2015天猫双十一活动方案3篇

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1、2015 天猫双十一活动方案3 篇 一年一度的双十一到了，天猫们都纷纷开展双十一活动，为此制定 双十一活动的方案，本文是 2015 天猫双十一的活动方案，欢迎阅读。2015 天猫双十一活动方案一：1.序言策划本次活动的目的，是为了在天猫商城“双十一” 活动中分 一杯羹的同时，为官方店积累一定的人气，挖掘潜在的客户。2.“双十一” 营销总览关于光棍节由来光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是 单身一族为傲。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐 形成了一种光棍节的文化。1 月 1 日是小光棍节，1 月 11 日和 11 月 1 日是中光棍节，而 11 月 11 日由于有 4

2、个 1，所以被称为大光 棍节。而一般光棍节则指 11 月 11 日的大光棍节。国家统计局抽样 调查显示，目前出生人口男女比例近 120:100，全世界最高。据推算， 到 2020 年，中国处于婚龄的男性将比女性多出 3000 万到 4000 万。光棍节的起源有多种说法，广为认可的一种是说它起源于 1990 年代南京高校的校园趣味文化。11 月 11 日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字 “1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为“光棍节” 。于上世 纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。大光棍节是：11

3、月 11 日，小光棍节是：1 月 1 日，中光棍节 是 1 月 11 日和 11 月 1 日。年光棍节特殊意义由于 2011 年 11 月 11 日恰逢 6 个 1 相遇，被世人称为“世纪 光棍节”，对于数量众多的单身或未婚青年，更具吸引力，也提高了 人们参与到世纪光棍节购物活动中的积极性。“双十一” 所面对的主要人群a.与日剧增的庞大网民群体b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体 c.追求更多实惠的居家 群体“双十一” 购物节促销实际成果2011 年 11 月 11 日零点，人们开始疯狂了。刚开始一小时， 淘宝商城交易额已达亿元，截至 12 日零点结束，淘宝商城支付宝交 易额突破亿元，为 201

4、0 年同日交易额的近 4 倍，淘宝网和淘宝商城 总支付宝交易额则突破 52 亿元。这一天是网民的购物狂欢日，据统 计，GXG、博洋家纺、骆驼服饰 3 家品牌店销售额破 4000 万元， 杰克琼斯超 3000 万元，B2c 网站名鞋库、富安娜、真维斯、水星家 纺 4 家超过 2000 万元，另有 38 家过 1000 万元、75 家过 500 万元。同样创造奇迹的还有支付宝。魄天列举了三个数据：3000 万笔一天，1 分钟万笔支付成功。无线支付超过 171 万笔。淘宝商城 的手机版当天突破 1 亿。 “双十一” 当天不单单是淘宝平台，还有是商 家、卖家，支付宝体系也经受住了考验，这是第三个创新高

5、的。“双十一” 宣传传播途径“双十一” 不仅在线上，更在线下做了大量推广。有电视媒体、 户外媒体，从整体上营造了一个绚烂节日气氛。淘宝商城将一个促 销活动打造成为一个新闻事件，使信息落地，引发媒体的主动报道， 使“双十一”成为了一个真正的节日。3.产品市场定位分析选择 11 月进行淘宝商城促销的实际因素a.大多公司企业都是选择在每月 10 日进行工资的结算，在 11 日进行促销活动，买家手中拥有更多可支配资金，提高买家的购买 积极性和购买量。b.每年 11、12 月为大多数卖家进行尾货处理，回笼资金，进 行会计核算以及整合规划第二年公司企业销售运作，因此对于达到 或增加整体本年营业额以及利益的

6、实现，11 月的销售是一个较为重 要的销售时段。c.随着电商这一行业的不断壮大扩展，作为一直一家独大的 淘宝网也渐渐感受到来自诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电 商平台，因此淘宝网需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的 促销活动，而通过近几年对于光棍节购物促销节的运作，让淘宝网 也加大了对淘宝商城“双十一” 购物节的重视。d.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争，致使电商企业需要通过各种更为直接的降价 或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案，获取更多的客户群体 以及更为庞大的营业额。因此对于 2011 年进行史上最为疯狂的“双 十一”5 折购物是稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择

7、。产品在市场上的优劣势随着天气的转冷，消费者对家纺产品大量的需求，家纺市场 开始进入旺季，此时正适逢“双十一” 、 “ 双十二”圣诞、元旦等一系列 节，正是做促销活动的大好时机，提高这段时间的销售额。xxx 家 纺是加拿大的一个品牌，进入中国市场有一段时间了，得到了中国 消费者的一定认可，xxx 家纺天猫商城做到现在刚好有一年的时间， 但是和同行业的水晶、博洋、罗莱等知名品牌相比还是有一定的差 距。xxx 在中国纺织之乡南通设有工厂，依靠工厂设在纺织之乡的 优势，其在做品牌宣传时还是相对较容易，能够较快得到消费者的 认同。因为直接向生产厂商进货，所以在价格上有了一定的优势， 产品样式及品种也可

