《企业班组长培训教程》教学

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1、贵州省赤水轮船有限公司职业学校 孔祥其,企业班组长培训教程,企业班组长培训教程, 安全是我们共同的责任！, 你就是安全工作的榜样！, 员工关于安全的观点、来自于你的行为好的或坏的！,第一篇 班组长的角色认知与自我发展第二篇 班组长的管理技能开发第三篇 班组长的现场管理技巧,目 录,共三篇11章,企业班组长培训教程,1、了解班组长应具备的基础管理知识、角色分析、定位与转换，以及学习型组织的创建等内容。2、了解班组长的领导能力、人际能力的提升和团队建设的相关知识和方法。3、从具体操作层面上了解有关现场管理技巧，主要了解班组长作业管理、物料管理、质量管理、设备管理、5S管理等的基本知识和方法。,培训

2、目的,企业班组长培训教程,案例故事： 两个人在森林里遇到一只饿狼。其中一个人赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。另一个人骂道：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过狼啊！”那个人说：“我只要跑得比你快就行了。”,第一讲 班组长的角色认知与自我发展,例子告诉我们： 目前的社会竞争惨烈！ 自我发展才是硬道理！,企业班组长培训教程, 无论是一个企业，还是一个班组长， 只有通过学习、比较，追求最好，才 能形成自己的核心竞争力，立于不败 之地！,第一讲, 现代社会是一个生理寿命延长 而知识寿命缩短的社会。 知识更新也就是五年一个周期！,企业班组长培训教程,1、班组长在企业管理层次中是一个怎样的角色？既是领导者，又

3、是生产者，既是合作者，又是服务者。在管理系统中发挥承上启下的作用。,第一讲 (一)班组长的角色认知,2、班组长的使命和基本任务使命：提高产品（服务）质量，提高生产工作效率，降低生产成本，防止重大事故发生。基本任务：具体岗位上工作职责或工作任务。,企业班组长培训教程,3、管理的概念就是通过组织和协调人力资源和物质资源以达到组织目标过程和活动。其对象：人、财、物、信息、技术、时间等。 其中最重要的是对人的管理。,第一讲, 管理的职能：计划、组织、领导、控制四项职能。,企业班组长培训教程,第一讲,4、班组管理的内容 就是整合班组资源，协调班组成员，开展、计划、组织、协调、领导、控制和创新等活动，实现

4、班组既定目标的过程。其基本内容包括目标管理、安全管理、劳动管理、作业管理、物料管理、质量管理、设备管理、成本管理、民主管理、思想管理等方面。班组管理包含了企业管理的全部内容，是企业管理的一个缩影。,企业班组长培训教程,5、目前班组管理中存在的主要问题 对班组的激励不科学、不完善 班组管理中缺乏目标管理 班组的文化氛围不活跃 班组中的民主管理不到位,第一讲,企业班组长培训教程,问题的解决措施建立多样化的激励机制注重班组的思想文化教育提高班组长素质及开发能力建立学习型组织,第一讲,企业班组长培训教程,1、班组长的基本素质：知识、技能和职业素养。,第一讲 (二)班组长的自我发展,企业班组长培训教程,

5、2、班组长应具备的能力 学习能力 创新能力 人际关系能力 授权艺术,第一讲,企业班组长培训教程,3、班组长的自我成长与提升的途径 要有抱负、有追求、有目标 要加强时间管理 提高自己的情商 规划职业发展之道 向榜样看齐,第一讲,企业班组长培训教程, 时间管理最重的原则:就是最重要的事最先去做。,第一讲, 加强时间管理 按参照右图进行,企业班组长培训教程,4、班组长提高工作绩效的方法包括有目标管理、PDCA循环、5W1H方法(Why、What、Where、When、Who、How)会议主持、请示与汇报。其中PDCA循环的特点： （1）周而复始； （2）大环带小环； （3）阶梯式上升。,第一讲,企业

