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1、科技型企业的标准化管理 主 报 告 重庆山外山科技有限公司 二00八年六月目 录 一、企业总体介绍 .1 二、实施标准化管理的背景 .2 三、标准化管理的内涵和主要做法 .4 （一） 、先进的企业文化和价值理念 .5 （二）加强制度建设 .5 （三） 、建立科技型企业的标准化体系 .7 1、公司领导重视 .7 2、成立标准化委员会 .7 3、建立标准化体系 .8 4、6S 管理 .9 （四） 、自主创新 .9 1、注重知识产权与标准的结合形成核心技术 .9 2、将标准和知识产权有效结合推动自主创新 .11 （五） 、加强信息化管理，提升企业管理水平 .12 （六） 、绩效管理 .14 四、标准
2、化管理的实施效果 .15 (一)、经济效益.15 （二） 、社会效益 .15 （三） 、战略效益 .161 一、企业总体介绍 重庆山外山科技有限公司成立于2001 年，总资产6057万元，现有 员工158人，是一家专业从事血液净化设备研发、生产及技术服务的高 新技术企业，同时也是国内规模最大技术最先进的血液净化设备生产企 业。 公司产品主要为血液灌流机、持续血液净化系统、血液透析机和血 液透析滤过机等系列血液净化设备，临床上主要用于治疗急慢性肾衰、 尿毒症、多脏器衰竭和各种中毒等多种危重症。 公司拥有国内唯一的血液净化工程技术中心，先后成功研发出国内第 一台具有国际先进水平的持续血液净化系统(
3、CRRT)和在线式血液透析滤 过机，掌握了制造血液净化设备的核心关键技术，标志着我国在血液净 化技术领域实现了与世界的同步和接轨。 公司拥有产品的完全自主知识产权，申请了国家专利30 项，占国内 血液净化技术领域专利总数的 80%。公司起草和制定了我国血液净化领域 的2 项国家标准和3 项行业标准，占领了行业制高点和话语权。 公司产权清晰，法人治理完善，组织机构完整，管理制度健全，通过 了CMD 质量管理体系认证和3C 认证，目前正进行CE 认证和FDA 认证。 被国家标准委员会评为AA 级标准化良好行为企业。 公司获得2007 年度“国家信息产业重大技术发明奖”；被国家科技部评 为2007
4、年度“中国最具成长性科技型中小企业100 强”，并入选“十大经典 案例”；获得了2008 年度国家发改委“生物医学工程高技术产业2 化专项”的立项支持；获得2007 年度国家科技部“创新基金”的立项支持； 2008 年度国家信息产业部“电子发展基金”的立项支持。 公司产品已销往国内1000 余家医院，其中包括北京三0 一医院、湘 雅二院、第三军医大学附属西南医院和新桥医院、哈尔滨医科大学附属 医院等全国知名大型三甲医院，并远销东南亚、南非、非洲、西亚等世 界各地。 二、实施标准化管理的背景 随着经济全球化的加快以及技术发展和创新的深刻变化，国际竞争 开始进入一个崭新的阶段。决定未来国际竞争成败
5、的关键不再是传统意 义上的土地、资本和劳动力等有形资本，而取决于以高新技术为核心的 创新能力。随着信息技术和一系列高新技术全面进入应用时期并进入大 踏步产业开发阶段，提出了“标准化需求” ，把标准化管理推上了一个较 高的经济战略高度。 长期以来，人们对标准化的认识是模糊的、不全面的。一是对标准 支撑经济社会发展的认识不清、不到位；二是认为制定标准、研究标准 是科研机构、大专院校的事，企业只是执行标准；三是人们对标准化是 陌生的，认为标准化与自己关系不大。特别是科技型中小企业，他们认 为科技企业要求的是创新、活力、个性化、人性化，而标准化是大企业 是传统企业的重点，科技型中小企业不愿意导入标准化
6、管理，认为标准 化会窒梏企业的创新，降低企业活力。 但实际上，标准问题是实实在在关乎每个人的生活和企业的实际经营管理。人们购买日常消费品，有相关的产品质量标准来衡量是否满足 人们的功能需求；企业管理流程和考评等环节有相关的管理标准。 现在国际上有个说法叫“一流企业做标准，二流企业做品牌，三流 企业做服务，四流企业做产品” 。一个企业的实力分为硬实力与软实力， 硬实力主要是指企业的资本实力，如固定资产、企业规模、资金状况等。 软实力是指企业的技术水平、企业文化、管理水平等。总体上讲中国企 业，特别是科技型中小企业的硬实力根本无法与国际同行相比，因此， 科技型中小企业应采取避实就虚的方式，寻求适合
