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1、人力资源 2017年工作总结及 2018年工作计划 第一部分 2017年工作总结 转眼间2017年马上过完，回顾过去的这一年，有成绩，也有不足。自2016年4月2日 入职以来，在部门领导的指导下，在同事们的支持和帮助下，再加上之前有过两年的人事工 作经验，我很快熟悉并适应了人事管理这项工作，并且在工作当中我也本着谨慎、负责的态 度，认真做好自己的每一项工作。另外，通过不断的学习，这一年，我自己的能力有了一个 很好的提升。下面，将2017年的工作分析总结如下，望领导予以指导批评。 一、 招聘 1、2017年招聘情况总结： 12017年各月度入、离职人员情况 月份 月初在职人数 当月入职人数 当月
2、离职人数 当月入职率 当月离职率 2016-12 0 72 0 - - 2017-01 71 0 0 0.0% 0.0% 2017-02 71 2 3 2.86% 4.29% 2017-03 70 6 5 8.57% 7.14% 2017-04 71 4 2 5.56% 2.78% 2017-05 73 9 7 12.16% 9.46% 2017-06 75 9 9 12.0% 12.0% 2017-07 75 19 3 22.89% 3.61% 2017-08 91 5 6 5.56% 6.67% 2017-09 91 1 5 1.12% 5.62% 2017-10 87 4 1 4.55%
3、 1.14% 2017-11 90 6 5 6.67% 5.56% 2017-12 91 0 1 0.0% 1.11% 2员工流失原因调查分析统计 流失原因： 人数 所占比率 1.家中有事（身体/家人病故/私人原因等) 14 29.79% 2.职业发展 22 46.81% 5.劝退 9 19.15% 6.其他 2 4.25%以上数据统计截止2017年12月15日2、招聘渠道 1校园招聘 校园招聘，联系陇南师专招聘1次，未找到合适人选。经实践证明，我公司目前不适合 招纳实习生。分析如下：1、公司属于初创型公司，更适宜招纳成熟型人才，为公司快速奠定 根基。2、实习生还属于学习阶段，公司目前重点不能
4、放在培养人才方面，公司成熟后储备人 才才是正确的选择； 2网络招聘 公司目前重点是网络招聘，我公司服务型、技术型人才相对较多，服务型人才员工内部 推荐较占优势，技术型人才网络招聘更占优势。 3现场招聘 公司在招聘成熟型人才的渠道更倾向于现场招聘会招聘，2017年去成都参加三次招聘会， 简历收集质量较高，但基于工作地点及福利待遇问题人选均不愿前来就职。4竞聘上岗。 公司可以将空缺职位向员工公布并鼓励员工竞争上岗。竞聘是一种有效的 激励手段， 可以提高员工的满意度，留住人才。 二、绩效管理 绩效管理工作是人力资源管理工作中的核心工作,也是最有难度的工作,说难,是因为它 涉及到公司上下每个员工的切身
5、利益,处理不好甚至会起到消极作用。很多情况下,人们会混 淆两个概念-绩效管理和绩效考核。绩效管理是一个完整的系统,它由几个部分组成:设定 绩效目标;绩效沟通与辅导;记录员工的绩效,建立员工绩效档案;绩效考核与反馈;绩效诊断与 提高.由此我们不难看出,绩效考核只是绩效管理的一个环节.如果一味的追求绩效考核,使绩 效考核脱离绩效管理的体系而独立存在,会使得绩效管理流于形式主义而失败.目前我公司唯有财务部、电商中心正在实施绩效考核，其他各部门还未实施，为了激励 员工和公司的整体快速发展，建议2018年各部门积极建立自己部门的绩效考核标准。 三、员工入职、转正、离职手续办理同步更新：1、通讯录、花名册