6、班组长培训教程,企业班组长培训教程,企业班组长培训教程,一、班组长领导能力的开发,第二讲 班组长管理技能的开发,1、领导的定义：对人施加影响以实现某一特定目标的过程。,2、领导者的权力包括职位权力和非职位权力，后者对领导者来讲更为重要。职位权力：合法权、奖赏权、惩罚权。非职位权力：专长权、个人魅力、背景权、感情权等,企业班组长培训教程,3、如何培养班组长的影响力？（1）强化工作能力（2）强化人格魅力 努力做到公平公正； 与人相处增加体贴； 增强勇气和信念。,第二讲,企业班组长培训教程,第二讲,4、领导行为理论管理方格理论（由美国管理学者布莱克和莫顿1964年研究提出） 管理方格图： 1.1型

7、为贫乏型领导方式 9.1型 为任务型领导方式 1.9型 为俱乐部型领导方式 9.9型 为战斗集体型领导方式 5.5型 为中游型领导方式 9.9型 为是最有效的管理,企业班组长培训教程,管理方格图,第二讲,低,高,高,低,对生产的关心,对人的关心,企业班组长培训教程,1、激励是激发和鼓励的意思。其实质就是通过一定的手段对人的需求或动机施加影响，从而达到引导、改变、强化人的某种行为。,第二讲,二、班组长激励能力的开发,企业班组长培训教程,1、激励是激发和鼓励的意思。其实质就是通过一定的手段对人的需求或动机施加影响，从而达到引导、改变、强化人的某种行为。,第二讲,二、班组长激励能力的开发,企业班组长

8、培训教程,2、常见的激励手段（1）竞争。方法有优秀员工榜和各种竞赛；（2）奖励。包括加薪、员工持股和带薪休假等；（3）榜样激励。树立“劳动模范”“先进工作者”等。（4）适当的工作设计。包括工作扩大、工作轮换和工作丰富化；（5）培训。（6）民主管理。包括员工参与目标的制定、参与管理和合理化建议等。满足员工得到尊重与信任的需要。,第二讲,企业班组长培训教程,三、班组长人际能力的开发,第二讲,1、三种工作态度（1）得过且过的工作态度；（2）消极怠工的工作态度；（3）积极进取的工作态度。不同的工作态度决定了不同的工作成绩。,企业班组长培训教程,2、改变组员态度的技巧（1）通过培养良好的习惯来改变态度；

9、（2）通过集体的影响来改变态度；（3）通过积极的评价来改变组员的态度；（4）通过委以重任来改变组员的态度。,第二讲,企业班组长培训教程,3、说服的三个原则 使对方了解 使对方同意、接受 使对方行动,第二讲,企业班组长培训教程, 说服、表扬、批评组员都要讲究相应的技巧。见教材7480页。 表扬是最有效的激励方法。表扬要发自内心，注意表扬的场合.,第二讲,企业班组长培训教程,四、团队建设,第二讲,1、高绩效团队的基本特征（1）明确的目标；（2）相关的技能；（3）相互间信任；（4）共同的承诺；（5）良好的沟通；要掌握三个方面技巧：一是倾听的技巧；二是表达的技巧；三是反馈的技巧。（6）团队激励；（7）

10、合适的领导；（8）适当的绩效评估。,企业班组长培训教程,2、团队建设的四个时期第一阶段 形成期从混乱中理顺头绪；第二阶段 凝聚期开始产生共识并积极参与；第三阶段 激化期团队成员可以公开发表不同 意见；第四阶段 收获期品尝甜美果实。,第二讲,企业班组长培训教程,3、团队精神有三个方面的内容团队的凝聚力团队合作团队士气,第二讲,企业班组长培训教程,一、作业管理,第三讲 班组长的现场管理技巧,1、作业准备包括：物资能源准备、机器设备准备、技术文件准备、人力资源准备。2、作业标准包括：作业时间标准、操作标准、计量标准和质量标准四大部分。,企业班组长培训教程,3、作业计划安排（1）生产现场计划，就是车间