7、自身发展的经营管理 模式，提升企业的软实力。 山外山公司意识到企业要做大做强，只有通过自主创新，打造核心 竞争力，打造自已的品牌，才能打破国外血液净化设备对我国血液净化 市场的垄断，才能与进口机一争高低。因此山外山公司提出了实施标准 化管理的发展战略方针，必须建立一套系统的、完整的、科学的标准管 理体系，规范企业的各项生产经营活动。随着企业软实力的增强与提升， 其综合竞争力也将不断提高。 山外山公司在推行标准化管理的初期，遭到了大部分员工的反对。 由于山外山正处于发展过程中，规模小，实施标准化管理，部分员工需 要身兼数职，并且员工们认为这些规范和标准太繁琐，约束太多，降低 工作效率，浪费资源，
8、甚至个别应聘人员都不能接受公司的标准式应聘 流程。员工们怨声载道，部分员工不理解公司的做法，受不了约束离职 走了；有的员工不能适应公司标准化的管理或不能改变长期养成的陋习， 被公司辞退了，山外山公司面临新的考验。在员工们的报怨声中，山外山公司管理层面对重重压力，绝不妥协， 继续坚持推行标准化的管理，深信只要持之以恒，没有做不到的事。 山外山公司从管理层做起，以身作则，带动员工遵守标准，并成为 遵守标准的楷模；给员工讲解山外山公司的发展规划和科技型企业实施 标准化管理的必要性；学习企业文化，宣贯企业标准，带动员工的标准 化意识，让员工执行标准；逐渐修改和完善各项企业标准。刚开始大家 很不习惯，但
9、经过几年的执著努力和实践，山外山公司的标准化管理已 步入正轨，员工们也意识到实施标准化管理的益处，现公司上下形成了 “用数据说话，按文件办事”的良好习惯，不再会因人员的流动或岗位 的变动而混乱，工作流程秩序井然、有条不紊，科技型中小企业的标准 化经营管理模式终于取得成功，并得到重庆市政府各级部门的认可。 三、标准化管理的内涵和主要做法 山外山公司在考察学习了日本雅马哈、海尔、远大空调和中新通讯等 先进企业的标准化管理经验后，结合医疗器械行业特点和科技型中小企 业自身实际情况，经过反复的调查、考证和研究，制定了“用标准引领技 术，用技术保证质量，用质量铸就品牌，用品牌占领市场”的科技型企业 的发
10、展战略目标，建立了企业标准化体系，实施标准化战略，不断自主 创新，走产业化发展道路。现公司上下事事有规矩，事事有标准，工作 流程秩序井然，工作职责分明，公司成立七年就成为国内血液净化设备 制造的领头羊，山外山公司的快速发展得到了社会各界的认可。其主要 做法是：（一） 、先进的企业文化和价值理念 标准化经营管理能否得到真正的贯彻执行，企业文化是一个重要的 影响因素，企业文化是企业的灵魂，是企业的行动指南。山外山公司以 “造福全世界肾脏病患者”为企业宗旨；以“打造世界一流血透品牌” 为企业目标；以“生命不息，奋斗不止”为企业精神；以“让生命价值 得到最大体现”为价值理念；以“追求卓越，追求完美”为
11、质量方针， 以“国内第一，世界接轨”为质量目标等，建立了良好的企业文化和执 行力文化，保证公司的高效率运行和制度的严格执行，它使企业从上到 下，从领导到一般员工，都有了统一的思想、统一的价值观念，全体员 工都知道同一件事应该怎么做，不应该怎么做，怎样做是对的，怎样做 是不对的，从而建立了标准化管理的基础。 山外山员工就是在这种企业文化的指导下，形成了共同的价值观念， 共同的行为方式，形成了强有力的向心力和凝聚力。 （二）加强制度建设 制度建设是管理工作的基础，工作不落实，管理责任不到位，企业 不可能实现持续发展。制度就是游戏规则，规则要公正、公开、公平， 切不可“管、卡、压” 。过分地强调控制，会带来负面影响，会影响员工 的积极性和创新能力的发挥。我们既要把制度当作规范来建设，更要通 过制度建设，培养员工的自制能力，形成一种氛围，一种精神，一种文 化，使企业的要求成为员工的自觉行为，达到员工自制与企业控制之间 的最佳平衡。 制度建设要不断创新，它需要随着宏观形势的变化和企业自身的发 展而不断进行修改和完善。企业经营管理实际上是一个与政府、市场、 竞争对手等等社会各方面的一个互动的过程，需要不断创新、不断改进。制度建设要从小事抓起。制度建设要从大处着眼，小处着手，要了 解员工、关心员工、体贴
