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1、 广德县机动车尾气检测有限公司 质量手册 文件编号：GDHKJC/SC01/2012 版 本 号：第 A 版 受 控 状 态： 持 有 者 编 号： 编 制： 审 核： 批 准： 2012年 11月 6日发布实施目录 修改页 01.质量手册颁布令 02前言 1公司简介 2质量方针 3 质量手册的管理 4管理要求 4.1组织 4.2管理体系 4.3文件控制 4.4检测和/或校准分包 4.5服务和供应品的采购 4.6合同评审 4.7申诉和投诉 4.8纠正措施、预防措施及改进 4.9记录 4.10内部审核 4.11管理评审 5技术要求 5.1人员 5.2设施和环境条件 5.3检测和校准方法 5.4设
2、备和标准物质 5.5量值溯源 5.6抽样和样品处置 5.7结果质量控制 5.8结果报告文件编号 GDHKJC/SC01 广德县环科机动车尾气检测有限公司 质量手册 修订状态 A/O 修改页 实施日期 2012年 11月 6日 质量手册更改记录 更改 序 号 更改通知 单 编 号 更改前页码 标识和处数 更改后页码 标识和处数 更改 日 期 更 改 签 名 更改批准 人签名文件编号 GDHKJC/SC01 广德县环科机动车尾气检测有限公司 质量手册 修订状态 A/O 01 颁布令 实施日期 2012年 11月 6日为了贯彻实施中华人民共和国大气污染法和在用机动车排放污染检 测 机构技术规范 ，保
3、证我公司的机动车尾气排放检测工作质量，保证检验结果准 确、公正、客观，特别是本公司刚刚组建，质量管理、检测技术正在不断建立 和 完善阶段，为更能适应社会竞争，本公司依据国家质量技术监督检验检疫总局 的 实验室和检查机构资质认定管理办法 （86号令）及国家认监委制定的实 验 室资质认定评审准则 、 机动车技术性能检验机构资质认定评审补充要求的 规 定制定本公司的质量手册及程序文件 ，质量体系文件经本公司质量管理 领导小组评审研究，一致认为编制的文件符合相关国家认证认可相关法规、准 则 的规定和本公司实际情况，现予以发布，自 2012年 11月 6日正式实施。 本手册是描述本公司质量管理体系的纲领
4、性文件，是指导我公司检测行为 的 规范性文件，是具体阐述本公司的质量方针和目标，是对顾客的郑重承诺。全 体 员工自本手册实施之日起必须严格遵照执行。总经理：张先锋2 0 1 2 年 11 月 6 日文件编号 GDHKJC/SC01 广德县环科机动车尾气检测有限公司 质量手册 修订状态 A/O 02 前言 实施日期 2012年 11月 6日 1 目的 1.1满足本公司质量管理的要求，使本公司与质量有关的活动能做到有章可循、 有法可依； 1.2为证实本公司有能力稳定地提供满足顾客并适合法律、法规要求的机动车尾 气排放检测服务。 1.3充分阐述本公司的质量管理体系，通过管理体系的建立、保持和改进，以
5、及 保证本公司的运行符合顾客及相关法律、法规的要求，增强顾客对本公司的满 意 度。 2 范围 质量手册对本公司质量管理体系要素进行了描述，适用于本公司质量 管 理的全过程。对本公司质量职责进行了分配，是本公司质量工作的纲领性文件， 是质量管理体系运行时必须执行的依据，是统一、协调、控制质量管理和检测 工 作的规范。 本公司不涉及检测分包和抽样，故将评审准则“检测的分包，抽样”要素 予以删减。3 编制依据 实验室和检查机构资质认定管理办法 机动车技术性能检验机构资质认定评审补充要求 实验室资质认定评审准则 4 术语和定义本质量手册使用实验室和检查机构资质认定管理办法 、 实验室资 质认定评审准则
