充分的资源方面，招聘工作一定要有系统的规划，提前把该做的事情做好。例如，现在校园招聘的大学生的待遇要求相对较低，供应充分，但是他们经验不足，所以企业要把大学生培训 工作、职业生涯规划工作做好，让没有经验的应届大学毕业生也能充分发挥自己的能力。 薪酬管理的相关概念 工资。通常是指货币薪酬，是每一个月能够固定发放的部分，它以现金的方式体现。当然，汇入 银行账户的

3、货币薪酬，也属于现金的一种。 薪酬。薪酬包括工资、奖金、提成、分红等显性收入，以及各种福利（养老、医疗、住房、交通、 通讯补贴等）和股票。薪酬包括固定工资、激励性薪酬和福利薪酬三部分。 报酬。报酬包括培训机会、带薪假期、舒适的工作环境和便利的生活条件等。 回报。回报包括公司的名气、成长的机会、喜欢的工作、个人价值的实现，以及未来的谋职能力 等。 2.完整的薪酬方案介绍 一个完整的薪酬方案示例如下： 第一章 总则 第一条 目的和依据 第二条 适用的范围 第三条 薪酬分配的依据（如公司战略，公司效益，外部环境，员工的 岗位价值、能力及业绩，或员工的岗位责任、个人能力、对公司的贡献等） 第四条 薪酬

4、分配的原则（如遵循激励性、公平性、竞争性、经济性、 战略导向性、合法性等，不同的公司在制定薪酬方案时遵循不同的原则， 但共性的原则是企业要将认同的原则在薪酬体系中呈现出来） 第五条 薪酬分配的特征 第六条 薪酬管理的机构（薪酬管理的机构通常包括：决策组织，如总 裁办公会、薪酬与考评委员会；人力资源部；财务部。也就是与薪酬直接相关的公司内部的组织机构，要在薪酬制度中列明，并清楚描述相应的职 责） 第二章 薪酬体系 第七条 薪酬管理的模式（通常有年薪制、岗位绩效工资制、提成工资 制、计件或产量工资制、协议工资制等，在薪酬体系中要将企业采用的薪 酬管理模式的内涵描述清楚，包括其适用的岗位等） 第三章

5、 薪酬的总额 第四章 薪酬的结构 （所谓薪酬的结构，就是每一个员工的薪酬构成，如“基本工资岗 位工资绩效工资提成工资（或产量工资）奖金福利薪酬”。在本 章中要将薪酬结构的每一项薪酬的内涵描述清楚） 第十九条 奖金 第二十条 福利薪酬 第五章 年薪制 第二十一条 年薪制的适用范围 第二十二条 年薪制的薪酬结构 第二十三条 年薪制的方法 第六章 岗位绩效工资制 （同第五章，包括适用范围、薪酬结构、方法等，下同） 第七章 提成工资制 第八章 计件工资制 第九章 协议工资制 第十章 薪酬的调整 （薪酬的调整一般分为整体的调整和个别的调整两类，具体描述清楚 如何调整，以及方案发起人、审核人、批准人、发放

6、人等。关于个别的调 整，要说明调整的情况及调整方法，如绩效考核结果变动、岗位变动、受 处分等） 第三十八条 试用期（基本遵从劳动合同法的有关规定） 第三十九条 加班工资（说明记录方式及方法，遵从劳动合同法， 当薪酬方案拟定好后，要请法律顾问审核，避免出现违法条款） 第四十条 事假、病假、婚假、丧假、产假、探亲假的工资发放 第四十一条 年休假（结合法定内容与公司自身内容制定） 第四十二条 旷工的处理 第四十三条 离职人员的薪酬管理（包括主动离职、被劝退、开除及其 他） 第四十四条 保险 第四十五条 扣除项（包括奖金所得税、保险个人扣除额、缺勤扣除额 及其他） 第十二章 附则 第一条 本制度由人力

