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1、浅谈执行力文化建设 生活中，网络上， “执行力”一词不绝于耳，甚是流行。无论是各级政府， 还是国内国外知名企业，每每言出必有执行力一词。在此，本文围绕执行力谈 一些粗浅的见解，与大家共同交流，不当之处，敬请指正。 一、执行力与执行力文化的概念 执行力（Execution） ，是指企业的各个管理部门和经验单位的主体贯彻执 行经营者制定的战略、决策、方案、计划、政策和实现企业既定战略目标的能 力。对个人而言执行力就是办事能力，对团队而言执行力就是战斗力，对企业 而言执行力就是经营能力。要对执行力进行衡量就要有相应的衡量标准，有效 的执行力从个人层面讲就是按时按质按量保证完成自己的工作任务；而从企业
2、 角度而言就是在预定的时间内达到企业的既定战略目标。 执行力文化（Execution Culture） ，是指把战略决策和管理执行力落地并 作为所有行为的重要准则和终极目标的文化。企业执行力文化是基于执行力的 文化形态，是围绕执行力的培育而植根于企业员工的思想理念和行为价值。执 行力文化属于企业文化的范畴，是企业文化在执行力方面反映出来的特点，是 保障企业战略、决策、政策、方案、计划得以有效执行的员工的价值观念、群 体意识和行为规范及其在执行过程中形成的执行习惯总和。 执行力的关键在于透过企业文化塑造和影响企业所有员工的行为，进而提 升企业执行力。当今企业已普遍认识到：企业的竞争就是执行力的竞
3、争，而执 行力的有效性需要良好的企业执行力文化做支撑，企业文化才是区别于其他企 业的不可被模仿的关键成功因素。企业得以在竞争中脱颖而出，主要依靠于这 些企业具有优秀的、独特的、深入所有员工灵魂的执行力文化。 二、建设高效执行力企业文化 增强责任心。责任心是一个人做人做事的基础，要让所有人明确自己所处 职位承担的职责，明白所从事工作就应该担负起责任的道理。而当前困扰我们 山西电信公司发展的执行力不足问题，遇事无担当，遇事推诿扯皮，其根本原 因就是缺乏责任意识。要改变这种现状，应从思想上让所有人领悟到责任意识、 担当精神，加强责任心教育培训，引导大家自觉树立责任制意识，严格按照岗位职责，不折不扣地
4、将工作落到实处。要让每一员体会到：有了责任心，精力 更加集中于执行，就会积极主动地想办法、出主意、拿措施、抓落实，工作才 会精益求精、出成绩，以往的推诿、拖沓等问题和不足自然会迎刃而解，生产 工作才能真正跳出“人求人、事求事”的怪圈。更进一步，从中学到更多知识、 积累更多经验，从全身心投入工作的过程中找到归属感。健全企业制度。提高执行力仅靠自觉性是没有保证的，还应有完善的制度 做保障。要确立企业和员工的共同价值观，就要建立和完善运营和人员相互匹 配的体制和机制。用制度来体现清晰、有效的工作标准、工作程序、岗位职责 和考核标准，进而规范执行力的标准；用制度克服利益不相等、职责不清、工 作推诿扯皮
5、等影响执行力的因素，将岗位职责细化、立体化，使每项工作做到 有目标、有措施、有责任人、有时限、有督察、有考核，环环有监督、有保证， 一定程度上预防可能发生的风险，确保各项业务稳定可靠发展。工作中违规问 题频出，规范执行不到位等的问题都能通过规范的企业制度杜绝。加强教育和技能培训。有精准的理解力，才能有高效的执行力。主要是通 过执行技能培训和对职业技能运用的考核来实现。职业化训练包括执行技能训 练，执行技能培训的目标就是提升员工的执行力。具体体现为建立适合企业的 培训体系框架，落实好培训需求、培训计划、培训实施、培训跟踪、培训评估 和培训反馈各环节。特别是省公司部门应要做好对地市的指导帮扶和交流
6、沟通 工作，主动服务、倾力而为，提升全流程工作质量。讲究培训与工作实际结合， 督促员工主动去深入思考提高执行力。落实培训参训情况，确保培训的质量与 效果。完善沟通平台。充分利用现有沟通平台资源，例如定期召开工作协调会， 加强企业各部门的沟通，有利于事务的有效解决。通过沟通，可以在执行中分 清战略的条条框框，适合的才是最好的。通过有效沟通，让每位员工在工作中 知道自己工作的意义和流程，明确具体执行流程和工作要求，减少“二次翻译” 造成的变形和偏离，在执行中就会更加客观、主动地参与到企业的战略目标中； 通过有效沟通，使员工不仅可看到事物的表象、存在的问题，还可了解到造成 这种表象、问题的真实原因，
