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1、“优质护理服务示范工程 ”活动申报情况表（ 医 院 表 ） 填报单位：通州区二甲人民医院 填报日期：2013 年 9 月 30 日 一、医院情况 1.全院护士总数 53 人 病房护士数 32 人 2.全院核定床位数 110 张 实际开放床位数 80 张 二、示范病房情况 全院病房总数 3 个 优质病房数 2 个 A 类病房数 1 个 B 类病房数 1 个 优质病房名 称 核 定 床 位 数 实际开放 床位数 加床 数 护士 数 值夜班 护士数 实际床护 比 护理 员数 护理模式 （个人包干、 小组包干、 混合包干） 病房类别 （A 类、B 类或C 类） 是否执 行特殊 收费 内科 58 45
2、/ 16 10 1:0.36 / 小组包干 A 否 外科 45 30 / 10 7 1:0.3 / 小组包干 B 否 存在问题：2013 年9 月是我院优质护理试点病房的第12 个月，病房护士长与护士们 一边学习，一边摸索着将优质护理做好，本月护理服务满意度调查有3 名病房护士受表扬。 病区护士们现在基本能做到主动沟通、做到主动指导。她们通过自己掌握的专业知识， 在照顾病人的过程中，及时发现病情变化，及时给予安慰。优质护理服务需要有发自内心 的、主动的服务态度，与病人像朋友一样的相处。同时还要有敏锐的病情观察、准确无误 的治疗、生动的健康教育及出院前、后的指导等具有特色的专科护理服务.护理健康
3、教育是 “以病人为中心”的新型护理模式，是开展优质护理服务示范工程活动的主要内容，有效的 健康教育必须贯穿于治疗与康复的始终，但在我院护理健康教育的实施过程中，存在着诸 多难点和不利因素，如：护理方面的因素、患者方因素（老年病人居多） ，在年轻护士对病 人实施健康教育的过程中，也存在一些难点与问题，如缺乏良好的沟通技巧与教育技能， 护理观念落后，一些护士不爱学习，得过且过，使之难以形成有效教育。在今后的工作中， 护理部还要加强对上述问题的培训，督促年轻护士定期对病人就专科疾病进行相关护理知 识及注意事项的宣教，每月发放健康教育需求表，对于同一个宣教内容可以反复多次的向 患者宣教。 医院填报人签字 胡卫霞 联系电话 13921637008 医院负责人审核签字 任云峰 联系电话 051366009900