7、资源部负责解释。第二条 本制度的修订由集团总部人力资源部提出，总裁办审议、审批， 总部的人力资源部负责实施。 第三条 本制度规定的事项要按公司的相关规定执行。 第四条 本制度自发布之日起生效执行，与本制度相抵触的其他规定和 办法同时废止。 这是一家企业的薪酬管理制度，在实践中，各企业的具体内容会有不同，但基本结构相似。除大 体的框架外，在薪酬管理中，有的企业还涉及餐饮补贴、交通补贴、恶劣环境（如高原、井下、野外、 深海等）补贴等，每一项薪资的发放都要描述清楚；有的企业涉及销售提成的方案比较复杂，要制定 有针对性的实施细则，一般把销售类人员分为销售人员、销售管理人员、销售的支持或辅助人员三类，

8、他们的薪酬结构类似，但不同岗位的人员的绩效薪酬占比不同（如销售管理人员的绩效薪酬较高，销 售人员的提成要高）；有的企业涉及生产人员的薪酬管理，也要制定相应的实施细则。 任何企业的薪酬方案通常包含两部分内容：一是薪酬管理制度，所有岗位的人员都适用；二是实 施细则，特殊的岗位类别或层级适用。通常来说，销售人员、研发人员、设计人员和技术服务人员的 薪酬设计比较复杂，要制定相应的实施细则，对不同的岗位要有清晰的界定，不同岗位的薪酬额度、 变化规律是不同的。 二、薪酬管理常见的七大问题及其应对 案例 薪酬管理的公案 制样师杨在某运动鞋企业工作快五年了，月固定工资 3500 元。他技术水平高，工作努力，深

9、得 领导的重用，考虑到领导对自己不错，几次 5000 元月薪的跳槽机会都放弃了。而他最近得知一 位新入职的同事的工资竟然有 5800 元，于是就找到公司领导，递交了辞职书。很快杨在另一家 运动鞋企业（同行）就职同样的工作岗位，月薪 6000 元，而且还有月度奖金、年终奖。杨走后 两个月，又有一批骨干员工辞职，其中的几个人到了杨所在的新企业就职。上述案例中的企业存在的问题有：没有考虑到同岗位之间的横向比较问题，也没有考虑到随着个 人工作年限的增长、工作能力的提升、公司的发展，薪酬应该有所调整等。在加工制造业中，制 样师是一个重要岗位，而且杨工作已经五年了，“技术水平好，工作努力，深得领导重用”，

10、他 的工资就应该随着公司的发展有所调整，而不是“固定工资 3500 元”，并且没有其他奖金，这 样缺乏激励性；领导既然器重杨，就应该在感情上和薪酬上激励他，做到日常的感情激励与薪酬 激励配套，而该公司只在日常的感情激励上做得比较到位，从“考虑到领导对自己不错，几次 5000 元月薪的跳槽机会都放弃了”可得到体现。另外，从“最近杨得知一位新入职的同事的工 资竟然有 5800 元”可以看出，同样的或类似的岗位，老员工工资低于新员工工资，这就出现了 严重的问题，结果是“杨递交了辞职书”。实际上，递交辞职书与辞职不同，递交辞职书期间公 司完全可以想办法把杨留下来，但公司没有这么做，这是老板的认知有问题

11、，最终造成了人才流 失。 对于人才来说，尤其是专业人才，跳槽基本上只能找同行的工作。本公司的人才跳槽到别的公司， 这是一个此消彼长的过程，对企业来说就是“自己在消，对方在长”。另外，人才的流失有一个 骨牌效应（或称羊群效应），即一个人离开，其他人也会跟着离开。 1.薪酬管理常见的七大问题 总的来说，薪酬管理会出现以下常见问题： 内部不公平 内部薪酬是否公平主要体现在两个方面：一是同级别之间的比较；二是上下级之间的比较。如果 一个人发现上级比自己的工资高很多，或者下级的工资与自己很接近，就会有不公平感。所以， 通常内部公平在薪酬管理中非常重要，正所谓“不患寡而患不均”。 没有市场竞争性 在人才市