7、了解到目标与执行之间的差距，最终收到群策群 力、集思广益的效果，从而使执行更加顺畅无阻，消除壁垒，协同推进；实现复杂的事简单化，简单的事量化，量化的事流程化，流程化的事制度化。主办 单位扮演好其组织协调角色，各成员单位才能协同一致、上下一心，继而打破 部门之间、省地之间原有壁垒的束缚和禁锢，围绕终极目标做好执行和支撑。 同时，省公司应强化下发政策的可执行性和可操作性，积极听取一线反馈，理 解一线执行过程中的难度。建立合理的奖罚激励机制、坚持督察督办。激励是提高执行力最有效的方 法之一，如果把大家的积极性都调动起来了，决策执行难的问题也就化解了。 在市场经济条件下，提高员工执行力的途径，奖优罚劣
8、是最好的动力，督导检 查是必备手段。工作任务布置后，不仅要对执行结果进行检查，而且要对执行 过程进行监督，这样，就能够及时发现偏差并给予纠正，将损失减少到最低限 度。同时，对于执行中做得好的要大张旗鼓地奖励，做得不好的要根据制度惩 罚，不搞下不为例。例如，可以优化奖励方式，给予各级业绩出色的员工一定 物质、荣誉奖励，调动积极性。 三、执行力文化建设应遵循的原则 塑造企业文化应遵循一定的基本原则，建设企业文化的基本原则与企业制 度、企业文化背景、历史传统等有密切的关系。不同的企业有不同的制度、文 化、传统，相应的，基本原则也应不同。根据中国电信企业文化建设规划 蓝图，我们省塑造执行力文化应遵循“
9、四结合”的原则， 1、与企业发展实际相结合 与企业发展实际结合，一切从实际出发，是马克思主义的基本观点。将企 业执行力文化建设融入企业生产运营的每个中心环节，要使执行力文化有效发 挥引领观念更新、锻炼员工素质、推动转型发展的作用。企业发展的实际，既 包括外部的实际，也涵盖内部的实际。当前，省公司及各级分公司都面临通信 行业整体转型、市场挤压前所未有的困难。执行力文化建设就是要更新员工观 念，打破传统路径的依赖，找到企业持续发展的新路子，实现了转型的阶段性 目标。在推进向“综合信息服务提供商”转型的过程中，整体队伍能得到充分 锻炼，对企业价值观的认同不断提升，对公司战略转型目标增加信心。可以说，
10、 与企业发展实际相结合，是企业执行力文化建设的根本出发点。 2、与企业制度相结合 将执行力文化建设规划进制度管理，以制度视角践行执行力文化理念，实现文 化软约束与制度硬管理的有机结合，确保执行力文化内化于企业制度，才是执 行力文化建设常态化的保障措施。企业规章制度要体现企业执行力理念的内涵， 尤其要考虑是否与执行力文化理念相契合，考虑制度的执行可操作性。只有员 工在价值观念上认知到自己什么是必须执行的，什么是严禁执行的，企业管理 制度才能形成内在约束。当这种办事规范的内涵被员工心里所接受、并自觉遵 守时，制度就变成了一种执行力文化。对山西电信而言，要推进制度落实，规 范执行，切实提升工作执行力
11、和规范性，做到有章可循，强化制度建设，完善 规章制度；工作布置细化到执行层，还要做到有章必循，狠抓落实执行，强化 考核和反馈两级闭环，才是企业执行力文化建设的长久保障。 3、与企业创新相结合 企业创新包括体制创新和技术创新，两者都是推动企业发展，振兴企业， 增强企业活力的根本出路。塑造执行力企业文化的目的就是为了增进企业活力， 提升企业执行效率。中国电信转型发展的新形势要求指出：要积极创新企业文 化建设的方式和载体，企业文化要努力适应企业转型的新需求。企业文化既有 传承性，更要与时俱进，在面临企业内外环境迅速变换的新形式下，我们公司 应积极思考如何在传承集团传统优秀文化的基础之上加大创新力度。
12、将执行力 文化塑造与企业制度创新、技术创新相结合，将企业执行力文化理念渗透到各 项生产细节之中，变为广大员工自觉创新的行动，是我们公司执行力文化建设 的新能源、强动力。 4、与员工队伍相结合 企业文化是以员工为载体而存在的，需要各单位、各部门紧密的配合和全 体员工的共同努力。而来自不同环境的个体之间存在利益和文化理念上的认知 差距，这些差异是造成执行力低、部门壁垒的主要原因，因此，统一认知理念， 协调各方利益，是塑造企业执行力文化的必经途径。运用员工喜闻乐见的形式 开展企业执行力文化建设，使企业执行力文化建设看得见、摸得着。提升员工 认同感，而不能让员工感到负担，就要求执行力文化建设贴近员工生产生活实 际。通过让员工亲身体高效验执行力产生的便利，产生感悟并不断总结，从而 转换思维模式，自觉认同和遵从企业执行力文化，进而到达宣贯从“看得见” 、“感受到”到“自已做”的转变的目标。 建设执行力文化不是一句口号，它不能通过熟记于心使企业的本质问题得 到改善，执行力不是一朝一夕即可促成，它是企业内每个执行个体的意愿、技 能、流程的综合，是长期的内化过程。 参考文献： 1栾景丽. 浅谈执行力文化的建设J. 中国管理信息化,2011,23:86-87. 2钱海婷. 企业执行力文化的培养J. 西安邮电学院学报,2009,04:154-157.
