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1、目 录 1 测评背景 1 2 测评目的 1 3 岗位的素质特征分析 1 3.1 具有战略眼光 4 3.2 具备极强的洞察、分析能力4 3.3 组织领导能力4 3.4 良好的沟通能力5 3.深入了解公司经营状况 5 3.6 拥有扎实的人力资源知识和技能5 3.7 个人诚信6 4 测评方法体系6 5 组织实施的程序7 5.1 实施测评前的准备工作7 5.2 确定测评小组成员7 5.3 培训测评人员7 5.4 测 评时间及地点安排8 5.5 必要 的后勤保障 8 5.6 实施环 节的说明 8 5.7 测评指标体系 11 6 费用预 算 15 7 预期 效果15 万科地产公司人力资源部经理人员测评可行
2、性方案设计 1 测评背景 万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开 发企业。2011年公司完成新开工面积490.1万平方米，竣工面积536.4万平方 米，实现销售金额634.2亿元，营业收入488.8亿元，净利润53.37亿元。万 科认为，坚守价值底线、拒绝利益诱惑，坚持以专业能力从市场获取公平回报， 是万科获得成功的基石。公司致力于通过规范、透明的企业文化和稳健、专注 的发展模式，成为最受客户、最受投资者、最受员工、最受合作伙伴欢迎，最 受社会尊重的企业。凭借公司治理和道德准则上的表现，公司连续七次获得 “中国最受尊敬企业”称号。 现该公司招聘天津部人力资源部经理
3、一名。我们采用外部招聘的形式，择 优录取。采用常用的配置性测评方式，首先进行工作分析确定任职资格要求， 分析任职资格要求制定录用标准，包括测评目标与测评指标，然后选取适当方 法测评每个求职者在每个指标上的取值，按测评结果筛选合格者，最后采用选 拔性测评选择最为合适的人员。此次招聘目的为了满足企业发展的需要，及时填补职位空缺。现天津部发 展规模逐步扩大，需要一名人力资源经理进行协调与沟通，完善公司绩效考核 系统，建立独有的薪酬体系，特制订本计划。 2 测评目的 根据企业战略发展的需要，对人才的渴求更是强烈，而该公司先急需一名 人力资源经理。在现代企业人力资源的开发中，人才测评技术得到了广泛应用。
4、在万科公司竞聘时期来临时，希望通过尝试更为科学的人才评价的方法，打破 原有的竞聘方式和制度，以竞聘者的管理能力和胜任素质为考察内容，根据该 岗位的要求有针对性地选拔一名合格的人力资源经理，为其组建一支管理能力 强，有竞争力的管理团队，协调员工关系，将现有人员搭配形成最优化的团队 形式。 通过对候选人进行综合笔试、结构化面试和心理测评，考察候选人的专业 知识、管理能力、协调能力、个性特征等，了解候选人的综合素质及岗位胜任 力潜力情况，从而为准确地选拔企业管理人才提供科学的依据，为公司录用人 力资源经理职位提供工作态度、个性、能力状况等方面的信息。 3 岗位的素质特征分析 通过分析人力资源部经理的
5、工作说明书了解其工作职责、任职资格。人力 资源部经理的职位说明书如下表: 表一 人力资源部经理职位说明书 基 本 信 息 职位名称 人力资源部经理 所在部门 人力资源部 所在公司 万科地产公司 职位编码 职位点值 编制日期 工作概要 根据公司的经营发展战略，管理和开发公司人力资源，为公司各部门提供人力资源 服务。 工 作 关 系 直接上级 总经理 直接下级 人力资源管理专员 内部联系 本公司各部门 外部联系 天津市劳动局； 统计局 工 作 内 容 工作职责 时间比重 绩效标准 1、 制度建设 1.1 拟订人力资源规划。 1.2 拟订人力资源管理制度。 1.3 制定；修订公司各职位说明书 10%
6、 规划符合公司发展战略 制度健全；可行；科学 职位说明书规范；科学2；人员招聘 2.1 制定人员招聘计划 2.2 制定招聘程序；组织员工招募；甄选 2.3 员工上岗引导 10% 客观；可行；合理 招募；甄选手段合理；有效 招聘及时；高效 员工满意；及时高效 3；员工培训 3.1 分析培训需求，并制定培训计划 3.2 组织实施培训 20% 计划符合实际需求 受训者满意 4；绩效考核 4.1 拟订绩效考核体系 4.2 组织实施绩效考核 4.3 反馈绩效考核结果并沟通 25% 体系科学；完整；操作性强 考核客观；公平；准确 反馈及时 5；薪酬管理 5.1 拟订；修订薪酬管理制度并组织实施 5.2 核
7、算员工薪酬发放水平，编制工资发放明细 表 25% 制度建全；符合公司发展战 略 薪酬管理得到有效实施 6；部门管理 6.1 拟订部门工作计划 6.2 指导；培训；考核；激励下属员工 5% 指导培训有效；员工满意 考核客观；准确；公平 7；完成领导交办的其他工作 5% 高效；及时；领导满意 任 职 资 格 项目 必备要求 期望要求 学历要求 本科 硕士 专业要求 经济管理或其他相关管理专业 人力资源 管理 教育 资格证书 一般经验 5 年 专业经验 3 年人力资源管理工作 工作经 验 管理经验 2 年 一般了解 劳动经济；心理学；管理学及相关政策 知识 熟练掌握 人力资源管理计算机 熟练使用 W