6、、考勤表 2、员工流动性统计 3、组织架构图更新 4、考勤指纹的录入7、每月转正人员的核对 四、2017年工作成果 1、人员补充确保7月26日武都花椒会在东盛物流园成功举办；10月22日，中国西部 商品交易会在东盛物流园成功举办。 2、端午节、中秋节按国家法定节假日休假，每位员工均发福利一份。 3、人事档案的管理，此档案的建立，有以下优点：a、规范人事档案管理；b、方便、快 捷。领导及人力资源部能及时准确查阅员工信息；c、节省时间，提高工作效率；d、提高员 工档案信息的准确性。 4、相关部门及管理人员绩效管理制度的推行。5、完成每月考勤统计及工资表制表、审核。公司工资表在每月10日以前可报送财
7、务部 发放工资。 6、签报整理与分类。公司、部门所有岗位员工人事手续都需签报，故人事签报多而繁琐， 往往需要大量时间处理签报，如签报打印、分类、装订、签署、编号、上报、审批后分类及 扫描、存档等。 7、员工薪酬福利制度的推行，主要包括：季度优秀员工的奖励、入职年满一年员工的体 检等。8、人事制度流程及表格的完善。 第二部分 2018年工作计划 一、招聘 1、2018年招聘人数：据公司、部门定岗定编及人员需求招聘，计划招聘 人（具体招 聘人数据2018年各部门负责人计划确定后修改）。 2、主要使用招聘渠道： 1网络招聘。为常规招聘，大范围吸纳优秀人才，储备并培养作为公司各岗位后备力量。 2现场招
8、聘。为常规招聘，报名参加成都大型招聘会，引进专业的技术型人才。3内部招聘（竞聘）。内部招聘是公司将空缺职位向员工公布并鼓励员工竞争上岗进 行内部招聘有助于增强员工的流动性，同时由于员工可以通过竞聘得到晋升或者换岗，这 也是一种有效的激励手段，可以提高员工的 满意度，留住人才。4员工推荐。可以通过员工推荐其亲戚朋友、同学来应聘公司的职位。 通过不同岗位及招聘数量，选择不同的招聘渠道。 二、 培训 1、2018年培训计划及安排1据各部门需求安排合理可行的培训计划。 2培训分岗前培训和岗位培训。 3根据不同的课程采取不同的培训方式。一般采取言教法、身教法、境教法。 4授课人员认真准备课件，在培训2日
9、前将课件报人力资源部审核。人力资源部应形成 完整的岗前培训计划与课件。 5做好培训评估、考核工作，应有相应的奖励和惩罚措施。 序 号 培训时 间 培训科目 授课方 式 培训对象 （参与人员）责任人 监督实施 1 现代企业规范化管理 全体员工 2 员工职业生涯规划 全体员工 3 签报及签报流程 全体员工 4 公文写作规范 全体员工 5 企业文化 全体员工 6 培训开发与发展 全体员工 7 财务报销流程及规范 全体员工 8 员工职业礼仪 全体员工 9 高绩效的团队建设 全体员工 10 保密制度 全体员工 11 薪酬福利制度 全体员工 12 公司管理制度、员工行为规范 全体员工 三、员工活动 1、意
10、义：张弛有度，让员工放松精神；增进员工感情和团队凝聚力；促进自身工作；劳 逸结合，调节心态，提高工作效率。2、员工活动安排如下： 11月份 组织年会 23月份 三八妇女节，给公司女员工发放节日纪念小礼品。 37月份 跨部门联谊；（此项活动由高管定夺）。 410月份 员工拓展训练（此项活动由高管定夺）。 512月份 元旦晚会。 四、薪酬福利管理 1、薪酬 1构建、规范薪酬体系（岗位评价、薪酬结构、薪酬调整等）。2公司每月1日-7日统计前月考勤并计算工资，8日前报送财务审核；公司财务人员审 核、总经理签字后于每月10日财务部发放工资。2、福利1季度优秀员工：据公司、部门人员绩效，每季度推荐确定各板
