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1、 四川电大毕业论文（设计） 论述人际关系对组织的作用 作 者 何 建 市级电大 南 充 广 播 电 视 大 学 专 业 行管专业 年 级 二 一 二 春 级 学 号 指导教师 201 4 年 0 5 月 2 2 日毕 业 论 文 提 纲 前 言 一、认识组织和人际关系的概念 （一）什麽是组织 （二）什麽是人际关系 二、认识人际关系的作用 （一）建立人际关系的第一步，乃是先使自己拥有成为 他人人际关系的价值。 （二）人际关系真正充实，人数会递减 ，人际关系的充 实度和实际的人数会形成反比。 （三）人际关系所拥有的特征。 （四）中国有很多名言俗语也说明处理好人际关系的方 法和作用。 （五）人际关系
2、网的特色。 三、人际关系对于组织的作用 四、案例分析 五、结论论述人际关系对组织的作用【摘要】：纵观一个世纪的发展与演变，现代人际关系管理科学以及全球化经济时代 组织管理理念在更新发展。任人唯贤、唯才是举、知人善是衡量一个优秀组织干事的标准。 在知识爆炸、科学技术日新月异发展变化的今天，启用新颖人才就彰显得尤为重要。前位 的战略性人际关系把握、协调、顺畅、融洽、到位、启用，对于一个组织，一个企业，一 个政党的发展至关重要。本文面对当前人际关系现状，列举中外名人名言以及贴切的事例， 借鉴、引用、分析、力求“以人为本”，对组织与人际关系的多种作用进行剖析，说明 “人本原理”的法则在组织和企业中的适
3、用性和重要性。同时，时代要求我们要顺应潮流， “以变迎变，以变制变”，树立经济大潮下新型的人才价值观念；学会创新式人际关系科 学技术化现代管理，而突现出组织的新鲜活力。并且，文中也阐释了新思维、新模式、新 型的人际关系对组织有其不可低估的作用。 【关键词】：人际关系 人本原理 任人唯贤 知人善任 前 言 历史的列车已把我们载入伟大的21世纪。在新世纪经济大潮下，新的人际 关系和艺术化的科学管理革命，正以方兴未艾之势震荡着整个世界。这个革命 进程，空前地展示了人类无穷的创造潜能，各种新型的新思维、新理念、新套 路、新模式的人际关系正在迅速萌生，它对一个组织有着不可低估的作用。一个组织非常重视创设
4、良好的人际关系来提升工作效益，以实现其共同目 标是事业成功的重中之重。不具备有效的处人技巧，不能把人际关系做到圆通、 融洽、协调、团结一致、心悦诚服，没有前位的战略用人目标，任何组织干任 何事是不会成功的，更不可能完成具有长远意义和战略目标的大事。 人际关系是将组织内部的人力资源做到最适当的确保、开发、维持与活用 为此而计划、执行与统制的过程。这种人际关系的作用也应该是一种自然的 张力，它的正确定位必须有独到的、前位的战略目光。现如今，知识经济时代 是以人的知识智慧为依托，以智力创造为核心的人才经济时代，人才是发展知 识经济的根本所在。其中人际关系的融洽、协调、沟通、商议、调用、集合众 志成城
5、的力量，必须非常到位，其动能才会发挥到最佳。所以组织机构越是规 模繁杂、庞大，就越需要拥有全面知识经济型管理人才。所以学好社会学、管 理学、经济学和人际关系心理学，使用充盈、饱满具有新鲜活力的新型人际关 系，进行有成效的科学艺术化管理，对于一个组织、一个党政、一个企业在工 作中有大的建树，有大的绩效，尤为重要。 有前位的思维和独到的人才理念，处理好人际关系，调配好组织工作，就 能够迅速提升组织以人为本，知人善任，融会贯通、合理调度、通用有余的新 型人际关系操作技巧；学会协调、任用，梳理、监管、掌控这种关系；做到任 人唯贤，知人善任，人尽其才，有利组织各项工作胜利完成。而且组织注重人 才的科学艺
