保安管理细则

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1、保安管理细则 1目的 为加强公司警卫安全管理，树立良好的企业形象，维护员工人身 安全和公司的财产安全，保障各项工作顺利进行，现结合公司实际， 制定此管理细则。 2适用范围 本制度适用于公司保安管理。 3. 职责 3.1 来访接待； 3.2 庭院安全保卫； 3.3 入司车辆秩序监管； 3.4 责任区域卫生监管； 3.5完成领导交待的其他任务 4.岗位要求4.1 基本素质4.1.1 要求高中以上文化，五官端正、身高1.63米以上无不良 犯罪记录且具备一定防卫基础知识的人员（退转军人优先） 。4.1.2 年龄在1835 周岁为佳，身体健壮无遗传病史或其他重 病大病以及传染病。4.1.3 能服从命令，

2、听从指挥，机智勇敢，不贪生怕死,无惟利 是图思想，以公司利益为重。 4.1.4 具备一定法律常识，懂得如何运用法律来保护集体与个 人的利益，并能摆正自身位置，不做超出职责范围以外的事。4.1.5 有强烈的责任心和正义感，面对可能出现的问题，甚至 可能出现的危险敢于同坏人坏事做斗争。4.2仪容、仪表、仪态规范4.2.1 警卫人员上岗时必须精神饱满、面带微笑。4.2.2不准留长发，胡子，长鬓角；不准留长指甲，保持指甲 干净；除戒指（一枚） 、手表外不得佩戴其他饰物。4.2.3 警卫人员上岗必须着工作服，并按要求佩戴帽子、领带、 腰带以及 工牌，要保持着装整洁、无污渍、异味，不得敞怀、挽袖子、卷裤

3、腿。4.3行为规范4.3.1上班时间值班人员临时离岗（如巡逻、发放报纸或其他 安保任务等） ，要确保有一人随时在岗值班。 4.3.3上班时间不得因私占用值班电话，不玩游戏或浏览娱乐 网站。 4.3.4值班期间不许喝酒或在岗位上吃东西。 4.3.5不许其他人员在值班室长时间逗留，不私自带领或留宿 外来人员。 4.3.6 不议论或传播小道消息，不向公司以外人员泄露员工手 机号码，身份证号，家庭住址等联络信息。 4.3.7 不得向公司以外人员用电脑、借阅或印刷公司内部资料。 4.3.8 工作台面上电话、来客登记本等物品应摆放有序，不堆 放与工作无关的物品，不存放易燃易爆或其他危险品。4.3.9 室内

4、值班时坐姿要保持端庄、自然，不得翘腿或晃脚。4.3.10 站立服务时要采用跨立姿式，站姿应优美, 两眼要平视 前方，不东张西望或左右搖晃。 4.3.11 行走姿势要动作优雅步速适中，遇客人要侧身礼让并微 笑问好，引导客人行进时，要走在客人右前方2步距离处，身体略 为侧向客人，行进中与客人交谈，应走在客人侧面半步处或基本与 客人保持平衡，转弯要提前向客人示意转向方向。 4.3.12 为客人服务或与客人交谈时，手势正确，动作优美，自 然，要尊重客人的风俗习惯，注意同语言结合，手势幅度适中，易 于理解，不用可能引起客人反感和误会的手势。 5.工作规范 5.1警卫日常管理 5.1.1 严格遵守公司规定

5、的值班时间： 早班 8：30 16：00 中班16：00 24：00 晚班24：00 8：30 5.1.2 公司实行封闭式管理，白天采取闭门管理，晚上 20：00 开始大门上锁，并清离所有来访人员。 5.1.3 保安值班人员对讲机必须全天24小时开机，确保通讯畅通。 5.1.4 值班人员用餐时必须有人轮流值班，不得空岗用餐。 5.1.5 值班人员一旦发现异常情况，应迅速赶赴现场，协同值 班领导处理相关事件。 5.1.6 上班时间有事需要出去时，必须提前申请，两小时以内 请假由主管行政助理批准，请假半天由主管主任批准，请假一天及 以上的必须按照公司请销假流程执行，否则按照旷工处理，情节严 重的将

6、报公司人力资源部处理。 5.1.8 值班员巡逻要做到按时、按重点区域、按重点场所进行 重点巡防，巡防必须使用电子巡更器。 巡逻路线：门卫室-附房南墙西-西院墙-西压气站- -办公楼西北角-工艺区东门口树-东压气站西墙角-东院 墙-东院墙东南角-生活楼西墙角-生活楼二楼西头-财 务两窗户中-综合楼东楼梯中-综合楼西楼梯2-3层中-综 合三楼东楼梯口-办公楼东楼梯中-办公楼西楼梯中-门卫 室 巡逻时间:每日20：30、21：30、 22：30、 23：30、 00：00、 01:30、 02:30、03:30、 04:30、 05:30各巡一遍并做 好记录。 5.1.9 白天值班人员必须40分钟巡

7、逻一次，白班巡逻重点加强 工艺区、消防通道、车场监控，防止院内抽烟、动火、非工作人员 闯入工艺区、院内乱堆乱放以及随便停放车辆。 5.1.10值班人员必须重点加强院墙、工艺区、财务室、食堂、 库房等重点区域的防控，防止偷盗和破坏。 5.1.11每次巡逻情况必须详细、真实、完整，并每月向行政企 管部递交、存档。 5.2车辆出入安全管理 5.2.1 非公司车辆一律不准进入公司。 5.2.2 搭载易燃易爆或其他危险化学品的车辆严禁入内（公司 撬车除外） 。 5.2.3 如因送货或载货出门，必须由当事部门向行政企管部报 批后，经值班人员核清数量并进行登记，送货车辆凭送货人有效证 件和车辆行驶证后换发临