8、以得到及时的更新及补足。有正规的代理权， 是 xxx 家纺在天猫商城指定的唯一代理商。但是其做工和质量相较 于国内的博洋、罗莱等还是有一定的差距。本次活动目的就是产品 薄利多销，赚足人气，赢得消费者好的评价，谋求在电子商务这个 新市场的更长远发展。4.目标设定可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。要从从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、 淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及 淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论， 估算了一个区间值，6 万至 10 万，前者作为我们的保底目标，后者 作为我们的冲刺目标，所有的推广费

9、用和活动投入按 6 万来计算， 商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按 10 万来准备。由于 当天是全场 5 折的活动，各项基础准备资源再以*2 要求来计算。5.商品准备“兵马未动，粮草先行” ，对于双十一这场战役，商品的重要 性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在 2 个月，所以我们的商 品准备工作在 8 月中旬就开始，在 8 月下旬完成商品规划及下单， 同时敦促供应厂商务必在 10 月中旬完成发货入仓。我们将商品做了 详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深 度的商品进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明 星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动

10、当天的首 页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。6.系统准备物流此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与 双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货， 七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是 1000 单，500 平米的仓库面积，7 天发完。今年根据 5 万的发货要求，预计将产生 1200- 1500 单，我们在 500 平米的仓库里安排了 10 条流水线，按每天可 发 500 单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在 10 月中旬完成， 在 10 月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。客服我们现有客服 12 名，分为售前售后二个部门

11、，考虑到双十一 当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售 前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组， 下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动 商品的培训，同时在 9 月份联系服务公司，另行招募了 10 名人员作 为临时备用的客服人力。9 月底我们的系统开发人员与淘宝开放平 台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复 核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完 全匹配。7.主题策划活动背景由于“双十一” 活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店 才刚开业，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这 次高

12、流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购 中分一杯羹。活动主题：“末日狂欢终极狂欢购物”优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增 强用户的情感认知和价值认知。本次双十一是“末日双 11” ，在国度 假期，我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。第一稿是 38 女人节+83 男人节=单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无 法匹配。由于本年度是“2012 世界末日” 最终确定的第二稿是“末日狂 欢终极购物”，同时配合淘宝的五折活动提出广告口号“ 一半的价格， 双倍的温暖”，运用事件营销实现线下活动与线上促销的

13、互动传播， 拿出 11 件价值总计 11000 元的商品进行义卖，所得款项捐予慈善机 构。活动卖点年”最后一次” 大型促销活动 2.全场 5 折封顶、包邮。3.江浙沪 24 小时到货：与多家物流合作，江浙沪 24 小时能 到。7 天无理由退换货!4.聚划算 0 点开团，千团之战!5.活动期间凡收藏本店的淘宝用户送 10 个淘金币6.“满就减” ，活动期间在本店消费满 100 元即可返还 5 元，满 150 元返还 10 元，满 200 元返还 20 元，满 300 元返还 30 元，满 400 元返还 40 元，满 500 元返还 50 元，满 1000 元返还 100 元。7.同时本店还在“

14、双十一” 活动当天的 0 点，发放 20 张 3 元、 5 元、10 元、20 元抵用券，共 50 张，该抵用券可用于在购买本店 任意产品时抵消相应金额，有效期至 12 月 13 日 0 点截止。8.活动期间购买指定产品会相应的送一些小礼物。9.品牌特卖，该类产品由上海仓生产商统一发货。8.“双十一” 应变措施活动报名系统崩溃现象：淘宝报名系统全线崩溃，出现折上折情况，商品无尺 码情况。处理方法：1)店铺内第一时间挂出“ 淘宝系统出现故障，请亲们稍后拍下” 字样的海报。2)关注之前加入的双 11 类目群，时时跟踪群内小二信 息。并和负责自己店铺的商家小二取得联系，确定最新动态。3)优先关注店铺

15、首页产品，定时进行检查和更换。4)关键词：人海战术，活动最新消息的渠道畅通，第一时间 告之客户9.运营组织和安排运营组织在 10 月初成立双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人 和店铺销售部主要执行人组成。商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员 管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传 和互动 7 个小组。日程安排将根据活动的周期分为活动前期、活动预热、活动执行活动 后续四个阶段。在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地 面拥抱活动的各项安排。在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和商品的收藏

16、、赠 送优惠券、积分、创建会员群、1200 名 VIP 会员的电话提前通知。在活动执行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，我 们按每小时维度、接触方式维度、内容维度设计了互动内容表、文 案、图片素材等，提前做好相关的准备。在活动后续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发货进度 展示、公益活动宣传，对本次活动的数据统计与分析，总结促销的 效果和经验教训。2015 天猫双十一活动方案二：背景“双十一” 天猫商城一年一度的大型促销活动，官方宣传为全 年最低价，消费者消费目的及购物情绪都会达到最高点。活动目的：打造明星产品缤绿作为新店难以得到商城活动展示位支持，利用这次高流 量高成交额的机会推出店内活动，稳定老客户，增加流动客，提高 店铺关注度、知名度、美誉度，提高市场占有率，为下一步活动奠 定基础，最终达到提升销售额的目的。双 11 打造明星产品