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1、网站前期运营安排草案 1、具体人员分工 网站前期运营团队由技术、运营和客服三部分组成，由于前期 工作量较小，网站流量少，故技术与运营各只需一人负责，客服初 期一人兼顾售前售后，之后视工作量可适当增加1-2 人分担。 技术人员负责网站的日常维护，以及通过运营、客服的反馈及 时解决网站存在的缺陷与漏洞，或对结构、布局等进行再调整。 运营人员的工作主要分两块，包括站内和站外。站内，运营人 员要做好每日的产品上新和动态发布工作，保持网站定期的更新； 站外，运营人员要在各大论坛、问答网站、社交平台上多做软文推 广和互动，并积极与其他网站交换外链，尽快优化网站在各大搜索 引擎上的搜索指数。 客服人员主要是
2、负责线上商城的客户咨询，在前期流量较小的 情况下，需要兼顾售前与售后两块。客服人员必须实时掌握产品信 息，对产品规格、材质、理念、售后保养等信息做到基本的了解， 并与设计、开发人员保持密切联系，以便解决客户疑问。除咨询接 待外，客服人员你还应做好消费者反馈的记录，遇到网站自身缺陷 时及时与技术人员进行沟通。 2、人员招聘计划 前期需要招聘的人员包括网站运营专员和客服专员，主要通过招聘类网站和社交平台两块进行信息发布。 首先是招聘类网站。招聘类网站分为收费和免费两种，收费的 包括智联招聘、前程无忧等专业平台，其收费平均在百元/次，虽然 费用较大，但是效果相对也更好，还能提前取得较为完善的简历，
3、便于筛选。免费招聘网站包括 58、赶集、百姓等分类信息网站，优 点是信息发布免费，但缺点在于分类信息网站在全职招聘的效果上 相对较差，如不花钱购买推广，很难见效。建议倚重智联等专业平 台，虽有一定开支，但是效果较好。 社交平台推广主要是朋友圈和微博两大平台。朋友圈推广可以 靠之前制作的 PPT 式网页，通过朋友圈分享和转发将信息发布出去。 微博平台可以靠各大招聘类微博主或西门町等在本地较有影响力 的微博红人，借微博转发让更多人看到我们的招聘信息。 3、运营目标量化与实现 （1）站内工作量化目标 站内工作主要是定期的产品上新和动态的发布。百度等搜索引 擎的蜘蛛偏好定期更新的网站，只要经常让蜘蛛来
4、抓取，才能真正 做好网站的搜索优化。所以运营专员每日站内工作的量化指标是： 每天至少进行一次产品上新或者已发布产品的更新/重新排布；每两 天至少在网站更新一次新闻动态或网站活动。 （2）软文推广工作量化 论坛 软文任务量百度贴吧 每天在行业相关贴吧发表一篇软文贴 木工爱好者 每天进行 1-2 次评论跟帖，每周发表一篇软文贴 东方论坛 每天进行 1-2 次评论跟帖，每周发表一篇软文贴 宁波十九楼 每天进行 1-2 次评论跟帖，每周发表一篇软文贴 其他 每天至少在一个较有影响力的论坛发表一篇软文 博客 账号数 软文任务量 网易 5 每天某账号至少发表一篇软文，其他账号转评 新浪 5 每天某账号至少
5、发表一篇软文，其他账号转评 搜狐 5 每天某账号至少发表一篇软文，其他账号转评 腾讯 5 每天某账号至少发表一篇软文，其他账号转评 天涯 5 每天某账号至少发表一篇软文，其他账号转评 其他 / 每天至少在 LOFTER 等博客发表一篇软文日志 问答 账号数 任务量 知道 10 每天进行一次自问自答，或解答一个相关问题 知乎 5 每天一个话题，自问自答；或解答相关问题 其他 / 不限 自媒体 任务量 新浪微博 官微 10+ 关注增长，5-10 条动态更新 腾讯微博 官微 5-10 个关注增长，5-10 条动态更新微信公众号 每天 10-15 个关注增长，一次推送；每周一次公 众号活动 其他 不限 其他 任务量化 百度百科 词条编辑，定期更新 搜狗百科 词条编辑，定期更新 互动百科 词条编辑，定期更新 维基百科 词条编辑，定期更新 QQ 群 每天加入一个新的家装讨论群或 相关群，在已有群里每天进行一 次发言讨论 微信朋友圈 每周编辑两条和产品相关的朋友 圈或公司推广的朋友圈软文，雇 人进行分享 （3）SEO 优化具体目标 具体目标：（8 月中旬网站正式上线到 2015 年末）日 IP=1000，PV=3000，活跃用户数=100 ，百度权重=1