6、术化管理，使之人尽其才，才尽其能，激发出新颖的创新智慧，最 后，达到事半功倍的作用和绩效，有利于组织一切工作的执行。一、认识组织和人际关系的概念（一）什麽是组织组织是机构中构成器官的单位，是由许多形态和功能相同的细胞按一定的方 式结合而成的；组织是安排分散的人和事物使其具有一定的系统性或整体性； 组织是按照一定的宗旨和系统建立起来的集体。 享誉全球的王牌学府哈佛大学，认为一位成功的组织管理者必须具备 三种技能。一：技术技能。指通晓和熟悉一种专业性活动，尤其是涉及方法、 过程、程序、或技术的活动。二：人事技能。指管理人员作为组织的一分子做 好本职工作并带领他手下的人员发挥合作精神的能力。三：“概
7、念”技能。包 括把组织和企业看作一个整体的能力，也能认识到一个组织机构中的各种不同职的相互依赖，其中一部分有所改变就会影响到其余各个部分。这三种技能不 会是天生的，是后天努力学习和培养出来的。既然，组织是由一个个的鲜活人组成的集体。那么，不仅它其中每个个体或 者群体都有自己的行为规律，而且它本身也有其自身的行为规律。当然，这个 行为规律也是由人际个体表现出来的。一个组织首先面对的是一个个鲜活的个 体，最后逐一扩展到群体。所以我们把握好个体行为的规律也就掌握了群体行 为的规律。如果能科学地把握好这个规律的“度”，掌握“人本原理”的原则， 做到知人善任，人尽其才，才尽其用，用尽所能，这就有利于组织
8、各项工作的 落实和胜利完成。（二）什麽是人际关系 人际关系就是指群体之中人与人之间的关系。我们把社会中一切规范的、 有序的、组织的、法律的、行政的、道德的、科学的、精确严密的和公开的交 往模式看成是理性人际关系，而把生理的、感官的、本能的、随意的、自发自 然的和私下的交往模式看成是感性人际关系。这种区分用以帮助加深组织了解 人际关系的本质。 人际关系学者把管理的注意力带到人的心理因素的作用方面来，强调从人 的本质行为之中激发出动力的思想发展过程。那么，任何组织是既要同人际关 系的个体和群体发生相互作用、相互影响的关系，又要与社会环境系统发生相 互作用和相互影响的关系。戴尔 卡耐基认为：一个人事
9、业的成功，只有15% 是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系、处世技巧。所以心理学家研 究表明：谁若能自控情绪、战胜情绪，把握情绪，利用情绪，则他具有特别的 智慧，就能高人一筹。而这种智慧的获得并不是与生俱来的，在很大程度上是 由后天的培养和学习而具备的一种素质和修养。这对于一个组织应用“以人为 本”的原理，作到任人唯贤、知人善任，最大限度地把握好人际关系，做到科 学艺术化管理人才是有启发和借鉴作用的。二、认识人际关系的作用在一向以技术立国、重视利润的美国，有人提出了一句简单而深刻的口号： “人，是我们最重要的资产！” 中外同理，衡量一个组织的成功与政绩，不只是专业方面是实干家，而且 更
10、是一个善于识才，长于求才的赢家，这就能缔造就一个出类拔萃的优秀组织 或者企业。 美国惠普电子仪器公司关于企业与人才关系有一个有趣的公式：人才=资本 +知识=财富。这就是说：人才就是资本；人才就是金钱；知识就是财富；人才 是知识的载体，知识是人才的内涵；知识是组织的无形财富，人才是组织无法 估量的资本。所以尊重知识，尊重人才是新时代的价值观；人才就是生产力； 人才是新技术革命的骨干力量；人才也是组织管理走向现代化的可靠保证。一 个组织要顺应时代潮流，标新立异，改革固有的模式与结构，有利于新鲜活力 的渗透，必须树立新时代的人才价值新理念，善于发现人才，团结人才，使用 人才，搞好多种人际关系而便利组
11、织工作。（一）建立人际关系的第一步，乃是先使自己拥有成为他人人际关系的价 值。想要成为一个人际关系高手，第一步就必须先确认你的价值观。若是你连 这个都摸不清楚，就很难去看透人生的意义，更不用说有什么成就感了。无论你的专长是来自专业训练或者是业余摸索，都可转化成一股强劲的“人 际关系动能“，千万不要妄自菲薄。人人都有改造世界的能力，你自然也不例外。 拟定目标不仅可以督促自己，也能让别人得知你有哪些需要。只要你勤于跟别 人沟通，那你的朋友自然就知道你有什么困难，进而藉着人际关系这张大网来 帮你早日实现自己的梦。如果你想在某一个领域里扩展人际关系，最好能结识在这个特定领域里被称 为顶尖好手的人们。因