6、和 ISO9001质量管理体系要求中给出的相关术语和定义。 文件编号 GDHKJC/SC01 广德县环科机动车尾气检测有限公司 质量手册 修订状态 A/O 1 公司简介 实施日期 2012年 11月 6日 广德县环科机动车尾气检测有限公司于 2012年 11月 6日，由广德县安定 交通服务有限公司依法注册成立的独立法人检验机构。依据在用机动车排放 污 染物检验机构技术规范 （环发【2005】15号，参考 GB15481-2008检测和校 准实验室能力的通用要求等筹建机动车尾气排放排放检测机构。注册资本 100 万元，可以独立承担法律和民事责任。 本公司现有员工 11人，拥有与机动车尾气排放检测
7、专业技术人员 9人， 其 中中级职称 1人，经过环保厅技能培训，掌握机动车排放标准限值，检测线设 备 的结构及性能，熟悉机动车尾气排放，检测人员持证上岗。本公司新购检测设 备 5台(套)，组成自动检测线，采用计算机联网，实现自动检测。设备、设施及环 境条件符合相关检测技术规范的要求，可以满足各类机动车尾气排放检测的需要。 本公司是坚持贯彻技术创新、质量优良、诚实守信的经营服务理念，坚持 公正、科学、客观和服务的原则，经过不断的努力，将打造一支技术水平高、 作 风过硬、吃苦耐劳的高素质检测队伍，创造了良好的社会效益和经济效益。本 公 司以先进的技术为手段，以优质的服务为宗旨，以公正客观为原则开展
8、检测试 验 工作。 机构负责人简历： 姓名：张先锋 性别：男 年龄：42 1988-1993年，在合肥联合学院学习； 1993-1998年，在高湖乡政府工作任沙石公司经理； 1998-2007年，任广德安定交通有限公司总经理。 2007年至今，任安定交通服务有限公司总经理和法人代表。 检测公司通讯要素： 机构名称：广德县环科机动车尾气检测有限公司 公司负责人：张先锋（法人代表） 地址：广德县桃州镇高湖村 电话： 传真： 邮编：242200文件编号 GDHKJC/SC01 广德县环科机动车尾气检测有限公司 质量手册 修订状态 A/O 2 质量方针、质量目标 实施日期 2012年 11月 6日 2
9、.1 质量方针 本公司的质量方针是“科学严谨、公正准确、优质高效、竭诚服务。 本公司按实验室资质认定评审标准建立健全质量管理体系，坚持监测 工 作的科学性、公正性，确保检测结果的准确可靠，为用户提供优质、高效的满 意 服务。 2.2 质量目标 设备配备率等于 100%； 设备完好率大于等于 96%; 仪器设备的检定率等于 100%;检测用户的满意率大于等于 99%; 报告合格率大于等于 99.5%. 2.3 质量承诺 本公司的服务宗旨是：热情、周到、优质。公正，我们真诚接受来自各方 的 监督，我们承诺如下： a) 保证科学的工作态度，严格按各项标准开展检验工作； b) 检测人员持证上岗，仪器设
10、备按期检定，保证工作质量； c) 严守职业道德，对所有客户持相同工作态度，在检测工作中不受行政干 扰或经济压力，全力维护检验工作的公正性，维护本公司的信誉； d) 发挥专业的技术水平，以客户和社会的现在的和潜在需求为目标，为客 户提供科学、权威、准确的服务。测试报告能够保证客观、公正、准确， 能 够保证测量的溯源性。本公司所有人员必须接受必要的培训和教育，并达 到 相应要求的能力； e) 提供高效优质的服务，所有人员须以客户满意为服务宗旨，主动询问客 户的要求，热情地介绍工作程序，高效的完成检测任务，及时的出示检测 报 告； f) 保护客户机密和所有权，对客户的车辆、技术资料、检测数据等，保证
11、 严格管理，绝不泄密。所有工作人员不从事或利用与其检测工作有关的技 术咨询和技术开发工作； g) 重视客户的抱怨，对所有抱怨将及时处理、及时反馈。如为本实验室工 作责任，将保证予以补救或赔偿； h) 加强作风建设，自觉接受客户的监督。 文件编号 GDHKJC/SC01 广德县环科机动车尾气检测有限公司 质量手册 修订状态 A/O 3 质量手册的管理 实施日期 2012年 11月 6日 3.1 质量手册的编制、审核、批准和发布 质量手册在本公司总经理的的领导下，由质量负责人组织有关人员依 据实验室资质认定评审准则和本公司质量管理实际情况来编制。 质量手册由本公司总经理办公会议审核，总经理批准后发
