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1、宅当家装饰 各部门岗位职责及绩效考核标准 一、岗位制度 设计部.2 市场部.2 采购部.3 营销部.3 工程部.4 客服部.4 二、绩效考核标准 设计部.5 市场部.6 采购部.7 营销部.8 工程部.9 客服部.10设计部岗位职责： 1、按时、保量的完成公司交给的每一项工作任务，确保公司的工程进度及公司的利益。 2、充分了解客户的需求及意图。量房后两天内，完成初步方案。 3、根据自己所学知识及客户需求，提供合理化的建议及设计。 4、设计方案时要考虑产品工艺、装修要求及原材料利用率。 5、设计师必须在交底前一天将工程全套图纸交给主管上级和相关部门。 6、现场交底时，由设计师依照图纸向工程监理详
2、细介绍设计理念、表达效果，工程人员向 设计师提供签字认可后的交底单（交底人员包括客户、设计师及现场负责人） 。 7、正式开工前应做出全套施工图纸（与客户签定施工合同一周内）：包括平面图、立面图、 水电图、剖面图等。 8、认真核对测量底稿，客户签字图纸降低出错率。 9、做好安全文明生产，完成上级交给的各项临时任务。 市场部岗位职责： 1、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向。 2、协调设计部、工程部开展工作并为其提供指导。 3、负责公司市场的开拓。 4、对市场进行调研，制定开发方案并安排实施。 5、完成公司定期下达的经营指标。 6、项固已开发客户群，同时开发新客户资源。 7、定期向公
3、司上级领导汇报业务部工作。 8、积极配合其他部门人员工作。采购部岗位职责： 1、认真做好各种建材材料的采购工作，确保价格市场最低。 2、严把质量关，主动跟工程监理和有关部门对材料进行验收。 3、每月提供一份二家以上商家相同规格材料的价格，供公司参考决策。 4、经常与现场工程监理联系，及时供应材料，确保施工进度。 5、经常与供应商保持联系，确保材料的库存量。 6、完成交办的其它任务。 7、积极配合其他部门工作。 营销部岗位职责： 1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划。 2、协助总经理下达的经营指标。 3、协助总经理组织、监督公司各项规划和计划的实施。 4、负责将公司内部管理
4、制度化、规范化、流程化、系统化。 5、组织编制营销计划及营销费用等。 6、开拓市场，扩大企业知名度。 7、完成领导交待的其他工作。工程部岗位职责： 1、负责项目施工进度、质量、安全等方面的工作。 2、合理安排项目工程施工。 3、协调好各工种之间的工作进程。 4、协调公司内部相关工作。 5、完成公司领导交办的其他工作。 6、积极配合其他部门的工作。 客服部岗位职责： 1、负责客户资料的登记、分类、备份、保存和整理，严格执行保密规定，不得随意传播。 未经许可，不得将公司资料擅自删除、修改、复制、不得未经授权或超权限查阅文件资料。 2、负责办公易耗品的领用、登记和保管工作。 3、热情接待客户，并做好
5、相关工作记录。定时电话回访客户。做好售后服务。发现问题及 时向总经理反映。 4、协助市场部做好客户接待工作。 5、完成领导交付的突然事件。 6、其它后勤服务工作。设计部绩效考核标准： 序号 评分标准 所占 比例 评分 结果 1、接待客 户 接待热情、谈吐得体、专业知识过硬.100 分 较为热情、谈吐得体、专业知识较好.80 分 接待一般、谈吐一般、专业知识一般.60 分 接待较差，谈吐不清，专业知识较差.40 分 接待冷淡，谈吐不清，专业知识较差0 分 20% 2、制作图 纸 图纸完整、规范、尺寸准确、按时完成100 分 图纸较为完整、规范、尺寸准确、按时完成.80 分 图纸较为规范、尺寸略有
6、偏误、按时完成.60 分 图纸略为规范、尺寸略有误差、按时完成.40 分 图纸不规范、尺寸有误差、不能按时完成.0 分 20% 3、月产值 工程总造价15 万以上.100 分 工程总造价10-15 万（含10 万）.80 分 工程总造价5-10 万（含5 万）.60 分 工程总造价5 万以下40 分 本月无签单.0 分 40% 4、施工合 同签定后 与工程监理交接清楚、偶尔回访工地.100 分 与工程监理交接清楚、很少回访工地60 分 与工程监理交接不清、很少回访工地40 分 与工程监理交接混乱、从不回访工地.0 分 10% 5、公司内 部的协调情 况 按时保质完成公司任务、积极参加公司会议及
7、活动100 分 按时保质完成公司任务、经常参加公司会议及活动.80 分 按时（保质）完成公司任务、不太参加公司活动.60 分 未能按时（保质）完成公司任务、不太参加公司活动.40 分 不能完成公司任务、不参加公司会议及活动.0 分 10% 合计考核办法： 设计师绩效工资按当月绩效分数的比例进行发放。绩效分数为满分时，除可发放全额 绩效工资之外，另追加两百元的额外奖励。 绩效工资分为四等： 80 分以上可获全额绩效工资 60 分-80 分可获绩效工资的80% 45 分-59 分可获绩效工资的60% 30 分-44 分可获绩效工资的40% 注：若绩效分数低于 30 分，则扣除当月绩效工资。若绩效成