8、ORD；EXCEL；POWERPOINT 等 0FFICE 办公软件；熟练应用网络工具。 外语 具有较强的外语听；说；读；写能力 写作 要求较强写作能力，能够撰写工作计划或方案；工作 总结或汇报；制度规定等。 能力 其他 组织能力；计划能力；分析能力；协调能力；沟通能 力 个性特征要求 严谨；外向；进取心；责任心；服务意识；协作精神 工 作 环 境 工作场所 天津，办公室，不经常出差 工作时间 8：3017：00，阶段性加班 环境状况 无危险根据该公司的人力资源部经理的职位说明书,经过分析出该岗位所需要的胜 任力素质特征。 3.1 具有战略眼光现代人力资源管理成为企业经营战略的重要组成部分。人
9、力资源经理要参 与企业的战略性规划, 制定与此相适应的人力资源战略。因此, 人力资源经理 必须能够全面地看待企业所遇到的问题, 在事前能预测问题, 能有针对性地分 析解决问题。作为企业的战略伙伴, 人力资源部门要有高瞻远瞩的眼光, 人力 资源经理必须充分了解企业的经营情况和老总的思想, 要紧紧把握住人力资源 管理的核心地位, 要使人力资源管理工作推动各项工作, 起到企业发动机的作 用。 一切人力资源管理应该站在企业发展的大局考虑, 而不只是传统的事务性 的招聘、绩效考评。每一项工作均能够找出企业战略需求的依据, 并支持其战 略目标的实现。传统的人事工作, 就事论事, 没有整体观念, 现代人力资
10、源管 理应该站在企业整体发展的需求去考虑。 3.2 具备极强的洞察、分析能力 随着市场经济的不断发展和完善, 市场供求的多变必定会引起企业经营的 变化和调整。这时候, 担负着企业发展战略支持作用的人力资源经理, 就应该 积极地做出相应的调整, 满足企业的变化, 同时, 不只是随之变化而变化。还 要有预见性, 提前做好变化的准备工作防患于未然。人力资源经理要能明察秋毫, 能及时发现问题, 解决问题, 抓住问题的构建点。人力资源经理要时刻有 危机意识和危机的处理能力。 3.3 组织领导能力 人力资源经理作为企业的管理协调者, 他的工作对象不仅仅局限于对本部 门的员工,而且还包括其他部门的员工。在日
11、常工作中, 他必须协调不同部门之 间、单个部门和企业总体之间的关系。这些工作无不体现人力资源经理的组织 领导能力。 如今, 每一个拥有核心竞争力的企业都有优秀的企业文化。可以说, 核心 竞争力是在企业文化的基础上培育起来的。优秀企业文化的一个共同的特征是 宽松的工作氛围。只有员工在企业中得到全面的发展, 企业的凝聚力才能呈现, 核心竞争力才能培训出来。营造出宽松的企业文化氛围, 人力资源管理承担着 重要的责任, 通过采用支持和协调为主的领导方式, 给予员工自由发挥的空间; 允许员工自主决定完成工作的方式, 管理人员仅仅确定员工的工作目标, 而由 员工决定实现方式; 允许员工犯错误, 只要不是有
12、意的或犯的不是原则性错误, 都可以原谅, 给其改过自新的机会; 对员工实行培训计划, 使员工的技能得到 不断更新; 完善福利保障制度, 解除员工的后顾之忧, 使之能够全身心地投人 到工作和学习中。 3.4 良好的沟通能力人力资源经理充当的是企业决策层和其他部门的内部服务和咨询的角色。 在企业中,人力资源经理是普通员工和高层之间的桥梁。人力资源经理既是行政 或资方的代言人, 又是劳方的代表。因此, 在日常工作中, 人力资源经理必须 善于处理行政或资方与劳方的利益关系, 同时应具有较强的沟通能力和语言文 字表达能力。此外, 要注意倾听别人的意见, 想法让上级、同事及下属员工了 解和配合自己的工作,
13、 同时及时准确地理解对方的意图。在处理同老板、直线 经理和员工关系时, 要有相应的技巧和方法, 以及较强的主动性。 人力资源经理很多工作的完成都是借助交往实现的, 交往的工作很多, 不 仅要和老总交往, 还要和下属交往, 和客户交往, 和招聘机构、社保机构等单 位交往。所以要有很强的交际能力和亲和力, 要善于换位思考, 经常替别人考 虑, 能赢得别人的好感, 再加上交往技巧, 就可以达到目的。人力资源经理要 善于在对外的各项活动中, 主动积极地为企业宣传。 3.5 深入了解公司经营状况 作为企业决策层中的一员, 人力资源经理必须理解公司的组织架构、业务 特长、组织愿景、文化特色和业务流程等;
14、关注业务发展变化趋势, 知晓组织 经营企划的框架,了解财务报表的构成; 懂得竞争者优势劣势的分析、市场营销 知识和网络信息交流; 熟悉公司的产品和服务, 能系统思考公司的整体运作， 应该想方设法为企业创造价值。比如将人力资源战略与企业总体经营战略结合 起来, 积极推进组织的调整和优化,加强关键岗位, 减少多余岗位和人员, 为企 业高层提供决策的建议, 促进企业成功实施整体战略。 3.6 拥有扎实的人力资源知识和技能一名优秀的人力资源经理必定有广博的知识、极强的专业能力及创新能力。 人力资源管理是多学科的综合体, 它要求从事人力资源管理的人员具有广博的 知识, 包括: : 管理、技术、心理、社会等, 因为他要指导各专业部门实施人 力资源管理。如果不了解各相关部门的工作情况, 就不能很好地指导直线经理 在人力资源管理方面的工作, 所以丰富的知识是从事人力资源管理的基础。然而, 丰富的知识并不能代替专业知识。从事人力资源管理的人员, 不但 要有丰富的知识, 而且还要有极强的专业知识, 尤其是人力资源经理更是如此。 极强的专业能力不只是专业技巧和方法的掌握, 而是从目的上掌握技巧和方法, 知