12、布实施。 质量手册阐明了我公司的质量方针、目标，描述了我公司的管理体系 架构，适用于我公司机动车尾气排放检测工作，是本公司质量管理系的纲 领性文件。3.2 质量手册的发放和管理 3.2.1 质量手册的发放由公司综合办公室负责根据总经理批准后的发放范 围进行登记发放，对内发放范围为公司总经理、质量负责人、技术负责 人和各部门。 3.3.2质量手册分“受控”和“非受控”两种标识文本，此两种文本内容一 样，尽在封面上加盖“受控文件”或“非受控文件”印章，以示区别。受控版 本由综合办编号后登记发放，非受控版本只发放登记，不编号，修订时不通知。 3.3 质量手册的更改和换版 3.3.1质量手册由总经理批
13、准后更改综合办公室负责更改，更改方式可为 “划改”或“换页”两种形式。当手册经过重大或多次更改，或公司的质量管 理体系发生重大调整时，由质量负责人提出“质量手册换版申请”经公司总经 理批准后实施。 3.4 质量手册的管理按文件控制程序的规定执行。 质量手册的编写、 审核、批准、修订、换版及控制按文件的控制程序的规定执行。 质量负责人维持质量手册现行有效。 3.5支持文件 文件控制程序 文件编号 GDHKJC/SC01 广德县环科机动车尾气检测有限公司 质量手册 修订状态 A/O 4 管理要求 实施日期 2012年 11月 6日 4.1 组织 4.1.1 概述 本公司是依法设立和注册，能够承担相
14、应的法律责任，保证客观、公正和 独立的从事检测活动的实验室，本公司的组织机构和职能分配，是依据所确认 的质量管理体系要素及控制程序而设置的，其目的是为了对检测工作的全过程实行充分有效的控制和管理。 本公司拥有固定的办公实验场所，有从事检测工作的仪器设备 5台（套） ， 实验室面积 462平方米，参考依据 GB-2005检测和校准实验室能力的通用要 求 ，可以满足检测项目的需要，检测车间平面布置图见附件 7. 本公司有与所从事的检测活动相适应的专业技术人员和管理人员。 4.1.2 组织机构图 安徽省质检局 广德县环科机动车尾气检测有限公司 总经理 4.1.3 权利委派 4.1.3.1 本公司总经
15、理由法定代表人担任，负责本公司的全面工作。总经理外 出时，由质量负责人负责。 4.1.3.2 技术负责人负责全公司的技术工作质量，质量负责人在技术负责人不 能履行职务时可以代行其职责，质量负责人不能履行职务时由技术负责人代行 其 职责，若质量负责人和技术负责人都不在时由检测室部门负责人来履行职责。 技术负责人 检测室 质量负责人 综合办公室4.1.3.3授权签字人识别 姓名 签字识别 职务/职称 授权签字领域 质量负责人 批准计量认证的检验报告 技术负责人/工程师 批准计量认证的检验报告 4.1.3.4当最高管理者、技术负责人和授权签字人发生变化时，公司将及时变更 授 权名单，并报发证部门考核
16、确认。 4.1.4 防止不恰当干扰 公正性声明为保证广德县环科机动车尾气检测有限公司检测工作的公正性，特声明 如 下： a）教育和督促本公司全体人员认真执行国家有关方针政策，遵守公司各项 规章制度。制定岗位职责，明确权限，保证公正。制定操作规程，保证检测结 果 的科学、准确。严格报告的审批程序，防止外界的干扰。 b）所有人员不得与其从事的检测活动及出具数据和结果存在利益关系；不 得参与任何有损于检验判断的独立性和诚信度的活动；不得参与和检测项目或 竞 争项目有关的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或维护活动。 c）全体员工对其在检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密负 有保密义务。 d）任何单位和个人对本公司的检测工作进行非法干预造成对本公司的信誉