8、绩为 0 分则视为自动离职，扣 发当月所有工资（除提成） 。 市场部绩效考核标准： 序号 评分标准 所占 比例 评分 结果 1、资料收 集 详细收集楼盘资料、市场动向并提出积积极建议.100 分 较为详细收集楼盘资料、市场动向并提出一定建议.80 分 简单收集楼盘资料、市场动向并提出一些建议.60 分 简单收集楼盘资料、市场动向却从不提建议.40 分 零乱收集楼盘资料、市场动向。从不提出建议0 分 20% 2、接待客 户 热情交谈、经常维系固定客户、有较强专业知识100 分 热情交谈、偶尔维系固定客户、有一定专业知识.80 分 热情交谈、很少维系固定客户、略有专业知识.60 分 交谈一般、很少
9、维系固定客户、略有专业知识.40 分 交谈冷淡、从不维系固定客户、很少专业知识.0 分 20% 3、月单量 开发10 个新客户、签单率成功率4 个及以上100 分 开发8 个新客户、签单成功率3 个.80 分 开发6 个新客户、签单成功率2 个.60 分 开发4 个新客户、签单成功率1 个.40 分 无新客户、无签单率.0 分 （此项评分以签单率为优先评分标准） 40%4、汇报工 作 积极汇报工作、积极处理相关问题100 分 经常汇报工作、处理相关问题.60 分 偶尔汇报工作、处理相关问题.40 分 从不汇报工作、处理相关问题.0 分 10% 5、公司内 部的协调情 况 按时保质完成公司任务、
10、积极参加公司会议及活动100 分 按时保质完成公司任务、经常参加公司会议及活动.80 分 按时（保质）完成公司任务、不太参加公司活动.60 分 未能按时（保质）完成公司任务、不太参加公司活动.40 分 不能完成公司任务、不参加公司会议及活动.0 分 10% 合计 考核办法： 市场部绩效工资按当月绩效分数的比例进行发放。绩效分数为满分时，除可发放全额 绩效工资之外，另追加两百元的额外奖励。 绩效工资分为四等： 80 分以上可获全额绩效工资 60 分-80 分可获绩效工资的80% 45 分-59 分可获绩效工资的60% 30 分-44 分可获绩效工资的40% 注：若绩效分数低于 30 分，则扣除当
11、月绩效工资。若绩效成绩为 0 分则视为自动离职，扣 发当月所有工资（除提成） 。 采购部绩效考核标准： 序号 评分标准 所占 比例 评分 结果 1、调查市 场 积极调查市场价格、确保材料价格最低、质量过硬.100 分 经常调查市场价格、确保材料价格最低、质量过硬.80 分 偶尔调查市场价格、确保材料价格最低、质量过硬.60 分 很少调查市场价格、不能确定材料价格及质量.40 分 极少调查市场价格、无法确定材料价格及其质量0 分 20%2、提供后 备供应商 积极开发新的供应商、每月提供二家新的后备供应商100 分 积家开发新的供应商、每月提供一家新的后备供应商.80 分 偶尔开发新的供应商、两月
12、提供二家新的后备供应商.60 分 偶尔开发新的供应商、两月提供一家新的后备供应商.40 分 极少开发新的供应商、从不提供新的后备供应商.0 分 20% 3、确保工 程进度 开工前与设计师积极沟通、开工后与监理积极沟通100 分 开工前经常与设计师沟通、开工后经常与监理沟通.80 分 开工前偶尔与设计师沟通、开工后偶尔与监理沟通.60 分 开工前极少与设计师沟通、开工后极少与监理沟通.40 分 开工前从不与设计师沟通、开工后从不与监理沟通.0 分 40% 4、与供应 商保持沟通 积极与沟应商保持沟通、确保所需材料库存量100 分 偶尔与供应商保持沟通、确保所需材料库存量.60 分 极少与供应商保
13、持沟通、确保所需材料库存量.40 分 从不与供应商保持沟通、无法确认材料库存量.0 分 10% 5、公司内 部的协调情 况 按时保质完成公司任务、积极参加公司会议及活动100 分 按时保质完成公司任务、经常参加公司会议及活动.80 分 按时（保质）完成公司任务、不太参加公司活动.60 分 未能按时（保质）完成公司任务、不太参加公司活动.40 分 不能完成公司任务、不参加公司会议及活动.0 分 10% 合计 考核办法： 采购部绩效工资按当月绩效分数的比例进行发放。绩效分数为满分时，除可发放全额 绩效工资之外，另追加两百元的额外奖励。 绩效工资分为四等： 80 分以上可获全额绩效工资 60 分-80 分可获绩效工资的80% 45 分-59 分可获绩效工资的60% 30 分-44 分可获绩效工资的40%注：若绩效分数低于 30 分，则扣除当月绩效工资。若绩效成绩为 0 分则视为自动离职，扣 发当月所有工资（除提成） 。 营销部绩效考核标准： 序号 评分标准 所占 比例 评分 结果 1、发展规 划 积极制定详细战略计划、经营计划以及业务发展方向.100 分 积极制定较详细战略计划、经营计划及业务发展方向.80 分 制定较为完整战略计划、经营计划及业务发展方向.60 分 制定较为简单战略计划、经营计划及业务发展方向.40 分 无法制定战略计划、经营计划及业务发展方