11、块优秀员工，根据公司 规定给予奖励。 2端午节、中秋节、春节申请员工福利。 3年终奖 五、绩效管理2018年实行全员绩效考核管理和绩效工资。 （各部门各岗位须制定合理可行的绩效方案）我分析了一下,我们公司绩效管理中有四个 角色: 部门总监:提供支持,推动绩效管理深入开展； 部门负责人(经理/主管):绩效管理的直接责任者,制定绩效管理方案，对下属员工的绩效 发展负责,帮助员工提升绩效能力,与员工保持持续的绩效沟通,辅导员工达成和超越绩效目标； 员工:绩效的“主人“,拥有并产生绩效； 负责绩效管理的人员(人力资源):提供相关咨询和帮助,对绩效管理的实施,评估和改进进 行组织等； 需要强调的是,绩效
12、工作的执行好坏和直接管理者对绩效的管理认识之间存在重要的联系。六、员工关系了解并掌握员工的思想状况，及时沟通并处理员工关系。 七、签报 1、负责办理、监督公司员工相关人事手续，如入职、转正、调岗、离职、晋升等并签报。 公司、部门有入离职人员均需在人员入职或离职三日内签报，并报公司人力资源部审批；其 他人事手续需在部门负责人签批后及时签报。 2、完善签报签署及存档流程。 八、档案管理 1、及时签发并处理人力资源部文件，将文件分类存档、做到不丢失、不损坏，每类文件 增加目录表；及时建立人事档案。人力资源部负责人定期检查档案。 2、及时维护人事档案系统，避免错、乱、漏。 3、分类、完善人事档案。第三
13、部分 存在的问题 一、人力资源规划上的问题1、各部门没有切合的人力规划，想用人的时候就招，体现出很大的随意性和不规范。建议：各部门年初准确上报各部门的岗位及人员需求，如后期实施中，有增加或变动， 及时填写岗位及人员变动表，提交至人力资源进行审核后，按相关制度和体系处理。 二、招聘体系建设与运作存在问题 1、在招聘体系的建设和运作上普遍存在，主要体现在招聘系统不完善； 建议：再加一个招聘网站前程无忧。 2、公司不断扩大的同时，人力资源管理知识的缺乏，人力资源共六大板块，因未接受专 业的指导，已很大的影响了服务质量。公司招聘与配置、薪酬管理、绩效管理、培训与开发、 人力资源规划及劳动关系做到面面俱
14、到非常困难。建议：可以有外派学习深造、观摩的机会，开拓眼界，增长见识，为更好的服务公司奠 定基础。 三、绩效管理1、 目前存在的问题:绩效沟通做的不够,有的员工对自己的绩效方案甚至到现在还不了解,员 工对绩效方案的意见和建议没有渠道收集和分析. 建议:各部门尽快完善岗位说明,定期改善绩效管理制度.2、每月的考勤计算占用时间过长。 建议：公司应建立自己的OA办公系统，提高人事及行政办公的效率，及准确度。四、薪酬福利 公司需进一步完善薪酬福利制度，为激励员工更加积极的参加到公司运行中去，以便提 高工作效率，当然就要有奖有罚区分出来，才能收到更好的效果。 建议：制定更合理的调薪制度；实施全勤奖励。全
15、勤奖：100元/月，激励员工确保用工 效率。第四部分,对自己不足的分析做事认真,主动,积极,但是做事考虑还不够周全,今后还需要不断学习.人力资源管理是一个系统的管理过程，招聘、培训、绩效、薪酬、劳动关系，环环相扣， 又相互促进。在新的一年，我会更加认真学习，希望能为公司制度的完善和公司的发展出一 份力。最后给公司送去祝福，一、祝福公司狗年财运连连，二、祝福公司狗年喜气冲天，三、 祝福公司狗年升势不减！ 结束语以上内容如果有欠妥的地方,请领导直接告知并多提意见,我会分析后改进,谢谢!人力资源2018年资金预算 年份 序 号 项目月平均（元） 人数 年度总金额（元） 申请部门 备 注 2016 年 1 工资 1 48000 人力资源 工资预算 2016 年 2 培训费用 90 13500 人力资源2016 年 3 招聘费用8000 人力资源 2016 年 4 福利 1 3560 人力资源 通讯费、交通补助、工龄工资 2016 年 5 差旅费 不定 3000 人力资源2016 年 6 员工活动 不定 13500 人力资源合计： 89560 合计：捌万玖仟伍佰陆十元整