11、内部的生产作业计划，它把企业的年度生产任务具体分配到车间的各个生产现场，落实到每位现场人员，规定其月度及月度以下的生产作业任务，并据以进行作业控制，组织均衡生产，保证全面完成任务。（2）生产类型划分：按工艺特点划分为：流程式生产；加工装配式生产。按企业组织生产的特点划分为：备货型生产，多用于通用产品的生产；订货型生产；按定单装配式生产。,第三讲,企业班组长培训教程,（3）作业排序的准则 先到先服务的准则； 最短加工时间准则； 交货期最早准则； 最短松弛时间准则； 最小临界比准则。临界比是工作允许停留时间和工件余下加工时间的比值。,第三讲,企业班组长培训教程,4、作业进度控制步骤（1）设定标准、

12、跟踪生产进度；（2）分析生产进度；可采用坐标图、条形图、“生产进度分析表”来进行分析。（3）制定进度改善措施。包括有事前防范、事中改进、事后控制。,第三讲,企业班组长培训教程,1、要相把进度控制得很好，就注意三个问题一是巧妙处理插件、急件二是打破瓶颈困扰，提高生产进度三是提高设备利用率生产作业进度控制方法a、投入进度控制b、产出进度控制c、工序进度控制,第三讲,企业班组长培训教程,5、人员调配的原则职位与能力匹配原则；公开竞争原则；内部提升原则。,第三讲,企业班组长培训教程,4、目视管理 是一种以公开化和视觉显示为特点的管理方式，也可以称之为“看得见的管理”。它是利用形象直观、色彩适宜的各种视

13、觉感知信息来组织现场生产活动，来达到提高劳动生产率目的的一种管理方法。目视管理的内容：工作现场里，管理人员必须管理5M,即：人员（Manpower）,机器(Machines),材料（Materials）,方法（Methods）和测量（Measurements）。任何与5M有关的问题，都必须以目视化呈现出来。,第三讲,企业班组长培训教程,5、目视管理的基本工具,第三讲,生产管理板规章制度板班组园地电子指示板等,红牌看板警示灯标准作业书错误示范板,企业班组长培训教程,1、ABC物料控制法 见教材P133136 就是将库存中的物料根据数量和价值划分为A、B、C三个等级从而采取相应的控制策略的一种管理

14、方法。库存时按“重要的少数和次要的多数”的原则。,第三讲,二、物料管理,企业班组长培训教程,ABC物料管理，是将库存中的物料根据数量和价值划分为A、B、C三个等级。其中：A类物料数量居少数，价值最高，所以采用物料需要规划方式，尽最大可能地保证用料预算准确；B类物料数量居中，价值中等；C类物料数量居多数，价值最低。A类物料是重点管理的对象，B类物料次要管理，C类物料可以采取比较松散的管理。,第三讲,企业班组长培训教程,（三）质量管理1、质量管理就是针对质量方面进行的管理活动。2、全面质量管理的基本观点（1）系统的观点；（2）预防为主有观点；（3）为用户服务的观点。目视管理的基本工具,第三讲,企业班组长培训教程,3、全面质量管理基本要求，是“三全一多样”，其具体是指哪些内容？ “三全一多样”：具体是指全员的质量管理，全过程的质量管理，全企业的质量管理和多方法的质量管理。质量管理大师朱兰将质量管理分为三个步骤：质量计划、质量控制和质量改进。4、质量认证质量认证是由一个独立的、第三方的权威机构对企业产品质量及其体系进行证实的活动。,第三讲,企业班组长培训教程,5、质量管理大师朱兰将质量管理分为三个步骤：质量计划质量控制质量改进6、质量认证质量认证是由一个独立的、第三方的权威机构对企业产品质量及其体系进行证实的活动。,