8、时通行证并戴好防火帽方可进站，出门货 车凭临时通行证、出库单和防火帽领回证件方可出门。5.2.4 所有车辆进入公司院内必须听从警卫人员指挥调度，外 单位车辆因特殊情况（送货或贵宾来访）必须进院的，要按要求进 行车内、车底、后备箱安全检查；进入公司车辆要严格按照院内停 车标线停放，一律不准停放在工艺区、大楼门口、消防通道、过道、 草坪和路牙上。 5.2.5公司院内存放的车辆一律不准长时间着车（不得超过三 分钟） ；故障车不准在公司院内明火维修或进行电路、电器维修，不 准按喇叭、鸣警笛。 5.2.5内部员工使用的其它非机动车（如自行车、摩托车、电 动车）进入公司后要按要求指挥其停放在规定的非机动车

9、停车棚。 5.2.6节假日期间公司车辆出入必须凭节假日车辆申请表 放行，如遇紧急维抢修或抢险任务可凭公司值班领导或部门经理电 话确认放行；车辆动用情况将按要求在值班记录上进行登记。 5.2.7在值班期间发现酒后驾车出入公司时，值班人员要及时 对车辆进行扣留，并报行政企管部处理。 5.3 技防设备安全管理 5.3.1公司实行红外和影像监控，外围实行24小时监控，内部 实行12小时监控，内部监控布防时间为20：008：00(次日)。 5.3.2监控系统由当班监控保安人员负责操控（操作程序见附 表一） ，任何人员无权操控该系统。 5.3.3监控资料为保密资料，除公安部门、公司领导和主管领 导外任何人

10、不得调看、复制和擅自删除。 5.3.4监控系统出现故障，保安人员应及时上报主管领导，并 与厂家取得联系及时维修，确保设备正常运行。 5.3.5监控应将食堂、财务室、车场等区域的安全也应列为监 控的重要范围，确保生命和财产万无一失。 5.4 包裹、信件及报刊杂志处理 5.4.1公司东区报刊、杂志及信件的收发一律由门卫负责。 5.4.2 公司信件、报刊、杂志在接收后必须在半小时之内发送 到订阅人或收信人手中，不得截留和私拆。相关流程如下： 快递送来报刊、杂 志、包裹及信件 门卫签收 快递、包裹登记后 由接收人签收 清点报刊、杂 志数量是否足 额 是否公司快递、 包裹及信件 否 是 是 报刊、杂志及

11、普通 信件分发到各接收 人 结束 开 始 始6.服务标准 6.1电话礼仪 6.1.1 来电铃声在三声内应迅速接听。 6.1.2 通话应使用普通话，内容要简明扼要，突出重点。 6.1.3 接听电话首先要用亲切语：“您好！河北省天然气有限 责任公司” ，待对方表明来电目的后询问：“请问您怎么称呼？什么 单位？” ，并认真听取对方谈话，必要时应做好详细记录。 6.1.4 在拨打电话时，首先应打好腹稿，重要电话，应起草电 话稿，电话接通后，首先应通报自己单位、姓名，如“您好，我是 河北省天然气有限责任公司门卫X X X” ， 需要对方记录时，在叙 述事由前应提醒对方做好记录准备。 6.1.5 若对方电

12、话不清晰，应说：“对不起，麻烦您再讲一遍” ， 若通话者口气不佳或粗言粗语，都应和气应答。 6.1.5 通话中涉及的问题如超出自己的权限，应向对方说明情 况:“对不起，这个问题需要我与相关领导或部门沟通后再答复您” 。 6.1.6 在结束通话前，应道“谢谢，再见！” 6.1.7 对于重要电话，通话结束后，应在接待登记本上记录受 话人的姓名及通话时间。 6.2 接待礼仪 6.2.1客人来访时，首先要起立主动问好，并询问来访者姓名、 单位及造访目的，请对方出示名片或工作证进行登记；如遇上级领 导或熟悉的领导来访无需登记，可直接与被访人电话核实接访。 6.2.2对来访客人首先要问清有无预约，如无预约

13、要委婉回绝 来访要求，如有预约，应直接电话联络被访者，告之来访者姓名、 单位和来访原因，如确认接见，来访客人要按要求认真填写会客登 记单，并凭有效证件换发来宾证，在接受入站教育和留存火种后由受访部门来人引领方可放行。 6.2.3如被访领导因会议会务短时间不能接访，但又必须会见 的，门卫应安排客人到办公楼会客室等候，说明等候原因并通知前 台接待人员提供茶水和书刊。 6.2.4客人离开时凭来宾证换领有效证件。 6.2.5院内施工人员通行必须由施工组织部门提前报行政企管 部，并由安全风险控制部进行安全教育，最后凭施工人员有效证件 到门卫室办理临时通行证。 6.2.6 施工人员在出入公司时必须按要求佩戴临时通行证，否 则不予通行。6.2.7临时通行证有效期为施工工期，如工期延后施工人员必 须到门卫室办理顺延手续。 6.2.8对推销、传销人员的来访应委婉谢绝；对衣冠不整以及 酗酒人员不准进入公司（含公司员工） 。 6.2.9对于有危险倾向或行为怪异人员闯入，在保证自身安全 的情况下应迅速采取控制措施，及时通知行政企管部并拨打报警电 话。 6.2.10对于新闻媒体方面来访，必须及时通知行政企管部，由 行政企管部安排专人采访或接待。