12、场上，如果本企业同岗位与其他企业相比没有优势，就会导致人才流失，也难以吸引人 才，而后者表现最明显。缺少激励性 所谓激励性，就是要能够多劳多得，也就是贡献越大，薪酬越高。如果企业缺少激励性，就意味 着员工干多干少都一样，就会造成两种结果：一是原本工作努力、贡献大的员工会放慢脚步，向 工作不努力、贡献小的同事看齐；二是员工跳槽。 战略导向性不明显 薪酬的战略导向性不明显，也就是薪酬没有战略性的倾斜。企业制定薪酬时要向核心岗位倾斜， 核心岗位有两类：一是支撑企业的核心竞争力的岗位，这就要求企业必须明确自己的核心竞争力； 二是支撑企业战略目标达成的岗位。 缺乏经济性 企业在薪酬决策时，既要考虑员工的

13、个人需要，又要考虑发展的需要，遵循薪酬总额的提升应略 低于企业效益的提升的原则。 薪酬万能论 薪酬并非万能的，实际上，薪酬管理中的一些问题并非薪酬方法可以解决的，而是需要与很多非 薪酬的激励方法相结合。 薪酬不合法 在薪酬管理中，有的企业在内容上或程序上是违法的，这是不可行的。当代社会，随着法律的普 及，员工的维权意识在不断增强，企业的薪酬方案一定要合法。例如，薪酬发生重大调整时，如 降薪、加薪、薪酬结构变化、新增激励性薪酬等，必须经过员工代表大会（或工会、员工代表） 签字确认。 2.薪酬管理常见七大问题的应对 针对薪酬管理常见的七大问题，可以采取以下措施来应对： 内部不公平性岗位评价为避免内

14、部不公平，要进行岗位评价。不同的层级（如总监、经理与专员）的工资级别及差异大 小等，都容易产生内部不公平。岗位评价是解决内部不公平的最主要方式，但只能基本上解决内 部不公平问题，因为公平性是人的一种主观认知，每个人的具体感受不同。 没有市场竞争性调整薪酬战略 让企业的薪酬具有市场竞争性主要有两个举措：一是薪酬调查；二是在薪酬调查基础上，调整薪 酬定位。 缺少激励性绩效薪酬、奖金、提成、分红等 增强薪酬激励性的方法除考核外，可以将薪酬结构调整成具有激励性的薪酬单元，如绩效薪酬、 奖金、提成、分红等。 战略导向性不明显结构性倾斜 应对薪酬战略导向性不明显的策略就是进行结构性倾斜，即向支撑核心竞争力

15、的岗位和支撑战略 目标达成的岗位倾斜。 缺乏经济性考虑到劳资双方的效益 经济性就是要同时考虑劳资双方的利益，在雇员和雇主之间寻求平衡。实际上，经济性问题在大 部分企业中是不存在的，因为薪酬主要由公司的高层或老板决策，他们在决策时必然会考虑到成 本的控制，只不过员工不能够理解，总认为工资越多越好。 薪酬万能论与非薪酬方式并用 解决薪酬万能论的方法就是与非薪酬的激励方式并用。 薪酬不合法符合法律法规规范 企业制定的薪酬方案必须合法，符合劳动合同法和其他配套的法律法规。 三、薪酬战略与薪酬定位任何企业的薪酬战略必须要支撑其经营战略。如果企业实行领先战略，薪酬也必须处于领先低位； 如果企业实行跟随战略

16、，薪酬也应该实行跟随战略。正如 IBM 广为流传的一段有哲理的描述： “一流的企业要有一流的薪酬；一流的薪酬才能够吸引一流的人才，才能激发一流的干劲；一流 的干劲加上一流的人才，才能造就一流的业绩；一流的业绩才能支撑一流的企业。”实际上，这 是一种循环关系，但很多企业一方面希望成为一流的企业，另一方面又不太情愿用一流的薪酬支 撑，那么目标是很难实现的。 1.薪酬战略的内涵 薪酬战略的内涵有两个： 确定薪酬结构 薪酬结构是一种路径，即各种不同薪酬形式的比例，如基本工资、岗位工资、绩效工资、提成工 资、效益奖金等占整体薪酬的比例。 确定薪酬水平 薪酬水平即薪酬数值在市场中所处的水平，也就是薪酬每一构成部分的水平及总体水平。 实际上，薪酬方案的设计就是做结构设计和水平设计。 2.薪酬管理术语 术语解析 谈到薪酬管理，必然涉及薪酬管理的术语“*P”，如 25P、50P、75P，这是一个常识性的概念， 是一个分位值，表示排名的分位。既然是