12、为“成为一流的好手，才能认识一流的专家”。可是， 与其努力成为各种领域里的顶尖好手，不如先让自己把某一专长领域内一流的 好手作为追求的目标，使自己很快融入其中，你的整体人际关系将因此获得提 升。同样身为顶尖一流人物的人们，即使经验、专长领域不同，必然拥有相同的潜质和潜能，因此相互间吸引聚拢的机会极多，只要相互碰面了，人际关系 的累积修行就见长，即成为一流好手的过程终究相去不远。这种普遍性的人际 交流，正是将彼此感受、理念、观点、认知、经验结合为一的要素，从中能提 高自身的交际能力。（二 ） 人际关系真正充实，人数会递减 ，人际关系的充实度和实际的 人数会形成反比。 古语“知彼者，智也；知己者，
13、大智也。”一个组织一旦对群体人的判断 理念正确产生时，人际关系的数量必定会相形减少。因为，无论是什么东西， 只要数量减少，质必增。唯有如此，你和每一个人才能缔结出深厚的交情。倘若不如此，只会不断增加毫无意义的名片库藏量而已。即使好不容易认 识了可以发挥作用的人，如果不加以一一筛选，一定会被埋没在名片堆里。有 时在某项工作中，只要能够结识一位关键性的人物，人际关系即可飞跃性地获 得扩展。因为如果对方拥有100人的人际关系，你通过此人即有可能获得那 100人的人际关系。倘若你想凭藉个人力量去接近同样的100人，肯定得花费 庞大的时间和精力。这是熟知人际关系的技巧。 （三）人际关系所拥有的特征。 当
14、工作进展顺利时，虽然会按部就班完成工作，然而一旦遇上阻挠导致工 作失败时，不仅无法获得实质性的经济利益，也会一时失去社会的信赖，因此 无法看见眼前社会性的功利。这时有的人立即表现出事不关己，推卸责任的态 度，不但不尝试加油、继续，反而一溜烟逃走。在工作进展顺利期间，你无法 确知对方是否是自己真正可以持久性交往的朋友。只有在逆境中表现出的人际 关系，亦可知道，人性的本质和狡猾。因为有些人见不得挫折，有点风吹草动， 就立即就向阻挠投降，只有在你进展顺利时，超越必要范围亲近你的人，才会 在你失败之际放弃指望离你而去，所以他们无法成为你可以长期交往的人际关 系。须知实际工作中，人际关系本来就是在伤害与
15、被伤害的交替下培育的，担 心受伤害必将无法建立真正人际关系之间的深厚友谊。（四） 中国有很多名言俗语也说明处理好人际关系的方法和作用。如“三人行，必有我师。”就是说：人各有所长，能善于用其长以处事， 必可收到事半而功倍的效果；如“用人不疑，疑人不用。”就是说用人就应当 明责授权，放手使用，让他充分发挥专有特长和才能，不可以越级指挥，发号 施令，使人家不能尽心尽力尽责放开手工作。如“不拘一格降人才、唯才是举、 知才善任”，这都是说不可拘拟形式，不可固执己见，不可沿袭旧有模式 循规蹈矩等等，用人必须选精、选能、选才，充分应用“外脑”，为己所用。 这些俗语都阐释了处理好人际关系的关键性决策。（五）
16、人际关系网的特色。 每个成员都是老大，那就是群出群力，人人都是主人翁。如果你能保有最 新版本的人际关系图，就不难得知在眼前这一刻：该如何以自己为主角，来善 用你的人际关系资源。有时没有朋友也无所谓的心境，反过来可以建立牢实的 人际关系。反之，以为我“人缘极好，交际面极广”，持有这种想法的人，反 而会让自己的人际关系腐朽，不利于组织向前。三、人际关系对于组织的作用 一个组织的当事人，不管你如何雄心勃勃、能力非凡、头脑清晰、机智果 断、忠实可靠、训练有素、责任心强、精明机敏、办事老练、遇事冷静、睿智 独到并且情趣横溢，但是，如果不能与他人很好的相处，搞不好人际关系，就 决不能提升到高级职务；不管你在专业上多有能耐，身体多么棒，如果你缺乏 对人的本质的了解，与群体的融合能力很差，对你周围人的真诚和热情以及同 他们建立牢固
